M&A担当・ミラティブの求人情報

採用背景
ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、人々が自分が好きなことでつながり新しい物語が生まれる居場所として、ゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行ってきました。
Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者は570万人を有する 「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォーム へと成長しています。
また、2025年よりMirrativの枠を越え、すべての配信者に価値提供する新規事業にも取り組んでおり、会社としても新たなステージ を迎えています。
2018年にDeNA社からMBOする形で創業してから着実に成長を重ね、社員数は約150名となり、2025年には東証グロース市場への上場を果たしました。今後の継続的な企業成長のため、未来の事業を支えるコア人材として新卒採用に注力すべく、新卒採用を推進いただける採用人事を募集いたします。
現在は、採用MGRと中途採用担当がそれぞれ兼務する形で新卒採用を担っており、本ポジションで採用する方は、新卒採用の専任者としての活躍を期待します。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください。
https://speakerdeck.com/mirrativ/mirrativ-letter

仕事内容
中途採用においては、エンジニア、プロデューサー、マーケティング、営業、コーポレートと幅広い職種で、採用活動を行います。また、CxO・VPクラスの採用についても、CEOや役員と密に連携を取りながら採用活動を遂行いただきます。

【具体的な業務内容】
担当ポジションにおける採用戦略と戦術の策定
各組織のハイアリングマネージャー陣と一体となり人材要件策定から入社後オンボーディング支援まで
面談や面接を通じた選考やアトラクト
内定から入社までのフォロー
AI実装を含めた業務フロー設計・改善

【入社後のイメージ】
1～2ヶ月：OJT（事業や組織、業務内容についてインプット）
2～6ヶ月：キャッチアップ（既存社員とともに徐々に業務の引き継ぎ）
6ヶ月以降：フロント担当として中途採用を推進

このポジションの魅力
「少数精鋭の人事組織」において戦略立案から実行まで一気通貫で携わるという稀有な経験を積むことができます。
経営陣を筆頭に、採用に強いこだわりをもっている会社風土のため、 事業部とともに採用活動を進める経験が得られます。
高い成長性と独自性を持った事業に対して「人材」という側面で貢献することができます。
ダイナミックさと働きやすさの両面を兼ね備えたフェーズです。ベンチャー企業ならではのスピード感や裁量を保ちながらも、ハイブリッドワークの実現、限定的な残業など働きやすい環境を整えています。
一緒に働く仲間
コーポレート本部HRBP部内の採用グループへの配属を想定しています。
採用グループは現在5名で、それぞれが自身の領域に責任をもって推進しつつも、毎日コミュニケーションの場を設けディスカッションや相談をしながら、フォローをし合う体制となっています。
▼HRメンバーの記事
一度キャリアの方向性を変えた私が、メンバーと社風に惚れて入社した話
https://note.com/mirrativ/n/n237cfb4d522f
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回
※一次はオンライン、以降は対面を予定しています。
※選考内で採用メンバーとの座談会を実施する可能性があります。
↓
▼内定

仕事内容
『Mirrativ』アプリ内の特定の機能開発に閉じず、プロダクト全体の成長を「横串」で支えるシニアプロダクトマネージャーとして、以下の業務をリードいただきます。

具体的なミッションは事業状況に応じて変動します。面接などを通じて、お持ちの経験や今後のキャリアビジョンをお伺いしながら、お任せする具体の業務内容をすり合わせさせていただきます。

▼業務内容の例
https://speakerdeck.com/mirrativ/mirrativ-letter

戦略的プロジェクトの推進
経営陣と連携し、事業提携や新規アライアンスなど、フェーズに応じて事業インパクトの大きい重要施策のPMを担当
プロダクト品質の横串管理
各チームの施策（リテンション・アバター・ランキング等）に対し、プロダクトマネージャー視点でのレビューやアドバイスを行い、プロダクト全体の体験価値を担保
データに基づく意思決定の高度化
全体のKPI設計および事業戦略の策定
各チームの動きを「鷹の目」で把握し、リソース配分の最適化を提言
ステークホルダー・マネジメント
開発チームのみならず、ビジネス・法務・他部署との高度な調整・連携を通じ、プロジェクトを完遂に導く

