海外事業｜営業・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONのマーケティング部は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、獲得したユーザーを離脱させず、熱量の高いファンへと育成することをミッションとしています。これまではプラットフォームである「DLsite」の集客・販促が中心でしたが、現在は事業フェーズの転換期にあります。viviON IDやポイントシステムの統合を背景に、単一サービスだけでなく、電子コミックアプリ「comipo」や「viviON BLUE」など、複数サービスを横断したロイヤリティ向上を目指しています。
【全社横断CRMマネージャー候補】 は、サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。DLsiteで培った強固な基盤と豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。単なるメール配信や通知設定にとどまらず、ユーザー行動の分析から「継続率が上がる勝ち筋（方程式）」を導き出し、事業部への提案から施策実行、検証までを牽引する役割を担います。
採用背景
現在、当社のCRM施策はDLsiteにおけるメールマーケティングが中心となっていますが、全社的な決済基盤やID統合が進み、サービスを横断したデータ活用が可能になりつつあります。一方で、DLsite以外の新規サービス（comipo、viviON BLUEなど）においては、CRMの専門知識を持った人材が不在であり、適切な分析や継続率向上のための施策が打ち切れていない課題があります。会社全体として「売り切り」から「ファンの熱狂・継続」へと質的転換を図るため、高度なデータ分析に基づき、全社横断的な視点でCRM戦略を立案・実行できるマネージャー層を迎え入れたいと考えています。
業務内容
DLsite以外の成長領域（comipo、viviON BLUE等）におけるCRM戦略の立案と実行
ユーザーの継続率（リテンション）およびLTV向上のための施策運用・管理
viviON IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画
現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定
事業部側への改善提案および施策推進のリード
（将来的には）CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成
このポジションの魅力
「真のCRM」への挑戦： 単一商材や高額商材の一回限りの販売（不動産・自動車等）とは異なり、エンタメコンテンツという「好き」で繋がる領域において、ユーザーと長期的な関係性を築く本質的なCRMを探求できます。
整った分析基盤と環境： BigQueryなどの分析基盤やツールは国内有数レベルで整備されていますが、CRM戦略としては未開拓な部分が多く残されています。整った環境で、裁量を持って戦略を組み立てる面白さがあります。
サービス横断のダイナミズム： 縦割りになりがちな大規模プラットフォーム企業とは異なり、横断的に複数サービスの成長に関与できます。豊富なデータとリソースを使い、ご自身の手で事業成長のインパクトを生み出せます。
応募条件
＜必須の条件/経験＞
CRMの設計・戦略構築の実務経験： リードナ―チャリングではなく、顧客が購入してからスタートするCRMの戦略立案と実行に携わった経験（年数不問）
EC・自社サービスでの経験： プラットフォームに依存しない自社サービス/事業において、売上に関連するCRM施策のPDCAを回して改善した経験（自動車、不動産などの高単価・一撃完結型事業は除く）
実務レベルでの分析・改善経験： SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に寄与した具体的な経験
＜歓迎される経験/スキル＞
データスキル： BIツールの利用経験、およびSQLを扱えるスキル
課題定義力： 自ら言語化されていない課題を発見・定義し、解決を主導した経験
コミュニケーション力： 部門横断で複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進できる能力
言語化力と想像力： 言葉にならないユーザーの気持ちを言葉にし、興味を引くキャッチコピー（メルマガタイトル等）をアウトプットできる言語化力

