海外事業｜営業・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONのマーケティング部のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、全サービスの成長とユーザー、クリエイター双方の満足度を向上させることです。従来のような機能・役割ごとの縦割り編成ではなく、役割の垣根を超えた横断的な組織として、サービスやコンテンツがより良くなる仕組みと仕掛けを生み出すことを目指し、各マーケターのスキル向上を促進しています。
【デジタルマーケター】 は、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォームなどのサービスにおいて、既存ユーザーの売上向上をミッションに、CRM戦略の策定、施策の企画・運用・分析、そしてネクストアクションまでを一貫してPDCAを回すポジションです。ユーザーを増やし、ファンになってもらうためのCRMの構築・運用を担っていただきます。ご自身の得意領域と希望を考慮し、クーポン・キャンペーン施策、メールマーケティング、サイト内改善（UI/UX含む）、グロースハック（ABテストなど）といった施策を通じて、ユーザー接触の機会を創出し、会社の成長を促す役割が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大のため、第二の柱を作るべく新たなサービスやコンテンツの企画・開発に積極的に投資しているフェーズにあります。続々と増える新規サービスやコンテンツの適切なマーケティング戦略を遂行し、経営理念に基づきユーザー、クリエイター双方の満足度を高めていくために、同じビジョンに向かって取り組んでくれる仲間を募集しています。
会社が急拡大（従業員数100名→700名超）する中で、マーケティング部が全体を回すエンジン役として、全社的な成長スピードとパワーをさらに高めることが急務となっています。サービスの成長と共に生まれる「チクチク痛い」真の課題を発見し、解決策をスピーディに実行していくための対応リソースの担保と強化を目的とした増員です。
業務内容
リテンション率向上に向けたマーケティング施策全般の立案・実行
キャンペーンやクーポン施策の企画、運用、分析
CRMツール（BigQuery＋MPSEなど）を活用したCRM戦略の策定、推進
アクセス解析ツール（Google Analytics等）を用いたサイト内改善（UI/UX含む）
グロースハック（ABテストなど）の実施と検証
BIツール（BigQuery＋Lookerなど）を活用した各種データ収集・分析
このポジションの魅力
自らの意志で仕事を作り出せる環境 ：課題提起からA/Bテストでの検証、改善のサイクルを回し、質の高い施策や新しい取り組み（挑戦）を積極的に実行できます。
事業へのダイレクトな貢献と影響力 ：国内最大級のサービスを運営しており、その成長に直接関わり、業界に与えるインパクトを肌で感じることができます。
最新ツールの活用 ：GA4、BigQuery、Looker、MPSEなどを組み合わせた最新のツールを利用して高度なデータ分析とCRMを行うことができます。
キャリアパス ：マーケターとしてのスペシャリストを目指すだけでなく、既存サービスや今後立ち上がる新規事業の責任者を担っていただくチャンスもあります。

所属部署と職種
viviONの開発部コミュニケーションデザインチームは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、viviONグループが展開する全サービスのクリエイティブを担うインハウスのデザイン組織です。Web、グラフィック、映像など多彩な領域をカバーしており、約30名のデザイナーが在籍しています。
【グラフィックデザイナー】 は、DTPや装丁デザインを担当するユニットに所属し、グッズ、冊子、CDジャケット、イベントブース装飾など、手に触れる「モノ」のデザインを中心に担当するポジションです。単なるオペレーション業務にとどまらず、企画段階からのコンセプト立案やトンマナ設計、ロゴデザインなど、0→1のクリエイティブにも携わります。また、ユニット制の中でディレクション業務にも関わり、コンテンツの魅力を最大化するためのデザインを追求していただきます。
採用背景
