【カスタマーサポート】マネージャー候補（EC）・カバーの求人情報

仕事内容
■概要
簡体字圏でのタイアップライセンス営業を推進するスキルのある海外営業を担当いただきます。当社ブランドのプレゼンスを拡大のために、地域のトレンドや規制に合わせた戦略の策定から実行まで、多様なカテゴリーでのIPライセンシングをお任せします。
■業務内容
・中国語圏での当社のマーチャンダイズ及びIPライセンシング戦略の策定及び実施
・ライセンシーとその他のパートナーとの強固な関係の構築と維持
・ライセンス契約の交渉及び最終決定
・法律及び会社方針に準じるよう、法務チームと密接に協力
・市場のトレンド、消費者行動、拡大の潜在的な機会を理解するための市場調査の実施
・複数のライセンシングプロジェクトのタイムライン、予算、納品物の管理
・市場動向や実績レポートの作成・提供
必須スキル
・中国語（マンダリン語）ネイティブレベル、日本語ビジネスレベル
・エンタメ（ゲーム等）および消費財領域タイアップ営業の経験
・優れた交渉力、コミュニケーション力、プロジェクト管理スキル
・簡体字圏への頻繁な出張が可能であること
歓迎スキル
・国際的な環境での勤務経験、特にアジアでの経験
・戦略的に考え、問題を解決するための強い分析スキル
・多文化的なチームとの業務経験
・ビジネスレベル以上の英語力
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・ゲーム・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
・定量的指標にコミットできる方

仕事内容
■概要
カバー株式会社では、世界規模の知名度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営しており、高クオリティな3Dライブ配信・ARライブやゲーム実況などの生配信を実現するためのタレント向けアプリから異世界創造プロジェクト『ホロライブ・オルタナティブ』で登場するセカイをバーチャル空間上に実装し、様々なコンテンツを体験できるメタバースプロジェクト『ホロアース』まで自社内に様々な開発チームが存在しています。
CTO室インフラチームでは、全社的なクラウド利用の最適化とガバナンス強化を目的としたCCoE (Cloud Center of Excellence)の活動を本格的に推進するため、その中核を担うメンバーを募集します。
■業務内容
・AWS、GCP、Azure、その他SaaSの管理
・アカウントやユーザの作成、削除、更新、台帳管理
・クラウド利活用に必要な契約の締結・管理
・クラウド予算の申請や費用実績の計上などの予実管理の実施
・コスト管理におけるインターナルフローの実施 (FinOps)
・ドメイン、証明書などのサービス提供に関わるインフラ管理
・クラウドベンダーとの窓口やブリッジ、情報展開
・インフラ構築の支援
・クラウド運用課題の可視化および解決
・その他、CCoEの確立に必要な業務 (セキュリティ関連等)
開発環境
使用言語：Go、HCL（Terraform）
データストア：MySQL、DynamoDB、Redis
ミドルウェア： Nginx、Apache、WordPress
インフラ：AWS、Cloudflare、GCP、Datadog
プロジェクト管理ツール：GitHub、Slack、Notion
必須スキル
・2年以上の業務としてのWebサービス開発、運用経験
・2年以上の業務としての AWS / GCP など クラウドの運用経験
・セキュリティやコスト意識を持って業務に取り組んだ経験
・Terraform / CDK など IaCに関する知識
歓迎スキル
・クラウドのセキュリティ、コスト管理、ガバナンスに関する基本的な知識
・クラウドのマルチアカウント運用経験 (AWS Control Towerの運用など)
・CCoEの立ち上げ、または運用に携わった経験
・SREとしての実務経験
・情報システム部門での経験
・AWS / GCP 認定資格保有
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・細かい仕事にもしっかり取り組む誠実な方
・新しい技術に対する好奇心が旺盛で、継続的に学習できる方
・対人コミュニケーションが好きな方

仕事内容
■概要
世界規模の知名度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。
当社の楽曲制作部門にて、音楽著作権管理・ライセンス管理担当を募集します。
楽曲の著作権やライセンス管理まで、幅広く管理業務に携わっていただきます。
フィジカルCDを発売する為に、各所との権利交渉、リリース管理等も行っていただきます。
■業務内容
・楽曲の著作権管理
・各種ライセンス管理
・契約書作成（法務と連携）
・その他関連業務
必須スキル
・音楽業界または関連業界で著作権管理業務経験がある方
歓迎スキル
・レーベルでの業務経験をお持ちの方
・音楽出版社での業務経験をお持ちの方
・著作権、著作隣接権等に関するエンタメコンテンツ契約の業務経験のある方
・音楽やライブが好きな方
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
組織について
音楽・ライブイベント事業本部 音楽制作部内の楽曲管理チームに所属いただきます。
音楽制作部は全4チームに別れており楽曲制作、制作進行管理、A&R・企画のチームがございます。
音楽制作部の社員数は15名となります。

