海外事業｜営業・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONのカスタマーサポート部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、当社が運営する全サービスのユーザーサポートを担い、AIのスマートさと人にしかできないホスピタリティで、国内外のユーザーの迷いをゼロにすることです。サポートを通じて「安心」と「熱狂」を生み出し、運営チームと共に「長く愛され続けるサービス」を創り上げる役割を担っています。
【カスタマーサポート】 は、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大に伴い、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの2つのユニットに組織を再編いたしました。組織の専門性を高める一方で、各ユニットの体制を強化するための増員が必要となっています。 現在、サービスの成長スピードに対して対応リソースの担保が急務であり、特に土日を含めた安定的なサポート体制の構築と、オペレーションの効率化を加速させるために、実務経験に基づいた即戦力となる仲間を募集します。
業務内容
・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応
・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行
・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理
・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与
このポジションの魅力と難しさ
・ファンを創る喜び： 自分の対応をきっかけに、ユーザーがサービスの「ファン」になってくれる瞬間を直接体感できます。
・プロダクトへの影響力： 顧客の声を収集・分析し、運営チームにフィードバックすることで、サービスそのものをより良くしていく実感が得られます。
・マルチタスクの難しさ： 複数のサービス仕様を深く理解し、「スピード（効率）」と「ホスピタリティ（品質）」という相反する要素を高い次元で両立させる必要があります。
・誠実な対話を通じた価値提供： ユーザーからの多種多様な意見を真摯に受け止め、単なる回答に留まらず、根本的な解決に向けて主体的に働きかける力が養われます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上）
・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験
・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力
< 望ましい経験/スキル >
・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識
・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験
・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験
・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

所属部署と職種
viviONの経理部門は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、事業活動を会計・税務の観点から支え推進することをミッションとしています。単なる数値管理にとどまらず、事業成果の最大化とコンプライアンス遵守の両立を目指し、事業部門へ具体的な提案と実行支援を行っています。
【経理（リーダー候補）】 は、この部門におけるマネジメント層の一員として、チームを「事業最適を提案するチーム」へと変革するポジションです。メンバーの育成や業務品質の管理を担いながら、プレイングマネージャーとして月次決算などのコア業務も実行します。また、新規事業の立ち上げ段階から参画し、会計税務の観点でリスクをコントロールしつつ、事業成長に貢献できるスキームを提案・構築する推進力が期待されます。

採用背景
現在、経理チームは定常的な決算業務を遂行できる体制は整っていますが、当社では事業買収や新規事業の立ち上げ、既存事業の統合などが活発化しており、事業環境が大きく変化しています。これに伴い、会計や税務に関する複雑な相談が増加しています。こうした定常業務以外のプロジェクトをリードし、更なる事業成長に寄与できる体制を作るため、またマネジメント層を厚くするために、経験豊富なリーダー候補を募集します。

業務内容
月次・年次決算業務の実行および統括
チームメンバーのマネジメント、育成、業務進捗管理
事業部門からの会計・税務に関する新規プロジェクト相談への対応リード
「事業最適」を追求するためのチームビジョンの浸透と推進
連結決算に関連する業務およびグループ会社間の債権債務管理
科目セグメント配賦、固定資産管理 ・海外取引（越境プラットフォームビジネス関連）における会計税務対応

このポジションの魅力
事業立ち上げへの参画： 事業が立ち上がる初期段階から経理として参画し、キャッシュフローや業務スキームを構築できるため、事業へのダイレクトな影響力を発揮できます。
大きな裁量権： 前向きな提案であれば職務権限内で実行に移せる環境があり、チームや事業を巻き込んだ組織変革に挑戦できます。
グループ規模での経験： GEOホールディングスの一員として、単体会計だけでなく大規模なグループ連結決算や事業報告に関わる経験が得られます。

所属部署と職種
viviON BLUE事業部のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、日本が誇る二次元コンテンツや商品を世界中のファンへ届けることです。アニメ、漫画、ゲームなどの公式ライセンスグッズやコラボ商品、自社IPグッズなどを取り扱う二次元総合ECサイト「viviON BLUE」を運営し、国境を越えた文化交流の架け橋となることを目指しています。
【越境ECマーケター】 は、急成長中の「viviON BLUE」において、販売戦略の立案から実行、分析までを一気通貫で担うポジションです。デジタルマーケティング（Web広告、SNS、SEO）やCRM施策を通じて、世界中のユーザーに日本のホビーカルチャーの魅力を伝え、売上最大化と顧客エンゲージメントの向上を実現します。データに基づいた戦略的意思決定を行い、事業のグローバル展開を牽引する役割が期待されます。