事業拡大に伴い、デザインチームは現在約30名体制へと成長しました。取り扱うサービスやコンテンツが増え続ける中で、より多くの案件に対して高いクオリティで応え続けるために、チーム全体の制作力強化が求められています。今回は、DTPデザインを中心に活躍しつつ、将来的にはディレクションやデザインの中核を担っていただける方を募集します。ユニット制という小規模チームの特性を活かし、周囲と協力しながら主体的にデザインを提案・実行できる方を歓迎します。
業務内容
各種DTPデザイン制作（グッズ、冊子、CD、ブース装飾、雑誌広告、フライヤー、名刺など）
キャラクターや作品の世界観に合わせたロゴデザインの作成
商業同人誌や音声作品のジャケットデザイン等の装丁デザイン
キャンペーンや特集ページのアイキャッチ画像、SNS用ヘッダー、動画サムネイル等の画像素材制作
案件におけるコンセプト立案、トンマナ設計、進行管理等のディレクション業務（適性に応じて）
このポジションの魅力
幅広いデザイン領域： DTPを軸に、ロゴ、装丁、イベント装飾まで、媒体を問わず幅広いクリエイティブに挑戦できます。
エンタメへの深い関与： 多くのファンを持つ作品やキャラクターの魅力を引き出すデザインを手掛け、SNS等での反響をダイレクトに感じられます。
裁量と成長環境： 企画段階から関わる案件もあり、ただ作るだけでなく「どのようなデザインが最適か」を提案できます。また、ユニット内でのディレクション経験を通じてキャリアアップを目指せます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
DTPデザイナーとしての2年以上の実務経験
Adobe Photoshop、Illustratorを用いたデザイン制作スキル
主体的に業務に取り組み、提案や行動ができる方
< 望ましい経験/スキル >
ロゴデザインの制作経験
書籍や同人誌などの装丁デザインの実務経験
漫画、アニメ、ゲームなどの2次元コンテンツに関するデザインが得意な方
チームでの円滑なコミュニケーション能力と成長意欲

【所属部署と職種】
viviONの開発部は、パーパスである「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」の達成に向け、技術的な枠組みを超え、事業成長を推進する役割を担っています。当社の事業成長のスピードを加速させるため、技術的なスペシャリティに留まらず、事業を深く理解し、成長に貢献できる人材を増やすことをミッションとしています。
【アプリエンジニア】 は、国内最大級の二次元コンテンツサービス『DLsite』関連アプリの内製化を加速し、開発体制の強化と実装をリードするコアメンバーです。Webサービスだけでなくネイティブアプリでの体験価値向上に注力する当社のアプリ開発において、ユーザーが直接触れる部分のUI/UXにこだわり、最高の体験を追求することが期待されます。Webチームと連携しながら、アプリ開発における知見の集約と専任化を推進し、将来的には技術スタックの拡張やAI駆動開発のノウハウ習得を通じて、アプリ技術のスペシャリストまたはマネジメント職へのキャリアアップを目指せます。

【採用背景】
当社では、「全ての二次元オタクを幸せにする」をミッションに、ネイティブアプリでの体験価値向上に注力しています。現在、アプリ開発はWebフロントエンドチームのメンバーが兼務する形でプロジェクトを推進していますが、事業拡大に伴い、より専門性を高め、開発スピードを上げる必要が生じています。そのため、既存のアプリ開発チームにネイティブアプリ開発のコアメンバーとして参画し、開発体制の強化と実装をリードしてくださる専任エンジニアを迎え入れるための増員となります。既存メンバーからのサポートを受けながら、安心してアプリ開発のキャリアを深めていける環境です。

【業務内容】
viviONが提供するiOS/Androidアプリ（『DLsite Sound』等）の開発・運用
PdMからのロードマップを基にした実装計画の策定
要件定義、設計、実装、QA連携、ストア申請
リリース作業までの一連のフロー
兼務メンバーと協力し、アプリ開発におけるナレッジの蓄積と専任化の推進
協力会社（SES）メンバーへの業務サポート
※経験豊富な方には、開発プロセスの改善や体制構築もお任せします。
このポジションの魅力
二次元コンテンツ×アプリの最前線 ：当社だからこそ扱える豊富なコンテンツを、アプリならではの快適な操作性でユーザーに届けることができます。機能や「触り心地」に徹底的にこだわることができます。
ネイティブアプリ開発者としての裁量 ：アプリ専門のチームのコアメンバーとして、PdMやデザイナーと密に連携し、体験設計から議論に参加できます。
