海外事業｜STEAM事業アシスタント・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONの海外事業部は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパスのもと、日本が誇る二次元コンテンツを世界中のファンに届ける役割を担っています。所属する海外マーケティングチームは、言語や文化の壁を越えて作品の魅力を最大化し、海外ユーザーへ届けるための架け橋となる組織です。
【マーケティングデザイナー】 は、各国の市場や文化に適したクリエイティブ（バナーやLPなど）を制作・ディレクションし、その運用フローを構築するポジションです。日本のデザインチームが制作した高品質なクリエイティブをベースに、海外市場向けに最適化（ローカライズ）を行い、キャンペーンの効果を最大化させます。また、制作業務だけでなく、毎年の定例キャンペーンなどのナレッジを資産化し、効率的に運用するための「クリエイティブの仕組み作り」も担っていただきます。
採用背景
現在、海外事業の急成長に伴い、キャンペーンや施策の数が増加しています。これまでは社内のデザインチームや翻訳チームが連携して対応してきましたが、リソースの限界や、案件ごとに担当者が変わることで「昨年の知見やアセットが活かされない」という課題が発生しています。毎年ゼロから制作を行う非効率さを解消し、言語・市場別に最適化されたクリエイティブを安定的かつスピーディーに提供するため、ご自身で手を動かして制作を行いつつ、将来的な運用フローの整備やアセット管理（型化）を推進できる方を募集します。
業務内容
海外市場向けバナー、LP、動画等の制作およびディレクション（Photoshop、Premiere等使用）
日本のデザインアセットを活用した、各国の文化・習慣に合わせたローカライズと最適化
社内デザインチーム、翻訳チーム、外部パートナーとの連携・調整業務
キャンペーンごとのクリエイティブ資産の管理・構造化（来期以降に再利用可能なテンプレートやガイドラインの整備）
制作物の効果検証（CTR/CVR等）と、それに基づいた改善提案
多言語展開における業務フローの効率化とボトルネックの解消
このポジションの魅力
0→1の仕組みづくり： 現在、海外向けのクリエイティブ運用は過渡期にあります。自身のアイデアでガイドラインや制作フローを構築し、事業部のスタンダードを作っていく面白さがあります。
グローバルな視点： 日本のコンテンツを海外へ届ける際、どのようなデザインが刺さるのかを検証し、言語や文化に合わせたローカライズデザインのスキルを磨けます。
「好き」を世界へ： 日本の二次元コンテンツを世界中に広める最前線で、ユーザーの反応をダイレクトに感じられます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
日本語を含む複数の海外言語での広告クリエイティブ制作実務経験
Web広告、バナー、LPなどのデザイン制作実務経験（Photoshop/Illustrator/Figma等）
デザイナー、翻訳者、マーケティング担当など、異なる職種間での調整・連携を行った経験
定常業務や制作フローにおいて、業務効率化やルール作りを提案・実行した経験
< 望ましい経験/スキル >
多言語展開を見据えたデザインデータの作成・整理スキル
グローバルキャンペーンの進行、ディクテーション経験
日本語以外のローカライズ/ネイティブチェックのディレクション経験
エンタメ・コンテンツ業界での就業経験、または同等の興味関心
過去のプロジェクトやキャンペーンの振り返りを行い、次回の施策に活かした経験

