【GE事業部：ユーザーテストPM】・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
??さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！
複数クライアントの問い合わせ対応を担う、24時間365日稼働のCSシェアードチームにて、
チームの安定運営を担う管理者（SV）としてご活躍いただきます。
実際の問い合わせ対応を理解しながらオペレーター（問い合わせ対応スタッフ）が困ったときにサポートし、チームが毎日安定して動くように調整するそんな現場の中心となるポジションです。
研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます！
職務内容
①対応するサービス
・カラオケアプリの問い合わせ（メール）
・チケットサービスの問い合わせ（メール・チャット）
②よくある問い合わせ内容
・解約や支払いについて
・サービス内容や使い方について
・イベントの開催内容について など
③対応の流れ（シンプルです）
・お客様の状況を確認（プラン・契約情報など）
・内容に合ったテンプレートを選ぶ
・お客様に合わせて少し文章を調整
・メール・チャットを送信
慣れてきたら行う管理のお仕事
チームを支える役割として、以下を少しずつ担当します。
・スタッフが作成したメール内容のチェック
・「どう対応したらいいかわからない」相談への対応
・シフト作成（誰がいつ働くかの調整）
・スタッフとの面談・フォロー
・必要に応じて、クライアント（取引先）への確認や報告
?? 「現場を見守り、助ける役割」 が中心です。
??充実の教育体制
未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！
・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容）
・2週間：OJT（実務サポートしながら習得）
・1クライアントにつき約1ヶ月で習得
・最終的には 3～4クライアント を並行して担当
└チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！
??この仕事の魅力・やりがい
・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
・研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心
・改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
・シフト制でも休みの融通がききやすい
・北九州で長期的にキャリアアップ可能（転勤なし）
人材要件
【必須】
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK）
・PCの基本スキル
・何かしらのリーダー経験（業種不問）
└アルバイトリーダー・副店長なども歓迎！
【歓迎】
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

