事業戦略（マネージャー／メンバー）・bitFlyerの求人情報

【募集背景】
bitFlyerグループでは、事業成長に伴う取引高・ユーザー数の継続的な増加と、株式上場（IPO）準備の加速を背景に、強固でスケーラブルなオペレーション基盤の再構築を進めています。
本ポジションでは、カスタマーサポート（CS）をはじめ、口座開設審査（KYC）、入出金管理、法定帳簿管理、不正対策など、多岐にわたるオペレーション業務を一気通貫で統括・高度化していただきます。内部統制の強化と顧客体験（CX）の向上を両立させながら、業務の仕組み化・BPR（業務プロセス改革）を主導いただけるオペレーション本部長を募集します。
<業務内容>
【組織統括・マネジメント】
■オペレーション本部（カスタマーサポート、口座開設審査・KYC、入出金管理等）の統括・マネジメント
■各チームのKPI/SLAの設計・モニタリング
■業務量予測に基づく人員計画の策定、および採用・育成
■経営陣（CEO・CFO等）への迅速なレポーティング
【オペレーション構築・BPR（業務プロセス改革）】
■口座開設審査（KYC/本人確認）、入出金管理、法定帳簿管理、各種照会対応等の業務プロセスの可視化・標準化・仕組み化
■業務自動化（RPA・AI・ツール導入等）の推進による生産性向上、コスト効率化およびオペレーショナルリスクの最小化
■大規模なシステム更改や新商品の導入、新たな暗号資産の取扱開始に伴うオペレーション要件定義および運用設計
【顧客体験（CX）・サービス品質向上】
■VOC（顧客の声）の分析と、プロダクト・開発部門と連携したUI/UX改善・サービス改善の牽引
■問い合わせ削減施策の立案・実行、FAQ・ヘルプセンターの拡充
■一次解決率・顧客満足度の向上
【内部統制・コンプライアンス連携】
■金融関連法令（資金決済法・金融商品取引法・犯罪収益移転防止法等）や社内規程に準拠した業務運営体制・マニュアルの整備
■第1線として、リスク管理部・リーガルコンプライアンス部・AML統括部（第2線）と連携した不正検知・事故防止態勢の強化
■当局検査・外部監査へのオペレーション対応
■グローバル拠点（US・EU）のオペレーション機能との情報連携およびベストプラクティスの共有
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerでは、グローバル事業の拡大に伴い、海外拠点との連携を強化しながらマーケティング戦略を企画・推進できる体制の構築を進めています。グローバル視点での施策立案から運用・分析までを一貫して担える人材を募集します。
【業務内容】
■戦略/企画/設計
- グローバルマーケティング戦略の立案および企画
- KPI設計および運用体制の構築
- チームビルディングおよびマネジメント
- 渉外業務（海外パートナーとの連携 等）
■マーケティング運用
- 各種デジタルマーケティング施策の実行（Web広告、アフィリエイト、リスティング、ディスプレイ、SNS、SEO等）
- LP制作などのディレクション業務
- 施策効果測定・モニタリング（改善提案、ABテスト含む）
- KPI管理およびデータ分析
- 提案資料の作成
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerでは、暗号資産取引所としての信頼性を確保するため、金融業界に求められる厳格なリスク管理態勢の構築・強化を継続的に行っています。本ポジションでは、主に非財務リスク（オペレーショナルリスク・サードパーティリスク・コンダクトリスク等）の特定・評価・モニタリングを通じて、全社横断的なリスク管理の高度化を推進していただきます。
【業務内容】
■非財務リスク（オペレーショナルリスク、レピュテーションリスク、コンダクトリスク等）の特定、評価、モニタリング
■リスクインシデントの収集・分析・再発防止策の立案・実行支援
■サードパーティリスク管理（委託先のリスク評価、モニタリング、契約リスク管理）
■リスク管理に関する社内ルール・方針・プロセスの策定・改善
■他部門との連携によるリスク低減施策の企画・推進
■重要リスクに関する経営報告書・会議体資料の作成、レポーティング対応
■規制対応（金融庁・自主規制団体等）に係るリスク管理報告業務
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

2021年夏に新規事業として『エクストリームフリーランス』を立ち上げました。
当初はアシスタントと2名体制でスタート。
ビジネスとして順調に成長してまいりましたが、さらなる事業拡大のためにはともに成長させてくれる仲間が必要です。
まずは10人体制を目指しています！
あなたにはスターティングメンバーとして事業の中心になっていただくことを期待しています。
業務内容
エクストリームフリーランスは、IT業界で仕事を探しているフリーランスの方々へ適した案件をご紹介し、
当社のサイトに登録いただいた方との面談はもちろん、事業の方向性や課題に応じた施策等の提案を積極的にお願いします。
「新しい案件で仕事がしたい」「働きやすい環境に身を置きたい」などフリーランス人材の要望をヒアリングし、社内に共有するのがメインのお仕事です。
それぞれのお客様にマッチしたフリーランス人材をご紹介し、課題解決に導くことがエクストリームフリーランスのMissionです。

【主なお仕事】
・当サービスへの登録者との電話面談
・商談サポート
・担当PRJ管理
・契約対応
・営業部門との折衝

業務内容
管理部門において、人事採用業務全般に携わることができます。
【具体的には】
・採用施策の企画、実行
・開発部門との調整（要件ヒアリング、求める人物像設計等)
・人材紹介会社との関係構築
・採用広報
・派遣、業務委託先との契約に関わる業務全般（新規開拓を含む）
・人事制度の見直し
・社内研修の企画、運営

私たちは、MIXI GROUPの未来を大胆に切り拓く役割です。 投資やM&Aを「買ったら終わり」のディールや単なる財務リターンの追求として終わらせず、買収後のPMI・事業開発を通じて投資先企業の価値を飛躍的に高め、グループ全体の成長エンジンを生み出すことをミッションとしています。
【主な業務内容】
ご経験と適性に応じ、以下のフェーズに一気通貫で関わり、事業を牽引していただきます。
① 価値ドライバーの特定と事業成長のハンズオン推進
事業の内部に深く入り込み、「どこにレバレッジをかければ事業価値が最大化するのか（価値ドライバー）」を特定します。第三者としてのアドバイスに留まらず、自ら当事者として価値ドライバーを牽引し、事業成長の実現まで伴走します。
② PMI（経営統合）とバリューアップの実行
買収後の100日プラン策定から入り込み、描いた成長設計図を現実に変えます。ガバナンス体制や管理会計の構築といった「守り」のPMIだけでなく、売上・粗利改善施策の実行、組織設計、評価制度の整備など、現場に入り込んだ「攻め」のバリューアップを推進します。投資先のメンバーと信頼関係を築きながら、泥臭く事業変革をリードしていただきます。
③ 投資先の経営陣（CxO等）としての事業推進
成果と適性に応じ、投資先やグループ子会社のCxO（CFOなど）や経営層としてアサインされることを想定しています。現場のリアリティ（P/L責任、組織力学、顧客接点）に真正面から向き合い、自らが事業の牽引者としてフルコミットしていただきます。