所属部署と職種
viviONの出版事業部門は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、心に響く作品を世界中に届けることをミッションとしています。総ユーザー数1,000万人を超えるプラットフォームを基盤に、電子コミックレーベル「comipo comics」「GIRLS MANIAX」などのオリジナル作品を創出しています。
【コミック制作デスク・進行管理】 は、編集部における「縁の下の力持ち」として、オリジナルコミック制作の進行管理、計数管理、制作環境の整備を担うポジションです。編集者や作家がクリエイティブな活動に専念できるよう、進捗の可視化やロイヤリティ集計、契約・支払管理などのバックオフィス業務から、営業部門と連携した納品フローの構築まで、出版事業のバックボーンを支え、事業の円滑な推進をリードしていただきます。
採用背景
当社は電子コミック市場の拡大に伴い、他社サービスとの差別化を図るべくオリジナル作品の制作に注力しています。現在、複数の新規作品創出プロジェクトが進行しており、取り扱いタイトル数が急増しています。これに伴い、編集部内の制作進行や事務管理の業務量が増加しており、現在の体制（進行管理3名、アシスタント11名）では十分なカバーが難しくなりつつあります。編集者が作品づくりに向き合う時間を最大化し、かつ増え続ける作品を滞りなく世に送り出すために、組織全体の「コントロールタワー」として制作フローや管理体制を強化してくれる方を募集します。
業務内容
オリジナルコミック制作における全体の進行管理・スケジュール調整
作家へのロイヤリティ集計、支払明細書作成、残高管理などの経理業務
編集アシスタントの業務管理およびマネジメントサポート
営業部門と連携した納品サポート（書誌情報の登録、Looker更新など）
編集長補佐としての業務フロー整備、効率化の提案・実行
社内各部署（法務、経理、営業等）との調整・連携業務
このポジションの魅力
事業成長を支える要としての活躍： 急成長する電子コミック市場において、制作体制の構築や業務効率化を通じて、事業拡大にダイレクトに貢献できるやりがいがあります。
クリエイティブへの近さ： サポート職でありながら編集者との距離が近く、市場の動向を読み解きながら「どうすれば作品がより広まるか」といった提案ができる環境です。
挑戦を推奨するカルチャー： 海外展開やボイスコミック化など新しい取り組みが活発なため、既存のルーチンワークにとどまらず、変化を楽しみながら業務幅を広げていけます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
出版社（電子または紙媒体）における実務経験（制作フローの理解がある方）
編集、校正、DTP、入稿管理など、いずれかの工程に関わる実務知識
Officeツール（特にExcelのVLOOKUP関数など）を用いた計数管理の実務経験
社内外の関係者と円滑にスケジュール調整や交渉を行えるコミュニケーション能力
< 望ましい経験/スキル >
経理業務（請求書処理、支払管理など）の実務経験
プロジェクトリーダーやチームリーダーとして進行管理を行った経験
広告代理店等での入稿管理や広告運用管理の経験
二次元コンテンツや漫画に対する強い興味・関心
業務上の課題を発見し、前向きに改善提案を行えるマインドセット

所属部署と職種
viviONの開発部は、「売れる開発部」をスローガンに掲げ、技術力をもって事業課題やユーザー課題を解決し、世界中のユーザーへ価値を届けることをミッションとしています。単に依頼されたものを作るのではなく、エンジニア一人ひとりが事業成長の当事者として挑戦とスピードを重視する組織です。
【バックエンドエンジニア】 は、国内最大級の二次元コンテンツサービス『DLsite』をはじめとする既存サービスの拡大や、新規サービスの立ち上げにおいて、サーバーサイドの設計・開発・運用を担うポジションです。月間数億PVという大規模トラフィックを支えながら、AI活用やマイクロサービス化といった技術的な変革を推進し、ユーザーとクリエイターの「好き」をつなぐプラットフォームを進化させることが期待されます。
採用背景
現在当社では、既存事業のさらなる深耕と、グローバル展開を見据えた新規プロダクトの創出を同時に進めています。特に近年は全社を挙げてAI活用に注力しており、開発プロセスやサービスそのものに革新をもたらそうとしています。この変革期において、大規模サービスのアーキテクチャ刷新や新規事業の0→1フェーズをリードし、技術と事業の両面から「オタクを幸せにする」ためのシステム基盤を強化できるエンジニアを募集します。
業務内容
月間数億PVを誇る大規模サービスの機能開発および改善と保守運用
新規サービスの立ち上げおよび技術選定
マイクロサービスアーキテクチャを用いた開発の推進
CI/CD環境の改善およびTerraform等を用いたIaCの推進
AIを活用した開発プロセスの効率化と機能実装
PHP、Go、Pythonなど適材適所の技術を用いたバックエンド実装
このポジションの魅力
大規模サービスの刷新と新規事業への挑戦： 月間数億PVの『DLsite』におけるマイクロサービス化や技術的負債の解消といった高度な課題解決と、新規事業における0→1の立ち上げの両方を経験できます。
AI活用への積極的な投資： 業務時間の約20%を目安としたAI活用を推進しており、生成AIを用いた開発効率化や新機能の実装など、最先端の技術トレンドを実務に取り入れることができます。
事業視点を持ったエンジニアリング： 「売れる開発部」として、要件定義の段階から事業課題に向き合います。作ったものがどう数字に繋がるかを意識し、エンジニアとしての視座を高めることができます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
PHPを使用したWebアプリケーション開発の実務経験
RDBMS（MySQLなど）の設計および開発経験
< 望ましい経験/スキル >
PHPフレームワーク（特にLaravel）を用いた開発実務経験
AWSのマネージドサービスを活用した開発および運用経験
GoやPythonを用いた開発経験
サービスや技術的な課題を自ら発見し、解決策を提案・実行した経験
Dockerなどのコンテナ技術やTerraformなどのIaCツールの利用経験

