海外事業｜営業・viviONの求人情報

【所属部署と職種】
viviONの開発部は、パーパスである「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」の実現に向け、技術と品質の両面から事業成長を支えています。その中で品質管理部門は、単なるテスト実行部隊ではなく、viviONが届ける「好き」の熱量を最高のサービス品質で支え、さらに高めていくための戦略的な役割を担っています。
【品質管理マネージャー】 は、QA組織全体のマネジメントと、属人化に頼らない「組織として品質を保証する仕組み」への変革を主導するポジションです。テスト専門職としての知見を活かし、開発プロセスの上流から関与することで、再発防止や改善を文化として定着させてください。また、生成AIなどの新技術への対応や、ユーザーの声を起点とした品質改善など、変化する環境において品質保証の新しいモデルをリードすることが期待されます。

【採用背景】
現在のQA組織は、個人のスキルに依存した体制から、組織として継続的に「最高のユーザー体験（UX）」を提供できる体制へと進化する変革期にあります。事業規模の拡大に伴い、これまでのやり方を踏襲するだけでは品質とスピードの両立が難しくなっています。そのため、単なる実務のスペシャリストではなく、品質戦略を策定し、チームを牽引して全社的な品質文化を醸成できるリーダーを迎え入れ、開発体制の基盤強化とプロダクト価値の最大化を図るための増員となります。

【業務内容】
QA（品質保証）組織全体の統括および、約10名規模のメンバーマネジメントと育成
プロダクト開発における品質戦略の策定と実行、およびプロセスの標準化・効率化
品質メトリクスを活用したプロジェクト状況
リスクの可視化と改善提案
開発部門やCS部門と連携した、カスタマーボイス（VOC）の分析およびQA活動への反映
新規サービスや新領域（生成AI活用等）におけるQA体制の立ち上げ
障害原因の傾向分析と、再発防止策の仕組み化および文化の定着

【このポジションの魅力】
大規模サービスの品質を支える責任とやりがい： 国内最大級の二次元総合ダウンロードサイト「DLsite」をはじめ、1,500万人を超えるユーザーを抱える大規模サービスの品質に責任を持つ、影響力の大きなポジションです。
組織変革のリーダーシップ： 決まりきったルーチンワークではなく、組織の過渡期において「これからのviviONの品質基準」を自らの手で創り上げ、定着させていくプロセスを主導できます。
オタク文化と働きやすさの共存： 社内は「何か」に熱中している社員が多く、個々のこだわりを尊重する文化があります。また、1日の所定労働時間は7時間で、タイムパフォーマンスを重視し、プライベートや「オタ活」の時間も大切にしながら働ける環境です。

【所属部署と職種】
当社の人事部門のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、生きていける社会にする」というパーパス達成のために、事業拡大と成長を続ける当社に必要な人材を採用し、事業目標達成に必要な盤石な組織基盤を作ることです。
【人事マネージャー候補】 は、当社の事業成長の生命線である人事活動を牽引するとともに、急拡大した組織における文化醸成やミドルマネジメント層の強化を両輪で推進するポジションです。採用戦略の立案・実行から、評価制度やOKRの運用、1on1の定着といった組織開発施策までご本人の適性やキャリアを含めてお任せできればと考えています（※人事部門が3ユニットに分かれているので適性合わせて配属先を柔軟に検討します）。

【採用背景】
当社の事業は成長途上にあり、継続的な事業拡大のためには優秀な人材の確保と、彼らが活躍できる強い組織文化の構築が急務となっています。組織拡大に対して人事組織の体制が追いついておらず、また制度を現場の行動や文化として定着させるソフト面の強化も必要なフェーズに入りました。そのため、組織課題の解決をよりドライブするためにマネージャー候補を増員募集します。

【業務内容】
※配属ユニットによって変動します。
新卒/中途採用の戦略構築と推進
ミドルマネジメント層（リーダー～マネージャー層）の育成体系の構築と運用
OKR運用支援および対話の質向上に向けた1on1やフィードバックの型化と定着支援
担当事業部との定例ミーティングを通じた状況可視化
改善施策の立案
パーパスやバリューの浸透施策および各種変革プロジェクトにおける推進支援
このポジションの魅力と難しさ
事業成長に伴走できる環境： 一定以上の規模感と資本力を持つ成長企業で、HRBPとして事業の最前線に伴走し、自らのアイデアを組織作りに直接反映させることができます
「仕組み」から「風土」を作る面白さ： 制度導入後の運用という最も難易度が高くやりがいのあるフェーズに関わり、社員の行動変容や組織の成長を目の当たりにできます
難易度の高いミッション： 純粋な採用の物量が多い中で、本質的な組織課題の解決策を立案・実行するための高い思考体力と自走性が求められます
企画の強度とコミュニケーション： 抽象度の高い課題に対して仮説を立て、経営層や事業部マネージャーとのディスカッションに耐えうる論理的な企画力と推進力が必要です

