広告企画セールス（メンバー）・ミラティブの求人情報

この求人案件の募集は終了いたしました

採用背景
Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者数570万人を有する 「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォーム へと成長しています。
また、2025年よりMirrativの枠を越え、すべての配信者に価値提供する新規事業への参入を発表。同年、東証グロース市場への上場も果たし、会社として新たなステージを迎えています。
「わかりあおうとし続ける」という行動理念を掲げている当社においてユーザーとのわかりあいも非常に重視しており、カスタマーサポートは当社の重要な部門の1つです。
Mirrativは常にユーザーの動向や定量数値を見ながら改善をしており、結果として週1回以上のアップデートや、新しいキャンペーン・施策等のリリースを積極的に行っています。カスタマーサポート部門の対応範囲も広く、業務運営の安定化に向けたチーム増強のため、新たなメンバーを募集することになりました。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください。
仕事内容
外部委託企業とともに、Mirrativアプリのカスタマーサポートを行っていただきます。
【具体的な業務内容】
Mirrativアプリにおけるユーザー対応
問い合わせ内容の調査、社内へのエスカレーション
不具合や緊急対応時の社内連携、ユーザー対応
新機能リリース時やサービス品質向上のためのフロー構築、改善
監視業務の設計、運用
メンバー育成やシフト作成等のスタッフ管理
※問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、全てメールにて対応を行っています。
※ご入社後、業務に慣れてきたタイミングから、1ヶ月に1週程度で緊急対応担当者としてアサインされます。深夜帯や休日にもし緊急案件が発生した場合、対応が発生します。
求めるスキル/人物像
必須要件
カスタマーサポートに関連するリーダー、またはSV経験（BtoC領域・3年以上）
FAQ作成や業務フロー構築など、運用改善施策の企画・推進経験
委託先や開発メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方
サービス仕様の詳細を細部まで理解し、ユーザーの視点で物事を考えられる方
歓迎要件
スマートフォンアプリやソーシャルゲームにおけるカスタマーサポート経験
ユーザーへの告知やお知らせなどの文章作成経験
ライブ配信やコンテンツ配信業界での就業経験
求める人物像
ミラティブのミッション・ビジョンに共感していただける方
相手の立場に立ち、気持ちを組み取る素直さをお持ちの方
論理的な思考力をお持ちの方
現状に満足せず、より良い対応を行う視座と行動力をお持ちの方
イレギュラーな事案にも楽しんで取り組める方
このポジションの魅力
カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献
Mirrativはライブ配信プラットフォームとライブゲームの2サービスを展開しています。さらに2025年には新規事業を発表しており、新たなフロー構築や対応方針に至るまで、多様性に富んだ難易度の高いカスタマーサポート経験を得ることが出来ます。
事業部・開発部を巻き込む業務経験
ユーザーファーストの意識が根強い当社ではカスタマーサポート部門の重要性が高く、事業や開発部門など社内を幅広く巻き込みながら、根本的なユーザー課題の解決に尽力しています。
「ユーザーの困りごと」を開発チームへフィードバックし、根本解決まで見届けることができる介在価値の高い環境です。
リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現
働く上での環境が整っており、リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現が可能です。自身や家族に対するケアを目的とした福利厚生制度「 MiLife（ミライフ） 」を導入しています。社員のライフステージの変化に寄り添い、中長期的にミラティブで活躍できる環境づくりを行っています。
一緒に働く仲間
現在カスタマーサポートグループは、部長1名、メンバー4名と、外部委託先で構成されています。
チーム内での連携はもちろん、社内の事業部や開発部、管理部とも幅広くコミュニケーションを取りながら業務へとあたっています。
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回
（※原則オンライン。最終面接のみ対面実施の場合あり）
↓
▼内定

