【大阪】プロジェクトマネージャー・－[非公開企業]－スマホ系パブリッシャーの求人情報

《演出デザイン》
必殺技の演出やモーションなど各種ビジュアルの制作をお任せ。
ゲームの印象を大きく左右する重要な役割を担います。
あなたのアイデアで、ゲーム内に＋アルファの価値を創造してください！

・スマホゲーム、VR向けゲームにおける演出を含めたエフェクト製作全般
・エフェクトに必要な2D素材、モデリング、モーション全般
・エフェクトのクオリティコントロール
・外注管理
・若手デザイナーの育成
・魔法陣などのデザイン業務

ゲームプランナーを皮切りに、マネージャーへとキャリアを築いて頂きます。

ゲームプランナーとしては、ソーシャルゲームの企画やチームビルディングから、 ローンチ後はKPI分析を行い、ユーザー動向を分析しながら改善を続けて、担当ゲームを飛躍に導いて頂きます。
実力に応じてプロジェクト全体のディレクションやクオリティ管理、スケジュール管理に至るまで、 プロジェクトの運用全般をお任せ致します。

・ゲームプランニング、ゲームのパラメータ設計、イベントの企画、仕様書の作成
・スケジュール進行管理、制作物のクオリティ管理、外注管理
・市場調査や分析、広告会社とのやりとり 等

・ゲーム開発におけるプロジェクト管理
・開発チーム（主に外部開発）の進行管理、スケジュール管理、コスト管理
・制作物のクオリティ管理
・契約交渉、締結経験

仕事内容
プロジェクトの予算やスケジュールの管理、企画運営における社内や外部の協力会社との渉外等のマネージメントを中心にCG映像チームでご活躍いただきます。
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ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。
【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。
【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。
単なるメールの二次対応やデータ調査（課金・復旧など）に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。
■ 二次対応・調査・検証業務
・対応方針の判断・決定およびデータ調査（ユーザーデータ、課金、データ復旧）
・実機を用いた動作確認、再現検証
■ ベンダー・プロジェクト管理
・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック
・ドキュメント作成（対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂）
・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案（業務改善）
■ クライアント対応・折衝
・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応
・週次・月次報告の実施
人材要件
■ 必須条件（Must）
・カスタマーサポートの業務において二次対応の経験者
・カスタマサポートの一次対応の業務経験
・お客様先内各部署との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力
・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など）
■ 歓迎条件（Want）
・ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験
・SNS投稿や運用に関する知見
・ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験
・お客様先への常駐勤務経験がある方
■ 求める人物像（Mindset）
・「チームの勝利」を喜べる方：
個人のパフォーマンスだけでなく、チーム全体の成果を最大化させることにやりがいを感じる方。
・能動的なコミュニケーションを楽しめる方：
クライアントや他部署のメンバーに対し、自ら心を開き、円滑な関係性を築ける方。
・「教えること」に喜びを感じる方：
後輩へのレクチャーやナレッジ共有など、組織の成長に貢献したいというマインドをお持ちの方。
・変化を「チャンス」と捉えられる方：
アップデートやトレンドの変化が激しいゲーム業界において、スピード感を持って柔軟に対応を楽しめる方。
・飽くなき学習意欲：
新しい技術（AI活用等）や運営手法を吸収し、自らの市場価値を常にアップデートし続けたい方。

◆募集背景
DONUTSはライブ配信＆動画アプリ『ミクチャ』をはじめ、様々なIT×エンタメ事業を展開し、成長を続けています。
現在、当社では「ファンビジネス領域」のさらなる事業拡大に注力しており、グループ会社である「株式会社ANYLAND」のファンクラブ事業や、自社サービス『Favo』、『ミクチャ』の持つファンコミュニティの基盤を融合させる新体制がスタートしました。
今回はファンを熱狂させサービスを成長させる【運営ディレクター】を新たなメンバーとして募集します。
◆業務内容
DONUTSグループのファンクラブサービスや自社サービス（Favoなど）の運営を担い、ファン獲得のためのマーケティング施策の実行や、プロダクトの改善ディレクションをお任せします。
・ファンクラブサイト／アプリの日常的な運用・進行管理
- スケジュール通りにコンテンツが配信されるよう、進行管理やデータ登録などを行います。
・新規会員獲得、およびファンエンゲージメント向上のための企画・実行
- アーティストの世界観に合わせ、ファンが喜ぶ限定コンテンツやSNSプロモーションを企画・実施します。
・データ分析に基づく、サービス改善案の立案
- データ（会員数やアクティブ率など）を分析しながら、日常的なサイト・アプリの運用管理、および新機能の提案。
・新機能開発やサイト改修に向けたディレクション
- システムの機能追加やデザイン変更について、社内の開発メンバーと連携して形にしていきます。
◆仕事のやりがい
「ファンの熱狂」をデータと仕組みでグロースさせるおもしろさ
自分の仕掛けたプロモーションや、改善したアプリ機能によって、会員数が伸びたりファンの熱量が高まる瞬間を、データと手応えでダイレクトに実感できます。
◆選考フロー
①書類選考 ※履歴書（顔写真付）、職務経歴書、現年収・希望年収必須
↓
②一次面接（現場リーダークラス） ※WEB形式可
↓
③二次面接（役員・部長クラス）＋適性検査・リファレンスチェック
↓ ※原則、対面形式
④内定・オファー面談
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。