求人ID: 42059
事業企画 NEW!
1500万円~
【募集背景】
bitFlyerグループでは、事業成長に伴う取引高・ユーザー数の継続的な増加と、株式上場(IPO)準備の加速を背景に、強固でスケーラブルなオペレーション基盤の再構築を進めています。
本ポジションでは、カスタマーサポート(CS)をはじめ、口座開設審査(KYC)、入出金管理、法定帳簿管理、不正対策など、多岐にわたるオペレーション業務を一気通貫で統括・高度化していただきます。内部統制の強化と顧客体験(CX)の向上を両立させながら、業務の仕組み化・BPR(業務プロセス改革)を主導いただけるオペレーション本部長を募集します。
<業務内容>
【組織統括・マネジメント】
■オペレーション本部(カスタマーサポート、口座開設審査・KYC、入出金管理等)の統括・マネジメント
■各チームのKPI/SLAの設計・モニタリング
■業務量予測に基づく人員計画の策定、および採用・育成
■経営陣(CEO・CFO等)への迅速なレポーティング
【オペレーション構築・BPR(業務プロセス改革)】
■口座開設審査(KYC/本人確認)、入出金管理、法定帳簿管理、各種照会対応等の業務プロセスの可視化・標準化・仕組み化
■業務自動化(RPA・AI・ツール導入等)の推進による生産性向上、コスト効率化およびオペレーショナルリスクの最小化
■大規模なシステム更改や新商品の導入、新たな暗号資産の取扱開始に伴うオペレーション要件定義および運用設計
【顧客体験(CX)・サービス品質向上】
■VOC(顧客の声)の分析と、プロダクト・開発部門と連携したUI/UX改善・サービス改善の牽引
■問い合わせ削減施策の立案・実行、FAQ・ヘルプセンターの拡充
■一次解決率・顧客満足度の向上
【内部統制・コンプライアンス連携】
■金融関連法令(資金決済法・金融商品取引法・犯罪収益移転防止法等)や社内規程に準拠した業務運営体制・マニュアルの整備
■第1線として、リスク管理部・リーガルコンプライアンス部・AML統括部(第2線)と連携した不正検知・事故防止態勢の強化
■当局検査・外部監査へのオペレーション対応
■グローバル拠点(US・EU)のオペレーション機能との情報連携およびベストプラクティスの共有
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり
【募集背景】
当社は現在、株式上場(IPO)に向けた準備を進めており、資本市場との健全かつ戦略的な関係構築を担うIR担当者を募集します。
経営陣と連携し、投資家・アナリスト対応や開示戦略をリードしていただくポジションです。
【業務内容】
■株主・投資家とのコミュニケーションの企画・運営(主に国内外の機関投資家、リテール投資家)
■IPOに向けたIR体制の構築支援
■四半期・年度ごとの開示資料(決算説明資料、適時開示資料など)の作成・管理
■投資家向け説明会の企画・実施(決算説明会、1on1ミーティング等)
■競合分析、市場分析、業界動向調査を踏まえた戦略的IR資料の企画
■社内関係部門(経営企画、経理、法務等)との連携による適時開示対応
■コーポレートサイトのIRコンテンツ管理
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり
【募集背景】
bitFlyerでは、グローバルに取扱う暗号資産の健全性評価とリスク低減を担う専任ポジションを新設します。
新規暗号資産の上場審査やIEOプロジェクトにおけるホワイトペーパー読解、英語でのリサーチ・照会対応を中心に、技術的・事業的なリスク評価を行い、健全かつ透明性の高い市場形成を支えていただきます。
【業務内容】
■新規暗号資産やIEO案件に関するホワイトペーパーの精読・要点整理(英語)
■開発者・プロジェクト運営元への英語での問い合わせ対応・情報収集
■暗号資産の特性(コンセンサスアルゴリズム、トークノミクス、スマートコントラクト設計等)に基づく技術・事業リスクの評価
■上場前審査・モニタリングに関するリスクレポートの作成
■既存銘柄の定期モニタリングおよび異常検知時の分析・対応方針の立案
■海外プロジェクトとの関係構築・調整(デューデリジェンス対応等)
■社内関係部門(経営企画・カスタマーサポート・法務等)との連携によるリスク低減措置の策定
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり
【募集背景】
bitFlyerでは、AML/CFTに関する国内外の規制強化および社会的責任の高まりに対応すべく、モニタリング体制やリスク評価、社内教育の高度化に取り組んでいます。急成長を続ける暗号資産業界において、AML/CFT態勢の中核を担うメンバーを募集します。
【業務内容】
■オペレーション部門におけるモニタリング業務の実施およびレポーティング
■疑わしい取引の分析および届出内容に関するドキュメント作成
■他部門・グループ会社からのAML/CFTに関する問い合わせ対応
■社内規程・マニュアルの整備および改善提案
■リスクアセスメントの実施およびリスク評価書の作成・更新