採用背景
私たちミラティブは「わかりあう願いをつなごう」をミッションに、スマホゲーム配信プラットフォーム「Mirrativ」を運営しています。
2025年には東証グロース市場への上場を果たし、いま「第二創業期」とも言える成長加速のフェーズに入りました。
配信者数570万人超・スマホゲーム配信者数国内No.1という独自のプラットフォームを、確かな収益成長へとつなげていくため、広告主・ゲームパートナーとの関係を深め、数字でコミットできるセールス組織の強化が急務です。
また、現在「 ゲーム会社のさらなるLTV向上への深い伴走 」と、「 非ゲーム領域（エンタメ等）へのマーケティング支援の横展開 」という、より難易度が高くダイナミックな挑戦をスタートさせています。
配信者を活用した広告商品の企画、設計から企画提案もご希望があれば、徐々に挑戦頂くことも可能です。
このポジションは、その最前線でチームを率い、ミラティブの事業成長を「成果」として体現していただく重要な役割です。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください
https://speakerdeck.com/mirrativ/mirrativ-letter

仕事内容
ゲーム会社および非ゲーム領域（エンタメ、消費財等）の企業に向けた、広告営業・プロモーション企画・新商品の開発を担当いただきます。
Mirrativアプリとのタイアップ広告に加え、グループ会社のアイブレイド社※1、キャスコード社※2と連携したKOL（Key Opinion Leader）マーケティングなど、多様なアセットを組み合わせた提案を行います。
※1 アイブレイド社：VTuberを活用したオフラインイベントやキャスティング、プロダクションを運営
※2 キャスコード社：YouTube Live配信者向けのコミュニケーション支援サービスを運営
クライアントのLTV向上やコミュニティ活性化のために、「どのように貢献できるか」を定義し、「どのタイミングで」「どのアプローチで」「どの広告・プロモーション」を組み合わせるか、戦略の立案から実行まで、パートナーとして深く伴走します。
既にゲーム会社とはコネクションがあるため、ゲーム会社との深耕営業をメインとしつつ、ゲーム以外のエンタメ領域企業へのアタックも期待します。

■具体的な職務内容
セールスチームのマネジメント（目標設計・進捗管理・メンバー育成）
マーケティング、プロダクトチームとのコミュニケーションを通じて営業戦略・戦術の立案と実行
既存顧客（ゲーム会社等）との深耕リレーション構築
新規領域（エンタメ・消費財等）におけるリード創出および新規提案
市場ニーズを捉えた新たな広告商品の企画・要件定義

このポジションの魅力
圧倒的なマーケットシェアと営業機会
ゲーム企業各社が複数のタイトルを保有しているため、アプローチのチャンスが豊富です。プラットフォームとしての強みを活かした提案が可能です。
スマホゲーム配信者数No.1企業ならではの商品開発及びコネクションが構築できる
当社の優位性でもある「コミュニティ」に着目した商品やビジネスの企画提案ができます。ゲーム会社およびエンタメ業界へのコネクション構築やキャリアの幅の広がりも期待できます。
単なる広告枠売りではなく、クライアントの課題解決にコミットする『ソリューション型セールス』が中心
『Mirrativ』の商材は、バナー広告枠等よりもタイアップ広告やKOLマーケティングの取り組みがメインとなっております。企業が持つ目標KPIに対して、どう貢献できるのかを企画し、パートナーとして一緒に考え、実現することができます。
マネージャーとして幅広い意思決定への関与
セールス戦略から組織づくり、企画提案まで、幅広い意思決定に関与することができます。
ダイナミックさと働きやすさの両面を兼ね備えた環境
スタートアップならではのスピード感や裁量を保ちながらも、上場企業という安定した財務基盤に加え、フレックスタイム勤務の実現、限定的な残業など働きやすい環境を整えています。