仕事内容
■ 概要
世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただきながら、将来的には公式アプリ『ホロプラス』やファンクラブなど、当社が提供するプロダクト群のCS組織を統括するマネージャーを目指していただくポジションです。
単に「問い合わせに答える」のではなく、「問い合わせそのものを減らす（プロダクト改善）」ことと、「高品質かつ低コストな体制を作る（仕組み化）」ことがミッションです。
■業務内容
問い合わせを減らすための「根本解決・仕組み化」
・CSチームとしての在り方、対応方針、優先順位の決定。
・「なぜ問い合わせが来たのか」を分析し、開発や物流チームに改善を依頼する。
・FAQ（よくある質問）やチャットボットを整備し、お客様が自己解決できる仕組みを作る。
外部パートナー（委託先）の管理・コスト最適化
・実務を委託しているパートナー企業（BPOベンダー）の品質管理。
・「1件の対応にいくらかかっているか」を把握し、無駄なコストを削減する。
全サービスのCS統合
・EC、アプリ、ファンクラブ等でバラバラになっているCS対応の窓口やルールを定め標準化を進める。
・グローバル展開に合わせた多言語対応の体制を構築する。
■ 解決したい課題
「問い合わせ数」の削減 ： 配送に関する困り事や、使いにくい画面、分かりにくい箇所を改善し、ファンが困らない状態を作る。
「顧客満足度」の向上 ： トラブル時の素早い対応や丁寧な案内により、ファンからの信頼を高める。
「コスト」の適正化 ： プロの視点で委託先をマネジメントし、筋肉質な組織を作る。
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
「ホロプラス」公式サイト
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
必須スキル
・CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上）
・外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験
・数字に基づいた改善経験
歓迎スキル
・事業特性を理解した上での顧客心理を踏まえた顧客体験向上施策の経験
・ECサイト、アプリなどWebサービスのCS責任者の経験
・SQLなどを使用して自分でデータを分析した経験
・英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど）
求める人物像
・「謝る仕事」ではなく「顧客体験を良くする仕事」と捉えられる方
・感情ではなく、データと事実に基づいて判断できる方
・コスト意識を持ち、無駄をなくすことにやりがいを感じる方

所属部署と職種
viviONの商品企画部門は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、自社IPを活用したグッズ等の商品の企画・製造・管理を行い、同時に売上向上を担う部門です。コンテンツビジネスのマネタイズに加え、ゲオ店舗などの販路を活用した他社IPのグッズ化・販売も行い、フィジカル領域でのビジネスを拡大しています。
【商品企画事業マネージャー候補】 は、社内”メーカー機能”を牽引し、これまでの社内受託型から提案主導型への転換を実現するポジションです。具体的には、社内のIPやVTuber事業との対話を通じて、「売れる設計×作れる現実」を両立し、メーカー折衝、原価・ロット設計、品質/納期管理、シリーズ化による横展開を推進します。また、市場や販路を見据えた統合的なMD（マーチャンダイジング）機能を確立し、チームを主導して売上向上も求められます。
採用背景
現在、自社だけでなく他社IPの取り扱いも拡大傾向にあります。社内依頼の対応満足度は高い一方で、商品企画部発信での商品戦略（提案・収益設計）まで行えていないのが現状です。また、他事業との連携の兼ね合いで、ライブ会場等の現場要件・輸送・資材配慮まで踏み込む実務が増加傾向にあります。現状のチーム構成では、コンテンツ部門の責任者がマネジメントを兼務しているため、専任の責任者をつけることで、受け身の製造から戦略的な商品ポートフォリオへの転換を図り、事業をスケールさせていきたいと考えています。
業務内容
他社IP獲得に向けたドアノック営業や、自社IP・他社IPを活用した新たな商品企画の立案と提案
商品の製造から、最適な販路への卸しまでを設計する統合的なMD機能の構築と推進
商品企画部門のPL（損益計算書）や原価を分析・管理し、事業責任者として数字に基づいた意思決定を行う
チームメンバーの能力を引き出し、属人化しない業務フローを構築・改善する
社内の事業部や、外部の版元、販売チャネルとなる大企業クライアントとの連携を主導する
エンタメ市場のトレンドや、新しい販路に関する情報収集
このポジションの魅力と難しさ
＜魅力＞
裁量を持ってフローを構築する面白さ： 決まりきった枠組みの中ではなく、事業の大枠のミッションの中で、自身の裁量で業務フローやビジネスモデルを構築・拡大していくことができます。
版元とメーカーのハイブリッドな視点： 自社IPを持つ「版元」としての立場と、他社IPを扱う「メーカー」としての立場の双方を経験し、ビジネスの幅を広げられる稀有な環境です。
＜難しさ＞
カオスを成果に変える推進力： 他部署からの多岐にわたるオーダーに応えつつ、事業成果を出すために「整える」プロセスが必要です。バックオフィス的な緻密さと、事業推進のダイナミズムの両面が求められる難易度の高いポジションです。
応募条件
＜必須の条件/経験＞
商品企画/MDの実務経験
商品企画、MD、または販促戦略の実務経験3年以上
ECまたはフィジカル販路（店舗、卸、ECプラットフォームなど）に関する知識と実務経験
社内外の大企業クライアントや版元との折衝・交渉を円滑に進めた経験
PL（損益計算書）や原価管理の基礎知識があり、事業責任者として数字に基づいた意思決定を行った経験
＜歓迎される経験/スキル＞
事業開発とメーカー機能の経験
新規事業の立ち上げや、ゼロから新しい商品カテゴリを創出した経験。
国内外の工場やサプライヤーとの折衝・製造管理に関する知見
版元（IPホルダー）側、またはそれに準ずる立場で事業を推進した経験
周辺領域の広範な知識
商品企画だけでなく、EC運営、マーケティング、営業など、周辺領域の複数の職域を経験しているスキル
エンタメ市場全体のトレンドや顧客行動に関する深いインサイト

