海外事業｜営業・viviONの求人情報

所属部署と職種
viviONの海外事業部（海外営業・マーケティングチーム）のミッションは、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のため、同人という創作文化の系譜をつなぎ、多様な作品形式で魅せることで、全言語市場で公式利用を標準化することにあります。営業とマーケティングの視点、効率、スピードを重視し、組織全体のOKR達成に貢献します。この部門の一員として、ハイブリッド型人材を目指し、世界を数値で読み解く知的快楽を追求しながら、組織変革と事業成長を牽引してください。
【グローバルオペレーションズ リーダー候補】 は、海外戦略の基本フレームワーク（AAA/CAGE/OKR/OGSMなど）の徹底、最適化、改良をリードし、組織の運用効率の向上と実力のボトムアップを主導するポジションです。マネジメントと設計を通じて、メンバーがフレームワーク通りに自律的に自走できる体制を構築することがミッションです。また、ご自身のプレイング領域として施策の実践と拡張にも携わっていただきます。
採用背景
現在、viviONの海外事業部では、成果の最大化に向けて、アジャイル開発（スプリント）の要素を取り入れた仮説検証型のフレームワークを全チームで採用しています。このフレームワークの浸透と、定量・定性情報の主要KPIへの接合をより強力に推進することが急務です。しかし、急成長に伴う業務の多様化とリソースの制約により、「施策の成果に関する定量的な即答性」や「クリエイティブな打ち手を生み出すための壁打ちリソース」が不足しています。
業務内容
各言語市場（マーケティング、販売、翻訳）における施策の統合的な監視、報告、および改善のリード
海外戦略の基本フレームワーク（OGSM, OKRなど）の運用ルールの徹底、最適化、改良の提案
Looker, Notion, Excelなどを活用したグローバルオペレーションズマネジメント（データ吸い上げ、展開共有を含む）
（入社後半年での成功定義）業務効率の向上によって成果を出し、自身のプレイング領域として施策の実践と拡張を推進
このポジションの魅力と難しさ
< 魅力 >
世界を数値で読む知的快楽と達成感： 文化や制度が異なる各国市場のデータを軸を揃えて理解し、パフォーマンスの背景にある「なぜそうなったか」が構造で見える瞬間に達成感があります。
地球規模の連続性とスピード感： 朝は台湾、昼は日本、夜は欧米と会議を行うなど、地球規模の業務をリアルタイムの臨場感で体感でき、分析→学習→改善→再実行が週単位で成果につながるスピード感があります。
ユニコーン化への現実的な挑戦： 国内で唯一無二の多事業展開（コミュニティ駆動の成長モデル）をしており、世界市場でのユニコーン化を体験できる確率が現実的にあります。
< 難しさ >
戦略と運用の同時推進： AAA、CAGE、OKR、OGSMなどの経営戦略フレームワークの理解と、それを実際のオペレーションに接続・設計する難易度が高いです。戦略と運用を同時に回す負荷があり、継続的な学習が必要です。
「一律管理」が通用しない市場： 市場ごとにPMF段階、文化、規制、支払い、翻訳精度が異なり、各要素を一つの設計思想につなげ続ける構造化思考力と高い抽象度が求められます。
思考の粘度： 抽象論や経験主義ではなく、「目的変数→説明変数→仮説→検証→改善」の思考の粘度が求められます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
グローバルビジネス/多言語環境でのオペレーション管理経験（3年以上目安）： 海外マーケット運用、越境EC、または多地域KPIを扱う分析・企画職の経験
戦略フレームワークの運用能力： AAA、CAGE、OKR、OGSM等の戦略フレームワークにまっすぐ向き合って実際に学習した経験
データ分析スキル： 「一人で完結できる」レベルで、Looker、BQ、TableauやGDSなどを用いて指標の可視化、レポート設計ができ、ROI、LTV、コホート等、意思決定につながる水準でデータを読めること
事業環境への対応力： データがない、権限がない、社内抵抗がある状況でも前に進める経験、および「経験主義」ではなく「構造化スキル」で成果を出す思考力
< 望ましい経験/スキル >
プラットフォーム・オペレーション経験： プラットフォーム型ビジネス/UGCサービスの運営経験、またはコンテンツマネジメント、クリエイターエコノミー領域での経験
スケール思考： PMF → CLG → Omnichannelの流れを理解し、海外市場拡張のスケール要因が理解できる
アカデミックバックグラウンド： 経営経済、応用数学、または人文系（エスノ系）のバックグラウンド
論理的な思考と行動特性： 「目的変数→説明変数→仮説→検証→改善」の思考プロセスを持ち、速度と精度のバランスを取れるタイプ。思考の粘度が高く、議論を設計に変える視点があること