一緒に働く仲間
本ポジションが配属する営業部は部長1名、マネージャー3名、メンバー20名（うち10名が営業フロント側）で構成されています。
▼メンバーのインタビュー記事
・https://note.com/mirrativ/n/n477a19c389e2
・https://gamebiz.jp/news/358487
・https://note.com/mirrativ/n/nc7dd5efb355b
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接4回（面接3-4回（選考状況や事業のわかりあいのために回数は変動いたします。初回はオンライン、二回目以降は対面実施の可能性がございます。）
※ただし、初回カジュアル面談ご希望の方はカジュアル面談実施も可能
↓
▼内定

「募集背景」
CEO室は、EXNOAの中長期的な成長を創ることをミッションとしており、既存事業のグロースや組織力強化に加え、外部アライアンスや、新しい収益の柱となるビジネスの創出等にも注力しています。
CEO直下で、オリジナルIPの企画やコンテンツ投資、国内外新規パートナーの開拓、事業買収など、守備範囲を限定することなく、活動しております。
これまでのご自身のご経験・スキル・ご人脈などの強みと、弊社がこれまで培ってきた強みを掛け合わせ、新たな価値を生み出していただくことをミッションとしております。
これまでDMM GAMESは、多種多様なジャンルのゲームを提供し、熱狂的なファンコミュニティを築いてきました。
私たちはこの成功に甘んじることなく、次の10年で更なる飛躍的な成長を目指したいと考えています。
このミッションを共に成し遂げるための仲間を募集いたします。
＜弊社で事業推進する魅力＞
1.スピーディーな意思決定:
大手・上場企業とは異なり、経営層との距離が近く、アイデアを迅速に形にできる環境
2.多様な事業ドメイン:
ゲームだけでなく、動画配信やアニメ、漫画、同人、グッズ、パチンコなど、DMMグループの多様なリソースを活用したメディアミックス展開が可能
3.挑戦を歓迎する文化
既存の成功モデルに縛られず、ニッチで尖ったコンテンツに積極的に投資する風土
【合同会社EXNOA】
https://dmmgames.co.jp/
「各ポジション概要」
マッチする職種がわからない場合や幅広く検討が必要な場合はこちらにご推薦・ご応募ください。
CEO室では、DMM GAMESの第二創業期を担い、経営企画から事業開発まで、全方位でEXNOAの成長にご尽力いただける方を募集しております。
いずれの業務においても、経営陣やステークホルダーと密に連携を取りつつ、自立的・能動的にアクションプランの策定から実行まで行っていただくことを期待しています。
下記はあくまで一例となります。
下記に該当しない場合でも、EXNOAで新たなことにチャンレジされたい方はこちらの求人からご応募ください。
◆ 新規事業プロデューサー（IP・コンテンツ関連）/CEO室
ゼロから新たなコンテンツの企画・投資を推進するポジションです。
＜ミッション＞
DMM GAMESの既存IPを更に拡げる新たなサービスの企画や、ゲームの枠に留まらない新規IP投資などを主導いただきます。
＜求める経験＞
・新規エンタメコンテンツの企画・開発をリードし、ヒットさせた実績（ゲーム、アニメ、漫画などジャンルは問わない）。
・チームを率いて、社内ステイクホルダーや、外部のクリエイター・パートナーと円滑に連携できるコミュニケーション能力。
・エンタメ領域における市場トレンドを分析し、新しいニーズを発見できるマーケティング視点。
＜具体的な業務内容＞
・DMMプラットフォームを活用した新たなエンタメサービスの企画
・新規IPコンテンツのコンセプト立案、企画、プロトタイプ制作。
・開発チーム、クリエイター、外部パートナーとの協業体制構築。
・開発からリリース、運営まで、IP事業全体の予算と進捗の管理。
・IPを活用したメディアミックス展開（アニメ化、グッズ化など）の戦略立案・実行。
などを想定しています。
スキルセットやご経験を踏まえて担当業務を調整させていただきます。
◆ CEO室/グローバル事業開発
<ミッション>
CEO直轄で、日本のディープなオタクカルチャーを世界に展開するグローバル事業戦略を立案・実行していただきます。
＜求める経験＞
・ゲーム、アニメ、ライツ、出版など、日本のIPを活用したグローバルビジネスの立ち上げ・グロース経験。
・自ら事業をリードし、P/L責任を負った経験。
・英語や中国語でのビジネス交渉、海外市場でのマーケティング戦略立案など、海外事業に関する高い専門性。
＜具体的な業務内容＞
・DMM GAMESの既存ゲーム・IPのグローバル展開戦略の策定と実行
・新規コンテンツやサービスの創出に向けたビジネス企画、パートナー開拓、投資判断
・海外市場でのマーケティング、コミュニティ形成戦略の構築と実行
・CEOをはじめとする経営陣と連携し、グローバル事業の予算策定・リソース配分を主導
などを想定しています。
スキルセットやご経験を踏まえて担当業務を調整させていただきます。
◆ CEO室/経営企画職
短期から中長期に至るまで、ありとあらゆるEXNOAの経営課題の解決に尽力いただくポジションです。
＜ミッション＞
CEO直轄のコアメンバーとして、事業戦略の策定や、組織力強化、コーポレートリスクの管理、M&Aや事業提携の実行など、幅広いご活躍によって事業の拡大と進化を牽引していただきます。
＜求める経験＞
・経営企画、事業企画、M&Aの実務経験。
・本部や会社の単位での事業戦略を策定し、推進した実績。
・事業のP/L構造を深く理解し、財務・計数分析に基づいた意思決定ができる。
＜具体的な業務内容＞
・全社的な事業戦略の立案・推進
・業界内外のM&Aや事業提携先のソーシング、デューデリジェンス、交渉
・経営会議のファシリテーション、および事業戦略に関する提言
・経営層と従業員間でのコミュニケーションの企画、企業カルチャーの浸透施策
などを想定しています。
スキルセットやご経験を踏まえてアサインを調整させていただきます。
「働く環境」
少数精鋭のチームで経営陣と密に連携し、事業戦略の立案から実行まで幅広い業務に挑戦できます。
また、年次に関わらず、大きな裁量を持ってプロジェクトを推進できる環境で圧倒的な成長を実現できます。
メンバー：9名
男女比7:2
（室長1名、メンバー8名）