ポジション概要
当社のソフトウェアテスト領域における、QAエンジニアやPMO、アカウントマネージャーなど複数の上級職種からなるオープンポジションの求人となります。
大手クライエントを中心として、顧客志向を持って上流工程や提案段階から品質課題に取り組んで頂ける裁量権の高い上級ポジションからご志向に応じて選んで頂けます。
応募ポジションを絞らないまま選考を受けて頂くことも可能で、ご経験やキャリアプランをお伺いした上で最もマッチする役割・領域をご提案いたします。
募集背景
当社PTWが品質検証のプロフェッショナルとして目指すのは、第三者検証という立場にとどまらず、顧客のビジネス課題に1歩踏み込み、『第2.5者』『第1.5者』というスタンスであれる内製QAによる伴奏支援の実現です。
単にテストを請け負うだけではなく、現場へ入り込み品質課題を積極的に拾い上げていく「顧客志向」のスタイルを持って、既存案件の深耕や拡大を通して事業スケール達成を一緒に目指していただける方と広くお会いしていきたく、オープンポジションの求人を立ち上げさせて頂きました。
仕事内容
当社の第三者検証を行うQAソリューション事業部へ配属となり、
ご経験やご志向性に応じて最適なポジションをご相談させて頂きます。
＜ポジション例＞
・QAコンサル
大手クライアントを中心とした既存顧客の深耕をはかり、顧客の要件ヒアリングや課題整理、品質検証の戦略提案からプロジェクト設計まで担って頂きます。プリセールス的にコンサルの初動をお任せしていく想定であり、年間売上数億円規模のロイヤルアカウントを創出することがミッションの裁量権の高いポジションです。
・PMO
PMO案件の専任者として、スケジュールやリソース管理などプロジェクトマネジメントのみならず、品質成果の分析、さらにはプロジェクトの課題抽出から改善提案などに従事していただきます。
・テックリード
QAエンジニアのスペシャリストとしてテスト案件推進はもちろんのこと、クライエントの課題に応じて自動化テストの導入、品質プロセス改善、QAチーム立ち上げなどの品質支援も担っていただきます。テストフェーズのみならず上流工程に染み出して品質課題にコミットできるポジションです。
いずれのポジションも顧客志向を持って現場の課題解決に取り組んでいけるポジションとなります。
当社がこれまでに蓄積してきたQAナレッジや、AI等の研究開発知見などを活かしつつ、クライアントの状況やプロダクト特性に応じた、最適なソリューションを提供していただくことを期待しています。
プロジェクト事例
現在QAソリューショングループ全体では、100件ほどのPJが稼働しており、うち半数程度がIT関連の企業様からの案件、その他エンタメ、ファイナンス、教育、出版など様々な業界からの案件で構成されております。
【案件例】
・金融系（銀行・証券など）の大手企業向け品質改善プロジェクト
・幼児～社会人まで幅広く教育を支援する大手教育サービス企業の品質支援
・ERPパッケージ、在庫管理システムなど流通・医療系プロジェクト
→ 業種・領域に応じた深い専門性を発揮いただける環境です。
お任せする案件については、これまでのご経歴を元に最もご活躍いただけるPJをアサイン予定となっています。
キャリアパス
当社ではご自身の志向に合わせ、「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」のいずれかのキャリア選択を行うことができます。
組織体制も柔軟で適所適材の考え方が浸透しており、中途入社の社員での早期登用の事例も多い環境であるため、上記以外のポジションや組織マネージャーなど管理職も目指していただけます。
ポジションの魅力
■ 大手クライアントの品質課題に"戦略的に"向き合うポジション
単一プロジェクトの管理にとどまらず、事業横断的な品質保証体制の構築や、経営視点での課題解決に取り組むことができます。現場視点と経営視点の両軸を求められる、やりがいのあるポジションです。
■ 幅広いバックグラウンドを活かせる環境
開発経験やPM/PMO、プリセールスの知見、また第三者検証会社での実務経験など、これまでのキャリアを総合的に活かし、クライアントに対して本質的な提案を行うことができます。
■ 年齢やバックグラウンドに依存しないフラットな評価体制
当社では「年齢」や「これまでの業界」よりも、「現在どのような価値を提供できるか」を重視しています。高い視座と実行力をお持ちの方には、シニア層であっても重要なポジションをお任せします。
人材要件
【必須スキル・経験】
社内・社外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方
ソフトウェア開発、もしくは第三者検証PjにおけるPM,PL,PMOとしての実務経験（1年以上目安）
【歓迎するスキル・経験】
PMPの資格保持者
プリセールスなど、クライアントの中長期的な課題解決に向けた提案型営業の経験
大型案件プロジェクトへの参画や、プロジェクトマネジメント経験
SIerや第三者検証企業でのベンダーコントロールやアカウントマネジメントのご経験
【求めるスタンス】
顧客志向や、課題解決志向を大切に価値発揮をしていきたい方
単に技術者というよりプレイングマネージャーとして上流ポジションでのキャリアを担っていきたい方
既存のやり方にとらわれず、より良い方法を自ら提案・実行できる方
事業全体の品質向上に関心をお持ちの方
☆50代以上の経験豊富なシニアレイヤーの方々の採用も広く受け付けており、直近の採用実績も多くございます！