この求人案件の募集は終了いたしました

募集背景
数十億円規模の目標達成へ向けて、組織の「強化」を担う、仙台センターの要を募集します！
現在、当社カスタマーサポートグループ（CSG）は、来期予算数十億円という大きな目標に向け、これまでにないスピードで拡大を続けています。この高い目標を達成するためには、単なる増員ではなく、「組織としての質的な進化」が不可欠です。
現在、拠点には多くの志高いメンバーが集まっていますが、さらなる事業拡大を見据えると、彼らがより安心して能力を発揮し、長期的に定着できる体制づくりが急務となっています。
「管理」するだけでなく、次世代を担うリーダーたちを「育み、支える」。そんなホスピタリティと主体性を備えた方に、この成長フェーズの舵取りをお任せしたいと考えています。
仕事内容
当社カスタマーエクスペリエンス事業部（CX事業部）の仙台拠点マネージャーとして、拠点運営全般をお任せします。 組織の「調和」を重視し、メンバーが安心して働ける環境を整えることがミッションです。
【具体的には】
クライアント対応： フロント業務および営業業務
組織管理： 予算管理、およびPL管理
ピープルマネジメント： オペレーター・SVの指導、育成、勤怠管理
採用業務： 組織拡大に伴う採用計画の実行
業務改善： AI等を活用した効率化の推進
【当ポジションの魅力】
数十億規模の事業成長に直結： 責任あるポジションで、組織が大きくなるダイナミズムを実感できます。
裁量の大きさ： マネージャー2名体制の1人として、拠点運営に深く関与できます。
キャリアの安定： AI導入などの先進的な取り組みにも触れながら、マネジメントスキルを磨けます。
人材要件
【必須】
コールセンター、またはカスタマーサポート業界での実務経験
50名～100名規模のマネジメント経験
プレイングマネージャーとして、現場指導と数値管理の両面を担った経験
【歓迎】
営業経験（クライアント交渉などに活かせます）
AIツールを活用し、業務フローの改善や効率化を行った経験
【求める人物像】
主体性を持って自ら動ける方
周囲とのバランスを重視する「調和型」の資質がある方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

職務内容
概要
弊社の「KLab AI Entertainment」Solution部門において、広告代理店、制作会社、印刷会社等のパートナー企業に対し、弊社のAIタレントサービスを「彼らの商材」として扱ってもらうための販路開拓および販売支援を行っていただきます。
パートナー企業の営業担当者が売りやすくなるためのツール整備（セールス・イネーブルメント）や勉強会を実施し、パートナー経由での間接売上を最大化を目指します。
また、特定の大手代理店との包括的な業務提携や、共同商品開発などのスキーム作りも担っていただきます。
主な業務内容
新規パートナー企業の開拓および代理店契約の締結
既存パートナーへの深耕営業（シェア拡大）および同行提案
パートナー向け営業資料、トークスクリプト、勉強会コンテンツの作成
代理店施策のKPI管理およびインセンティブ設計
上記に付随する業務
応募資格
必須要件
いずれかの業界での就業経験があること
総合/ネット広告代理店、制作会社、SP会社、コンサルティング、IT、SaaS
上記の業界で、代理店営業（パートナーセールス）として5年以上の就業経験があること
代理店構造（商流、マージン等）に関する深い理解
営業推進（セールス・イネーブルメント）の企画経験
歓迎要件
大手広告代理店での勤務経験
新規事業におけるアライアンス提携の実務経験