所属部署と職種
viviONのコミック制作部門は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、総ユーザー数1,000万人を突破したプラットフォーム『DLsite』の基盤を活かし、世界中の読者の心に響くオリジナル作品を創出することを使命としています。競争が激化する電子コミック市場において、他社にはない独自性とクオリティを持ったIPを生み出し、ユーザーとクリエイター双方に新たな価値を提供することを目指しています。
【コミック編集者】 は、このチームの核となるメンバーとして、オリジナルコミック（自社レーベル）の企画立案から作家の発掘、制作ディレクション、そして販売促進までを一気通貫で担うポジションです。単に作品を作るだけでなく、作家と二人三脚で物語を紡ぎ、自社の強力な販売網やメディアミックス展開（ボイスコミック化、アニメ化など）を通じて、作品のポテンシャルを最大化し、大ヒット作品へと育て上げる役割が期待されます。
採用背景
当社は2021年4月に電子コミックストア「DLsite comipo」を立ち上げ、自社商業レーベル「comipo comics」「GIRLS MANIAX」の運営を開始しました。現在、事業は投資フェーズにあり、他サービスとの差別化を図るため、オリジナル作品の制作体制強化と、週間連載プロジェクトを含む複数の新規プロジェクトを推進しています。今後、電子コミック市場に新たな潮流を生み出すためには、既存の枠にとらわれない発想と熱意を持った編集者の存在が不可欠です。裁量のある環境で、スピーディに、そして泥臭くヒット作創出に挑戦してくださる仲間を募集します。
業務内容
オリジナル作品（自社コミック）の企画立案・原案作成およびプロット制作
同人誌即売会やSNS等を通じた新規作家の発掘・選定・交渉
作家や編集プロダクションとの打ち合わせ、ネーム確認、制作ディレクション
作品のスケジュール管理および品質管理
作品の魅力を最大化するための販売促進企画の立案・実行
このポジションの魅力
圧倒的な顧客基盤へのアプローチ： 会員数1,000万人を超えるプラットフォームを活用し、自身が手掛けた作品をダイレクトに多くのユーザーへ届けることができます。
潤沢な予算と挑戦の機会： コミック制作事業は投資フェーズにあるため、作品制作の本数や予算が潤沢にあり、週間連載プロジェクトなど新しい試みに積極的に挑戦できる環境です。
メディアミックスの可能性： ボイスコミック、Webtoon、アニメ化など、viviONグループのシナジーを活かして作品の表現の幅を広げることができます。
裁量とスピード感： 少人数チームならではの意思決定の速さがあり、企画から販促まで一気通貫で携われるため、自身のアイデアを作品や施策にダイレクトに反映できます。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
コマ割り漫画の編集業務、または制作業務の実務経験（ジャンル不問）
編集者としてクリエイターとの折衝・進行管理の経験
同人作品やクリエイター文化に対する深い理解とリスペクト
< 望ましい経験/スキル >
週間連載作家の編集担当経験
作品のプロモーション企画を立案・実行し、数値目標を達成した経験
Webtoon、ボイスドラマ、アニメなど幅広いエンタメ領域への興味関心
新規レーベルやメディアの立ち上げ経験

