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カバー株式会社
サポート

配信サポートリーダー

ホロライブプロダクションのコンテンツモデレーションに取り組んでいただける方を募集しています!

■業務内容
・モデレーター業務のマネジメント、品質改善
 └モデレーターチームのシフト管理・マネジメント
 └配信コメント傾向や時勢の分析を通じた、モデレーションルール・NGワードの管理
 └その他配信上の問題が発生した際の特別対応検討・ルール補強
※ご経験・スキルに応じて、担っていただく役割範囲をご相談させていただきます

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カバー株式会社
サポート

カスタマーサポート

カバー株式会社ではVTuber事務所「ホロライブプロダクション」の可能性を広げるべく、アプリ・ゲームの自社開発を行っております。
この度、新規事業領域の体制構築を背景とし、カスタマーサポートメンバーを増員いたします。

■業務内容
・顧客へのメール対応
・顧客分析・サービス改善のための情報収集
・業務設計・マニュアル整備
・プロダクトの運営に関わる業務改善施策
・品質向上を目的とした社内への提案

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カバー株式会社
サポート

タレントマネージャー(ホロライブ担当)

■概要
世界規模の認知度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。知名度No.1の「ホロライブ」タレントマネージャーとして、担当VTuberの成長・自己実現に伴走していただくお仕事です!

■業務内容
・VTuberタレントのスケジュール・目標管理とモチベーションマネジメント
・社内・社外の窓口・調整担当

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カバー株式会社
サポート

テクニカルスタッフ

■概要
世界規模の認知度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。
当社の特徴のひとつでもある「高クオリティな3Dライブ配信」のテクニカルスタッフとして、
3Dライブ配信のオペレーション実務を回していただきます。

■業務内容
・OBS等の配信ソフトや映像、音響機器を使用したYouTube等へのライブ配信オペレーション
・配信に必要な画像、映像、音声の事前制作

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株式会社Donuts
サポート

【高知】CS窓口メンバー(ジョブカン)

ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

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株式会社Donuts
サポート

【高知】CSリーダー(ジョブカン)

【業務内容詳細】
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

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株式会社コロプラ
サポート

CX(カスタマーエクスペリエンス)マネージャー候補

組織強化のため、CXグループのマネージャー候補を募集します。
コロプラで運営をしているコンテンツのカスタマーエクスペリエンス業務全般からマネジメントまで幅広くお任せします。
お客様によりゲームを楽しく快適に遊んでいただくための日々の応対や、カスタマーサービスの向上などお客様と直接接点をもつCXグループだからこそできる品質向上の一翼を担っていただける方を求めています。
特にコロプラのCX戦略においては、メールでの窓口対応に限らず、様々な媒体にアプローチしながら顧客体験を創造していくと同時に、能動的に直接お客さまと接点を持ち、コミュニティを盛り上げていくために、イベントなどの企画立案および実施も想定しております。

【業務内容詳細】
・管掌領域における方針判断/方針決定における部外コミュニケーション
・お客さま応対業務(チャット/Twitter/各種ストア/SNS/メール/電話等)
・VOCをもとにしたコンテンツ品質向上施策の企画/推進
・担当コンテンツの応対レポート作成/報告
・10-15名規模の従業員マネジメント
・ベンダーマネージメント(応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査)

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株式会社ソフトギア
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プロダクトサポート・テクニカルサポート

サーバライブラリSTRIX ENGINEを導入しているお客様向けのプロダクト・テクニカルサポート

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ニキ株式会社
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【アルバイト】カスタマースタッフ 

・弊社スマホゲームへのメールによるお問合せ対応※電話でのお問い合わせ対応は原則ありません
・ユーザーボイスの収集やレポーティング業務
・関連スタッフとの定期的な情報共有や対応の調整
・ストアレビューの返信、実機検証、お知らせの作成などサービス運用に関する業務


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ニキ株式会社
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カスタマースタッフ 

・弊社スマホゲームへのメールによるお問合せ対応※電話でのお問い合わせ対応は原則ありません
・ユーザーボイスの収集やレポーティング業務
・関連スタッフとの定期的な情報共有や対応の調整
・ストアレビューの返信、実機検証、お知らせの作成などサービス運用に関する業務


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株式会社miHoYo
サポート

進行管理

【業務内容】
・中国語から日本語への翻訳業務
・ローカライズされたテキストの音声収録及び編集
・社内外のディレクション業務
・収録スケジュール調整
・音声品質コントロール
・チームのマネジメント業務

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株式会社Cygames
サポート

カスタマーサポート(リーダー候補)

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。

運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。

ゆくゆくは30~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

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株式会社Cygames
サポート

情報システム部門(ITヘルプデスク)

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

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KLab株式会社
サポート

【福岡】カスタマーサポート/リーダー候補

福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【業務内容】
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)

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株式会社カヤック
サポート

カスタマーサクセス【ちいき資本主義事業部】

・ユーザーとのコミュニケーション、分析、改善提案
・オンライン、オフラインの勉強会、イベントの企画立案、実施
・ユーザーコミュニティーの運営、ユーザーとの関係構築
・カスタマーサポート運用設計、作業オペレーション改善(資料や動画作成も含む)
・リスクマネジメント

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