有名なゲーム・アニメ作品から知る人ぞ知る名作の開発、制作にも関わる当社にて、経理としてご活躍いただきます。
入社後はスキルに応じて子会社や関連会社の経理等をお任せします。
配属部署には経理のキャリアが 10年以上の社員が複数在籍していますので、安心して業務に取り組んでいただけます。
グループ企業は、 ITインフラ事業を展開しております。
会社全体を支えていただけるメンバーを募集しております。
※本求人は当社グループ企業での雇用となる可能性がございます。雇用条件等の詳細につきましては、選考過程にてご案内いたします。
業務としては以下を想定していますが、ご経験ある部分から担当いただき、先輩社員と一緒に徐々に業務範囲を広げていただきます。

■業務詳細
【ご入社後にお任せしたい業務】
・伝票起票
・現預金管理
・売掛金管理
・債権債務管理
・請求・支払処理
・固定資産管理
・経費精算業務
・月次・年次決算

【ご経験に応じてお任せしたい業務】
管理会計／法改正対応業務／税理士との税務検討／監査法人対応／年末調整業務

■キャリアパス：
ご入社後まずはメンバーのフォローのもと、グループ会社経理部門の日次業務をご担当いただきます。
業務に慣れてきたらご経験に合わせ、決算対応や管理会計などにも挑戦することができ、経理として専門性高く経験を積むことができる環境です。
また、少数精鋭な組織のため、必要に応じて他管理部門の業務も一部お願いすることがあります。