事業概要
■DMMが展開する60以上のサービスの中でエンターテインメント＆EC本部では、
エンタメコンテンツを中心に複数事業を展開しています。
今回の募集ポジションは業界最大規模のオンラインくじサービス「DMMスクラッチ」の
作品の新規開拓、商品企画から製造管理までの業務を担当する商品企画営業ポジションの募集になります。
▼DMMスクラッチ
https://scratch.dmm.com/
＜DMMスクラッチ取り扱いジャンル一覧＞
▼ライセンス商材
アニメ/漫画/YouTuber/VTuber/アイドル/タレント/2.5次元舞台/アーティスト
募集背景
ライツ事業部/スクラッチグループでは、アニメ・漫画・ゲームを中心としたキャラクターグッズの制作・販売を行っています。
昨今のオンライン需要の高まりを受け、DMMスクラッチは高い成長率で拡大しているビジネスの一つです。
さらなる売上の拡大をミッションとして、商品企画営業担当を募集します。
現状の展開に捉われず、多角的なコンテンツ展開をするにあたり、常に新しい商品や流行などをリサーチし、
“売れる商品”を企画してくれる新たなメンバーを募集します。
業務内容
ライツ事業部/スクラッチグループでは、1枚から購入できるはずれなしのオンラインくじサービス「DMMスクラッチ」の企画/運営を行っており
今回のポジションでは、キャラクターグッズの企画立案から、制作・納品まで一連の業務をお任せします。
また、DMMスクラッチでしか手に入らないオリジナル商品やブランドを企画・考案していただたり、
商品の企画から納品までトータルで携わることができるので、ただ作るだけではない大きな裁量権があります。
近年はアニメ・漫画だけではなく、音楽アーティスト・スポーツチーム・Youtubeクリエイターなどジャンルを広げており、
ご経験によっては複数ジャンルの仕事に携わることが出来ます。
▼具体的には・・・
・版権元とのライセンス交渉を行い、商品化の許諾を獲得
・キャラクターグッズの企画・制作の進行管理
・商品展開のスケジュールと製造・コスト管理
・販売広告のディレクション業務
・許諾契約書や申請依頼などの管理業務
など
ポジションの魅力
①裁量の大きさ
作品の開拓から、企画、製造まですべて行っていただきますので、1つの案件をプロデュースしていただきます。商品作りに一気通貫で携われるのがこのポジションの魅力です。
※未経験領域は上席社員が伴走しながら伝達いたします。

②得意分野を活かしエンターテインメントに携われる
アニメ、漫画、2.5次元のコンテンツを中心に商品展開してますが、新規ジャンルへの開拓も積極的に行っています。
自分の得意分野を活かし、新しいコンテンツを生み出すことができます。

③DMMならではの規模でチャレンジできる
取り扱い商材が幅広いため、１つの商材/タイトルだけではなく様々なジャンルに挑戦可能です。DMMのブランドを活用し様々なジャンルに挑戦が可能です。

④残業は少なめ
何かと忙しいこの業界ですが、当社では月間残業時間は20H以下となっております。好きを仕事にしつつライフワークバランスも重要視できます。
チーム体制
??スクラッチグループ：16名
└営業：5名
└業務サポート：5名
└商品企画営業：4名
└マーケティング担当：2名
??男女比1:1
??年齢：20代後半～30代前半