ポジション概要
当社のQAソリューション事業における＜QAエンジニア（マネージャー候補）＞を募集いたします。今後、 「テスト設計の先にある、顧客への提案やコンサルティングに挑戦したい」「技術を武器に、案件の受注や拡大に関わりたい」という、一歩先のキャリアを目指す方を歓迎します！
現場の管理だけでなく、案件受注前のテクニカルサポートや見積作成、顧客とのフロント業務など、ビジネス視点を持った「品質のスペシャリスト」として活躍いただけるポジションです。
このポジションの魅力
「QAエンジニア」×「コンサルティング」の融合
単なる受託のテスト工程管理ではなく、顧客の課題をヒアリングし、最適なテスト戦略を提案する「窓口」を担います。あなたの提案一つでプロジェクトの品質が変わり、顧客から直接「ありがとう」と言われる手応えを感じられます。
AI時代に負けない「最上流」のスキルを磨く
AIが進化する今だからこそ、人間の判断が必要な「上流工程」のスキルを重視しています。当社では、開発プロセスの手戻りを防ぐための上流提案や、AIの活用・テスト自動化ツールを駆使した効率化など、「AIを使いこなし、AIには代替できない領域」の専門性を高め続けられます。
チーム制による組織的なプロジェクト推進
当社の案件は、BPO事業の特性上、原則としてチーム単位でアサインを行います。平均3～10名規模のチームで参画するため、一人きりで現場を背負うことはありません。リーダーとしてチームを牽引しつつ、周囲のマネージャーと連携しながら、組織の力を最大化して顧客に向き合える環境です。
仕事内容
入社後、これまでのご経験を活かせるプロジェクトのリーダー候補としてアサインいたします。
■具体的な業務内容
・受注前のテクニカルサポート（要件ヒアリング、技術的説明、見積作成）
・テスト設計（テスト技法を駆使した高品質なテストケースの策定）
・プロジェクトの業務進捗管理（実行進捗管理、状況分析、クライアントへのレポート作成）
・少人数チームのサブリーダーとしての業務推進（必要に応じてメンバーフォローや管理/育成など）
★「案件を広げる」面白さ： 信頼関係が深まることで、お客様から「次はこのプロダクトも見てほしい」と直接相談をいただくことも多くあります。QAの枠を超え、顧客の最良のパートナーとしてビジネスに入り込む醍醐味があります。
組織体制
配属事業部：QAソリューション事業部（在籍人数：約550名）
案件の性質によって3つのグループに分かれています。
第一グループ ：数か月程度の小規模な案件を担当 短いスパンで様々な業界の案件に携わることが可能です。
第二グループ ：年単位の中長期案件を担当 クライアントとの関係構築を行いながら、開発メンバーの一員として伴走していただきます。
第三グループ ：大手企業などの戦略的案件を担当 QAソリューショングループに留まらず、他グループとの連携を行いながら事業の拡大を目指していただきます。
☆適性や今後のキャリア形成を踏まえて配属グループを決定いたしますので、是非選考にてこれまでのご経験、そして今後のキャリアの展望について詳しくをお聞かせください。
■プロジェクト例（100％プライム案件）
アプリ関連： 動画配信サービス、金融・証券、教育アプリ、エンタメ、ECサイトなど
Sier・官公庁： インフラ、官公庁システム、GPS関連など
IoT組み込み： スマート家電、監視システムなど
市場の将来性
日本のソフトウェアテスト市場は、DXの進展とともに拡大を続けています。最新の調査では、日本企業の約97.5%がソフトウェアの品質リスクを認識しているという結果が出ています。
これまでテスト工程は「開発の付随作業（コスト）」と見なされがちでしたが、現在では 「サービスの継続性とブランド価値を担保する経営戦略」 へと位置づけが大きく変わりました。特に、AIが開発生産性を押し上げる中で、その品質を最終的に判断し、上流工程から手戻りを防ぐQAエンジニアの市場価値は、今後ますます高まっていくことが確実視されています。
キャリアパス
当社では、AIに仕事を奪われるのではなく、AIを使いこなし、人間ならではの「判断」と「設計」を武器にする専門家を目指せます。
■選べる2つのコース
また、当社ではご自身の志向に合わせ、「スペシャリストコース」と「マネジメントコース」のいずれかのキャリア選択を行うことができます！
スペシャリストコース：
複雑なシステムの品質コンサルティングを行う「シニアQAエンジニア」や、技術を極め、自動化推進を行う「テスト自動化エンジニア」へ。
マネジメントコース：
複数の大規模案件を統括し、組織の売上や戦略に責任を持つ「マネージャー」や「部長」へ。
☆当社では、現場のスペシャリストを極める道と、組織を動かすマネジメントの道、いずれも高く評価される仕組みを整えています。
働く環境
平均残業時間は約10時間： エンジニアレイヤーの平均残業時間はなんと9.46時間程度！ ほぼ定時にて勤務を終了しているため、ワークライフバランスの整った環境です！
また、小さなお子様がいる管理職レイヤーの方も多くおり、グループ全体として 男女関係無くプライベートと仕事のバランスを取りながら働くことを推奨しています。
充実の教育・支援： 4～5日間の導入研修のほかテスト自動化研修、JSTQB等の資格受験料負担や合格一時金制度も充実しています。
■対象資格一例
・JSTQB FL/AL
・JCSQE
・IVECテスター エバンジェリスト（旧Level 1-7)
会社の魅力
・創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。
・当社では人材リソースの最大化に注力しています。 これは弊社の最大の魅力であり、強みであると考えています。
従業員の市場価値だけでなく、生涯価値の向上にも力を入れ 従業員と会社がWin-Winの形でともに成長していけるような、エンプロイーファーストの会社を目指し続けています。
人材要件
【求めるスキル・経験】
1,テスト設計の実務経験（目安2年以上）※JSTQB FL保持者または同等の知識をお持ちの方
2,プロジェクトにおける顧客対応経験（進捗報告、課題調整、定例会への参加など）
3,周囲を巻き込み、プロジェクトを前進させるコミュニケーション能力
【歓迎するスキル・経験】
・アカウントマネジメント経験
・ソフトウェア開発プロジェクトにおけるPM／PL経験、PMO経験
・開発における上流工程（要件定義または設計）の経験
・JSTQB FL/ALの資格保持者
【求めるスタンス】
・ポールトゥウィンの事業やビジョンに共感できる方
・主体性を持って周囲を巻き込みながら物事を推進できる方
・向上心を持って学び続けられる方

