海外事業｜営業・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONのマーケティング部は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、生きていける社会にする」というパーパス達成のために、全サービスの成長とユーザー、クリエイター双方の満足度を向上させることを命題としています。従来のような機能ごとの縦割り編成ではなく、役割の垣根を超えた横断的なユニット体制をとることで、柔軟な連携と個々のスキルアップを促進しています。
【コンテンツマーケター】 は、当社が制作・展開するコミックや音声作品などの自社コンテンツを、100万部規模のヒット作品へと導くためのプロモーション戦略を担うポジションです。制作部署と連携しながら作品の魅力を最大限に引き出し、市場へ届けるための戦略立案から実行までをリードしていただきます。まだ確立された手法がない領域のため、様々な施策を積極的に試し、最適なアプローチを模索し続ける開拓者としての役割が期待されます。
採用背景
当社では新規事業が続々と立ち上がり、自社オリジナルのコミックや音声作品などのコンテンツ制作に力を入れています。現在、これらの作品をより多くのユーザーに届けるためのマーケティング強化が急務となっています。しかし、コンテンツごとの特性に合わせた最適なプロモーション手法はまだ確立されておらず、手探りで挑戦を続けている段階です。そこで、制作チームや外部パートナーと密に連携し、泥臭くも新しい手法を開拓しながらヒット作を生み出してくれる、熱意あるマーケターを募集します。
業務内容
自社コンテンツ（コミック、音声作品等）の特性を理解し、魅力を最大化するマーケティング戦略の立案・推進
オンライン・オフラインを問わない、広告やSNSを活用した販促活動の全体設計とディレクション
制作チーム（編集・企画）と連携したコンテンツ販促のサポートおよび企画提案
広告代理店などの外部パートナーと協力したプロモーション施策の進行管理・品質管理
施策実施後の効果検証とネクストアクションの策定（確立された手法がない中でのABテストやトライアル）
このポジションの魅力
一気通貫した戦略実行： コンテンツ制作の現場に近い距離で、戦略立案から販促の実行までを一気通貫でディレクションできる裁量の大きな環境です。
プラットフォームの活用： 国内最大級の二次元コンテンツプラットフォームを持つ強みを活かし、既存ユーザーへダイレクトにアプローチする施策も可能です。
未踏領域への挑戦： まだ「勝ちパターン」が決まっていない領域のため、自らのアイデアと行動力で新しいマーケティング手法を確立する面白さがあります。
多様な連携経験： 社内の制作チームや社外の代理店など、多岐にわたるステークホルダーとの連携を通じ、高度な調整力と進行管理能力が身につきます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
広告代理店との折衝経験、もしくは代理店側での顧客折衝経験
マーケティング領域におけるプロジェクト等の進行管理経験
< 望ましい経験/スキル >
電子書籍、出版、ゲーム、音声作品などのエンタメ業界での実務経験
SNS（X、Instagram、TikTok等）を活用したプロモーションの企画・運用経験
コンテンツの魅力を言語化するコピーライティング能力
Web広告の運用ディレクション経験
制作進行や編集補助など、クリエイティブ制作に関わる業務経験
新しいトレンドやサブカルチャーに対する高い感度と興味関心
参考コンテンツ
・部署紹介／会社の事業全体に携わる
・様々なものに携わるマーケターとしての楽しさ