採用背景
当社はDLsiteに次ぐ第二の事業の柱として、2024年1月に「viviON BLUE」をオープンしました。現在、12名体制の運営チームの中でマーケティング専任メンバーは2名ですが、事業の急拡大に伴い、データ分析を軸とした戦略実行スピードをさらに高める必要があります。「海を越えて日本のカルチャーを世界に広げていく」というミッションを加速させるため、3人目のコアメンバーとして、数字へのコミットメントを持ち、主体的に事業成長をリードできる方を募集します。

業務内容
越境ECサイト「viviON BLUE」における販売戦略およびデジタルマーケティング戦略の立案・実行
Web広告（リスティング、SNS広告等）やインフルエンサー施策の企画・運用ディレクション
顧客LTV最大化に向けたCRM施策（メルマガ、LINE、SNSキャンペーン等）の企画・推進
販売データ、アクセス解析データを用いた課題抽出、改善施策の立案、予実管理
商品ポートフォリオ全体の販売計画およびプロモーション計画の策定
MDチームや社外パートナー（広告代理店等）との連携およびプロジェクト推進

このポジションの魅力
グローバルな事業貢献： 世界中のファンに向けて日本の二次元コンテンツを届ける越境EC事業の中核として、ダイレクトに市場の反応を感じられます。
データドリブンな環境： 膨大な販売データやアクセスデータを活用し、自らの仮説と施策が成果に結びつくプロセスを実感しながらPDCAを回せます。
裁量とスピード感： 少数精鋭のチームであるため、一人ひとりの裁量が大きく、意思決定から実行までのスピードが速い環境です。
キャリアの拡張性： EC領域にとどまらず、ポップアップストアなどのリアル展開や新規ジャンルの立ち上げなど、事業の多角化をリードする機会があります。

業務内容
NewsPicks編集部の記者/編集者として、オリジナルコンテンツの企画・取材・執筆・編集業務の主導から実行までを担っていただきます。
※オリジナルコンテンツの一例
『NPレポート』
『週刊ジョーホー番組』
『2026年 バカ化する世界』
『自動運転ウォーズ』
NewsPicksの編集方針
AIによる情報の整理・要約が当たり前になった時代に、NewsPicksがこだわるのは一次情報の取材です。現場に行き、人間から直接話を聞き、まだ言語化されていない事実や構造を掘り起こす??これを「UNCOVERED」と呼んでいます。
表現手法は記事・動画・インフォグラフィックと多様で、記者はデザイナーや動画ディレクターと対等に連携しながらコンテンツを作ります。約1000万人の会員に向けて、自分が企画・編集したコンテンツを届けることができます。
募集背景
記者経験の有無を問わず、経済・ビジネスへの高い関心と知的探究心を持つ人材を募集します。入社後はチームでサポートし、実務を通じてNewsPicksの記者として成長していただきます。
必須要件
経済・ビジネス・社会の動きに高い関心を持ち、自分なりの視点で物事を捉える習慣がある
気になったことを自分で調べ、自分の言葉で整理・表現できる
現場に足を運ぶことをいとわない
東京都内に日常的に出勤可能な方（取材拠点が東京にあるため）
歓迎要件
経済・ビジネス・テクノロジー・キャリア等に関する知識・関心がある
企業分析・財務分析・マクロ経済分析・データ分析に抵抗がない
AIツールを日常的に活用している
note・SNS等で自分の言葉で継続的に発信している
NewsPicksを日常的に利用している/コメント欄で積極的に意見を発信している
日常会話以上の英語力がある（TOEIC750目安）
求める人物像
記者経験・編集経験は不問です。以下のような方を想定しています。
経済を中心とした日本・世界の動きに対して自分なりの「問い/課題意識」を持っている
今の仕事の中で、経済・ビジネスの現場を自分の目で見て伝えることへの関心が高まっている
構造を読む力・論点を整理する力はあるが、それを表現する場所を持てていない
既存のキャリアの延長ではなく、ジャーナリズムの領域で自分の可能性を試したい
※ご参考※
▼【年頭ご挨拶】NewsPicksが2026年に伝えたいこと
https://newspicks.com/news/15769483/body/
▼【中途採用開始】NewsPicks人気コンテンツのつくり方
https://newspicks.com/news/14979071/
▼NewsPicks編集長 佐藤留美について - 【ご報告】NewsPicks編集長に、就任しました
https://newspicks.com/news/8979717/
▼新しい視点を集めて、経済の未来をひらく。NewsPicks 新経営チームが始動
https://www.uzabase.com/jp/journal/250107-np-new-board/

仕事内容
※ご応募の前にご確認ください！※
・勤務地は東京都にあるオフィスとなります。応募段階で都内オフィスに通える方が条件となります。
・フルタイム正社員での募集となります

■概要
VTuberプロダクション「ホロライブ」のひとつ、インドネシアプロダクション「hololive indonesia」のVTuberタレントマネージャー募集いたします！