募集ポジションについて
ソーシャル経済メディアであるNewsPicksは、『新しい視点を集めて、経済の未来をひらく』をミッションにした、経済ニュースを業界人や専門家のコメントとあわせて読むことができるサービス。
国内外100メディアのニュースのほか、NewsPicks編集部が作成するオリジナル記事も配信しています。
個人会員を中心に1000万人を超えるユーザーがいるメディアサービスですが、更なる成長を目指し2021年より法人向けプランの提供をスタートしています。
導入企業数は800社を超え、大企業/スタートアップ/中小企業など様々な企業で働くビジネスパーソンの必須情報収集ツールとなっており、直近では大企業の人事部署向けの提案が加速しています。
??NewsPicksコーポレートサイト
業務内容
マーケティングチームが商談化した案件や過去リード案件に対し、NewsPicksプレミアム法人プランの提案・交渉・導入に向けたセールス活動を実行
人事・人材育成部門が抱える課題に応じたソリューションの提案（研修・セミナー等）
既存の顧客に対する深耕営業
営業活動を管理するための諸業務（Salesforce入力など）
このポジションの醍醐味
● セールス活動を通じて、事業開発としてのスキルが身につく
NewsPicksを多くのユーザーに届けるべく、顧客となる法人の人材育成担当に向けたセールス活動が中心となります。一方で、さらなる事業の拡大に向けて、顧客への複合的な施策提案に加えて、事業拡大のためのアライアンス実施など、ダイナミックな環境を活用して、新しいマーケットの開拓をクライアントと伴走しながらチャレンジしていただくことができます。
● 組織立ち上げ・拡大フェーズで生じる様々な経験を積むことができる
現在事業として急成長中/立ち上げフェーズにある中で、セールスの人員も決して多いわけではありません。だからこそ、多くの挑戦と困難が伴いますが、その中には非常に価値ある経験が詰まっています。個人としての成長だけでなく、将来的なキャリアの展望も広げることのできる挑戦に満ち、学びの多い環境です。
応募要件
＜必須条件＞
B2Bセールスの経験が3年以上ある方（新規開拓のご経験があれば尚可）
エンタープライズ営業の経験をお持ちの方
人材育成への興味関心をお持ちの方（人材育成担当向けの営業経験をお持ちの場合尚可）
日頃からNewsPicksを活用されており、NewsPicksサービスの可能性を感じていただける方
相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方
当社のThe 7 Valuesに共感してくださる方
＜歓迎条件＞
言語化能力、構造化能力に長けていて、ロジカルに相手の話を整理することができる方
＜求める人物イメージ＞
ユーザベースの「オープンコミュニケーション（よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」文化に共感していただける方
高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方
常にお客様と事業を両軸で捉え、なぜ売れるのか、なぜ満足していただけるのかの本質を追求できる方
働くチームについて
若手メンバーの力でNewsPicksの景色を変える
─飛躍を誓うNewsPicks Premium法人チームの挑戦
※肩書等は掲載当時の情報です
ユーザベースグループの特徴的なカルチャー
? 自由な働き方
出社義務もなければ服装も自由。働く時間も、チームと相談しながら柔軟にデザインが可能です。成果・生産性を最大限に高められるように、自分にあった働き方を選ぶことができます
? 情報の透明性
性善説に基づき情報の公開度を非常に高く保っている職場で働けるため、経営や戦略を間近で学ぶ良い機会にもなります。経営陣の想いや全社の意思決定など社内で「現在起こっていること」は、インターン社員であっても、Slackチャンネルや全社会議などの場を通してキャッチすることが可能です
? 挑戦を後押しする風土
ユーザベースでは、役職やタイトルに関わらず、あらゆるメンバーが意思決定の機会を持ちます。また、個人の才能や関心がある領域、将来挑戦したいコトなどを尊重する文化があります。新卒メンバーであっても、自分の意思を発信し挑戦の機会を掴むことが出来ます
? チーム経営
ユーザベースは３人の仲間がつくったチーム経営の会社です。メンバー１人ひとりが真っ直ぐでオープンなコミュニケーションや、渦中の友に手を差し伸べる姿勢を大切にしています。チームプレーや多様性の力を信じているメンバーが多く働いています
その他、お時間あればお目通しください
??HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です
??産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
▼ DEIBレポート2025
ユーザベースは企業バリューのひとつとして、そして解決すべきマテリアリティのひとつとして、「異能は才能」を掲げています。メンバー1人ひとりが才能を発揮して働ける会社にしていくために、DEIB（Diversity, Equity, Inclusion and Belonging）の活動をDEIB Committeeを中心に全社で推進している活動をまとめたレポートです。
▼オフィス紹介動画
丸の内にある本社オフィスの紹介動画です。