アートディレクター（新規プロジェクト）・カバーの求人情報

仕事内容
■ 概要
世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただきながら、将来的には公式アプリ『ホロプラス』やファンクラブなど、当社が提供するプロダクト群のCS組織を統括するマネージャーを目指していただくポジションです。
単に「問い合わせに答える」のではなく、「問い合わせそのものを減らす（プロダクト改善）」ことと、「高品質かつ低コストな体制を作る（仕組み化）」ことがミッションです。
■業務内容
問い合わせを減らすための「根本解決・仕組み化」
・CSチームとしての在り方、対応方針、優先順位の決定。
・「なぜ問い合わせが来たのか」を分析し、開発や物流チームに改善を依頼する。
・FAQ（よくある質問）やチャットボットを整備し、お客様が自己解決できる仕組みを作る。
外部パートナー（委託先）の管理・コスト最適化
・実務を委託しているパートナー企業（BPOベンダー）の品質管理。
・「1件の対応にいくらかかっているか」を把握し、無駄なコストを削減する。
全サービスのCS統合
・EC、アプリ、ファンクラブ等でバラバラになっているCS対応の窓口やルールを定め標準化を進める。
・グローバル展開に合わせた多言語対応の体制を構築する。
■ 解決したい課題
「問い合わせ数」の削減 ： 配送に関する困り事や、使いにくい画面、分かりにくい箇所を改善し、ファンが困らない状態を作る。
「顧客満足度」の向上 ： トラブル時の素早い対応や丁寧な案内により、ファンからの信頼を高める。
「コスト」の適正化 ： プロの視点で委託先をマネジメントし、筋肉質な組織を作る。
■参考リンク
「日本発コンテンツを世界に届けたい」カバー前田執行役員が明かす、グローバル展開への挑戦と展望
hololive production OFFICIAL SHOP
「ホロプラス」公式サイト
ホロライブ公式ファンクラブ「hololive FANCLUB」
必須スキル
・CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上）
・外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験
・数字に基づいた改善経験
歓迎スキル
・事業特性を理解した上での顧客心理を踏まえた顧客体験向上施策の経験
・ECサイト、アプリなどWebサービスのCS責任者の経験
・SQLなどを使用して自分でデータを分析した経験
・英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど）
求める人物像
・「謝る仕事」ではなく「顧客体験を良くする仕事」と捉えられる方
・感情ではなく、データと事実に基づいて判断できる方
・コスト意識を持ち、無駄をなくすことにやりがいを感じる方

仕事内容
■概要
配信に必要な3Dアセットの制作ディレクションを広くお任せします。
具体的には・・・
◆コンセプトアートや指示書・企画書を把握し、キャラクターモデルや3D背景モデルを適切な工数と求められる品質を満たして制作
◆社内の制作メンバーだけでなく、外部パートナーとの連携を深めながら組織のパフォーマンスを向上させ、より良いグラフィックの創出
そのために必要なディレクションを行って頂きます。
タレントの3Dお披露目配信、新しい衣装の配信、記念日配信のステージ制作など、当社が携わっているモデルは多種にわたっています。
タレントの配信をより多くの方に楽しんで頂くための根幹を担う仕事です。
■業務内容
・3Dキャラクターモデルの制作
・3Dステージの制作
・外部パートナーへのディレクション業務
・制作フローの整備、改善
・社内若手メンバーの育成
必須スキル
・ポートフォリオ・スキルシートのご提出が可能な方
・ゲームや映像制作におけるアートディレクションのご経験
・Maya、その他3DCGソフトの実務経験
・Adobe PhotoShopの使用経験
・Unityなどのゲームエンジンでの開発経験
歓迎スキル
・コンシューマゲームの開発、ディレクション経験
・ゲームアセットの制作経験
・セルルックのキャラクターの制作経験
・シェーダーの知識と表現に興味がある方
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
この仕事のやりがい
当社は最先端の技術を探求していくことをモットーとしています。
そんな技術や知識が集まる当社で働くことは、ご自身のクリエイター人生にとってプラスになると思います。
また、ご自身の今まで培ってきた技術力を、後輩や学生の方に教えていくポジションとしてご活躍いただけます。