AI駆動開発への挑戦 ：会社としてAI活用を強く推進しており、アプリ開発においても「Claude Code」などを活用したAI駆動開発へ移行中です。最新の開発生産性向上アプローチを実践の中で学べます。
安心のサポート体制 ：Webチームのメンバーが既に開発基盤を作っているため、ゼロからの手探りではなく、既存の知見を吸収しながらスムーズに業務に入れます。

仕事内容
自社商品の売り上げ最大化に向け、実店舗（オフライン）とEC（オンライン）を横断した企画・マーケティング施策の立案と実行をお任せします。
具体的な業務内容
売り上げ管理・分析
実店舗およびECサイトの売り上げデータ集計・分析
分析結果に基づいた改善施策の立案と、施策に対する費用対効果の検証
EC・デジタル施策
ECサイトの売り上げ向上を目的としたキャンペーンの企画
サイトの使いやすさ向上に向けたUI/UX改善提案およびデジタル広告などのプロモーション
店舗運営・販促企画
実店舗への来店を促す仕組み（オンライン連動施策等）の企画・運用
フェアやポップアップストアの企画立案
制作進行
店頭販促物（POP・ポスター等）の企画および制作進行管理

会社概要
1998年の創業以来インターネットを軸に事業を展開し、スマートフォン向けに多数のコミュニティサービスやゲームを提供しているサイバーエージェント。
メディア事業部は2004年にブログを中心とした「Ameba」をリリース。
アバターサービス「アメーバピグ」、「タップル」「CROSS ME」をはじめとするマッチングアプリ、 ビジネスパーソン向けWEBメディア「新R25」や新しい未来のテレビ「ABEMA」を開始するなど、インターネット産業の変化にあわせて様々なメディアサービスを提供しています。
2019年4月にリリースした「WINTICKET」は、株式会社サイバーエージェントの子会社で、競輪・オートレースのインターネット投票サービスを提供しています。
WINTICKETでは「競輪を若者の新たなエンタメへ」を中期にかけてのビジョンとして掲げ、業界イメージのリブランディングと新たなユーザー体験の提供を目指しています。
現在は、競輪業界No.1として業界を牽引する立場となりました。
これからも高いプロダクト品質と、それを支える技術で業界全体に革命を起こすべく、サービスグロースを一緒に推進してくれる仲間を募集しています！
ABEMA 会社説明資料は以下のリンクより全ページをご覧いただけます。
ABEMA 会社説明資料
業務内容
メディア事業の横軸組織であるData Science Center (DSC)に所属しながら、WINTICKETのビジネス課題解決に向けてコミットします。主に、プロダクトマネージャーやマーケティングチームといったビジネスサイドのメンバーと密に連携しながら、データサイエンスを用いた効果検証、施策立案、機能設計など事業成長につながる意思決定を推進する役割を担っています。また、事業やプロジェクトの状況によって、施策実行、機能開発、研究開発、事業全体のデータ利活用環境といったデータに関わる幅広い領域を担当しています。
新規ユーザーの獲得や既存顧客の投票最大化といったプロダクトの主要チームの一員として、データサイエンスの領域を牽引し、事業成長を加速させる主力データサイエンティストの役割を担当していただきます。
具体的な業務例1. 新規ユーザー獲得の効率化と競技理解の促進
WINTICKETは、「競輪を若者の新たなエンタメへ」を掲げ、新規ユーザーの獲得による市場拡大と事業成長を目指しています。ユーザーの獲得効率や新規登録後の利用状況を分析・予測し、効果的な獲得戦略に貢献しています。また、登録意向のあるユーザーの登録率を高めるため、登録導線の状態把握、課題発見、施策立案、A/Bテストの設計・実施を担当し事業改善に取り組んでいます。
他にも、競輪未経験の新規ユーザーがより競輪を楽しむための取り組みとして、的中確率の高いレースを予測し、提示する機能をリリースしました。これによって、的中体験に加えて、競輪が持つチーム戦のような競技性の理解を促進され、継続利用につながりました。この予測結果は、「ABEMA」の競輪・オートレースチャンネルのオリジナル番組「WINTICKET ミッドナイト競輪」内でも活用されています。
https://abema.tv/now-on-air/keirin-auto
その後、予測対象の拡張と精度改善をデータチーム主導で実施し、AI予想のアップデート施策につながりました。
