カスタマーサポート（リーダー候補）・ミラティブの求人情報

採用背景
ミラティブでは「わかりあう願いをつなごう」をミッションにゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行っています。 Mirrativ はリリース以降、スマホ1台でライブ配信ができる手軽さが好評を博し、現在では「スマホゲーム配信者数国内 No.1」の配信プラットフォームであり、常時接続時代のSNSとして成長しています。
Mirrativにはゲームを中心に好きでつながるコミュニティが多く存在しています。ゲーム会社のユーザーコミュニティの活性化とLTV向上に向き合い、運用の改善を重ねてきた結果、スマホゲームセールスランキング上位50社のうち78%が、Mirrativのコミュニティ施策を実施しており、高い支持を得ています。
この実績は、当社のコミュニティ施策が「業界標準」として認められている証です。しかし、私たちはここで満足していません。
約200タイトルとの連携で得られた膨大な知見を武器に、今後は「ゲーム会社のさらなるLTV向上への深い伴走」と、「非ゲーム領域（エンタメ等）へのマーケティング支援の横展開」という、より難易度が高くダイナミックな挑戦をスタートさせています。
配信者を活用した広告商品の企画、設計から企画提案もご希望があれば、徐々に挑戦頂くことも可能です。
2025年12月にグロース市場に上場も果たし、より営業組織をグロースしていくためにも、ゲーム会社をはじめとした、幅広い業界へのマーケティング支援活動をリードしていただけるセールスのスペシャリストを募集します。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください
仕事内容
ゲーム会社および非ゲーム領域（エンタメ、消費財等）の企業に向けた、広告営業・プロモーション企画・新商品の開発を担当いただきます。
Mirrativアプリとのタイアップ広告に加え、グループ会社のアイブレイド社※1、キャスコード社※2と連携したKOL（Key Opinion Leader）マーケティングなど、多様なアセットを組み合わせた提案を行います。
※1 アイブレイド社：VTuberを活用したオフラインイベントやキャスティング、プロダクションを運営
※2 キャスコード社：YouTube Live配信者向けのコミュニケーション支援サービスを運営
クライアントのLTV向上やコミュニティ活性化のために、「どのように貢献できるか」を定義し、「どのタイミングで」「どのアプローチで」「どの広告・プロモーション」を組み合わせるか、戦略の立案から実行まで、パートナーとして深く伴走します。
既にゲーム会社とはコネクションがあるため、ゲーム会社との深耕営業をメインとしつつ、ゲーム以外のエンタメ領域企業へのアタックも期待します。
■具体的な職務内容
マーケティング、プロダクトチームとのコミュニケーションを通じて営業戦略・戦術の立案と実行
既存顧客（ゲーム会社等）との深耕リレーション構築
新規領域（エンタメ・消費財等）におけるリード創出および新規提案
市場ニーズを捉えた新たな広告商品の企画・要件定義
求めるスキル / 人物像
MUST
法人営業経験5年以上
下記いずれかの経験のある方
広告代理店・メディアとしてゲーム会社にプロモーションの提案経験のある方
ゲーム会社でマーケティング・プロモーション経験のある方
WANT
広告商品の企画経験
ゲーム業界以外へのプロモーション提案経験のある方
クライアントのニーズを正しく把握したゼロからの企画提案経験
求める人物像
ミラティブのミッション / ビジョン / バリューに共感していただける方
ライブ配信事業に興味関心をお持ちな方 / 好きな方
エンタメが好きで、興味関心をお持ちの方
成長意欲が高く、未知の領域にも臆さず飛び込み、その中で学び続けることができる方
高いヒアリング力を持ち、関係構築に強みをお持ちの方
このポジションの魅力
圧倒的なマーケットシェアと営業機会
ゲーム企業各社が複数のタイトルを保有しているため、アプローチのチャンスが豊富です。プラットフォームとしての強みを活かした提案が可能です。
スマホゲーム配信者数No.1企業ならではの商品開発及びコネクションが構築できる
当社の優位性でもある「コミュニティ」に着目した商品やビジネスの企画提案ができます。ゲーム会社およびエンタメ業界へのコネクション構築やキャリアの幅の広がりも期待できます。
単なる広告枠売りではなく、クライアントの課題解決にコミットする『ソリューション型セールス』が中心
『Mirrativ』の商材は、バナー広告枠等よりもタイアップ広告やKOLマーケティングの取り組みがメインとなっております。企業が持つ目標KPIに対して、どう貢献できるのかを企画し、パートナーとして一緒に考え、実現することができます。
ダイナミックさと働きやすさの両面を兼ね備えた環境
スタートアップならではのスピード感や裁量を保ちながらも、上場企業という安定した財務基盤に加え、フレックスタイム勤務の実現、限定的な残業など働きやすい環境を整えています。
一緒に働く仲間
本ポジションが配属する営業部は部長1名、マネージャー3名、メンバー20名（うち10名が営業フロント側）で構成されています。
▼メンバーのインタビュー記事
・https://note.com/mirrativ/n/n477a19c389e2
・https://gamebiz.jp/news/358487
・https://note.com/mirrativ/n/nc7dd5efb355b
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接4回（面接3-4回（選考状況や事業のわかりあいのために回数は変動いたします。初回はオンライン、二回目以降は対面実施の可能性がございます。）
※ただし、初回カジュアル面談ご希望の方はカジュアル面談実施も可能
↓
▼内定

