【CySphere】コンシューマー／QAエンジニア・Cygamesの求人情報

仕事内容
当社のゲーム開発、運営プロジェクトのイラスト、3DCGの制作管理をお任せします。
制作スケジュールや納期までの工程を管理し、最高のコンテンツをユーザー様までお届けするお仕事となります。
基本業務
イラストレーターや3DCGアーティストの制作スケジュール、工程管理
制作物のクオリティ監修のサポート
他部署との連携も多いため、コミュニケーションを取ることに長けている方、大歓迎です。
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仕事内容
・セキュリティ課題の発見、情報収集
・セキュリティ施策の企画・推進
・セキュリティ啓蒙、教育
・セキュリティ監視システム開発、運用
・不正行為の調査、研究、対策案の検討

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仕事内容
ゲーム開発のためのエディタ・ツールの開発を実施いただきます。
Cyllista Game Engineのエディタは「クリエイターが最高のパフォーマンスを出せるゲームエンジン」の実現を担うツールです。
ユーザーがやりたいことを確実に、効率よく開発できるエディタとツールを提供することで最高のコンテンツが作れるようにします。
ツールエンジニアはクリエイター・エンジン開発者に向けて、レベルエディタ等の各種エディタとツールの開発を行います。
エディタの開発に加えてエディタと連携するゲームランタイムのモジュールの開発を行います。
〈業務内容〉
Qt for Pythonを用いたエディタの開発、保守
Pythonによるゲーム開発用のツールの開発、保守
C++によるエディタと連携するゲームランタイムのモジュールの開発、保守
〈開発環境〉
言語:Python/C++/Lua
GUI API:Qt/Qt for Python(PySide)
プラットフォーム:Windows
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マーケティング・ソーシャルメディアマネージャー
インディーズタイトルの日本市場でのマーケティング、プロモーション、SNS運用、メディア対応を中心に行います。

ポジション概要
キャッシュレス決済サービスにおける補償対応業務の運営管理を担当いただくSV候補の募集です。
不正利用被害を受けたユーザーからの補償申請に対し、申請内容の正当性審査や被害額の算出を行い、補償対象となるかを判断します。
また、補償対象となった場合の返金手続きにも対応しています。
入社後はまず業務内容を理解するためにオペレーター業務を経験していただき、その後は既存管理者から引継ぎを受けながらSV業務を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
まずはオペレーター業務を経験し、業務内容や運用ルールを理解していただきます。
その後はSVとして、チーム運営や業務管理を中心にお任せします。
オペレーターからの質問・相談対応
業務上の判断が必要な案件への対応
メンバーの育成・フォロー
業務進捗や対応状況の管理
クライアントへのエスカレーション対応
クライアントとの定例会議への参加
業務改善や運用ルールの見直し
各種レポート作成・報告業務
チーム運営の中心として、メンバーの育成や業務管理、クライアント対応を担いながら、業務品質や生産性の向上を推進していただくポジションです。
チーム体制
SV：2名
オペレーター：6名
現在はSV2名体制で6名のオペレーターを管理しています。
入社後は現任SVから業務の引継ぎを受けながら、チーム運営や業務管理を習得していただきます。
オペレーターからの相談対応やクライアントとの調整業務が多く発生するため、関係者と連携しながら業務を進めていただきます。
? おすすめポイント
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
【1か月目】
初週：座学研修
2週目以降：実際の案件対応を開始、オペレーター業務を経験
【2か月目以降】
管理シフトへ移行
既存管理者から業務引継ぎ、SV業務を開始
??土日祝休み中心で働きやすい環境
基本的に土日祝休みで、年間休日は120日以上。仕事とプライベートのメリハリをつけながら働ける環境です。
??GAS・VBAなど業務改善スキルを身につけられる
業務効率化や運営改善に関わる機会があり、GASやVBAなどの知識を深めながらスキルアップを目指せます。
人材要件
【必須】
ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方
PCおよびWebブラウザを使用した業務経験をお持ちの方
ビジネスシーンにおけるテキストコミュニケーションができる方
【歓迎要件】
業界を問わず、チームマネジメントやメンバー育成、業務管理の経験
VBAやGoogle Apps Scriptを活用した業務効率化経験
マニュアル、FAQ、Wikiなどの作成・運用経験
【求める人物像】
作業者として業務をこなすだけでなく、チームを牽引する立場として主体的に行動できる方
個人の成果だけでなく、チーム全体の成果や生産性向上を意識できる方
メンバーとのコミュニケーションを大切にしながらチーム運営ができる方
状況を整理し、自身の考えや判断を持って行動できる方
課題や悩みに対して当事者意識を持って向き合える方
クライアントやメンバーとの調整業務に前向きに取り組める方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

業務内容
WFSを含む、グリーグループが提供するサービスのQA業務全般をご担当いただきます。
QAチームは、サービスの品質向上のため、障害の未然防止やテストの自動化など、様々なことに取り組んでいます。
入社後は、サービスのQA担当として管理を行いつつ、QAに関する改善プロジェクトなどに従事いただく想定です。
テストの流れにおける、以下画像内の「正社員業務」を担える方を求めています。
【業務具体例】
モバイルゲームにおける、テスト計画 / 設計 / 管理 / 実行
品質分析および改善提案
費用管理
開発関係者との折衝
スタッフ教育（研修/OJTの実施、カリキュラム作成/コンテンツ整備）
スタッフ管理（シフト作成、勤怠管理等）
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・QAグループが複数事業を横断で担当しているため、様々な情報に触れることで成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
ソフトウェアのQA、または開発経験のうち、いずれか3年以上
業務において、なんらかのプロジェクトマネジメント経験
テスト計画、設計、実施まで一通りの業務経験
業務遂行において、円滑、柔軟なコミュニケーションを得意とする方
歓迎スキル/経験
・JSTQB等、ソフトウェアテストに関連する資格の保有
求める人物像
仕事に対して、明るく前向きに取り組み成長意欲のある方
品質管理部門のプロとして他部門の方と丁寧かつ誠実なコミュニケーションが取れる方
※本ポジションの勤務体制は出社となります。