業務内容
ゲーム開発におけるプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。
プロジェクトが掲げた目標を計画どおりに達成するため、プロデューサー、ディレクター、開発メンバー、ステークホルダーと協業しながら業務を行います。チームの体制や開発サイクル、ワークフロー、進捗管理の方法といった基礎設計から始まり、チームと一緒にさまざまな課題に対応／解決していくお仕事です。

プロジェクトの目的理解、スコープ管理
プロジェクト管理手法の検討
スケジュールの組立て、進捗管理
リスク管理
社内の他部署との連携、調整業務
顧客企業・発注先企業との協業

【募集背景】
オリジナルタイトルでNo.1を獲得すべく、
現在製作中の新規タイトルにおいて、最高の作品をお客様にお届けするため、
共にNo.1タイトル創出を目指す新たな仲間を募集いたします。
【業務内容】
No.1を獲得するためのプロデューサーとしてご活躍いただきます。
プロジェクトは既存・新規ゲーム問わず、
適正や希望を加味して選考内で相談の上、決定いたします。
・ゲーム制作、売上に責任を持つ
・制作物の企画立案
・マーケティングの検証と販売PR戦略の立案
・販売促進案の策定と実施
・プロジェクトスタッフの人員計画と確保
・外部協力者の選定、関係構築と業務活動の調整・実行管理
・プロジェクトメンバーの人事評価・育成のディレクターへの補佐 等
【DONUTS GAMESの魅力】
・オリジナルタイトルでNo.1を獲得するために、ゲーム制作にとことんこだわれる環境
・個々の裁量が大きく、自ら考え行動する事ができ、やりがいを持って制作に挑める
・年齢、キャリア問わず実力があれば様々な事にチャレンジができる
【選考フロー】
▽書類選考
▽一次選考
▽二次選考
▽最終選考
▽内定
※選考状況に応じ、回数が変更になる場合がございます
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■DONUTS GAMESを知る
・最新プレスリリースなど
　https://www.donuts.ne.jp/products/games
・Waffles - DONUTS Magazine
　https://waffles.donuts.ne.jp/?utm_source=gameorg
・Waffles - ゲーム関連記事一覧
　https://waffles.donuts.ne.jp/category/game/?utm_source=gameorg

■オリジナルタイトルでNo.1を獲得する！
　「D4DJ Groovy Mix」「ブラックスター -Theater Starless-」「Tokyo 7th シスターズ」「暴走列伝 単車の虎」など、
　オリジナルタイトルを中心として多岐にわたるタイトルを開発・運営しています。

■業界トップを本気で狙うオリジナルタイトルを作りたい
　DONUTS GAMESが目指すのは、スマートフォンゲームといえば真っ先に名前が挙がるようなトップタイトルの創出です。
　中でも、オリジナルタイトルで業界No.1を目指したいと考えています。

　他ではできない「新しい体験」「新しい楽しみ」を作るためには、環境や業界に縛られない発想が必要です。
　ゲームの現在だけでなく未来までを見据え、スピード感をもって企画・提案・開発に取り組んでいます。

■DONUTS GAMESの魅力
・オリジナルタイトルでNo.1を獲得するために、ゲーム制作にとことんこだわれる環境
・個々の裁量が大きく、自ら考え行動する事ができ、やりがいを持って制作に挑める
・年齢、キャリア問わず実力があれば様々な事にチャレンジができる