仕事内容
■概要
VTuber事務所「ホロライブプロダクション」のグッズ企画開発ディレクターとして、当社VTuberの魅力を形にしてお届けいただきます。動画配信以外のファンとの接点を作り、さらなる人気の拡大に貢献していただくお仕事です！
■業務内容
当社VTuberタレントの各種グッズ制作における、商品仕様やデザインのディレクション・監修・品質管理を中心とした業務をお任せします。
タレントと直接コミュニケーションを取って要望をヒアリングして企画全体を整える役割のフロント担当と二人三脚となり、
タレントが叶えたいことを実現するためにはどういうグッズが良いのか、相談しながら制作していきます。
幅広い商品や、定型に留まらないユニークな商品を扱うことができることが魅力です。
“こだわりの詰まった高品質な商品”をファンの皆様にお届けするために、商品開発・製造のご経験を活かしていただければと思います。
具体的には・・・
・コアファンに向けたキャラクターグッズの開発
・商品企画提案、開発、監修、販売、量産までの進行
・グッズ製造メーカーとの折衝
・当社EC担当者との販売準備連携
■参考URL
「体験を届けることがゴール」カバー商品企画本部長が語る、推し活文化を豊かにするグッズ開発
オフィシャルショップ
必須スキル
・社会人経験3年以上
・下記のうち、いずれかのご経験をお持ちの方（1つ以上）
・キャラクターグッズ制作や商品企画の実務経験をお持ちの方
・雑貨・グッズの品質管理、生産管理の経験をお持ちの方
・工場やOEMメーカーとの折衝、交渉経験をお持ちの方
・日常的にエンターテイメントに触れている方
歓迎スキル
・キャラクタービジネスに関する知見をお持ちの方
組織について
商品企画本部のインフルエンサー部には「タレントプレミアムグッズチーム」「グッズ連携企画チーム」「ボイスプロジェクトチーム」と３つの企画チームがあります。
今回募集しているタレントプレミアムグッズチームはタレントがプロデュースする「タレントプレミアムグッズ」の制作を主に担っているチームで、フロント（企画の調整役としてタレント本人やタレントマネージャー・各部署と連携を取る担当）とミドル（グッズの開発・製造のために製造メーカーやデザイナーと連携を取る担当）に役割がわかれています。
今回はミドルの募集となります。約10名ほどの組織です。
ご本人の志向性や適性を踏まえ、配属先を決定させていただきます。詳細については、選考時にご説明いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
この仕事の魅力ややりがい
・タレントやファンの方たちの喜ぶ顔が見られる点
タレントから「こんなグッズを作ってみたかった！」と言ってもらえ、ファンの方がSNSなどに届いたグッズを喜びの言葉と共に投稿していると、頑張ってよかったなと思えます。
・変わったグッズや凝ったグッズの制作に関われる点
個性豊かなタレントが考えるグッズはユニークなものが多く、独創的なグッズ制作に関われる点もこの仕事の魅力です。
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかを考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・新しく学ぶ領域にもチャレンジ精神を持って主体的に取り組んでいただける方

オリジナルゲーム（iPhone・Androidアプリ）の世界観はもちろん 、ゲームの操作性・おもしろさに関わる画面全体、アイコン、バナー等の デザイン業務をお任せします。

ディレクターやプランナー、イラストレーター、Flashデザイナー、PGなどと連携して、オリジナルゲームを作成。
ユーザー目線に立って、ゲーム画面全体のデザインはもちろん、視認性や操作性を意識したボタン・バナー等の配置・デザインを行います。

・ゲームの世界観構築
・ボタン、バナー、アイコン等の画像制作や画像加工
・ゲーム全体のグラフィックデザイン作成
・UI／UXのデザイン
・プロジェクトリーダーとのやりとり
・外注のクオリティー管理

仕事内容
下記に携わっていただきます。
UIのアニメーション、画面演出の提案/制作
動画によるモックアップの制作
アニメーションの実装
演出ディレクション
エフェクト・カメラワーク等の制作
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・コンセプトアート制作（世界観、キャラクター、セッツアンドプロップス）
・ＣＧプロダクションへ向けてのプロダクションアート制作（キャラクター、セッツアンドプロップス）
・映像作品に使用する各種グラフィック（テクスチャ含む）の制作
・その他、プロジェクトの状況によって様々な業務が発生します。