所属部署と職種
viviONの海外事業部は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム「DLsite」をはじめとする自社サービスを世界中に届ける役割を担っています。現在14カ国語に対応し、海外からのアクセスが4割を超える中で、「世界のviviON」を目指してさらなるグローバル展開を加速させています。
【台湾・香港エリア担当マーケター】 は、特に二次元/同人文化の親和性が高く市場規模の大きい台湾・香港を中心とした繁体字圏において、ユーザー獲得と売上最大化をミッションとするポジションです。現地の文化やトレンドを熟知した視点から、オンライン・オフラインを問わないマーケティング戦略を立案・実行し、日本の二次元コンテンツと現地のユーザーをつなぐ架け橋として事業の成長を牽引していただきます。
採用背景
当社は現在、売上高・ユーザー数ともに順調に成長を続けていますが、さらなる飛躍のために海外市場の拡大を最重要課題の一つとしています。特に二次元コンテンツへの熱量が高い台湾・香港エリアは、まだまだ開拓の余地がある重要な市場です。これまでは中華圏全般としてアプローチしてきましたが、今後はよりエリアの特性に合わせたローカライズとマーケティングを強化するため、台湾・香港のマーケットトレンドやユーザー心理を深く理解し、施策に落とし込める方を増員募集することになりました。
業務内容
台湾・香港エリア（繁体字圏）に向けたマーケティング戦略の立案と実行
現地ユーザーの獲得に向けた広告戦略の策定（媒体選定、ペルソナ設計、メッセージ開発）
広告代理店との折衝および出稿管理、効果測定、PDCAサイクルの推進
LPやバナー等のクリエイティブ企画および制作ディレクション
BIツールを用いたエリア別売上数値の集計・分析および改善施策の立案
動画制作や翻訳を行う外部パートナー（業務委託）の進捗管理および品質管理
このポジションの魅力
市場開拓の最前線： 台湾・香港という重要マーケットに対して、裁量を持って戦略を仕掛け、ダイレクトな反応を感じることができます。
日本文化の発信： 国内最大級のプラットフォームを通じて、日本のクリエイターが生み出す作品を海外のファンに届けるという社会的な意義のある仕事です。
キャリアの拡張性： デジタルマーケティングだけでなく、翻訳の品質管理やオフラインイベントの企画など、事業開発に近い視点で幅広いスキルを磨くことができます。
グローバルな環境： チームには多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、互いの文化を尊重しながらフラットに意見を出し合える環境です。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
台湾・香港エリア（繁体字圏）を対象とした2年以上のデジタルマーケティング実務経験
現地の主要媒体（Facebook、Instagram、Google、YouTubeなど）の特性を理解していること
繁体字を用いた、現地ユーザーの心に響くコピーライティングおよびコンテンツ制作スキル
現地のインターネットスラング、オタク文化、流行のミームなどをビジネスレベルで適切に扱えること
ビジネスレベルの日本語能力（社内会議、チャットツールでの円滑な意思疎通、ドキュメント作成が可能であること/JLPT N1相当）
Excelやスプレッドシートを用いた基本的な計数管理・データ集計スキル
< 望ましい経験/スキル >
Webサービスやアプリのプロモーション経験
SNSを用いたファンコミュニティの運営経験
Google AnalyticsやBIツールを用いたデータ分析経験
日本の二次元コンテンツ（漫画、アニメ、ゲーム、同人誌など）への深い理解と情熱
論理的思考に基づき、自ら課題を発見して解決策を提案できる能力

所属部署と職種
viviONのマーケティング部のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、全サービスの成長とユーザー、クリエイター双方の満足度を向上させることです。従来のような機能・役割ごとの縦割り編成ではなく、役割の垣根を超えた横断的な組織として、サービスやコンテンツがより良くなる仕組みと仕掛けを生み出すことを目指し、各マーケターのスキル向上を促進しています。
【デジタルマーケター】 は、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォームなどのサービスにおいて、既存ユーザーの売上向上をミッションに、CRM戦略の策定、施策の企画・運用・分析、そしてネクストアクションまでを一貫してPDCAを回すポジションです。ユーザーを増やし、ファンになってもらうためのCRMの構築・運用を担っていただきます。ご自身の得意領域と希望を考慮し、クーポン・キャンペーン施策、メールマーケティング、サイト内改善（UI/UX含む）、グロースハック（ABテストなど）といった施策を通じて、ユーザー接触の機会を創出し、会社の成長を促す役割が期待されます。
採用背景
当社は事業拡大のため、第二の柱を作るべく新たなサービスやコンテンツの企画・開発に積極的に投資しているフェーズにあります。続々と増える新規サービスやコンテンツの適切なマーケティング戦略を遂行し、経営理念に基づきユーザー、クリエイター双方の満足度を高めていくために、同じビジョンに向かって取り組んでくれる仲間を募集しています。
会社が急拡大（従業員数100名→700名超）する中で、マーケティング部が全体を回すエンジン役として、全社的な成長スピードとパワーをさらに高めることが急務となっています。サービスの成長と共に生まれる「チクチク痛い」真の課題を発見し、解決策をスピーディに実行していくための対応リソースの担保と強化を目的とした増員です。
業務内容
リテンション率向上に向けたマーケティング施策全般の立案・実行
キャンペーンやクーポン施策の企画、運用、分析
CRMツール（BigQuery＋MPSEなど）を活用したCRM戦略の策定、推進
アクセス解析ツール（Google Analytics等）を用いたサイト内改善（UI/UX含む）
グロースハック（ABテストなど）の実施と検証
BIツール（BigQuery＋Lookerなど）を活用した各種データ収集・分析
このポジションの魅力
自らの意志で仕事を作り出せる環境 ：課題提起からA/Bテストでの検証、改善のサイクルを回し、質の高い施策や新しい取り組み（挑戦）を積極的に実行できます。
事業へのダイレクトな貢献と影響力 ：国内最大級のサービスを運営しており、その成長に直接関わり、業界に与えるインパクトを肌で感じることができます。
最新ツールの活用 ：GA4、BigQuery、Looker、MPSEなどを組み合わせた最新のツールを利用して高度なデータ分析とCRMを行うことができます。
キャリアパス ：マーケターとしてのスペシャリストを目指すだけでなく、既存サービスや今後立ち上がる新規事業の責任者を担っていただくチャンスもあります。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
Webメディア、Webサービス事業の実務経験
常に課題の発見・因果関係を考え、PDCAを回していた経験
（実績を含めて選考時に提示できること）
< 望ましい経験/スキル >
CRM戦略の策定・推進、あるいはリテンション施策に関する実務経験
アクセス解析ツール（Google Analytics等）を用いたデータ分析・改善の実務経験
SQLやBIツール（Lookerなど）を用いたデータ抽出・分析スキル
グロースハック（ABテストなど）の実務経験
エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