■業務内容
・VTuberの目標、スケジュール管理
・VTuberと各部門の担当者との調整
・広告、イベント等の立ち会い
・機材サポート、トラブル対応
・配信企画サポート

事業内容
AIと経済学の技術を組み合わせて、商品価格・顧客値引価格を最適化する「価格エージェント」を提供しています。
昨今、原材料費や人件費の高騰により、多くの企業が商品の価格改定を迫られています。 また商品バリエーションや顧客ニーズが多様化している現在、従来の経験や感覚だけに頼った価格設定は難しくなっています。
実際に値上げ、値下げすべき商品の選定が難しいという問題や、 顧客属性や購買履歴を考慮せずに一律で値引きを行った結果、予算効率が著しく低下するという問題が顕在化しています。上記問題を解決するために「価格エージェント」を立ち上げました。
サイバーエージェントが持つAI技術と経済学分析手法の知見、それらをビジネスに応用してきた実績を活かし、「商品ごとの価格最適化」と「顧客ごとの値引価格（クーポン等）最適化」の2つのアプローチを実現し、企業が抱える価格問題を解決します。
商品ごとの価格最適化では、経済学のモデル分析と因果推論の手法を用いて、価格変化の効果分析を行い、値上げ、値下げすべき商品を特定し、その分析をクライアントに提供しています。 因果推論・機械学習・経済学モデルを統合し、企業の価格戦略を高度化するための技術開発を行っています。
顧客ごとの値引価格（クーポン等）最適化では、クーポン配信施策における「効いていない配信」の無駄を因果推論の手法で可視化し、効果的な配信戦略を構築し、クライアントに提供します。全ユーザへの配信が主流のなか、アップセル・クロスセルに寄与するターゲットを抽出する仕組みづくりを行います。クライアントの持つ購買データに対して因果推論・機械学習を応用し、マーケティング施策の費用対効果を直接高めています。
すでに本サービスは、大手アパレルチェーン・ドラッグストア・ファストフード・ECブランドなど、さまざまな業界で導入が進んでいます。案件の中には、A/Bテストで既存のクーポン配布方法と比較した際に、売上を維持しながらクーポン原資を最大70%削減できているものもあります。
本ポジションの役割
・ビジネス要件/KPIに沿って課題を定義し、解決策と評価指標を設計
・その解決策を検証する新機能のアルゴリズムを開発→実装→オフライン/オンラインで検証
本ポジションの魅力
AIと経済学の組み合わせは世界的にも新しい技術です。よって、ビジネスの状況を理解し、それに対応させるようにさまざまな創意工夫を凝らしていく必要があります。
そのためにAI・機械学習や因果推論などの理論的知識を持ちつつ、それを実際のビジネス現場課題に対してリアルなデータを活用して解決し、ビジネス成果に直結させることに興味がある方はぜひ検討いただきたいです。
単なる技術的興味にとどまらず、分析やモデルの成果を経営インパクト（売上改善・コスト削減）にまでつなげる意識を持っていることが重要になります。
そして課題発見や解決策の立案を能動的に進め、主体性と柔軟性を併せ持つ方におすすめです。
※入社時に因果推論の実務経験・知見は必要ございません。（入社後にキャッチアップいただける環境があります。）
必須スキル
Pythonによるデータ分析・モデリング・可視化の経験
事業・ビジネスを理解した上で、分析・提案ができること
歓迎スキル
顧客折衝経験
統計・因果推論・機械学習の知識
データ分析にもとづいたアルゴリズムの改善提案
機械学習アルゴリズムの実装経験
事業課題にあった論文の調査やその論文を読解して再現出来る
事業課題に対して経済学の切り口からアプローチができること
求める人物像
クライアント企業の要望、要件を踏まえて社内外の方々と円滑な連携をしながら適切な解決策を提示できる方
実務適用における課題と解決に興味のある方
小売・マーケティング領域への興味のある方
因果推論・機械学習の知識を活用し、分析、モデル開発を通して大きな経営インパクトを与えたい方
Embedding・因果推論・機械学習・社会科学的な手法の事業化・プロダクト化・実務適用における課題と解決に興味のある方
研究者と協業し最新の知見を取り入れ、事業に応用することに興味のある方
チームの雰囲気
データサイエンティストが主体的に技術選定・設計に関わりながら、プロダクト価値を最大化することを重視しています。
メンバー同士の距離が近く、技術的な議論も活発で、役職や職種を問わず、フラットかつオープンなコミュニケーションが根付いています。
常に最先端の技術開発を行うため、東京大学、神戸大学、早稲田大学、慶応大学の経済学の教授陣を含めたR&D定例MTGが週次で開催されています。