募集背景
事業拡大に伴い、体制強化を目的とした人員募集のため

ユーザベースおよび創業プロダクト「SPEEDA」について
ユーザベースは2008年に創業した経済情報に特化したプラットフォームをサービス提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームであり、ビジネスパーソンが日常的に行っているデータ収集・分析・資料作成までをワンストップで実現できる価値を提供しています（現在時価総額TOP100社中7割がSPEEDAを導入／プロダクトイメージ：B2B版Googleのようなサービス）。
7日間かかる市場分析をたった1時間に
その他ニュースサイト「News Picks」の運営など、日本・米国・シンガポール・中国を拠点に複数の事業を展開しているグローバル企業でございます。
※創業の背景（創業者メンバーの新卒時代の原体験がきっかけ）※
戦略系コンサルティングファームに新卒入社、アソシエイトとして毎日大量の情報収集をし、それをエクセルで分析した後にパワーポイントで提案書を作るという極めて非効率な業務に疑問・課題を感じる。その後、グローバルファームに転職しても全く同じような働き方だった事に衝撃を受け、「やはりビジネスの世界にもGoogleのような、もっと誰もが簡単に使える情報インフラがあれば、劇的に働き方が変わるはず」という思いが強くなる。海外オフィスの同僚にヒアリングしても、同じような問題意識を持っていた事から「ならば自分たちで作ろう」と決意し会社を辞めてユーザベースを創業。
本ポジションについて
本ポジションはSPEEDAを現場で活用されているユーザー様から届く様々なお問い合わせに対して、徹底的に向き合い、迅速に意思決定ができる状態まで導くコンサルティング業務です。
一見普通のカスタマーサポートに思われるかもしれませんが、単なるSPEEDAの機能案内に留まらない点が本ポジションの特長です。例えば大手企業の経営企画に所属するユーザー様から「事業売却を検討していそうな企業リストを作成したい」といったお問い合わせがあった場合に、SPEEDAに格納されている経済情報を使って、「事業売却しそうな企業」について仮説・ロジック・アイディアをご提案した上で、リスト作成機能をご案内することが求められます。
中期的な方針として、ユーザーご自身が能動的に情報収集ができるようになるまでを目指しています。そのために、目の前のユーザーを伴走・支援するだけでなく、新たなサポートサービスの企画開発も業務の1つとなっております。
昨年から開始した 「プレミアムサポート（情報収集・分析・アウトプット作成までをトータル支援する有償プラン）」 という新サービスがその一例です。更なる上質な顧客体験に寄与すべく、体制強化にも積極的に取り組んでおります。
※プレミアムサポートの紹介記事
その他、開発を行う部門と距離が近いため顧客の声をダイレクトに連携し、間接的にプロダクト開発に寄与できる要素もございます。
業務内容
SPEEDAコンサルタントの業務は、大きく2つあります。1つはユーザーのご支援、もう1つはプロジェクトマネジメントです。日々のユーザーとの接点から着想を得て、より良いサポートサービスに変えていくことができるのが特長です。
?既存サポート（メインの業務となります）
日々寄せられるユーザーからの相談に対して課題解決やコンサルティングを行うポジションです。ユーザーの真のニーズに応えるべく、経済情報を用いた高いアウトプット力が求められます。
チャットを用いた対応が中心ですが、Zoomなどを用いたオンライン面談形式で情報収集の方法をご支援するなど、多様な手法によって顧客課題に向き合っています。
「プロダクト」で解決すべき課題と、「人」によって解決すべき課題を定義し、ユーザーを圧倒的に驚かすサービスを創造します 上記の中では、現在のサービスやオペレーションを見直し、「ユーザーの提供する価値」という軸から作り変えることも期待します。
?新サポート（プレミアムサポート業務）
昨年からスタートした新サービスとなり、通常のSPEEDA契約とは違う有償プランとなります。上記の業務と比べると頻度は少ないですが、ご依頼いただいた顧客の情報収集・分析・アウトプットの作成までを一気通貫で手厚く支援し、伴走します。
・平均3ヶ月程度の有償プロジェクト型サービス
・週1回顧客とのMTGを行い、共に調査し、共に資料を作り上げる伴走型サービス