https://www.winticket.jp/keirin/column/n4ugtMn1hWayiVERBqWQnC
具体的な業務例2. チェックイン施策のレバー決定支援
2024年にチェックイン機能がリリースされました。チェックイン機能は、チェックインキャンペーン対象のレースが開催されている競輪場に来訪することで利用でき、投票に使えるポイントが付与される機能です。
https://www.winticket.jp/keirin/column/tHMhLp78wN3epXm7Rp6gUE
チェックイン機能による来場者目標の達成のためのポイント決定を支援するため、実施計画の検討やアンケート設計を通した来場予測を担当しています。また、効率的な機能運用を実現するため、来場促進によるユーザー行動の変化や位置情報を用いた不正チェックインの判定・抑制にも取り組んでいます。
具体的な業務例3.競輪選手の体力計算ロジックの構築
2024年にリリースされた「WINLIVE」は、WINTICKETが競輪初心者に向けて競技理解の促進のために企画・開発したこれまでにない新たな映像体験です。主導権を得るためにレース中の隊列がダイナミックに変化する点が競輪の魅力となっている一方で、初心者には状況がわかりづらくなっている課題感に対して、体力という観点に着目して競技理解の促進を目指しています。
https://www.winticket.jp/keirin/column/winlive
この映像の実現のためには、競輪選手の体力がレース中にどのように変化していくかを計算する必要がありました。このとき使うことができたデータは選手の位置情報のデータで、自転車競技に関する研究を調査し、選手同士の位置関係から個々の選手に働く空気抵抗を計算するロジックを中心とした体力計算ロジックを構築しました。
競輪以外へのスポーツへの展開を見据えた動きもあり、スポーツデータサイエンスの分野に継続的に取り組んでいます。
その他の業務について
キャンペーン施策やリテンション施策の効果検証と最適化
過去の不正利用ユーザーの行動パターンからリスク判定する機能の検討・開発
アンケートデータを用いたユーザー観点でのサービス改善
各種施策のA/Bテストの設計・実施
ダッシュボードやBIツール活用環境の改善検討
事業全体のデータ利活用成熟度向上のための取り組み
といった様々なプロジェクトがあり、データチームからの提案で始まるプロジェクトも増えつつあります。
現在利用している主な環境、言語・ライブラリ、ツール
プログラミング言語: Python, R, SQL
インフラ: Google Cloud Platform (BigQuery、Vertex AIなど), Docker
開発支援ツール: GitHub, GitHub Copilot, VSCode, Cursor, ChatGPT Enterprise
BIツール: Tableau
チームの文化や体制、働く環境について
Data Science Center (DSC)、はメディア事業のデータ活用を促進する横軸組織で、40名程度のデータ職種のメンバーが所属しています。多くのメンバーがそれぞれの担当事業を持ち、事業のグロースをデータで推し進める役割を担っています。本ポジションでは、DSCに所属し、WINTICKETを担当するメンバーを募集しています。
WINTICKETの開発チームは70名程度で、そのうちエンジニアは40名程度になります。事業のグロースを推し進めるために高い主体性を持ち、それぞれの意見を持ち寄りながら、時には自身の職域を超えて開発に取り組んでいます。DSCからWINTICKETを担当するデータチームのメンバーも、開発チームの一員としてWINTICKETのカルチャーのもとで業務に取り組んでいます。
データチームの構成や雰囲気
WINTICKETのデータチームは現在8名で、5名のデータサイエンティスト、2名の機械学習エンジニア、1名のデータエンジニアが所属していて、メンバーの半数が3年目までの比較的若いチーム構成になっています。前述したように、横軸組織に所属しながらも、各メンバーが事業のグロースを推し進める主体性を持ち、WINTICKETの事業目標達成のためにコミットしています。
また、データチーム内でのレビューやDSCで行われている分析事例の共有会を通して、品質を高めると同時に他サービスでの知見を自身の担当事業に活かすような動きにもつながっています。
WINTICKETで働くデータチームのエンジニアの登壇資料
競輪選手の体力を視覚化するための物体認識とデータサイエンスの融合