所属部署と職種
viviON BLUE事業部のミッションは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、日本が誇る二次元コンテンツや商品を世界中のファンへ届けることです。アニメ、漫画、ゲームなどの公式ライセンスグッズやコラボ商品、自社IPグッズなどを取り扱う二次元総合ECサイト「viviON BLUE」を運営し、国境を越えた文化交流の架け橋となることを目指しています。
【越境ECマーケター】 は、急成長中の「viviON BLUE」において、販売戦略の立案から実行、分析までを一気通貫で担うポジションです。デジタルマーケティング（Web広告、SNS、SEO）やCRM施策を通じて、世界中のユーザーに日本のホビーカルチャーの魅力を伝え、売上最大化と顧客エンゲージメントの向上を実現します。データに基づいた戦略的意思決定を行い、事業のグローバル展開を牽引する役割が期待されます。
採用背景
当社はDLsiteに次ぐ第二の事業の柱として、2024年1月に「viviON BLUE」をオープンしました。現在、12名体制の運営チームの中でマーケティング専任メンバーは2名ですが、事業の急拡大に伴い、データ分析を軸とした戦略実行スピードをさらに高める必要があります。「海を越えて日本のカルチャーを世界に広げていく」というミッションを加速させるため、3人目のコアメンバーとして、数字へのコミットメントを持ち、主体的に事業成長をリードできる方を募集します。
業務内容
越境ECサイト「viviON BLUE」における販売戦略およびデジタルマーケティング戦略の立案・実行
Web広告（リスティング、SNS広告等）やインフルエンサー施策の企画・運用ディレクション
顧客LTV最大化に向けたCRM施策（メルマガ、LINE、SNSキャンペーン等）の企画・推進
販売データ、アクセス解析データを用いた課題抽出、改善施策の立案、予実管理
商品ポートフォリオ全体の販売計画およびプロモーション計画の策定
MDチームや社外パートナー（広告代理店等）との連携およびプロジェクト推進
このポジションの魅力
グローバルな事業貢献： 世界中のファンに向けて日本の二次元コンテンツを届ける越境EC事業の中核として、ダイレクトに市場の反応を感じられます。
データドリブンな環境： 膨大な販売データやアクセスデータを活用し、自らの仮説と施策が成果に結びつくプロセスを実感しながらPDCAを回せます。
裁量とスピード感： 少数精鋭のチームであるため、一人ひとりの裁量が大きく、意思決定から実行までのスピードが速い環境です。
キャリアの拡張性： EC領域にとどまらず、ポップアップストアなどのリアル展開や新規ジャンルの立ち上げなど、事業の多角化をリードする機会があります。
応募条件
< 必要な条件/経験 >
ECサイトにおける販売戦略立案またはECマーケティングの2年以上の実務経験
Web広告、SNS、CRMなど、デジタルマーケティング施策の企画・実行・効果測定経験
常に課題の発見・因果関係を考え、PDCAを回していた経験
エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心
< 望ましい経験/スキル >
越境ECサイトの運用経験、または海外向けマーケティングの実務経験
SQLやBIツールを用いたデータ分析・可視化の経験
アクセス解析ツール（Google Analytics等）を用いたサイト改善の実務経験
IP（ライセンス）商品の企画・販売経験
ビジネスレベルの英語力、もしくは中国語力