この求人案件の募集は終了いたしました

採用背景
ミラティブでは「わかりあう願いをつなごう」をミッションにゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発 / 運営を行っています。
スマホ1台、わずか数タップで配信できる手軽さが好評を博し、現在では、「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォーム、配信者のSNSとして成長しております。会社としては、2018年にDeNA社からMBOする形で創業してから着実に成長を重ね、社員数は約150名となり、2025年には東証グロース市場への上場を果たしました。
Mirrativでは「エモモ」と呼ばれるアバター機能を使い、顔出しナシでゲーム配信ができます。
「エモモ」は、Mirrativ内での「もう一人の自分」としてコミュニケーションの要となる存在です。ユーザーそれぞれが「エモモ」で個性を表現することで、コミュニケーション促進の一助としてユーザーに受け入れられています。
「エモモ」アイテムは売上に直結する重要コンテンツでもあります。より多くのユーザーさんに「ほしい」と思っていただけるものを制作していくため、人員を強化いたします。
↓詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください。
仕事内容
Mirrativ内のアバター機能「エモモ」の衣装やアイテムなどのデザイン
新規衣装やアイテムの制作
既存衣装やアイテムのバリエーション展開
その他細やかなアイテムのデザインもお任せします
▼参考画像
求めるスキル / 人物像
MUST
キャラクターまたはキャラクター用衣装のデザイン実務経験3年以上
三面図の制作経験
PhotoshopやIllustrator,Clipstudioなどイラストツールを用いた実務経験
企業での就労経験がある（有期雇用可）
3D化された2Dデザインを行ったことがある（個人制作でも可能）
WANT
論理的思考ができ、円滑に議論を行える能力
リアルファッショントレンドへの知見・興味関心
アートディレクター経験
アバターサービスでの衣装デザイン経験
3Dデザインへの知見
版権物、他社IPなどを取り扱ったデザイン制作の実務経験
過去1つの企業に2年以上在籍した経験
ミラティブで働く魅力/得られる経験
フルリモートのため、柔軟な働き方が可能です。希望に沿ったPCや周辺機器を支給し、パフォーマンスを最大化するための環境を整えています。
3Dのアバターサービスなので、2Dイラストだけでなく、3Dデザイナーと協業し3Dデザインの知識を身に着けることも可能です。
ユーザーの反応が即座に得られるのは、スマホ画面をミラーリングしてライブ配信を行う『Mirrativ』ならではです。リアルタイムで徹底的にユーザーに向き合える環境です。
PdMやエンジニア等、開発現場には優秀なメンバーが多数在籍。さらに風通しもよく意見の出しやすい環境なので最良のモノ創りを目指すことができます。
一緒に働く仲間
アバターアイテム制作チームの2Dデザイナーは業務委託や派遣メンバーも含めると20名超えの規模です。それぞれが衣装デザインなど専門領域に対して責任を持って取り組んでいます。
選考について
【業務委託の場合】
スキルシートチェック
※ポートフォリオ提出必須（後述）
↓
面談1次（60分）
↓
面談2次（60分）
↓
内定
【派遣の場合】
スキルシート確認
※ポートフォリオ提出必須（後述）
↓
顔合わせ（最大90分）
↓
内定
※ポートフォリオについて、以下の内容が必ず記載されているものでお願いいたします。
衣装制作とその三面図
頭身の高いキャラクターのみ。SDキャラなどはNGとなります
オリジナル創作要素のあるデザイン、イラスト
ファンアートや企業イラストのみはNGとなります
工数と担当箇所
完成までの時間、ラフ、線画など
直近の制作物
数年前のデザインばかりですとマッチ度が測りづらいためです
最後に
ただ着るものだった「衣」の役割が変わり、「ファッションデザイン」の歴史が本格的に始まったのは意外にもわずか150年ほど前だそうです。いまでは、人々は当たり前のようにファッションでアイデンティティを表現しています。
同じように、近い未来、人々は当たり前のように「アバター」を着こなしていることでしょう。
それは、性別や容姿、コンプレックス、物理的な制約など、何にも縛られず自分たちのアイデンティティを自由に表現し、世界中の人たちとコミュニケーションをとる未来。
そんな未来の当たり前を作り、「人のあらゆる可能性」を開放するー。
「エモモ」はそんな想いを込めて、日々デザインされています。
少しでも共感する点がございましたら、ぜひご応募ください。
↓3Dデザイナー向けの資料ですが、エモモの世界観などはこちらをご覧ください