https://cyberagent.connpass.com/event/319045/
新しい映像体験WINLIVE競輪選手の体力を可視化するテクノロジーとその裏側
https://cadc.cyberagent.co.jp/2024/sessions/winlive-sensing/
競輪の視聴体験を変えたWINLIVEの技術：「選手体力の可視化」で直面した課題とは
https://www.cyberagent.co.jp/way/list/detail/id=31308
求めるスキル・経験など
必須スキル
数学・統計学・経済学・データサイエンスいずれかの深い専門性
Python、Rなどを用いたデータ分析の実務経験（3年以上）
SQLを用いたデータ抽出・加工の経験
機械学習アルゴリズムの理解と実装経験（例：回帰分析、分類、クラスタリング）
ビジネス部門との連携経験と、分析結果の報告・提案能力
歓迎スキル
クラウドプラットフォーム（AWS、GCP、Azureなど）の実務経験
チームマネジメントやプロジェクトリーダーの経験
公営競技分野やスポーツ分野での実務経験
求められるマインド
高いオーナーシップと主体性を持ち、ビジネス課題の解決に取り組める方
新しい技術や手法、ドメイン知識に対して積極的にキャッチアップを行う姿勢を持つ方
「自身の職域へのこだわり」と「事業成果のための職域を超えた動き」が同居できる方
チームでの協働を重視し、他職種と円滑なコミュニケーションができる方

ポジション概要
??さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！
複数クライアントの問い合わせ対応を担う、24時間365日稼働のCSシェアードチームにて、
チームの安定運営を担う管理者（SV）としてご活躍いただきます。
実際の問い合わせ対応を理解しながらオペレーター（問い合わせ対応スタッフ）が困ったときにサポートし、チームが毎日安定して動くように調整するそんな現場の中心となるポジションです。
研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます！
職務内容
①対応するサービス
・カラオケアプリの問い合わせ（メール）
・チケットサービスの問い合わせ（メール・チャット）
②よくある問い合わせ内容
・解約や支払いについて
・サービス内容や使い方について
・イベントの開催内容について など
③対応の流れ（シンプルです）
・お客様の状況を確認（プラン・契約情報など）
・内容に合ったテンプレートを選ぶ
・お客様に合わせて少し文章を調整
・メール・チャットを送信
慣れてきたら行う管理のお仕事
チームを支える役割として、以下を少しずつ担当します。
・スタッフが作成したメール内容のチェック
・「どう対応したらいいかわからない」相談への対応
・シフト作成（誰がいつ働くかの調整）
・スタッフとの面談・フォロー
・必要に応じて、クライアント（取引先）への確認や報告
?? 「現場を見守り、助ける役割」 が中心です。
??充実の教育体制
未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！
・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容）
・2週間：OJT（実務サポートしながら習得）
・1クライアントにつき約1ヶ月で習得
・最終的には 3～4クライアント を並行して担当
└チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！
??この仕事の魅力・やりがい
・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
・研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心
・改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
・シフト制でも休みの融通がききやすい
・北九州で長期的にキャリアアップ可能（転勤なし）
人材要件
【必須】
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK）
・PCの基本スキル
・何かしらのリーダー経験（業種不問）
└アルバイトリーダー・副店長なども歓迎！
【歓迎】
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。