例：中計策定の為の競合調査プロジェクトなど
?プロジェクトマネジメントの過去事例（プレミアムサポートができた背景）
※顧客接点から、新たなサービスを生み出せる事もSPEEDAコンサルタントの魅力の1つです
お客様と向き合う中で、「SPEEDAが使えない」という課題ではなく、「リサーチのやり方が分からない」という課題なのでは？という感覚を持ったことがきっかけでした。例えば競合分析をしたい、という目的のもと、SPEEDAの特定機能に関するお問い合わせを頂いたことがあったのですが、目的に照らした時に当該機能の利用は必要性が低いと感じることがありました。こうした目的と手段が整合していない事例は他にもあり、もしかすると最適な手段(リサーチの進め方)を見出すのに苦労されているお客様がいらっしゃるのでは？という着想から生まれたのがプレミアムサポートでした。
カスタマーサクセスとの違い
よくカスタマーサクセスとの違いを質問されますが、大きく異なる部分が3つあります。1つ目は対面する顧客が違う点、2つ目は解決すべき顧客の課題が違う点、最後は私達が届けるサービスが違う点です。求職者様のご志向によって、カスタマーサクセスがマッチするのか、それともサポートデスク（SPEEDA コンサルタント）がマッチするのか、ご判断いただけますと幸いです。
このような方にはおすすめです
?思考性
・顧客と直接的な接点のある環境をお求めの方
・顧客のために考えるプロセスが好きな方・行動し切れる方
・振り返りやPDCAを重視される思考性の方
?ご経験
・財務・金融知識を用いて顧客・経営層に価値提供したご経験（例：金融機関・アドバイザリー・経営企画経験)
※顧客に対し既存の枠組みにとらわれない、オリジナルな価値提供をされたご経験・具体的なエピソードがあるとBESTです。面接の際に是非お伺いしたいです。
情報提供①（面接準備に活用ください）
SPEEDA-コンサルタントの面接では、「①顧客強度の高さと②キャリアビジョンの明確さ」の2点を重視しております。以下、上記2点に基づく面接の質問例です。
● これまでのご経験で、難易度は高かったが、結果的に顧客に価値提供できたと思えるエピソードは何ですか？
● どのような工夫をしながら価値提供を実現したのですか？
● これまでやりがいを感じたエピソードは何ですか？それは本ポジションの業務でどのように再現しそうですか？
● 中長期的にどのような経験を積んでいきたいですか？その理由はなぜですか？
質問に答える際には、聞かれている内容に合致した回答をすること、論理立てて話をすること、差し支えない範囲で指標やデータを用いた例を出していただくこと、できるだけ直近の事例を具体的にお話いただくことをお勧めします。また、弊社に対する熱意やご興味なども面接を通じて確認させていただきます。
情報提供②（よくあるQ&A）
Q1：サポートデスク業務では1日で平均何件あたりの案件対応を行なっているのでしょうか？ 1人あたり1日何件程度を対応するのでしょうか？
回答：1日40～50件ほどのお問い合わせを頂戴しております。毎日10名強のメンバーがお問い合わせ対応を行っておりますため、1名あたり4～5件程度の対応件数となります。
Q2：サポートデスク業務において、顧客とのやり取りはテキストのみなのでしょうか？
回答：現状やり取りの中心はテキストでございます。ただし、最近ではZoomを用いた面談形式のサポート機会も増えており、今後もお客様との関係性強化を目的としてこうした面談形式でのサポート機会を増やしていく方針です。
Q3：リモートワークでのメンバー間のコミュニケーション方法について教えてください。
回答：お問い合わせ対応について、お客様との1対1ではなく、1対チームで臨むように心掛けております。これは、1つのお問い合わせに対し、複数メンバーの知見を持ち寄ることで、より高い価値のご回答をお届けできると考えているためです。この体制を実現するためには、メンバー間でコミュニケーションが円滑に行われることが必須なため、社内ではバーチャルオフィスツールを導入しております。これは、自分のアバターをバーチャルオフィス内で操作でき、話し掛けたい相手に近づくと自動的に音声がつながり会話を開始できるというツールです。これによって気軽に会話できる環境を整備しております。
Q4：メンバーのバックグラウンドを教えてください。