仕事内容
『Mirrativ』アプリ内の特定の機能開発に閉じず、プロダクト全体の成長を「横串」で支えるシニアプロダクトマネージャーとして、以下の業務をリードいただきます。

具体的なミッションは事業状況に応じて変動します。面接などを通じて、お持ちの経験や今後のキャリアビジョンをお伺いしながら、お任せする具体の業務内容をすり合わせさせていただきます。

▼業務内容の例

戦略的プロジェクトの推進
経営陣と連携し、事業提携や新規アライアンスなど、フェーズに応じて事業インパクトの大きい重要施策のPMを担当
プロダクト品質の横串管理
各チームの施策（リテンション・アバター・ランキング等）に対し、プロダクトマネージャー視点でのレビューやアドバイスを行い、プロダクト全体の体験価値を担保
データに基づく意思決定の高度化
全体のKPI設計および事業戦略の策定
各チームの動きを「鷹の目」で把握し、リソース配分の最適化を提言
ステークホルダー・マネジメント
開発チームのみならず、ビジネス・法務・他部署との高度な調整・連携を通じ、プロジェクトを完遂に導く

年間刊行点数の大幅増による事業拡大に伴い、営業組織を強化します。単なる営業活動にとどまらず、業界関係者と深い信頼関係を築きながら、出版社としての存在感を最大化させていく重要なポジションです。出版社としての営業活動全般、および体制構築に携わっていただきます。
・営業戦略の立案・実行
・リレーション構築（書店・電子ストア・取次ほか）
・作品分析のフィードバック
・組織体制の強化

「事業概要」
オンラインゲームプラットフォームDMM GAMESを運営するEXNOAの中で、国内の様々なゲームパブリッシャーと交渉を行いタイトルを誘致を担う部署です。
ゲームを提供して下さる企業様とWin-Winになるように、経済条件、プロモーション企画などをまとめ上げ、それらのプレゼンを行って契約まで業務を遂行していきます。
「業務内容」
主に国内でリリースされるスマートフォンアプリのゲームタイトルをPC版としてDMM GAMESに展開するための企業間交渉業務を行ってもらいます。
また、それ以外にもBtoBの窓口として様々な業務に関わっていきます。
我々のビジネスをしっかりと相手に理解してもらい、こちらも相手のビジネスモデルも理解して交渉を進めていく必要があります。
また、新しいタイトルの情報などは非開示になっている場合が多いため、待っているだけでは情報は入ってきません。
日頃からお客様とのコミュニケーションが欠かせない業務です。
「業務環境」
メンバー 約5名
男女比 3：2
平均年齢 31歳
時には冗談も飛び交う明るい現場で、
プライベートの充実も重要視しており、ほぼ定時帰宅です。
有給休暇も無理なく取得可能な環境です。