採用背景
ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、スマホゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』を運営し、現在は配信者数570万人を有する国内No.1のプラットフォームへと成長しています。
2025年には上場を果たし、組織・制度の両面において本格的な整備フェーズを迎えた「第二創業期」の真っ只中にあります。事業が加速するなか、会社の土台を支える労務機能の強化はこれまで以上に重要なミッションとなっています。
労務オペレーションの安定運用にとどまらず、変化する法令・組織の実態に即した制度設計や規程整備を推進し、将来的にはチームを率いるマネージャーとして労務領域全体をリードいただける方を募集します。専門性を武器に、組織の進化を「守りから支える」存在として、ともにミラティブの次のステージを築いていただける方のご応募をお待ちしています。
仕事内容
労務領域における、一連の業務をお任せいたします。
勤怠・労働時間管理
給与計算の確認・品質管理
入退社・異動に伴う各種手続き
安全衛生管理の推進（安全衛生委員会開催・ストレスチェック・健康診断の手配・結果集計、従業員および産業医との対応）
就業規則をはじめとする労務関連規程の管理
労務制度の立案・実行・運用
労務スタッフのサポート
一部の総務業務（従業員・オフィス関連）
※社労士事務所へ給与計算及び社会保険等の手続きはお任せしています。
このポジションの魅力
積み上げてきた専門性が、会社の根幹を動かす
労務の全領域において、これまで培ってきた実務知識と判断力がそのまま会社の土台づくりに直結します。「自分の仕事が組織を支えている」という手応えを、日々感じられる環境です。
上場企業としての規律×成長企業としての変化
上場企業としてのガバナンス水準を維持しながら、事業の成長フェーズに合わせた制度のアップデートが求められます。「整えて終わり」ではなく、常に進化し続ける労務をつくれる環境です。
自分のライフスタイルに合わせた働き方ができる
コーポレート本部は週1回の出社を基本とし、対面でのコミュニケーション機会を大切にしながらも、各自が自律的に働くハイブリッドスタイルを採用しています。
育児や家族の看病・介護にも対応した独自の福利厚生制度「MiLife（ミライフ）」を導入しており、ライフステージの変化があっても、長くミラティブで活躍し続けられる環境を整えています。
必須要件
労務実務全般の経験（5年以上）
※以下の実務経験を求めます。
給与計算業務
勤怠管理業務
社会保険関連の手続き
休職者への窓口対応
入社・退職の手続き
社労士との折衝
歓迎要件
IT業界での経験
衛生管理者資格の保有
社会保険労務士資格の保有
上場準備・上場後の内部統制整備への関与経験
労務チームのマネジメント経験、またはリーダー経験
人事システム（SmartHR等）の導入・運用経験
求める人物像
ミラティブのミッション / ビジョン / バリューに共感していただける方
オーナーシップを持ち、「仕組みごと変える」思考で動ける方
変化の速い環境を楽しみ、スピード感を持って業務を推進できる方
事実に向き合い、現場と経営の両面から最適解を考えられる方
一緒に働く仲間
コーポレート本部の経営管理部へ配属となります。
経営管理部は現在10名強で構成されており、財務経理・労務総務・法務・情シス等、各々が持つ専門性で補完しあいながら業務へ向き合っています。
労務総務グループは有期雇用含め3名で、ご志向によっては将来的に本チームのマネジメントまでお任せしたいと考えております。
note: 「経営戦略が変化していく波の中で主体的に意思決定できるおもしろさ」――コーポレート部門座談
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回（※一次はオンライン、二次以降対面の予定です。）
↓
▼内定

この求人について
「ミラティブには興味あるが、募集ポジション一覧にマッチしたものが見つからない」という方向けの求人です。
▼募集ポジション一覧
https://hrmos.co/pages/mirrativ/jobs
エントリーいただいたのち、ご案内可能なポジションがないか確認してご連絡しますので、お気軽にエントリーください！
業務委託や副業での関わり方を希望される方も歓迎しています。
求める人物像
ミラティブのミッション「わかりあう願いをつなごう」に共感頂ける方
ミラティブの行動指針「事実に学ぶ」「大胆に考える」「成果にこだわる」「そして楽しむ」に共感頂ける方
▼ミラティブについてはこちらをご覧ください

