海外事業｜Ld・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONのカスタマーサポート部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、当社が運営する全サービスのユーザーサポートを担い、AIのスマートさと人にしかできないホスピタリティで、国内外のユーザーの迷いをゼロにすることです。サポートを通じて「安心」と「熱狂」を生み出し、運営チームと共に「長く愛され続けるサービス」を創り上げる役割を担っています。
【カスタマーサポート】 は、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大に伴い、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの2つのユニットに組織を再編いたしました。組織の専門性を高める一方で、各ユニットの体制を強化するための増員が必要となっています。 現在、サービスの成長スピードに対して対応リソースの担保が急務であり、特に土日を含めた安定的なサポート体制の構築と、オペレーションの効率化を加速させるために、実務経験に基づいた即戦力となる仲間を募集します。
業務内容
・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応
・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行
・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理
・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与
このポジションの魅力と難しさ
・ファンを創る喜び： 自分の対応をきっかけに、ユーザーがサービスの「ファン」になってくれる瞬間を直接体感できます。
・プロダクトへの影響力： 顧客の声を収集・分析し、運営チームにフィードバックすることで、サービスそのものをより良くしていく実感が得られます。
・マルチタスクの難しさ： 複数のサービス仕様を深く理解し、「スピード（効率）」と「ホスピタリティ（品質）」という相反する要素を高い次元で両立させる必要があります。
・誠実な対話を通じた価値提供： ユーザーからの多種多様な意見を真摯に受け止め、単なる回答に留まらず、根本的な解決に向けて主体的に働きかける力が養われます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上）
・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験
・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力
< 望ましい経験/スキル >
・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識
・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験
・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験
・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

【所属部署と職種】
クリエイター支援ユニットのミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、クリエイターが創作活動に専念し、より多くのユーザーに作品を届けられる環境を支え、活性化させることです。少人数のチームでありながら、クリエイター対応や各種サポート業務、サイトのグロースを推進する全社的な重要部門です。
【クリエイター支援・サイト運用サポート】 は、弊社が展開するクリエイター支援サービス「Ci-en」において、サイトの円滑な運用維持と、運用部署のさまざまな事務作業を担い、業務が円滑に進むように支援を行うポジションです。具体的には、サイト内のコンテンツ作成や公式アカウントでの情報発信、バナー等のクリエイティブ発注、カスタマーサポート部門との橋渡しとなる連携業務を行っていただきます。まずはルーティンとなる実務からスタートし、将来的にはデータ集計や資料作成など、チームの運営を幅広くバックアップしていく役割が期待されます。
【採用背景】
当ユニットはこれまで少数のメンバーで業務を兼任しながら回してきましたが、今期より新体制となり、クリエイター対応や各種施策をより強化していくフェーズにあります。このような組織の拡大と体制強化に伴い、日々のサイト運用やサポート連携を安定的かつスピーディに推進するための募集となります。 単なる事務作業に留まらず、サイトのコンテンツ発信やサポートチームとの橋渡し役として、チーム全体のフットワークを軽くするエンジン役となってくれる仲間を求めています。
【業務内容】
公式アカウントでのおすすめ記事や注目クリエイターの紹介コンテンツ作成、発信
インタビュー記事や掲載コンテンツの校正作業
バナーなどのクリエイティブ発注および掲載
カスタマーサポートチームからの一次対応相談の受け取り、事業部側での確認と連携対応
ツールを用いた集計業務、各種データのまとめ
（スキルや状況に応じた）月末月初の経理処理サポートなどの事務業務
【このポジションの魅力】
エンタメを支えるやりがい： 多くのユーザーやクリエイターが利用するサービスに直接関わり、自分の発信（コンテンツ作成）を通じて作品の魅力をユーザーに届けるおもしろさがあります。
幅広いスキルが身につく環境： 単調なデータ入力だけでなく、簡単なライティング、クリエイティブの発注、サポート連携、GA4やBIツールを活用した数値チェックなど、Webディレクションやマーケティングの基礎となる多様な実務を経験できます。
フラットで柔軟な組織： 新体制になったばかりのユニットのため、マニュアル通りの作業だけでなく、「もっとこうしたら良くなるのでは」という気づきを活かしやすい環境です。
【応募条件】
< 必要な条件/経験 >
2年以上の事務職としての実務経験（業界不問）
実務レベルのPCスキル（Excel、Word、PowerPoint等のOfficeツール使用経験）
データ入力や管理などの細かい作業を、正確かつ柔軟にこなせる方企業での就労経験（雇用形態不問）
< 望ましい経験/スキル >
WebメディアやWebサービスでの運用サポート、進行管理などの実務経験
簡単なテキストライティングやSNSのアカウント運用経験
日常的にWebサービスやSNS、近接のエンタメ領域（二次元コンテンツや各種クリエイタープラットフォーム、推し活など）に自主的にアンテナを張っていること

