コンシューマー／サウンドエンジニア・Cygamesの求人情報

仕事内容
ゲーム内のフロー設計や画面設計を含めた仕様書および資料の作成
3Dバトルアクションゲームのゲームデザイン
オンラインマルチアクションゲームのゲームデザインやモード設計
（必要に応じて）各セクションとの調整
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STAFF VOICE：
「コンシューマーでも世界へ。」
「世界観を受け継ぐ。」
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『GRANBLUE FANTASY Relink』グラフィック徹底解剖＜後編＞
サイマガTV：「10 Questions」 ゲームプランナー編

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
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Cygames Magazine ：【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム

仕事内容
大規模言語モデル（LLM）を始めとした自然言語処理・機械学習の技術と運用型ゲームコンテンツの膨大なデータを活用し、ゲームコンテンツの開発と運用を支援するAIシステムの設計、開発、導入に従事していただきます。
モデルの選定、プロンプトの設計、ユーザーエクスペリエンスの最適化、システムパフォーマンスの評価など、プロジェクトの全工程に関与していただきます。
LLMや関連サービスに関する最新のトレンドを把握し、必要に応じてその知識をチームや社内で共有していただきます。

【スタジオ_事業内容】
REALITY Studios 自社スタジオについて：https://reality-studios.inc/news/20231006/
番組例 領国つかさ3Dお披露目：https://www.youtube.com/live/nTPb5KUiJ6o?si=P1-YVUzmCCUnlXzG
【仕事内容】
REALITY Studios所属VTuberの出演する番組や音楽ライブ、REALITY Studiosで制作する3D番組コンテンツの照明オペレーションをご担当いただきます。
◆業務内容 (一例)
・配信・収録時の照明オペレーター
※ご興味に応じて照明オペレーション以外にも3Dステージへの照明配置に取り組んでいただくことも可能です。
【会社概要】
REALITY Studios株式会社 (グリー100%子会社)
代表取締役社長 杉山 綱祐
【事業内容】
・多彩なタレントをマネジメント・プロデュースするVTuber事務所の運営を行っています。
・REALITY Studios株式会社公式サイト：https://reality-studios.inc/
・REALITY Studios株式会社公式Twitter：https://twitter.com/REALITY_STUDIO_
【明示事項：従事すべき業務の変更の範囲】
会社の指定する業務
※「変更の範囲」とは、将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。

ポジション概要
「ただの現場リーダー」で終わるか。予算・納期・折衝を司る「プロジェクトマネージャー」へ進化するか。

〜国内最大級のQA実績を誇るPTWで、AIに代替されない一生物の市場価値を掴む〜

【仕事の魅力：プロジェクト管理の醍醐味】
PTWのリーダーは、単なる「スタッフの進捗管理役」ではありません。 クライアントのゲームタイトルを成功に導くための** 「プロジェクト・コンサルタント」 **です。

上流工程への介入:
開発フェーズから深く入り込み、QA計画の策定、予算管理、納期コントロールまで一貫して主導。
戦略的な折衝:
提示された仕様をこなすだけでなく、クライアントに対して「品質向上のための最適なコストとスケジュール」を逆提案するスキルが磨かれます。
事業に直結する手応え:
数千万円規模のプロジェクトを動かす裁量権を持ち、自身の管理能力がPTWの利益とクライアントの満足度にダイレクトに反映される緊張感と達成感があります。

【キャリアパス：あなたの専門性をどこまで広げるか】

入社後はまずプロジェクトリーダーとして実績を積んでいただきますが、その後の道はあなたの志向に合わせて設計可能です。

マネジメント・トラック（拠点長へ）：
組織運営、ピープルマネジメントに特化し、数百名規模の組織を動かす経営層に近い役割へ。
スペシャリスト・トラック（アカウントマネージャーへ）：
特定の大手クライアントと深く対峙し、QAのみならずCX（カスタマーエクスペリエンス）やローカライズを組み合わせたソリューションを提案する「品質のプロフェッショナル」へ。

Point: 年2回の評価・昇給制度により、成果はダイレクトに給与へ反映。キャリアの停滞を許さない環境です。

職務内容
10名〜50名規模のチームを牽引し、ゲームタイトルの品質を司る司令塔としてご活躍いただきます。単なる進捗管理に留まらず、クライアントの課題を解決する「品質コンサルティング」に近い領域まで裁量をお渡しします。

■ 具体的な業務フェーズ
戦略立案・提案：
クライアントの品質方針に基づき、最適なテスト実行計画を策定。工数見積もりや環境整備を含め、プロジェクトの「成功の設計図」を提案します。
プロジェクト統括（PM業務）：
テストスケジュールの作成・管理および項目書の設計。進行状況をリアルタイムでレビューし、必要に応じて計画の軌道修正やクライアントへの改善提案を行います。
分析・レポーティング：
テスト結果を多角的に分析。不具合の傾向から導き出した改善案を添え、クライアントの次期開発に活きる一歩踏み込んだ報告を実施します。
チームビルディング：
10名〜50名程度のメンバーマネジメント。新人育成やトラブルシューティングを通じ、組織全体のパフォーマンスを最大化させます。

■ 現場環境とサポート体制
専任制の強み：
原則として1タイトルに集中する「専任リーダー制」を採用。コンシューマー、モバイル、PCゲームなど、多種多様なタイトルの深部まで入り込むことができます。
万全のキャッチアップ期間：
入社後はまずテスター業務のルーティンからスタートし、PTW独自のノウハウを習得。その後、先輩リーダーによる伴走（OJT）を経て、段階的に裁量を広げていくため、基礎から着実にステップアップ可能です。

まずはQAリーダーの一人としてプロジェクトに深く関与し、現場の課題やポテンシャルを把握していただきます。その後、徐々にマネジメント業務へ軸足を移し、QA組織全体の最適化をリードしていただきます。
【具体的な仕事内容】
▼QA戦略の立案と実行
・AI/自動化を前提とした、中長期的なQA組織の戦略・ロードマップ策定
・データに基づいた品質目標（KPI/KGI）の設定と、達成に向けたアクションプランの推進
・マネージャーへのレポーティングと、意思決定支援
▼組織・プロセスの改革
・AIテストツールや自動化フレームワークの選定・導入・運用
・プロジェクト横断でのQAナレッジ基盤の構築と、共有文化の醸成
・外部テスト会社との連携強化と、より高度な協業体制の構築
▼チームマネジメント
・QAリーダー及びメンバーの育成、目標設定、評価、採用
・AIや自動化スキル向上のための学習機会の提供
▼プロジェクト品質保証（プレイングマネージャーとして）
・担当プロジェクトにおけるQA計画の策定、進捗管理、リスク管理
・開発チームと連携した継続的な品質改善活動の推進