オープンポジション・フレイムハーツの求人情報

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ゲーム開発(コンシューマ/アーケード/モバイルアプリ等)の3Dキャラクターモデル制作に関わる業務全般を担って頂きます。

【業務内容】
　DCCツールを使用したキャラクターモデルの制作業務全般
　・モデリング/UV/テクスチャ/セットアップ(骨入れ/ウエイト調整/リギング) 　
　・ゲームエンジンでのルック調整+揺れもの調整 　
　・各デザイナー（社内・社外）のクオリティコントロール、スケジュール管理 　
　・関係各所との調整業務
　・チームメンバーのマネジメント業務

　プレイングマネージャーとして業務にあたっていただきます。
　具体的には、
　・キャラクターモデル制作業務
　・社内外メンバーのクオリティチェック、ディレクション業務
　・社内スタッフの評価
　・若手育成
　・組織運営　等

【使用ツール】
　Maya/Photoshop/SubstancePainter/ZBrush/ Unity /UnrealEngine　等

仕事内容
【募集背景】
当部門では、コンシューマーゲームタイトル（例：ソニック、ぷよぷよ など）のインゲームデータを活用し、製品・サービス改善を推進しています。
分析による意思決定支援を継続的に強化するためには、分析そのものだけでなく、適切なログ設計やKPI設計、データ品質の維持・向上が重要です。
開発チームと連携しながら分析可能な環境を整備し、戦略分析室全体の分析品質向上を推進するため、ゲームを深く理解し、プレイヤー体験を分析につなげるためのログ設計・KPI設計にも興味を持つデータアナリストを募集します。
【業務内容】
●プレイヤー行動を分析するためのログ設計支援および計測要件整理
●開発チームと連携した分析基盤整備およびデータ活用環境改善
●データ品質向上に向けた課題抽出、改善提案、運用整備
●分析者・開発者間の橋渡し役としてのコミュニケーション支援
●分析可能な環境構築を通じた分析品質向上および意思決定支援
●ゲームKPI設計および分析観点の整理
●インゲームデータ分析及びレポートの作成・報告
【求める人物像】
●プレイヤー行動やゲーム体験を細かく観察し、「なぜこうなっているのか」を考えることが好きな方
●データ分析だけでなく、ログ設計やKPI設計など、ゲームを分析するための仕組みづくりにも興味がある方
●データ品質や運用品質の改善に継続的に取り組める方
●開発者・分析者双方の視点を理解し、関係者との調整を前向きに進められる方
●ゲームを継続的にプレイし、プレイヤー視点で考えることができる方
必須要件
●ゲーム業界またはデジタルサービス領域におけるデータ分析実務経験3年以上
●ログ設計、イベント設計、または計測設計に関与した経験
●KPI設計や指標定義に関与した経験
●開発チームやエンジニアと連携しながら業務を推進した経験
●コンシューマーゲームが好きで、週1回以上はプレイしている
歓迎スキル
●ゲーム業界でのインゲームデータ分析経験
●分析者と開発者の間に立ち、プロジェクト推進を行った経験
●データ品質改善や運用整備経験
●データ基盤構築・改善経験
●分析用データマートやテーブル設計経験
●SQLを用いたデータ抽出・加工経験
●BIツールや分析基盤運用経験
雇用形態
正社員
※ご経験やスキルにより、契約社員でのご提示となる場合がございます。

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
【ポジション概要】
本ポジションは、クライアント企業の人材派遣サービス拡販を支援するカスタマーサポートチームにおけるSVとして、チーム全体の成果最大化を担う役割です。
インサイドセールス機能を内包したカスタマーサポート業務において、
単なるオペレーション管理に留まらず、対応品質の向上、業務プロセスの改善、メンバーの育成・マネジメント、クライアント対応まで幅広くお任せします。
オペレーターが最大限に力を発揮できる環境づくりと、
顧客満足度および成果指標の向上を両立しながら、チームのパフォーマンスをリードしていただくポジションです。
現場とクライアント双方のハブとなり、事業成長に直結する重要な役割を担っていただきます。
【業務内容】
チームの品質管理と、メンバーが最大限に力を発揮できる環境づくりをお任せします。
チーム運営・マネジメント：
シフト作成および当日の人員調整
メンバーのモチベーション管理や、定期的な労務面談・フォロー
クオリティ管理：
オペレーターが作成した返信メールの査読（ダブルチェック）。
高難度な問い合わせへの指示出しや、二次対応（エスカレーション）。
数値・状況管理：
問い合わせ件数や処理時間の集計・管理。
業務フローの見直し、FAQ（よくある質問）の改善提案。
クライアント対応：
稼働状況のレポート作成、および定例ミーティングへの参加。
【研修について】
??未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）
人材要件
【必須】
Excelの基本操作
最低限のPCスキル
コミュニケーション能力
【歓迎要件】
カスタマーサポート経験者
SV経験者
営業職経験者
【求める人物像】
ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
学習意欲の高い方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

仕事内容
中南米地域での事業の拡大を目的とし、本社関係部署やローカル外部パートナー等と連携しながら会社のブランド向上およびタイトルの売上最大化に向けて、提携先の開拓やアライアンス業務、その他事業推進を担当していただきます。
何をどのようにスケールさせていくのかをご自身で0から企画・実行いただけるポジションです。
既存IPの中南米拡大に留まらず、新規事業・プロジェクトの企画を検討いただき、実行までをお任せします。