回答：金融機関、コンサル・調査会社、行政・不動産・観光業など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっており、顧客強度という観点では非常に高い水準のメンバーが揃っております。また、金融機関・コンサル・調査会社出身者は、経済情報に慣れているためキャッチアップが早いという特徴がある一方で、異業種からチャレンジしてくれたメンバーの中からもトッププレイヤーが生まれており、到達点においては差分が無いと認識しております。
Q5：活躍している人の共通項は何ですか？
回答：自走できるメンバーが、SPEEDAコンサルタントとして活躍している印象です。良くも悪くも若い会社ですので、様々な点で環境が整備されておりません。例えば、新しくプロジェクトを始める際に、プロジェクトメンバーは自ら集めなければなりません。ゴールも自らが定めて、プロセスも自らで設計していきます。もちろん困った時の相談はとても気軽にできますのでご安心いただければと思いますが、制度的に誰かが用意してくれるといった状態ではございません。そうした際に、環境を言い訳にせず、自らの強い意思と熱量で周囲を巻き込んでいけるか、といった点が重要かと思いますが、SPEEDAコンサルタントではそうしたことができるメンバーが多いと感じております。
Q6：1日の過ごし方を教えてください。
回答：サポートデスクサービスが10:00～18:00を対応時間としておりますため、基本的にはお問合せ対応の業務が中心となります。ただし、1日1人当たり5～7件の対応件数であり、空き時間が当然生まれますので、そうした時間は、もう1つの業務であるプロジェクトマネジメントの取組み(他チームとのミーティング、タスク整理など)を行っております。
また、週1回半日のみですが、お問合せ対応から完全に離れてもOKな時間を作っております。この時間は休んでいただいてもOKですし、プロジェクトマネジメントに集中的に取り組んでいただくこともOKであり、本当の自由の時間として位置付けております。
Q7：評価体系について教えてください。
回答：①お問い合わせ対応のプレイヤーとしての習熟度、②プロジェクトマネジメントで手掛けるプロジェクトの影響範囲の大きさ、の2軸で評価を行っております。いずれも定性評価となりますが、客観性を担保するため、360度評価の体系を取り入れております。上長だけでなく、メンバー間でも相互に評価を行う体系であり、メンバーからの評価は非常に重要な指標として評価に反映されております。詳細は2次面接通過後にご説明の機会を設けておりますため、そちらでご案内できればと考えております。
Q8：フルリモートとのことですが、研修期間中も出社義務はないのでしょうか？
回答：研修にかかわらず、現時点で原則出社義務はございません。研修については、入社された方が「すぐ質問したいので横でサポートして欲しい」というご希望から出社するケースはございますが、あくまでご入社された方のご意向次第、とご認識いただけますと幸いです。 (頻度としては非常に少ないですが、チームミーティングやお客様との面談のために出社が必要なケースもございます)
Q9：入社後の流れをイメージしたいです（研修期間や内容など）
回答：まずは1か月の座学中心の研修からスタートし、その後3～4か月は初期的な案件からOJTに入っていただきつつ、徐々に専門性の高い案件・難易度の高い案件のOJTに入る想定です。
教育担当者が専属的に伴走するのは最初の1か月のみであり、OJT開始後は実際の顧客対応や他メンバーとの接点が多くなります。 またOJT期間中はベテランメンバーによる顧客面談への同席機会もあり、顧客との接点量は非常に豊富であると想像いただけますと幸いです。
Q10：30分以内に回答できそうにない問い合わせに対しては、どう対処されているのでしょうか？
回答：ご指摘の通り、確認に時間を要するお問い合わせなどは一定数ございます。その際は、確認中である旨といつまでに再度ご回答をお届けるするかの時間的目安をお伝えする返信を行っています。お客様の求める回答水準に達した時点で、初めて正式なご回答を差し上げる流れとなっております。
Q11：コンサルティングファームとの違いはどのようなものとご認識されていますか？