この求人案件の募集は終了いたしました

求人内容
ポジション概要
「ワークライフバランスを保ちながら、裁量を持って働きたい方」に最適な環境です！
当社は、クライアントの事業やサービスの成功に向けた総合的な支援サービスを提供しており、
サービスの開発フェーズから運営のサポートまで幅広いサービス提案が可能です。
創業30年以上の老舗テスト専門会社である当社は、業界トップクラスの実績を誇ります。
当ポジションでは、当社が提供しているITソリューションサービスの最前線にて、提案型のコンサルティング営業をお任せします。
クライアントの事業/サービス課題に入り込み、事業部門と連携しながら様々な形でBPOとしてのソリューション提案を行い、事業拡大を図ることがミッションです。
クライアントのニーズに応じてサービス設計・構築にも携われるなど、
ITの知見やスキルを幅広く身につける事が可能な環境です。
【具体的な業務内容】
当社のソリューション営業として、クライアントの課題を深掘りし、各種ITサービスの開発～リリース後の運営サポートまで、サービスライフサイクルの全てに対する最適なBPOソリューションを提案していただきます。
＜具体的な業務＞
既存クライアントへの深耕営業（主要顧客の課題ヒアリング、追加提案）
新規案件の開拓・提案（BPOサービスを活用した課題解決型営業）
顧客ニーズに合わせたカスタムソリューションの設計・提案
営業事例の共有・ナレッジの体系化による組織改善
＜営業スタイル＞
裁量が大きく、自ら戦略を立てて提案できる自由度の高い営業
新規/既存割合は本人の経験、適性に応じて変わります！
クライアントの業界は、IT・金融・通信・広告・メーカー・エンタメ業界など、多岐にわたります
【クライアント/ソリューション例】
＜案件例＞
ECサービスを展開するクライアントに対し、カスタマーサポートやネット監視の導入提案
電子決済サービスを展開するクライアントに対し、決済時の不正対策サービスの導入提案
AWSなどのクラウド系サービスの提案（設計構築～運用保守まで）
＜クライアント例＞
SIer / 通信キャリア
ECサイト運営会社
化粧品メーカー
音楽事業運営会社
チケット販売会社
Webメディアやポータルサイト運営会社 など
＜ソリューション事例＞
”ITサービスを開発/運営しているクライアントにて、開発におけるスピード感と品質の両立という課題感を持たれていた”
⇒ソリューションとして上流工程段階からのQA外注化を提案し人員アサイン
⇒先方開発チームと協業で設計段階でQAを意識する開発が実現
⇒アジャイル開発のスケジュールが2週間から1週間に変更
⇒テスト工程での不具合が少なく、高品質でのリリースが実現
【当社の魅力】
東証一部上場グループ企業であり、現在順調に売り上げを拡大
年間の売上金額が5億～20億円規模の案件に携われる
営業計画やKPIなどは自身で設計し、個人の裁量や決定の自由度が高い環境
大手クライアントの著名なサービスに携われることも多く、やりがいが大きい
社内外共に関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス創りに携われる
最新技術の導入・活用を積極的に行っており、IT業界の中でも安定的に需要がある
【働き方/成長機会/中途入社者の声】
＜働き方＞
リモート勤務：週の半分程度はリモートワーク可能！
勤務時間：10時～19時 9時～18時のいずれか
出張：担当クライアントによってはあり、四半期に1,2回程度
平均残業時間：月20時間以内！
＜キャリアパス/成長機会＞
提案の自由度が高く営業職としてスキルアップができる
事務処理などはアシスタントチームが担当しており、営業活動に専念できる
大手クライアントのBPOプロジェクトを通じ、スケールの大きいプロジェクトを動かせる
課題解決型のコンサルティング営業となる為、様々なビジネスシーンで活躍できる本質的なスキルが身につく
営業スペシャリスト、マネジメントなど多様なキャリアパスを選択可能
営業の型づくりにも関わり、組織全体を改善できる
＜中途入社者の声＞
【入社してよかった点】
ワークライフバランスの改善
◎入社5か月目Mさん（30代男性 元人材派遣業界営業）
⇒「前職では長時間労働が常態化していたが、当社では柔軟な働き方が可能。リモート勤務も 取り入れ、子育てなど、プライベートと仕事の両立ができるようになった！」
◎入社4か月目Sさん（20代女性 元SES業界営業）
⇒「リモートワークを取り入れながら働くことが出来ている、しっかり有給を取れる環境なので、旅行など自分の趣味も充実させられ、ワークライフバランスが整った！」
成長機会がある環境
◎入社11か月目Cさん（20代男性 元生命保険営業）
⇒「法人営業として、新しいプロジェクトや大きなクライアントの課題解決に挑戦でき、裁量を持って業務を進められる！営業としてのスキルアップの機会が多い。」
クライアントとの関係構築の重要性を学べる
◎入社4か月目Sさん（20代女性 元SES業界営業）
⇒「単なる営業ではなく、クライアントの課題に深く入り込む提案が求められ、お客様からの評価も高い。会社として長くこの業界で培ってきたブランドを感じる！」
事業部の協力体制がある
◎入社5か月目Mさん（30代男性 元人材派遣業界営業）
⇒「24時間稼働の案件などでも、営業だけでなく事業部がしっかりサポートしてくれ、事業部と連携しサポートをし合いながら提案が進められる！」
【配属組織について】
部長：1名 マネージャー：2名 メンバー：9名
入社後の配属先は主にIT系のクライアントを担当する「QA＆CX営業部」を予定しております。
QA＆CX営業部は以下の2チームに分かれております。
①QAチーム ⇒ITサービスの開発サポートを行う第三者検証 / インフラ・クラウドサービス / BPRコンサルタント / RPO開発等、IT開発のソリューションサービスの提案営業を行います。
②CX（カスタマーエクスペリエンス）チーム ⇒ITサービスの運営サポートとして、カスタマーサポート / 投稿監視サービス / 不正チェック等、インターネットサービスの提案営業を行います。どちらのチームも、マネジメント層含め半数が中途入社者で構成されており、20-30代がメインで活躍するチームです。