求人ID: 32741
仕事内容
技術研究開発内にあるテクニカルサポート部門での以下業務に従事いただきます。
具体的な業務
・社内ヘルプデスクまたはITサービスデスクの運営
・Atlassian製品(Jira / Confluence)やプロジェクト管理ツールの管理・運用
・インフラ基盤の申請受付・容量管理・利用者調整
・SharePoint / Power Automate 等を用いた業務ワークフロー構築・改善
・ITベンダーとの折衝・契約更新・見積取得などの調整
・Power BI 等を用いたデータ集計・可視化業務 等
必須条件
社内ヘルプデスク経験または コールセンターでのテクニカルサポート経験3年以上
求める人物像
・問い合わせ対応にとどまらず、仕組みの整備・改善を主体的に楽しめる方
・複数ツール(Jira、Confluence等)を横断的に扱い、未経験分野もキャッチアップできる方
・社内外関係者と対等に折衝し、課題整理から意思決定まで主体的に動ける方
・定型業務を正確に遂行しつつ、効率化・自動化を推進できる方
・情報共有や手順整備を通じて、チーム全体の生産性向上に貢献できる方
歓迎条件
ITヘルプデスク経験をお持ちの方
ITユーザーサポート経験をお持ちの方
ITテクニカルサポート経験をお持ちの方
PCキッティング経験やインフラ運用経験をお持ちの方
応募書類
・履歴書
・職務経歴書
「募集背景」
DMMグループの中核企業であり、国内最大級のオンラインゲームプラットフォームである「DMM GAMES」を運営するEXNOA社では、
新時代の看板タイトルの創出とさらなる飛躍を実現するため、横断組織の強化を進行中!
「事業概要」
DMM GAMESで開発運用をしているゲームタイトルへの横断的な技術支援、共通基盤(プロダクト)の開発・運用、会社規模での課題への対策立案と実施などを行っている事業部横断の技術組織です。
重要度の高いプロダクトとして、複数タイトルに提供している決済処理およびゲーム内通貨の管理を担保している基盤の開発・運用を行っています。
近年はクラウドネイティブ化が進行しており、クラウドインフラとAIの融合が進む中で、インフラエンジニアの業務範囲はますます広がっています。
組織の業務の多角化が進む中で組織体制の強化を図るため、 インフラ業務経験者を募集します!
「業務内容」
DMMGAMESで開発運用しているゲームタイトル、決済基盤のインフラ構築/運用だけでなく、技術面のレビュー、技術的な課題解決やサーバ費用の適正化を行っています。
ゲーム開発におけるインフラストラクチャーの品質向上をミッションとして、 ゲームタイトルの開発・運用を縁の下で支えるポジションです。
◆具体的な役割
・運用サービスのインフラ構築/保守/監視
・内部開発ゲームタイトルのインフラ構築
・運用タイトルのサーバ費用確認と適正化
・リリース前タイトルのインフラ構成レビュー
・開発、運用中のゲームタイトル、決済基盤から技術相談を受け、技術課題への解決策の提案
・新技術の調査や技術ナレッジの提供
・AI技術の調査と活用
「開発環境」
【開発マシン】
- WindowsもしくはMac(キーボードはJIS or US選択可)
【利用技術】
- インフラ管理
- Terraform
- ansible
- コンテナ関連
- Docker
- Kubernetes
- Argo CD
- helm
- CI/CD
- Jenkins
- クラウド
- AWS
- GCP
- Azure
- 開発言語
- Python
【ツール】
- Bitbucket
- GitHub
- JIRA
- Confluence
- VSCode
【コミュニケーションツール】
- Slack
- GoogleMeet
- Zoom
「メンバー構成」
・サーバーエンジニア:6名
・インフラエンジニア:6名
「DMM GAMESの強み」
・自社制作タイトルの売上のみにとらわれず、プラットフォーマーとしても潤沢に原資を稼げており、リリース数も他社にないくらいあるのでディレクターとして多く打席に立てる(=経験を積むことができる)
・DMM GAMESのみで会員総数2,200万人という膨大なユーザーが既にプラットフォームにいる規模感の中でタイトルをリリースできる
・ゲームだけでなくDMMグループ内にアニメ事業部などもあり、メディアミックスをはじめ幅の広い展開が可能