【所属部署と職種】
viviONの開発部は、パーパスである「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」の達成に向け、事業成長を技術面から強力に推進しています。その中で、開発者体験（DevEx）と信頼性エンジニアリング（SRE）の向上を担うのがSREチームです。
【SREエンジニア】 は、エンタメ業界でも屈指のトラフィックを誇る当社のサービス群において、「信頼性を担保し、イノベーションを加速する」ことをミッションとするポジションです。現在8名体制のチームは、何よりも「HRT（謙虚・尊敬・信頼）」の精神を大切にしており、フラットでオープンな環境が特徴です。単なるインフラ運用に留まらず、開発チームへのエンベデッドや新技術の導入提案を通じて、サービスの信頼性向上と開発速度の最大化を両立させることが期待されます。

【採用背景】
現在、SREチームでは事業のグローバル展開を見据えたセキュリティ強化や、シングルアカウントからマルチアカウント構成への移行プロジェクトなど、高度な技術課題に取り組んでいます。これらの変革を完遂し、さらに先の「ラストワンマイル」を埋めるためには、既存のメンバーだけでは手が足りない状況です。大規模なトラフィックへの対応に加え、最新の技術トレンドを取り入れたアーキテクチャ刷新や自動化を推進できる新たな仲間を迎え、組織全体の技術力を底上げするための増員募集となります。

【業務内容】
メトリクス、ログ、トレーシングの統合監視基盤構築による可観測性の向上
トイル削減のための運用自動化およびセルフヒーリング機能の実装
大規模トラフィックに対応したパフォーマンス最適化とレイテンシ改善
SLIおよびSLOの設定支援とエラーバジェット管理の定着化
マルチアカウント構成への移行推進およびセキュリティ・コンプライアンス対応
Github CopilotやGeminiなどの生成AIツールを活用した開発効率化の推進
TerraformやCDKを用いたIaCの推進とGitOpsフローの構築

【このポジションの魅力】
大規模トラフィックを支える技術的挑戦： エンタメ業界特有のスパイクアクセスに対する弾性設計や負荷調整など、市場価値の高い稀有な経験を積むことができます。
高い技術裁量と「まずやってみる」文化： AI活用やNewSQLの導入など、チームが必要だと判断した技術は積極的に採用される環境で、技術選定から導入までをリードできます。
エンドユーザーへの貢献実感： 自身が支えるプラットフォームが多くのユーザーやクリエイターに利用され、その反応をダイレクトに感じられるため、技術が事業貢献に繋がっていることを強く実感できます。