所属部署と職種
viviONの人事チームは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパスの実現に向け、組織の持続的な成長を支える人事基盤の構築と運営を担っています。具体的な業務として、人件費予算管理、評価制度のオペレーション、データ集計・分析を通じ、人事戦略/組織戦略を数字の側面から牽引するミッションを持っています。
【人事企画】 は、経営層や各部門マネージャーの意思決定に必要な「人件費」にまつわるデータを、正確かつタイムリーに提供するポジションです。具体的には、月次・年次の人件費予算の策定と予実管理を部門マネージャーと連携して実施します。また、全社の評価運用を支えるデータ集計・分析、評価制度の企画・改定サポートも行います。このポジションは、一般的に経営企画部門が担うことの多い予算管理の上流工程に関わり、会社の事業全体をデータでモデル化し、成長を間近で体感できる、人事の上流工程を担う重要な役割です。
採用背景
当社の事業成長（従業員数は現在700名弱で、今後も事業買収等で増加見込み）に伴い、人事業務、特に予算管理や評価関連のデータ分析・集計業務の重要度と工数が増大しています。現状、これらの業務はマネージャーが中心となって担っていますが、事業規模拡大に対応し、よりスピード感をもって各部門に必要なデータを提供し、人事戦略を推進するためのリソース強化が急務となっています。この増員により、各業務の品質向上と、より戦略的な人事企画への注力を目指しています。
業務内容
人件費予算策定/管理/予実管理
月次/年次の人件費予算データ作成、部門別の費用切り分けと整合性確認
労務部門から受け取ったデータを経理部門が必要とする形式に加工し提供
人員異動・入退社データに基づく人件費変動の確認と調整
部門/チーム/ユニットといった組織階層に合わせた閲覧権限を考慮したデータ抽出と加工
評価制度オペレーション・企画サポート
全社評価制度の運用に必要なデータ集計と分析
評価制度の企画、改定、および関連資料作成のサポート
プロジェクト参画
事業買収（M&A）時の労務デューデリジェンス（人件費や未払い給与等の負債確認）への参画
人件費や評価データに関連する新たなフローやシステムの設計・構築（スプレッドシート等）
このポジションの魅力
人事の上流工程と経営視点 ：一般的に経営企画が担う予実管理等の業務の中でも「ヒトに付随する」部分を人事が担当できます。経営層やGMクラスのマネージャーと直接連携し、事業全体を数字でモデル化する醍醐味と、ビジネスを深く理解する経験が積めます。
事業買収への参画 ：積極的な事業買収を進めているため、人事としてデューデリジェンス等、M&Aプロジェクトの初期段階から携わる機会があります。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
事業会社での就業経験3年以上
表計算ソフトを用いたデータ集計・分析能力
ショートカットキーや、VLOOKUPなどの基本関数を理解し、一人で業務を完結できるレベル
< 望ましい経験/スキル >
予算管理に関連する業務を1年以上経験しており、特に人件費を取り扱う業務経験があること
500名以上など大規模組織での労務経験、または複数社（グループ会社含む）の労務対応経験
人事経験（HRBP、人事企画、労務など隣接領域の経験）
経営企画や事業開発部門で予算を管理していた経験
人事制度（特に評価制度）の企画・構築・見直しに主体的に関わった経験

所属部署と職種
viviONの「あおぎり高校」運営チームは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、所属VTuberが「理想の姿で『好き』なことを好きなだけ」楽しめる環境を作り出し、ファンにエンターテインメントを届けることをミッションとしています。「おもしろければ、何でもあり！」をモットーに、常識にとらわれない企画と活動で急成長を続けています。
【アシスタントプロデューサー（デスク）】 は、登録者数100万人を超えるVTuberプロダクションにおいて、動画制作やイベント運営などのクリエイティブ制作を支える要のポジションです。スケジュールや予算管理、権利確認などのデスク業務からスタートし、将来的には競合リサーチやデータ分析に基づいた企画提案を行うアシスタントプロデューサーとして、プロダクションの円滑な運営と事業成長を推進する役割を担います。
採用背景
現在、当プロダクションは公式チャンネル登録者数が100万人を突破し、所属タレント・スタッフを含め42名体制へと拡大しています。しかし、その活動を支えるバックオフィス・制作進行メンバーは現在5名であり、事業規模の拡大と案件増加に伴い、体制強化が急務となっています。今後、新規事業や新分野への活動の幅をさらに広げていくため、制作フローの基盤を支え、クリエイターやタレントが全力で活動できる環境を整えてくれる仲間を募集します。単なる事務作業にとどまらず、プロダクションの成長を裏方として支え、加速させるための増員です。
業務内容
制作進行管理（スケジュール・予算管理、制作物のクオリティ管理）
社内外の関係者との連絡調整、各種事務対応（請求書処理、稟議申請など）
動画コンテンツやイベントにおける権利確認・契約関連のサポート
競合他社のリサーチおよびYouTubeチャンネルのデータ分析・共有
分析結果に基づいた運営改善や企画の提案
※まずはデスク業務を通じて制作フローを理解し、徐々に制作進行やリサーチ業務へと幅を広げていただきます。
このポジションの魅力
急成長プロダクションの中枢へ： 登録者数100万人超の熱気あるプロダクションで、コンテンツが生まれる瞬間を一番近くで支えることができます。
キャリアの拡張性： デスク業務で基礎を固めた後、アシスタントプロデューサーとして企画や分析、戦略立案に関わるキャリアパスが開かれています。
「好き」を仕事にする熱量： エンタメに本気で向き合うメンバーと共に、ユーザーの反応をダイレクトに感じられる環境で働けます。
裁量ある環境： 少人数のバックオフィスチームのため、業務フローの改善や新しい提案が通りやすく、組織作りにも貢献できます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
プロジェクトマネジメント、または制作進行管理における1年以上の実務経験
もしくは、営業事務や生産管理などで複数の案件/タスクを並行して管理・推進した1年以上の経験
ExcelやGoogleスプレッドシートなどのツールを使用した業務経験
チャットツール等において、簡潔かつ的確に意図を伝えられるコミュニケーション能力
< 望ましい経験/スキル >
契約書関連の知識、または権利確認等の実務経験
社内外のステークホルダーとの調整・折衝経験
VTuberやエンターテインメントコンテンツへの強い興味・関心
データ分析に基づいた改善提案の経験