この求人案件の募集は終了いたしました

大ヒットIPの創出に向け、ゲーム事業の責任者候補を募集致します。
複数タイトルを統括し、事業・組織が前に進んでいくための総合的なディレクションを期待します。

▼業界注目中のゲームジャンル
Plottでは、自社IPのユーザー相性と市場の成長性を踏まえ「ハイブリッドカジュアルゲーム」を主軸にゲーム制作を行っています。
同ジャンルはモバイル市場全体の成長が鈍化する中でも、低コストで年商100億円超のヒット作が生まれるなど注目が高まっており、
IPとの掛け合わせによる成功事例も増加中です。

▼Plottでゲーム事業をやる意義
Plottの強みは、YouTube登録者100万人超えの実績ある自社IPを複数保有していること。
ゲーム開発はデベロッパーと協業で行いながら、社内では月間8億回再生の圧倒的リーチを持つアニメIP群を活用し流入をデザイン。
ユーザーの多くはIPのファンであるため、常に一定の成果が期待できる事業モデルになっています。
実際に、初めて手掛けたハイブリッドカジュアルゲーム「テイペンウォーズ~ブラック企業破壊大作戦~」は広告運用を用いず累計35万ダウンロードを突破。
どれだけ面白いものを作っても、遊んでもらえないと1か月でサービスが終了するこの時代において、
自社IPを持っていることはなによりの勝ち筋です。

【具体的な仕事内容】
■事業グロース戦略の立案
■複数タイトルにおける各種KPIマネジメント
■各種プロモーション企画・進行
■デベロッパーとのアライアンス
■チーム体制構築・マネジメント

【会社の雰囲気】
平均年齢28歳。熱量と視座の高い20代～30代が中心となり活躍しています。
25歳でマネージャーポジション、32歳で事業責任者ポジションについているメンバーもいます。

【入社後の動き】
・入社後2週間：研修期間として、自社アニメ・マンガコンテンツをインストール
・入社後3か月：IP展開事業部に所属し、1タイトルを運用。既存の業務フローを一通り理解
・入社後1年：マネージャーとして複数タイトルを監督しつつ、チームをディレクション
・入社後2年：事業責任者として「事業・組織」をマネジメント
※入社後のパフォーマンスにより時期は前後します

【この仕事の魅力】
◎IP基盤を活かしたゲーム企画
YouTube月間再生回数8億回のアニメIP群を活用し、マーケティングや流入導線をデザイン。
打てば響く、手応えある企画運営に挑めます。

◎刺激的な制作環境
ベンチャーならではのスピード感と裁量の大きさ
大規模開発とはまた異なる、「自らの手で大ヒットゲームを生み出す」実感が得られます。

◎事業グロースを経て、経営幹部までが期待できる
やってみたいアイディアは沢山ありますが、立ち上げたばかりの部署のため、
プロジェクトを推進できるコアメンバーが足りていません。
事業グロースと自己成長に興味のある方にとっては最高の環境です。

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◆会社概要｜成長中のエンタメスタートアップ企業
『Next Creative Studio』をビジョンに、IPコンテンツを企画・制作・プロデュースする会社です。
YouTube・TikTok・webtoonなど新世代のプラットフォームから大ヒットIPの創出を目指しています。
YouTube領域においては、総登録者数約1,200万人。累計再生回数は150億回、月間再生回数は8億回を突破。

2024年11月には約10億円の資金調達を実施し、ライセンス・ゲーム・音楽などの新規事業へ本格参入。
IPの魅力を最大化するための自社メディアミックス展開を加速中です。
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◆Plottを代表するショートアニメ
『混血のカレコレ』
チャンネル登録者数270万人

『テイコウペンギン』
チャンネル登録者数190万人

『私立パラの丸高校』
チャンネル登録者数95万人
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◆Plottのミッション
『日常に温度を。世界に熱狂を。時代に灯火を。』

目の前の人の日常を少しでも温かくするようなコンテンツを作りたい。
世界を熱狂させるような大ヒットコンテンツを作りたい。
コンテンツ史を動かし、時代に名を残すようなレジェンド級コンテンツを作りたい。
そんな想いから、このミッションを掲げました。

Plottをエンタメのホットスポットに。
エンタメに狂わされた人が集い、新たなエンタメを生みだしていく場所がPlottです。
そんな場所で、一緒に新しいエンタメを生み出しませんか？
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