仕事内容
■ 概要
世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただきながら、将来的には公式アプリ『ホロプラス』やファンクラブなど、当社が提供するプロダクト群のCS組織を統括するマネージャーを目指していただくポジションです。
単に「問い合わせに答える」のではなく、「問い合わせそのものを減らす（プロダクト改善）」ことと、「高品質かつ低コストな体制を作る（仕組み化）」ことがミッションです。
■業務内容
問い合わせを減らすための「根本解決・仕組み化」
・CSチームとしての在り方、対応方針、優先順位の決定。
・「なぜ問い合わせが来たのか」を分析し、開発や物流チームに改善を依頼する。
・FAQ（よくある質問）やチャットボットを整備し、お客様が自己解決できる仕組みを作る。
外部パートナー（委託先）の管理・コスト最適化
・実務を委託しているパートナー企業（BPOベンダー）の品質管理。
・「1件の対応にいくらかかっているか」を把握し、無駄なコストを削減する。
全サービスのCS統合
・EC、アプリ、ファンクラブ等でバラバラになっているCS対応の窓口やルールを定め標準化を進める。
・グローバル展開に合わせた多言語対応の体制を構築する。
■ 解決したい課題
「問い合わせ数」の削減 ： 配送に関する困り事や、使いにくい画面、分かりにくい箇所を改善し、ファンが困らない状態を作る。
「顧客満足度」の向上 ： トラブル時の素早い対応や丁寧な案内により、ファンからの信頼を高める。
「コスト」の適正化 ： プロの視点で委託先をマネジメントし、筋肉質な組織を作る。
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
「ホロプラス」公式サイト
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
必須スキル
・CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上）
・外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験
・数字に基づいた改善経験
歓迎スキル
・事業特性を理解した上での顧客心理を踏まえた顧客体験向上施策の経験
・ECサイト、アプリなどWebサービスのCS責任者の経験
・SQLなどを使用して自分でデータを分析した経験
・英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど）
求める人物像
・「謝る仕事」ではなく「顧客体験を良くする仕事」と捉えられる方
・感情ではなく、データと事実に基づいて判断できる方
・コスト意識を持ち、無駄をなくすことにやりがいを感じる方

※本求人は株式会社デジタルハーツホールディングスのグループ企業、株式会社デジタルハーツの採用となります。

ゲーム・エンターテインメント業界へ「確かな品質」を届ける営業メンバーを募集します。

【会社紹介】
当社は、「SAVE the DIGITAL WORLD」という企業ミッションのもと、ゲームの不具合を検出するデバッグや、カスタマーサポート、翻訳・LQAなどのローカライゼーションサービス、マーケティング支援といった幅広いサービスをゲーム・エンターテインメント業界に提供しています。
ゲーム産業はグローバルで約30兆円の市場規模があり、直近4年間では約2倍に伸長している成長著しい市場です。国内市場も堅調に推移しており、これらの傾向はまだ続くものと想定されています。※CESAゲーム産業レポート2024より

このような中、当社は創業事業であるゲームデバッグ（QA）事業を中心に成長を続けてきました。昨今はAR、VRなどの技術の進歩やゲームとビジネスの融合など、新しいエンターテインメントコンテンツへの進化が急速に進んでいますが、これら技術・市場の発展と共に、当社もゲームの企画開発フェーズからテスト・リリースフェーズ、またリリース後まで一気通貫でサービス提供できる体制を整えてきました。
今年度（FY2025）は海外へのサービス拡大、新ソリューションの確立、新たなサービスの展開（自動翻訳ella等のAI活用）にも積極的に取り組んでいます。当社は今後も成長発展が見込まれるゲーム・エンターテインメント業界を「グローバル・クオリティ・パートナー」として支えてまいります。
お客様のニーズに応じたソリューションサービスの企画提案営業。
ゲーム/エンターテインメント業界のお客様を中心に、開発工程におけるデバック（最終不具合の確認）サービスをはじめとし、
当社独自のゲーム特化型AI翻訳「ella」や、企画開発、クリエイティブ制作、ローカライゼーション、ユーザーレビュー、カスタマーサービス、マーケティング等々の様々な
課題解決の為のソリューション提案をお任せ致します。
・ゲーム/エンターテインメント業界に対する開発課題のヒアリング
・課題解決に向けた具体的な施策提案（資料作成、社内連携、提案、顧客フォローなど）
・既存顧客に向けたアップセル/クロスセル提案
・AIを活用したソリューション提案（翻訳、音声、バグ分析等）
・顧客との継続的な接点/関係性の構築、キーマングリップ
・受注後の現場フォロー等

【営業部体制】
役付者含む、部員数計20名程度
アップセル、クロスセルの２部体制

【営業職の魅力】
当社営業は、世の中の様々なエンタメ会社やクリエイターと関わりながら仕事ができ、ゲームユーザーが安心安全に楽しんでもらえるよう制作会社を支える社会貢献度の高い仕事です。また、世の中にリリースされる前の最新コンテンツにも関わることが出来、日々変化の多い環境で挑戦していきたい方、現状の営業スタイルに満足していない方にはマッチ度が高い求人となっています。