【仕事内容】
国内トップクラスのシェアを誇るゲーム・エンターテインメント営業部にて、営業戦略の立案からメンバーマネジメント、最前線でのクライアントワークまで幅広くお任せします。
単なるアウトソーシングの提案（BPO）に留まらず、クライアントのプロダクト価値を最大化させる「品質保証の戦略的パートナー」として、課題を解決に導くポジションです。
■ お任せしたいこと：次世代を担う「プロフェッショナル」の育成
現在、組織には意欲溢れる新卒・若手メンバーが続々と合流しています。彼らに対し、単なる営業スキルの伝授だけでなく、「ビジネスパーソンとしてのプロ意識（マインドセット）」、多角的な視点を持った営業職へと引き上げることがミッションです。
■ 具体的な業務内容
チームマネジメントと育成 ： 新卒・若手メンバーへの教育、行動管理
課題解決型営業（ソリューションセールス） ： 重要クライアントに対するアカウントプランニング、潜在的課題の抽出と解決策の提示
営業戦略の立案・推進 ： KPI策定、予算管理、新規開拓および既存深耕の戦略
対外的な折衝 ： クライアントとのリレーション構築
【部長からのメッセージ】
現場を強くするだけで終わらない。営業組織の“次の形”をつくるマネージャーへ
?? このポジションのミッション
現在、当社の営業部門は16名のメンバーを部長が直接マネジメントしている状態です。 正直にお伝えすると、これは「理想の組織体制」ではありません。
本来注力すべき営業戦略の立案や新規サービスの企画に十分な時間を割けておらず、 組織としての成長に"もどかしさ"を感じています。ここに、あなたの力が必要です。
メンバーマネジメントの中核を担い、 個々の営業パーソンが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を作る。 それがこのポジションに求める最大のミッションです。
?? 1年後、こうなっていてほしい
入社後1年で、以下のような状態を目指していただきます。
メンバー全員の「人となり」を深く理解し、信頼関係が構築できている
当社の商材を熟知し、現場の営業メンバーと同じ目線で議論ができる
コンペ案件では商談に同席し、的確なクロージングでチームを勝利に導いている
「マネジメントだけの人」ではなく、 現場を知り、メンバーと共に戦えるマネージャーになっていただきたいと考えています。
?? 裁量について、正直にお話しします
「マネージャー」という肩書だけで、実態は承認作業ばかり
??そんな"形だけの管理職"を求めているわけではありません。当然ながら、コンプライアンスの遵守や業界特有のルールへの理解は前提となりますが、 「何を、どうしたいか」という方向性を部長と共有できていれば、 やり方についてはあなたにお任せします。
ただし、自由には責任が伴います。 結果にコミットする覚悟のある方にこそ、この裁量をお渡ししたい。「自分で考え、自分で動き、成果で証明する」 そんな働き方を求めている方には、最適な環境です。
?? 最後に
私たちは、あなたの加入によって組織のあり方そのものを変えたいと本気で考えています。
今はまだ、部長一人に負荷が集中する「成長前夜」の状態。 ここからの変化を一緒に作り、組織を次のステージへ導いてくれる方をお待ちしています！
【組織構成】
ゲーム・エンターテインメント営業部：部長（1名）- メンバー（16名）
【人材要件】
【必須条件】
ゲーム業界に対して、営業活動を行った経験 ：顧客のニーズを深掘りし、自ら提案の型を作ってきた経験
5名～10名程度のマネジメント経験、またはリーダー経験 ： 後輩指導やチーム目標達成にコミットした経験
【求める人物像】
「育てる」ことに情熱を持てる方 ： 自身の成功だけでなく、後輩の成長や組織の底上げに喜びを感じ、熱量を持ってマインドセットを伝承できる方
BPOの枠に捉われない思考 ： 単なる「手足の貸し出し」ではなく、顧客の事業を理解し、多角的な提案ができる視座の高さをお持ちの方
ゲーム業界へのリスペクトと柔軟性 ： 業界特有の文化やスピード感、作法を理解し、現場にフィットしたコミュニケーションが取れる方
変化を楽しみ、自ら動く「勢い」 ： 停滞を嫌い、常に改善と挑戦を繰り返せるマインドをお持ちの方

