プロダクトマーケティング・WFSの求人情報

業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
■WFSについて：https://www.wfs.games/recruit/
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
応募資格
必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム､エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 （例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等）
求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方
※本ポジションの勤務体制は出社となります。

ライトフライヤースタジオのサーバサイドエンジニアとして、新規開発タイトルあるいは運営中タイトル開発及び運用でご活躍頂きます。

・主にiOS / Android向けネイティブゲームにおける、サーバーバックエンドの開発 / 運用
・インフラやDevOpsの設計 / 構築
・ゲームサーバ（リアルタイム通信）の開発

ライトフライヤースタジオのコンセプトアーティストとして、新規開発タイトルの売りとなるビジュアル制作業務でご活躍いただきます。
・ゲームの世界観構築の一翼を担う
・ゲームの売りとなるビジュアルの制作
・ゲームのキーとなるキャラクター、背景、アイテム、舞台、演出の制作


必須スキル/経験
・ゲーム、映画、舞台、アトラクションなどエンターテイメント業界でのコンセプトデザイン経験
・グラフィック系ソフトに熟練していること

求める人物像
・ヒットが出ても出なくてもめげずに挑戦し続けられる方
・面白いゲームを作りプレイヤーに届けるため真摯に努力できる方
・チームワークを重視し、他メンバーを活かす働き方ができる方

グローバルに展開するDeNAのゲーム事業における新しい開発手法を用いた新規事業及びそれに連なる新規/既存タイトルのマーケティングディレクション業務全般をお任せします。
複数タイトルにおけるマーケティング領域のリーダーとなり、高い視座で市場やユーザー分析を行いながらディレクション及び関連する実務を遂行していく重要なポジションになります。

【職務内容詳細】
・マーケティング戦略の立案と推進
・競合分析
・広告クリエイティブ/ストア用クリエイティブの制作企画検討とそのディレクション
・クリエイティブ制作メンバーへの成果物イメージ伝達及び成果物の検品
・広告配信設定
・広告配信結果の振り返り実施及びデータ分析
・全作業によって発生するチーム内外及び外注先との柔軟なコミュニケーション

【やりがい・魅力】
・ターゲットがグローバルであり、スケールの大きい土俵で業務遂行できます。
・新規事業の為、獣道を自身の力で切り開きながら新しい市場や顧客に対する戦略検討を行うなど、ゲーム事業の中心人物となって大きな業務に関われるチャレンジングかつ刺激的な役割です。

【所属部署と職種】
viviONのマーケティング部は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、生きていける社会にする」というパーパス達成のために、全サービスの成長とユーザー、クリエイター双方の満足度を向上させることを命題としています。特定の機能・役割ごとの縦割り編成ではなく、役割の垣根を超えた横断的なユニット体制をとることで、マーケター個人の専門性を活かしつつ、事業課題に対して柔軟かつ組織的に向き合える環境を作っています。
【フルファネルマーケター】 は、主力事業であるECサービスやクリエイター支援プラットフォームなどの新規事業において、集客からナーチャリングまでを一貫して担当するポジションです。部分的な施策実行にとどまらず、戦略立案から施策の実行、データに基づいた効果検証、そして次のアクション設定まで、一貫したPDCAサイクルを回していただきます。代理店との連携による新規獲得から、CRMツールを活用したファン育成まで、フルファネルでのマーケティング活動を通じて事業成長を牽引する役割が期待されます。

【採用背景】
当社では現在、主力事業の拡大に加え、多くの新規事業が続々と立ち上がっています。これに伴い、広告やCRMといった単一の機能に閉じたマーケティングではなく、サービス全体の成長を見据えて集客から定着までを包括的にデザインできる人材が必要不可欠となっています。 これまでの「点」でのマーケティングから、ユーザーライフサイクル全体を捉えた「線」でのマーケティングへと進化させるため、代理店折衝経験やCRMの実務経験を持ち、自ら手を動かして事業をグロースさせたい意欲ある方を募集します。

【業務内容】
新規ユーザー獲得に向けた集客戦略の立案および代理店とのプロモーション推進
各サービス運営担当者と連携した企画立案、運用、分析、改善業務
キャンペーンやクーポン施策の企画・運用およびナーチャリング施策の実行
行動・購買データ、ユーザーライフサイクル分析に基づくKPI設計
CRMツール（BigQuery, MPSEなど）を活用したCRM戦略の策定・推進
MAツールを用いたユーザーコミュニケーションシナリオの構築
アクセス解析ツール（Google Analytics等）を用いたサイト内改善（UI/UX含む）
BIツール（BigQuery, Lookerなど）を活用した各種データ収集・分析
グロースハック（A/Bテストなど）による継続的な改善サイクルの実行

【このポジションの魅力】
フルファネルでの経験： 集客（Acquisition）からファン化（Retention）まで、マーケティングの全工程を一貫して担当することで、特定の領域にとらわれない幅広いスキルと経験が得られます。
代理店連携のリード： メンバーには代理店出身者も多く、ノウハウ共有が活発です。代理店との協業をリードし、外部リソースを最大限に活かして事業成長を牽引できます。
裁量と挑戦の環境： 課題提起からA/Bテストでの検証、改善までを主体的に回せる環境です。「決まったことをやる」のではなく「自ら仕事を作り出す」姿勢が歓迎されます。
最新ツールの活用： GA4、BigQuery、Looker、MPSEなど、業界標準の最新ツールを駆使したデータドリブンな意思決定とマーケティング実践が可能です。

業務内容

自社ゲームタイトルのプロモーション業務全般を担当していただきます。デジタル領域への高い感度とデータに基づくロジカルな思考を掛け合わせ、ゲームプロモーションの新たな企画を立案・実行していくポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・事業計画に基づいたマーケティング戦略の立案・実施
・各種メディアを利用した宣伝・プロモーションプランの企画立案・実施
・WEB、SNS（YouTube、X、TikTokなど）を活用したキャンペーンの企画・運営・効果検証等