※変更の範囲：会社の定める業務

所属部署と職種
viviONの商品企画部門は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、自社IPを活用したグッズ等の商品の企画・製造・管理を行い、同時に売上向上を担う部門です。コンテンツビジネスのマネタイズに加え、ゲオ店舗などの販路を活用した他社IPのグッズ化・販売も行い、フィジカル領域でのビジネスを拡大しています。
【商品企画事業マネージャー候補】 は、社内”メーカー機能”を牽引し、これまでの社内受託型から提案主導型への転換を実現するポジションです。具体的には、社内のIPやVTuber事業との対話を通じて、「売れる設計×作れる現実」を両立し、メーカー折衝、原価・ロット設計、品質/納期管理、シリーズ化による横展開を推進します。また、市場や販路を見据えた統合的なMD（マーチャンダイジング）機能を確立し、チームを主導して売上向上も求められます。
採用背景
現在、自社だけでなく他社IPの取り扱いも拡大傾向にあります。社内依頼の対応満足度は高い一方で、商品企画部発信での商品戦略（提案・収益設計）まで行えていないのが現状です。また、他事業との連携の兼ね合いで、ライブ会場等の現場要件・輸送・資材配慮まで踏み込む実務が増加傾向にあります。現状のチーム構成では、コンテンツ部門の責任者がマネジメントを兼務しているため、専任の責任者をつけることで、受け身の製造から戦略的な商品ポートフォリオへの転換を図り、事業をスケールさせていきたいと考えています。
業務内容
他社IP獲得に向けたドアノック営業や、自社IP・他社IPを活用した新たな商品企画の立案と提案
商品の製造から、最適な販路への卸しまでを設計する統合的なMD機能の構築と推進
商品企画部門のPL（損益計算書）や原価を分析・管理し、事業責任者として数字に基づいた意思決定を行う
チームメンバーの能力を引き出し、属人化しない業務フローを構築・改善する
社内の事業部や、外部の版元、販売チャネルとなる大企業クライアントとの連携を主導する
エンタメ市場のトレンドや、新しい販路に関する情報収集
このポジションの魅力と難しさ
＜魅力＞
裁量を持ってフローを構築する面白さ： 決まりきった枠組みの中ではなく、事業の大枠のミッションの中で、自身の裁量で業務フローやビジネスモデルを構築・拡大していくことができます。
版元とメーカーのハイブリッドな視点： 自社IPを持つ「版元」としての立場と、他社IPを扱う「メーカー」としての立場の双方を経験し、ビジネスの幅を広げられる稀有な環境です。
＜難しさ＞
カオスを成果に変える推進力： 他部署からの多岐にわたるオーダーに応えつつ、事業成果を出すために「整える」プロセスが必要です。バックオフィス的な緻密さと、事業推進のダイナミズムの両面が求められる難易度の高いポジションです。
応募条件
＜必須の条件/経験＞
商品企画/MDの実務経験
商品企画、MD、または販促戦略の実務経験3年以上
ECまたはフィジカル販路（店舗、卸、ECプラットフォームなど）に関する知識と実務経験
社内外の大企業クライアントや版元との折衝・交渉を円滑に進めた経験
PL（損益計算書）や原価管理の基礎知識があり、事業責任者として数字に基づいた意思決定を行った経験
＜歓迎される経験/スキル＞
事業開発とメーカー機能の経験
新規事業の立ち上げや、ゼロから新しい商品カテゴリを創出した経験。
国内外の工場やサプライヤーとの折衝・製造管理に関する知見
版元（IPホルダー）側、またはそれに準ずる立場で事業を推進した経験
周辺領域の広範な知識
商品企画だけでなく、EC運営、マーケティング、営業など、周辺領域の複数の職域を経験しているスキル
エンタメ市場全体のトレンドや顧客行動に関する深いインサイト