【所属部署と職種】
viviONの開発部プロダクトデザインチームは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、自社サービスのUI/UXデザインから実装、改善までを一気通貫で担う組織です。単なる制作にとどまらず、事業成長とユーザー体験の最大化を目的とし、エンジニアやディレクターと協働してプロダクト価値を高めています。
【UI/UXデザイナー】 は、国内最大級のプラットフォームにおいて、要件定義から情報設計、Figmaを用いたUIデザイン、そしてHTML/CSSによる実装までを主導するポジションです。デザインシステムの運用やUXリサーチにも携わり、アプリ（iOS/Android）やWebサービスの品質向上を牽引していただきます。また、AIツールの活用や組織の技術力向上にも積極的に関与し、将来的にはマネジメントや後輩育成など、組織の中核としての活躍を期待しています。

【採用背景】
現在、事業拡大に伴い新規サービスの立ち上げや既存機能の改善、キャンペーン施策などが急増しています。これらにスピード感を持って対応すると同時に、サービスの質を一段階引き上げるための改善提案を積極的に実行していく必要があります。そのため、即戦力として設計から実装までをリードし、組織の対応力強化とデザイン品質の向上を牽引していただける経験豊富なUI/UXデザイナーを募集します。

【業務内容】
担当プロダクトのUIデザインおよびデザインシステム運用（Figma使用）
ユーザー課題の発見から仮説立案、要件定義、効果検証までのUXデザイン業務
WebサービスにおけるHTML/CSSを用いたコーディングおよび実装
アプリプラットフォーム（Human Interface Guidelines/Material Design）を考慮した設計
エンジニアと連携した開発プロセスの推進（Flutter等の技術理解含む）
AIツール（Cursor、Claude Code等）を活用した業務効率化と品質向上
このポジションの魅力
一気通貫した裁量権： 上流の戦略策定からUIデザイン、コーディングまで一貫して携われるため、プロダクトへの深い理解と影響力を持つことができます。
最新技術と環境： Figmaや各種AIツール（ChatGPT、Gemini、Cursor等）を導入しており、高解像度モニターやハイスペックPCなど、生産性を最大化する環境が整っています。
大規模サービスの改善： 多くのユーザーを抱えるサービスの「使いやすさ」を追求し、数値に基づいた改善サイクルを回すことで、確かな成果と手応えを感じられます。
柔軟な働き方： フルリモートやフレックス制度を導入しており、自律的にパフォーマンスを発揮できる環境です。

仕事内容
・各種申請等事務手続き
・各種書類作成
・各種データ等作成
・契約書管理、締結等事務
・請求書対応
求めるスキル
・Microsoft office （Excel 、 Word 、 PowerPoint ）などのビジネスソフトのスキル
・積極的に他部署とコミュニケーションが取れる方
歓迎するスキル
・各種書類作成や事務手続きの業務経験がある方

会社概要
当社サイバーエージェントは、アニメ領域に強みを持つABEMAに代表されるメディア事業やゲーム、広告事業等を多角的に行うデジタルに強みをもった総合エンターテインメント企業です。
直近ではアニメや縦読み漫画や実写ドラマ、2.5次元舞台といった分野にも事業領域を広げ、全世界に感動と熱狂を届けるコンテンツ作りに力を入れております。
業務内容
アニメの海外ライセンスビジネスにおける、企画・監修・営業など幅広く業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
ライセンスビジネスの企画立案・戦略立案
アニメ作品のライセンス営業・タイアップ営業
監修業務
製作委員会業務 等
募集背景
近年、日本のアニメが全世界に広がり、新しいファンを次々と獲得している中で、日本のもつ質の高いコンテンツ力のポテンシャルは大きく、サイバーエージェントグループとしても新しいデジタルの力で、そのポテンシャルの最大化を目指しております。
数年前よりアニメ製作領域には参入しておりますが、今後より多くのステークホルダーの皆様のご協力の下、全世界に感動と熱狂を届けるアニメコンテンツを作るべく体制を強化したいと考えております。
また、サイバーエージェントグループは、ABEMAに代表されるメディア事業、モバイルゲーム、イベント事業、グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
アニメ・エンタメ業界でのご経験があり、新しい試みや未知の挑戦に心を躍らせる方々の応募を心よりお待ちしております。
【本ポジションの魅力】
ABEMAに代表されるメディア事業・モバイルゲーム・イベント事業・グッズ事業等多角的なコンテンツ展開が可能な素地があり、これまでにない新しいアニメ作りができる舞台があるとも自負しております。
応募要件
必須要件
海外ライセンス業務に携わったご経験（アニメ関連だと尚可）
アニメ、ゲーム等のカルチャーに抵抗がない方
上記に加え以下、いずれか（全て目安1年以上）
商品企画、制作（ディレクション・プロデュース問わず）
歓迎要件
Photoshop、illustratorの使用経験
アニメ、ゲーム、アーティスト等のエンタメコンテンツの商品化窓口経験
音楽、エンタメ、IP開発、プランニングにご興味がある方
事業立ち上げ経験
数字に強い方
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この求人案件の募集は終了いたしました