ミッション・業務
Amebaブログの独自広告プロダクトを「創って」「磨いて」「売る」ミッションです。
Ameba独自の広告プロダクト群をより多くの広告主に届ける
数億~数十億の収益創出で事業・組織をリードする
広告マーケットの動きを見極め、新たな広告商品を開発する
外部パートナーとの連携・提携を通じて販路を構築・拡大する
マーケット視点からブロガー・メディアの企画を提案し実行する
Amebaブログについて
国内No.1のブログサービスです。著名人から主婦まで幅広いブロガーがありのままの暮らしを発信しています。
月間2000万人が利用する大規模サービス。芸能人・インフルエンサーも1万人以上在籍
ChatGPTからの引用数も国内TOP3。AI時代に活きる膨大なUGCを保有
長文コンテンツで信頼性が強く、ブログ経由のお買い物金額は年間300億円以上
日記の延長で収入を得られる仕組みで、TOP100名が年間720万円の収益
Ameba独自の広告プロダクト
ブロガーコンテンツを核に、フルファネルで展開しています。
ナショナルクライアントから成長中企業まで幅広いお客様にご活用いただいています。
ブロガータイアップ広告
編集タイアップ広告
ディスプレイ広告
アフィリエイト広告
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この求人案件の募集は終了いたしました

【仕事内容】
新規モバイル/PCクロスプラットフォームゲームプロジェクトにおける運営およびアウターゲームイベント運営を担当いただきます。
X（旧Twitter）を中心としたインゲームイベントと連携したSNSイベントやWebイベント企画・ゲーム情報を伝える告知作成ユーザー反応分析、コミュニティとのエンゲージメント強化が主な業務です。
ゲームに関する必要情報（アップデート、メンテナンス、障害発生など）の告知文作成・管理も含め、社内関係部署や開発チームと連携しながら運営施策を実行していただきます。

具体的には下記の業務です。
・新規ゲームタイトルの立ち上げにかかわる業務
・モバイル/PCオンラインゲームのカルチャライズ
・モバイル/PCオンラインゲームの運用
・日本公式SNSチャネル運営（X メイン）
・SNSコンテンツ制作ディレクションおよびユーザー反応分析
・ゲーム内新規イベントの企画と連携したWebやSNSイベントの立案、ディレクション、アップデート対応
・ユーザーを巻き込んだイベント企画
・ユーザーのサポートや不具合対応
・ゲーム開発会社との折衝業務
・サーバの管理、監視（関係各所への連絡、告知等）
・その他コンテンツ運営業務全般

AnotherBallは「境界を越え、通じあえるユカイな体験を創る」をミッションに、VTuberアバター作成アプリ「Avvy」を開発・運営するスタートアップです。2Dイラストテイストのアバターを誰でも手軽に作成・配信できるプラットフォームとして、国内ユーザーの急速な拡大フェーズにあります。
グローバル展開も視野に入れる中、まずは国内でのユーザー獲得・エンゲージメント向上を加速させるデジタルマーケティングの専任メンバーを募集します。プロダクトの成長にダイレクトに貢献できるポジションです。
具体的な業務内容
Avvyのユーザー獲得・リテンション向上に向けたデジタルマーケティング戦略の立案・推進
各種デジタル広告（Google、Meta、TikTok、X等）の運用設計・効果検証・改善
広告代理店・媒体社との折衝・連携、配信ロジックの最適化
クリエイティブの企画・ディレクション（動画広告、バナー、LP等）
ユーザーデータ・広告配信データの分析に基づくPDCA推進
新規チャネル・施策の開拓（インフルエンサーマーケティング、SNS施策等）
将来的にお任せしたいこと:
マーケティング予算の策定・管理
グローバル市場（東南アジア・北米等）へのマーケティング展開