回答：我々のサービスはスポット型のご支援であり、コンサルティングファームとの違いは分かりやすい部分かと思います。一方プレミアムサポートは類似点が多いですが、明確に異なるのはサービス提供の目的です。プレミアムサポートは、顧客が調査活動を内製化できる状態がゴールであり、そのための一時的な伴走という位置づけです。コンサルティングファームは、調査活動全般を請け負った上で資料作成や助言を行う形式であり、成果物のご提供がゴールとなっています。我々の場合、「共同調査」という座組を採用しており、お客様にも手を動かしていただき、実際に調査いただくことを前提としたサービスとなっております。他方で、あえて類似点を挙げますと、助言が求められる点です。調査の進め方はもちろん、調査結果からの示唆出しなども求められる点は、似ているのではと感じております。
Q12：お客様の質問に対してリサーチされるとのことですが、どのような方法・手段でリサーチされるのでしょうか？
回答：社内にてリサーチのやり方を示す手引きのようなものがあり、そちらをもとに研修及び顧客対応を行っております。具体的には、要件定義の手順、情報抽出のためのキーワード選定方法、参照すべき統計ページ、などを取り纏めたものとなっており、こちらの手順に沿ってリサーチを行っております。
参考記事
▼「事業会社の最先端に触れられるのが醍醐味」問い合わせ対応だけに留まらない、SPEEDAサポートデスクの仕事
必須条件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
?金融営業のご経験をお持ちの方（法人・リテール問わず）
?競合調査・業界調査のご経験をお持ちの方
歓迎条件
?財務・金融に関する高度な知識・ご経験
?顧客の課題解決や提案業務を担ったご経験
求める人物像
?課題を捉え、自らを起点として周囲を巻き込んで解決していける方
?ユーザーに提供する価値に心底こだわって具体的なサービス設計をしていける方
?チームで成果を出すことに拘りを持てる方
?ユーザーの課題解決に喜びを感じ達成感を感じられる方
?ユーザーとの近い距離感で対話することに面白さを感じられる方
ユーザベースグループの特徴的なカルチャー
? 自由な働き方
出社義務もなければ服装も自由。働く時間も、チームと相談しながら柔軟にデザインがある程度可能です。成果・生産性を最大限に高められるように、自分にあった働き方を選ぶことができます。
ユーザベースの7つのバリュー
? 異能は才能（D&Iの取り組み）
経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくることをパーパスに掲げ、世界中のビジネスパーソンへ価値を届けるため、多様なユーザーへ必要とされるプラットフォームを目指しています。私たち自身が多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが集まった組織であることも重要である為、目指すべき理想的な未来への推進が実現できる環境づくりに取り組んでいます
ユーザベースのD&Iについて
? 情報の透明性
性善説に基づき情報の公開度を非常に高く保っている職場で働けるため、経営や戦略を間近で学ぶ良い機会にもなります。経営陣の想いや全社の意思決定など社内で「現在起こっていること」は、インターン社員であっても、Slackチャンネルや全社会議などの場を通してキャッチすることが可能です
? 挑戦を後押しする風土
ユーザベースでは、役職やタイトルに関わらず、あらゆるメンバーが意思決定の機会を持ちます。また、個人の才能や関心がある領域、将来挑戦したいコトなどを尊重する文化があります。新卒メンバーであっても、自分の意思を発信し挑戦の機会を掴むことが出来ます
? チーム経営
ユーザベースは３人の仲間がつくったチーム経営の会社です。メンバー１人ひとりが真っ直ぐでオープンなコミュニケーションや、渦中の友に手を差し伸べる姿勢を大切にしています。チームプレーや多様性の力を信じているメンバーが多く働いています
その他、お時間あればお目通しください
?? HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です
??産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
?? 統合報告書2022
ユーザベースグループの「今」と、少し先の「未来」がわかります。ぜひ一度ご一読ください
?? 紹介動画（フェアネスを重要視しているユーザベースの人事制度）
?? 紹介動画（丸の内本社）