■社内向けAML/CFT研修の企画・実施
■金融庁・業界団体などの当局対応(照会・要請への対応、報告書作成など)
■継続的顧客管理
■トラベルルール施行後の出コイン、入コイン審査業務
■取引モニタリング・取引フィルタリングの高度化企画
■法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
■当局検査対応
変更の範囲:全ての業務への配置転換あり
■会社概要
当社は「SAVE the DIGITAL WORLD」という企業ミッションのもと、ゲームの不具合を検出するデバッグをはじめ、
カスタマーサポート、翻訳・LQAなどのローカライゼーションサービス、マーケティング支援まで、ゲーム・エンターテインメント業界に幅広いサービスを提供しています。
創業期より培ってきた実績と顧客基盤を強みに、当社は現在、国内外におけるM&Aおよび戦略的アライアンスを通じたグローバル展開と新規事業開発を加速させています。
■仕事内容
入社後は、M&A案件(買収後のPMIや新規案件の検討)、提携先・投資先との協業推進、事業モニタリングなど、事業開発に関わるアシスタント業務を中心に担当いただきます。
実務を通じて経験を積みながら、段階的により主体的な業務へとステップアップしていただく想定です。
当初想定業務内容(アシスタント業務)
・買収企業におけるPMI推進に関する事務局業務および管理会計業務
1. PMI進捗管理、課題整理、各種資料作成
2. 管理会計データの収集・整理、予実管理
・投資先企業との協業推進および業績モニタリング業務
1.業績数値・KPIのモニタリング
2.ステアリングコミッティに関する事務局業務(資料作成・進行管理等)
・進行中および新規M&A・投資案件に関する実務サポート
1. 企業分析(事業・財務・市場リサーチ)
2. Valuation(企業価値評価)関連業務
3. 契約関連業務
4. Due Diligence(デューデリジェンス)業務
入社後はアシスタント業務からスタートしますが、
習熟度や意欲に応じて、将来的には主体的に案件を担い、事業開発の中核メンバーとしての活躍を期待しています。
【本ポジションの魅力】
・未経験からM&A・事業開発に挑戦できるポジション
育成を前提としたポテンシャル採用のため、実務経験がなくても事業開発領域にチャレンジできます。
・CEO直下組織で、経営に近い視点・意思決定プロセスを学べる
経営層と近い距離で業務に携わることで、事業・財務・戦略を横断した視点を身につけることができます。
・エンターテインメント・ゲーム業界に強いネットワークを活かした多様な案件
業界における豊富な実績と幅広いネットワークを背景に、M&A、アライアンス、投資など多様な案件に関わる機会があります。
SONYをはじめとする業界大手企業出身者が多数在籍しており、長年にわたり築かれてきた信頼関係や人脈を活かした、実践的かつ質の高い案件に携わることができます。
・将来的に海外拠点での勤務機会もあります(英語力は入社時必須ではありません)
※変更の範囲:会社の定める業務
■募集背景
本ポジションは、その成長戦略をCEO直下で牽引する事業開発本部の中核メンバーとしての募集です。
事業拡大に伴い、将来的に当社の成長を牽引する中核人材候補を募集します。
M&Aや事業開発の経験は問いません。意欲とポテンシャルを重視します。
主体的に学びながら、事業づくりに挑戦したい方を歓迎します。
この求人案件の募集は終了いたしました
◆募集部署:はたらく環境推進本部 せいかつ環境室について
『ForCommunication』をコンセプトとしたオフィス環境の設計・運用を通じて、従業員が働きやすい環境を整える部署です。
約10名のメンバーで構成されており、オフィスデザイン、社内イベントの運営支援、備品・アメニティの管理など、業務は多岐にわたります。
ハイブリッドワークの浸透に伴い、既存ルールの見直しや運用改善も継続的に行っています。法令や安全面を前提としつつ、実態に合わない運用はデータと現場の声をもとに見直します。
従業員が安心して働けるだけでなく、「出社してよかった」と思える環境づくりを目指しています。
◆業務概要
オフィスの企画・運用を通じて、従業員が働きやすい環境を整える仕事です。
法令や安全を前提にしながら、既存ルールや運用を見直し、実態に合ったオフィス環境へ改善していきます。
◆具体的業務
・オフィス環境の企画・管理
オフィス戦略の立案、レイアウト変更や内装工事のプロジェクト管理
座席や会議室など、オフィスリソースの最適化
防災計画の策定・実行、セキュリティ管理
物件情報のリサーチ 等
・総務・従業員サポート
各種申請・問い合わせ対応(JIRAを使用:出張手配、イベント備品、資産管理など)
備品や名刺、郵便物などの管理・手配
オフィス美化、設備や家具の簡易メンテナンス 等
・ベンダーマネジメント
食堂、コンビニ、カフェ、警備、清掃会社など、協力会社との折衝・管理 等
◆求める役割・ミッション
従業員の要望と会社としての制約(コスト・ルール・安全)の間で、現実的な落としどころを設計し、オフィス運用や環境改善として実行までやり切ることが求められます。