採用背景
Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者数570万人を有する 「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォーム へと成長しています。
また、2025年よりMirrativの枠を越え、すべての配信者に価値提供する新規事業への参入を発表。同年、東証グロース市場への上場も果たし、会社として新たなステージを迎えています。
「わかりあおうとし続ける」という行動理念を掲げている当社においてユーザーとのわかりあいも非常に重視しており、カスタマーサポートは当社の重要な部門の1つです。
Mirrativは常にユーザーの動向や定量数値を見ながら改善をしており、結果として週1回以上のアップデートや、新しいキャンペーン・施策等のリリースを積極的に行っています。カスタマーサポート部門の対応範囲も広く、業務運営の安定化に向けたチーム増強のため、新たなメンバーを募集することになりました。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください。
仕事内容
外部委託企業とともに、Mirrativアプリのカスタマーサポートを行っていただきます。
【具体的な業務内容】
Mirrativアプリにおけるユーザー対応
問い合わせ内容の調査、社内へのエスカレーション
不具合や緊急対応時の社内連携、ユーザー対応
新機能リリース時やサービス品質向上のためのフロー構築、改善
監視業務の設計、運用
メンバー育成やシフト作成等のスタッフ管理
※問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、全てメールにて対応を行っています。
※ご入社後、業務に慣れてきたタイミングから、1ヶ月に1週程度で緊急対応担当者としてアサインされます。深夜帯や休日にもし緊急案件が発生した場合、対応が発生します。
求めるスキル/人物像
必須要件
カスタマーサポートに関連するリーダー、またはSV経験（BtoC領域・3年以上）
FAQ作成や業務フロー構築など、運用改善施策の企画・推進経験
委託先や開発メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方
サービス仕様の詳細を細部まで理解し、ユーザーの視点で物事を考えられる方
歓迎要件
スマートフォンアプリやソーシャルゲームにおけるカスタマーサポート経験
ユーザーへの告知やお知らせなどの文章作成経験
ライブ配信やコンテンツ配信業界での就業経験
求める人物像
ミラティブのミッション・ビジョンに共感していただける方
相手の立場に立ち、気持ちを組み取る素直さをお持ちの方
論理的な思考力をお持ちの方
現状に満足せず、より良い対応を行う視座と行動力をお持ちの方
イレギュラーな事案にも楽しんで取り組める方
このポジションの魅力
カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献
Mirrativはライブ配信プラットフォームとライブゲームの2サービスを展開しています。さらに2025年には新規事業を発表しており、新たなフロー構築や対応方針に至るまで、多様性に富んだ難易度の高いカスタマーサポート経験を得ることが出来ます。
事業部・開発部を巻き込む業務経験
ユーザーファーストの意識が根強い当社ではカスタマーサポート部門の重要性が高く、事業や開発部門など社内を幅広く巻き込みながら、根本的なユーザー課題の解決に尽力しています。
「ユーザーの困りごと」を開発チームへフィードバックし、根本解決まで見届けることができる介在価値の高い環境です。
リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現
働く上での環境が整っており、リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現が可能です。自身や家族に対するケアを目的とした福利厚生制度「 MiLife（ミライフ） 」を導入しています。社員のライフステージの変化に寄り添い、中長期的にミラティブで活躍できる環境づくりを行っています。
一緒に働く仲間
現在カスタマーサポートグループは、部長1名、メンバー4名と、外部委託先で構成されています。
チーム内での連携はもちろん、社内の事業部や開発部、管理部とも幅広くコミュニケーションを取りながら業務へとあたっています。
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回
（※原則オンライン。最終面接のみ対面実施の場合あり）
↓
▼内定