仕事内容
■ 概要
世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただきながら、将来的には公式アプリ『ホロプラス』やファンクラブなど、当社が提供するプロダクト群のCS組織を統括するマネージャーを目指していただくポジションです。
単に「問い合わせに答える」のではなく、「問い合わせそのものを減らす（プロダクト改善）」ことと、「高品質かつ低コストな体制を作る（仕組み化）」ことがミッションです。
■業務内容
問い合わせを減らすための「根本解決・仕組み化」
・CSチームとしての在り方、対応方針、優先順位の決定。
・「なぜ問い合わせが来たのか」を分析し、開発や物流チームに改善を依頼する。
・FAQ（よくある質問）やチャットボットを整備し、お客様が自己解決できる仕組みを作る。
外部パートナー（委託先）の管理・コスト最適化
・実務を委託しているパートナー企業（BPOベンダー）の品質管理。
・「1件の対応にいくらかかっているか」を把握し、無駄なコストを削減する。
全サービスのCS統合
・EC、アプリ、ファンクラブ等でバラバラになっているCS対応の窓口やルールを定め標準化を進める。
・グローバル展開に合わせた多言語対応の体制を構築する。
■ 解決したい課題
「問い合わせ数」の削減 ： 配送に関する困り事や、使いにくい画面、分かりにくい箇所を改善し、ファンが困らない状態を作る。
「顧客満足度」の向上 ： トラブル時の素早い対応や丁寧な案内により、ファンからの信頼を高める。
「コスト」の適正化 ： プロの視点で委託先をマネジメントし、筋肉質な組織を作る。
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
「ホロプラス」公式サイト
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
必須スキル
・CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上）
・外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験
・数字に基づいた改善経験
歓迎スキル
・事業特性を理解した上での顧客心理を踏まえた顧客体験向上施策の経験
・ECサイト、アプリなどWebサービスのCS責任者の経験
・SQLなどを使用して自分でデータを分析した経験
・英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど）
求める人物像
・「謝る仕事」ではなく「顧客体験を良くする仕事」と捉えられる方
・感情ではなく、データと事実に基づいて判断できる方
・コスト意識を持ち、無駄をなくすことにやりがいを感じる方

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスでカスタマーサポート】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

正社員をご希望で募集中のポジションに該当しない方はこちらよりご応募ください。
# 会社概要
REALITY Studios株式会社（グリー100%子会社）
代表取締役社長 杉山 綱祐
-事業内容
・多彩なタレントをマネジメント・プロデュースするVTuber事務所の運営を行っています。
-参考リンク
・REALITY Studios株式会社公式サイト (https://reality-studios.inc/)
・REALITY Studios株式会社公式Twitter (https://twitter.com/REALITY_STUDIO_)
# 従事すべき業務の変更の範囲
会社の指定する業務
※「変更の範囲」とは、将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。