Outbound Team（英語・日本語）・カバーの求人情報

仕事内容
■概要
VTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社の総務として就業していただきます。
従業員らが気持ちよく働ける環境を整える、まさに「縁の下の力持ち」として、当社の活動を支えていただく重要なお仕事です。

■業務内容
・オフィス清掃
・備品管理、補充
・業者受付、電話対応
・社内向けマニュアルの作成
・株主総会対応
・オフィスファシリティの管理、オフィスビル管理会社との折衝
・その他従業員が最大のパフォーマンスを発揮できるようなサポート

事業について
カバー株式会社は、全世界のYouTubeチャンネル総登録者数が約9,700万人に達する、世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営しており、所属する人気VTuberタレントによる配信、ライブ、ゲーム、アニメーションなど多岐にわたるIP展開を通じて、世界初のエンターテインメント体験を創出し続けています。
「ホロライブプロダクション」が生み出す体験を、ファンの活動や意見を通じてさらに進化させ、複数のファンサービスとして運営しているのがプラットフォーム事業です。

■参考リンク
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
https://hololive-fc.hololivepro.com/

「次世代ファン体験の創造へ」プラットフォーム部部長が描く、データ分析を通した未来戦略
https://coveredge.cover-corp.com/list/1407

仕事内容
◾️業務内容
「hololive FANCLUB」をはじめとするファンクラブサービスのグロースを牽引する、
グロースディレクター（マネージャー候補）として以下を担当いただきます。

グロース戦略の立案と実行
会員属性・継続率・アクティブ率などのデータ分析（GA/SQL等）に基づく、会員数増加・継続率向上・収益最大化の戦略立案と実行
入会促進キャンペーン・プロモーション施策の企画立案とディレクション
限定コンテンツ・イベント・特典設計など、会員価値を高める施策の企画と効果検証
サービス運営の改善・高度化
FC運営業務（サイト更新・メルマガ・CS連携・規約整備）のチームマネジメントおよび業務の仕組み化と品質管理
社内外のステークホルダー（タレントマネジメント部門・外部開発会社等）との連携・プロジェクト推進

仕事内容
■概要
VTuberコンテンツにおけるファンコミュニティの形成と活性化を担い、新規ファンの獲得から既存ファンのエンゲージメント向上まで、一連のプロモーション施策を企画・実行・効果測定します。

■業務内容
新規ファンの獲得および認知向上施策の企画・実行
ファンベース拡大のための戦略立案
メディアリレーション構築およびプレスリリース作成、メディアへの企画提案
各種プロモーションイベント（オンライン・オフライン）の企画・運営
既存ファンの再加熱およびエンゲージメント獲得
コミュニティ活性化のための企画立案と実行（キャンペーン、企画等）
SNS等オウンドメディアの運用と情報発信、コンテンツ企画
ファンの声の収集と分析、プロダクト・企画へのフィードバック
効果測定と改善
各施策の効果測定およびデータ分析
分析結果に基づいたコミュニティ戦略・プロモーション戦略の改善提案

組織について
プロモーション企画部のコミュニティマネジメントチームに所属し、リーダーの指示のもと、デザイナー、タレントマネージャー、コンテンツクリエイターなど、関連部署と連携しながら業務を進めます。
ファン、そしてVTuberに最も近いポジションで、熱量の高いチームメンバーと共に、VTuber文化を盛り上げていくことができます。

【仕事内容】
REALITY Studiosが運営するVtuber事務所のセールス(法人営業)として、セールスプランナーと協力しながら新規企画の企画を行い、広告代理店・広告主・Vtuberの影響力にご興味をお持ちの企業様等に向けて、案件提案・獲得を行います。

◆業務内容 (一例)
・クライアントに対し自社IPを活用した企画・コンサルティング営業
・マーケティングプランの構築及び企画提案
・プロジェクトの進行管理
・PR実施後のレポートをはじめとしたコンサルティング営業
・クライアントとの関係構築と取引拡大
・他業界・ジャンルからの案件獲得のための取引先選定、提案営業

eSports、Webクリエイティブを中心に事業展開をしています。

【業務内容】
大手通信キャリアの店舗販売を担当。単なる販売以外に、店舗の経営コンサルや現場メンバーの育成など、上流工程の業務もお任せします。

ポジション概要
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

職務内容
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。