■COMICO ART MUSEUM YUFUINについて
COMICO ART MUSEUM YUFUINは、NHNグループ初のオフライン施設として高水準の文化芸術をより多くの人々と共有できるような文化の場を目指し開館しました。
■COMICO ART HOUSE YUFUINについて
隈研吾建築と現代アート、由布院の自然を一度に堪能できる温泉別邸【COMICO ART HOUSE YUFUIN】 全2棟の客室は、それぞれ「土」「竹」の自然素材をテーマに冠した、素材の持つ可能性を感じる空間です。 ご滞在中は隣接する現代美術館【COMICO ART MUSEUM YUFUIN】にて 日本を代表する現代アーティストである奈良美智、村上隆、杉本博司などの作品を存分に堪能することができます。
【施設の詳細はこちら】
https://www.camy.oita.jp/comicoarthouse
【仕事内容】
COMICO ART HOUSE YUFUINの管理と運営業務をメインに担当いただきます。
宿泊施設のイベント企画など様々な企画提案がしやすい環境で、お客様の満足度向上、施設の価値を高めることがミッションです。
【おまかせしたいこと】
・フロント（受付）アテンド業務
・夕朝食の準備～対応
・チェックイン／アウト、
・清掃会社、リネン関連の管理
・購買資産管理
・施設メンテナンス
・温泉施設管理
など
【組織（CAMY事業部）について】
CAMY事業部は、事業部長1名、正社員5名、契約社員3名、アルバイト5名で構成されております。
美術館と宿泊施設の運営業務を全員で連携しながら一緒に進めます。
お客様の満足度向上、施設の価値を高める為の様々なチャレンジが出来ます。

ご用意できるポジションの可能性を探っていきます。
現在募集している求人のどこの職種にも当てはまらない候補者や現在募集していない職種に関しても、ご相談ベースでのご推薦で構いません。
ご紹介いただき、ご本人様の適正を見て、はまるポジションのご用意、模索をしていきます。

※必ずご本人様のやりたい職種、希望職種等ご記入ください。

仕事内容
■ 概要
世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただきながら、将来的には公式アプリ『ホロプラス』やファンクラブなど、当社が提供するプロダクト群のCS組織を統括するマネージャーを目指していただくポジションです。
単に「問い合わせに答える」のではなく、「問い合わせそのものを減らす（プロダクト改善）」ことと、「高品質かつ低コストな体制を作る（仕組み化）」ことがミッションです。
■業務内容
問い合わせを減らすための「根本解決・仕組み化」
・CSチームとしての在り方、対応方針、優先順位の決定。
・「なぜ問い合わせが来たのか」を分析し、開発や物流チームに改善を依頼する。
・FAQ（よくある質問）やチャットボットを整備し、お客様が自己解決できる仕組みを作る。
外部パートナー（委託先）の管理・コスト最適化
・実務を委託しているパートナー企業（BPOベンダー）の品質管理。
・「1件の対応にいくらかかっているか」を把握し、無駄なコストを削減する。
全サービスのCS統合
・EC、アプリ、ファンクラブ等でバラバラになっているCS対応の窓口やルールを定め標準化を進める。
・グローバル展開に合わせた多言語対応の体制を構築する。
■ 解決したい課題
「問い合わせ数」の削減 ： 配送に関する困り事や、使いにくい画面、分かりにくい箇所を改善し、ファンが困らない状態を作る。
「顧客満足度」の向上 ： トラブル時の素早い対応や丁寧な案内により、ファンからの信頼を高める。
「コスト」の適正化 ： プロの視点で委託先をマネジメントし、筋肉質な組織を作る。
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
「ホロプラス」公式サイト
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
必須スキル
・CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上）
・外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験
・数字に基づいた改善経験
歓迎スキル
・事業特性を理解した上での顧客心理を踏まえた顧客体験向上施策の経験
・ECサイト、アプリなどWebサービスのCS責任者の経験
・SQLなどを使用して自分でデータを分析した経験
・英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど）
求める人物像
・「謝る仕事」ではなく「顧客体験を良くする仕事」と捉えられる方
・感情ではなく、データと事実に基づいて判断できる方
・コスト意識を持ち、無駄をなくすことにやりがいを感じる方