この求人案件の募集は終了いたしました

NewsPicks事業について
ソーシャル経済メディアであるNewsPicksは、『経済を、もっとおもしろく。』をミッションに掲げ、経済ニュースを業界人や専門家のコメントとあわせて読むことができるサービスです。
国内外100メディアのニュースのほか、NewsPicks編集部が作成するオリジナル記事も配信しています。
?? NewsPicksコーポレートサイト
募集ポジションについて
NewsPicksパブリッシングはソーシャル経済メディア「NewsPicks」が2019年に創刊した書籍レーベルです。「大人に、新しい『問い』を。」というミッションを掲げ、ビジネス書や教養書を刊行しています。
今回募集するポジションは、「出版営業」です。
昨今、物流費や資材の値上げ、インク不足など出版業界を取り巻く環境はますます厳しいものになっています。しかし、私たちは「本はなくならない」と信じています。
NewsPicksパブリッシングの出版営業は、書店や取次への営業だけにとどまりません。マーケティング戦略の立案から数値管理、重版検討、倉庫や印刷所などステークホルダーとの調整まで、販売・流通に関わる全行程をワンストップで担います。
担当範囲が広い分、業務の種類も多岐にわたっています。しかし、一冊の書籍を刊行前から読者に届くまでを俯瞰できるため、事業そのものを動かしているという強い手応えを感じることができます。
NewsPicksパブリッシングはウェブメディア発の出版レーベルということもあり、新刊点数を多く出すビジネスモデルの出版社ではありません。編集者は「本当に良い」と思った企画を一球入魂で本づくりをしています。そんな渾身の一冊を、営業が自分の行動で多くの読者に届ける。その結果が売上に直結するダイナミズムは、少数精鋭チームだからこそ得られる経験です。
編集者やバックオフィスのメンバーとの距離も近く、出版のノウハウを多角的に吸収できる環境です。
また、NewsPicksは記事、動画、研修、スクールなど様々な事業があります。場合によっては出版以外の部署と連携し、他の出版社ではなかなかできないことにも挑戦できます。
AIですぐに「答え」と出会えるこの時代に、新しい「問い」を自ら生み出す。
そんな読者と著者をつなぐ存在となることを、NewsPicksパブリッシングは目指します。
本の可能性を信じ、これからも本を届けたいという覚悟のある方、これからの出版のあり方を模索していきたい方、一緒に挑戦してみませんか。
配属されるチーム構成：
編集6名（兼務含む）、営業2名（現在1名＋今回募集のポジション1名）、バックオフィス2.5名の少数チームです。30～40代がボリュームゾーンです。
主な業務内容
このポジションでは、書店・取次・ウェブ書店との関係構築を通じて、一冊ごとの販売最大化と、ベストセラー・ロングセラーを生み出すための営業戦略の実行を担っていただきます。2019年創刊の「NewsPicksパブリッシング」に加え、2025年に創刊した新レーベル「NewsPicksソート」も含めた、NewsPicks発の書籍レーベル全体の販売促進を担っていただきます。
NewsPicksパブリッシング及びNewsPicksソート（新レーベル）の書籍の販売促進
リアル書店の本部、店舗への営業（出張含む）
ウェブ書店への営業
取次営業
ベストセラー・ロングセラーを生み出すための営業戦略の立案と実行
印刷所、倉庫など各ステークホルダーとの調整業務
重版検討（※いきなり担当するわけではなく、チームメンバーと一緒に重版部数を算出し、検討することから始めます）
やりがい・魅力
編集者渾身の一冊を丁寧に売ることができる
ソーシャル経済メディア「NewsPicks」と連携した、新しい本の届け方に挑戦できる
業務範囲が広く、自分の行動が売上に直結するため、事業への貢献を実感できる
求める経験・スキル
【必須条件】
出版社での書店営業のご経験が1年以上、または書店勤務・取次勤務のご経験が1年以上の方
NewsPicksパブリッシングのミッションや、刊行している書籍ラインナップに共感し、ともに新しい「本」のあり方を考え、実行できる方
外回り（週3～4回）及び宿泊を伴う出張（年6～8回程度）が可能な方
本の可能性を信じている方
【歓迎条件】
重版検討のご経験がある方
新規事業に携わったご経験をお持ちの方
書籍プロモーションのご経験をお持ちの方
【求める人物像】
既存のものにとらわれず、自由な発想でものごとを考えられる方
自身のありたい姿や理想の社会を、自身の言葉で語れる方
当社のThe 7 Valuesに強く共感いただける方
当社のミッション、事業内容に深く関心がある方
【応募時の課題】
ご応募いただく際は、以下2点の課題提出をお願いしています。
NewsPicksパブリッシングの刊行ラインナップの中から好きな本とその理由を教えてください ※200～300字程度
「NewsPicksパブリッシングの出版営業として挑戦したいこと」について教えてください。 ※300～500字程度
※ご参考※
▼Uzabase Journal
「NewsPicksパブリッシングで、本との新しい出会いをデザインしていきたい（営業マネージャー 岡元小夜）」
https://www.uzabase.com/jp/journal/200825-npp-okamoto
※2020年のインタビューですが、NewsPicksパブリッシングの創刊時やチームリーダーの岡元について参考としてご覧ください
▼文化通信様掲載記事
「ニューズピックス 重版続くWeb発レーベル」
https://www.bunkanews.jp/article/445170/
※有料会員限定記事
▼Thoughtscape
https://thoughtscape.newspicks.com/#approach

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【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】ウエディングアドバイザー（関西）
業務内容
結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。
ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配
接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）
接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート
見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート
ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス
◆具体的には
配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。
入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。
◆仕事のやりがい
ハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。
昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。
応募資格
◆必須スキル/経験 ※以下いずれか必須
ブライダル業界での実務経験（1年程度）
※式場プランナー、ドレススタイリスト、ジュエリーコーディネーター、フォトウェディング、相談カウンターなど、職種は問いません。
ブライダル専門学校卒 ＋ 他業界での営業経験（2年以上、個人・法人不問）
◆歓迎スキル/経験
ブライダルカウンター（デスク）でのカウンセリング営業経験
店舗でのリーダー、チーフ、店長などのマネジメント経験（規模不問）
後輩の指導、育成、教育に関わった経験
目標達成に向けて自発的にPDCAを回した経験
◆求める人物像
お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方
仕事も遊びも全力投球できる方
「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方
自分自身の可能性にチャレンジしたい方