初期はオフィス運用の実務にも関わりながら、現状の業務フローや課題構造を把握していただきます。
実務経験を積みながら徐々に業務範囲を拡げ、将来的にはチーム内でリーダーシップを発揮し、改善提案や施策実行の主導や、マネジメントを担うことができる存在になることを期待しています。
◆仕事のやりがい
・現場の不満や要望を拾い、実際の運用改善までつなげることができます。
・オフィスという物理空間とルールの両方に関わることができます。
◆仕事の進め方・働き方
・オンラインで寄せられる日々の問い合わせや依頼に対応する「リアクティブな業務」と、オフィス環境の改善や利用状況のデータ分析など、自ら課題を設定し、解決に導く「プロアクティブな業務」を並行して進めていきます。
・イレギュラーな対応についてはチームに情報共有しながら、全員で協力して業務に取り組むスタイルです。
・基本出社にてご対応をいただきます。
・休日出勤あり(目安:月1回程度/イベント対応や工事立ち会い等。休日出勤の際は別途休暇を取得。)
・残業あり(目安:月30~40時間程度)
◆募集背景
オフィスの価値を高める施策の推進と、日々の従業員対応。この両面を担いチーム体制を強化するため、オフィス構築やファシリティ管理のご経験を持つ方を、新たな中核メンバーとして求めています。
役割と期待
ユーザベースグループの海外拠点における人事労務領域と子会社管理機能を管轄するGlobal Office Team として、海外で働くメンバーが 安心して事業に邁進できる環境 をつくり、グローバルビジネスを支える基盤のアップデートを担っていただきます。
具体的には、海外拠点における人事企画機能(報酬・評価・福利厚生・人事制度・労務ガバナンス等)を、本社として推進いただきます。現地のHRBPや各国の関係者と連携しながら、制度/仕組みの設計だけでなく運用・定着までをリードしていただくポジションです。
また、ゆくゆくは上場を目指す中で、上場企業としての子会社管理の在り方の設計・運用管理も担っていただきます。
ユーザベースの柔軟なカルチャーを大切にしながら、スピード感のある環境で新しい論点に向き合い、変化を前向きに推進していただける方を歓迎します。
魅力
海外企業を含むM&A/PMIの実行など、「アジアNo.1の経済情報インフラ」のビジョンを目指している変化の大きいタイミングに当事者として関わることができます。
海外拠点の拡大フェーズにおいて、制度・オペレーション・ガバナンスを「つくる/統合する」経験を積んでいただくことができます。
労務領域・人事領域・子会社管理領域と、幅広い領域にチャレンジすることができます。
日本にいながら海外メンバーと密に連携し、グローバルに働けるポジションです。
業務内容
海外拠点の人事企画・制度・労務領域に関するプロジェクト推進/運用を担っていただきます。
海外の労務体制・ガバナンス強化
海外拠点における労務体制およびガバナンス強化のリード
海外拠点の人事企画機能(報酬・評価・福利厚生・人事制度等)
海外拠点における評価・報酬制度の設計/運用支援
福利厚生制度の企画・設計、運用設計
海外拠点管理(労務ガバナンスの設計・運用支援 など)
海外子会社のPMIプロセスの実行
M&A後の人事関連施策全般の推進(具体的には、バックオフィスオペレーション・制度統合・カルチャー統合の計画策定・推進)
海外拠点立ち上げ(オペレーション設計含む)
海外事業の経営層と密に連携しながら、立ち上げの意思決定フェーズから参画し、オペレーション/制度の設計・整備を推進
オペレーション
グローバルベンダーの統合・最適化
駐在員関連の手続き(給与計算・異動等)などグローバルモビリティのプロセス整備・実行
必須要件
ビジネスレベルの英語力(実務経験不問)
日本語ネイティブレベル
プロジェクトリード/マネジメント経験(プロジェクト内容不問)
以下いずれかの領域で5年以上の実務経験
給与計算・労務オペレーション設計運用などの労務領域
海外子会社の管理業務(主にガバナンス・リスク管理)
多様な文化・価値観のある環境で、関係者と合意形成しながら推進できる方
歓迎要件
英語を活用した実務経験
グローバルに展開する企業での人事企画/制度運用経験(Global HR、C&B、HRBP等)
PMIや制度統合のプロジェクト経験
プロジェクトオーナーやピープルマネジメント、その他類する経験
海外での勤務経験
多様な価値観のメンバーが協働することが求められる環境での就労経験
求める人物像
異文化環境に対する理解・受容性があり、前提を揃えながらコミュニケーションできる方
変化の大きい環境で、優先順位をつけてやり切れる方
関係者を巻き込み、調整・合意形成を粘り強く進められる方
勤務地・働き方
勤務地:東京オフィス
働き方:リモート可(週1回程度の出社が発生する可能性あり)
出張:年1回程度(想定)
その他:スリランカ・中国を中心とした海外拠点との連携あり
選考プロセス
書類選考
面接(3回程度)
オファー面談
※選考フローは状況により変更になる場合があります。