求人ID: 30617
業務内容
1)従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング、問い合わせ対応、進捗管理等。
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただきます。
2)入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定等。
※重量のあるデスクトップPCやモニタを取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、アップデートや業務要件変更時には改定もご対応いただきます。
3)機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
4)マニュアル等の資料作成・整理
業務に際して随時アップデートを行います。
※スキルに応じ、業務効率化にも取り組んでいただく可能性があります。
5)業者対応・備品等のオフィス管理業務
総務チームの管理業務サポートを行います。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて、週1-2回程度在宅勤務も可能です。
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合
必要書類
履歴書・職務経歴書(形式:PDF)
選考フロー
書類選考
適性試験+面接(オンライン)
面接(来社)
この求人案件の募集は終了いたしました
「募集背景」
DMMのEC領域は現在、既存事業(通販・レンタル・オークション)のモダナイズと、成長事業(スクラッチ・オリパ)の拡大が同時に進む転換期にあります。
事業単位ではなく 複数事業を俯瞰して判断・最適化できるマネジメントレイヤー が不足しており、組織と開発の両面から事業成長を支える人材が必要となったため募集します。
「事業概要」
DMM通販事業では【「欲しい」が見つかる。「欲しい」が生まれる。そして人生を豊かにする。】をミッションとして、
ホビー領域に強い通販サイトを主軸に、多様なサービスを展開している事業部です。
例えば以下のようなサービスを運営しています。
・自社IP商材を中心にDVD、CD、本、フィギュア、プラモ等の通販サービス
・CtoCのマーケットプレイス、BtoCのモールなど、通販プラットフォームの提供(SHOPS)
・オンライン景品くじサービス
これまでは、得意分野であるエンタメ・ホビー領域で堅調に成果を伸ばしてきましたが、
今後は未進出の市場にも挑戦し、事業規模のさらなる拡大を目指しています。
以下は、私たちが大切にしている価値観です。
・私たちは、3つのX (Customer Experience / Supplier Experience / Employee Experience) を同時に追求します。いずれかのXのためにいずれかのXを犠牲にしません。
・私たちは、単発的な売上増や収益改善よりも、中長期的に継続的な売上・収益効果が期待できる仕組みの構築やプロセスの改善を重視します。
・私たちは、中長期的な成長のためには、優れた顧客体験の提供が必要不可欠であることを理解しています。顧客視点に立ち、自らを否定することにも躊躇しません。
・私たちは、役職・役割・経験に関係なく、全員がリーダーです。
・私たちは、勇気を持って付加価値の低い仕事を削減します。そして、付加価値の高い仕事にシフトします。
・私たちは、仕事を楽しみます。また、仕事が楽しくなるように努力します。そしてそれが顧客を楽しませ、事業の成長につながると信じています。
EC開発部/採用ピッチ資料
https://speakerdeck.com/dmm2025/cai-yong-pituti-tekunoroziben-bu-eckai-fa-bu
inside記事
https://inside.dmm.com/articles/dmm-tsuhan-modernize-project/
「業務内容」
通販・レンタル・スクラッチ・オリパ・オークションの各事業を対象に、開発組織・プロジェクト・プロセスを横断的にマネジメントし、事業成長を支える開発体制を構築・維持します。
・複数事業の開発テーマ整理、優先順位付け(週次~月次)
・開発マネージャー/リード層の育成・評価・役割設計(随時)
・重要プロジェクトの進捗・品質・リスク管理(デイリー~隔週)
・開発プロセス、運用ルール、品質基準の整備・改善(継続的)
・採用計画や体制設計への関与(四半期~随時)
ポジションの魅力
・5つの異なるEC事業を俯瞰し、組織を最適化する希少なポジション
・既存事業の変革と新規事業の成長、両方に関われる
・決裁レイヤーとの距離が近く、意思決定に深く関与できる
・組織づくりの成果がそのまま事業成長に直結する
・将来的に部長として複数事業を束ねるキャリアパスを描ける
「チーム体制」
■チーム体制
体制規模:20名~25名程度のエンジニアチーム
協業先:PdM・デザイナー・CS・物流・事業責任者など、多職能チームとの連携あり
※お任せする人数やチーム数はご経験と志向性によって相談のうえ決めていきます
業務内容
ご経験やご希望に応じて、一般業務に加え、以下のいずれか、もしくは複数の専門領域で主体的な役割、業務を担っていただくことを期待しています。またメインでおこなっていただく専門業務内容については面接時にお伝えさせていただきます。
■情報システム(一般業務)
・業務システムの導入支援
・SaaS等の社内導入(選定・検証)、運用方針の策定、管理
・SaaS等のシステムを利用した業務の改善、効率の向上
・社用アカウントの運用管理
・社内ヘルプデスク(一次・二次対応含む)
■セキュリティ(専門業務)
・BCP対応の中で、情報セキュリティに関連する部分の導入検証、運用
■ソフトウェア/ハードウェア(専門業務)
・クライアントPC構築(キッティング・パーツ交換)
・IT機器のライフサイクルマネジメント(スペック選定・調達・運用・廃棄)
・各種ソフトウェアライセンスの購入、割当、管理
■インフラ管理(専門業務)
・サーバ(物理・クラウド)の構築、運用、保守
・各拠点ネットワークの運用、保守
・社内ゲーム開発環境の整備
・社内インフラの方針決定、対応部署の管理監督、指揮
応募資格
【必要なスキル】
■情報システム
・業務システムの導入
・他部署との調整折衝業務
・二次・三次エスカレーション先としてのテクニカルサポート対応経験
■セキュリティ
・セキュリティ関連ソリューションの導入運用経験
・インシデント対応を行った経験
・情報セキュリティ教育を行った経験
■ソフトウェア/ハードウェア
・PCやサーバーなどのハードウェアに関しての幅広い知識・キッティング経験
・PC・モバイルデバイスのライフサイクル管理経験(選定・調達から廃棄まで)
・メーカー修理依頼対応経験
・ソフトウェアライセンスの適切な管理(購入、割当、過不足調整)経験
■インフラ管理
・Windows Server/Linux(OS不問)の構築・運用経験(継続的な運用改善・最適化を含む)
・サーバ構築に必要なネットワークの基礎知識
・AWS, GCP, Azure等の主要クラウドサービスに関する基礎知識
【歓迎するスキル】
■ヒューマンスキル
・ゲーム業界経験者(開発に限らず)
・ゲームが好きな方、ゲーム業界に関心のある方
・折衝、交渉、コミュニケーションに関するスキル(+ベンダーコントロール/社内問わず)
・英語力
■情報システム
・新規の業務に対してご自身の経験を活かし意欲的に取り組むことができる
・規程や制度の導入や運用経験
・バックオフィス業務に関する知識と理解
■セキュリティ
・ISMSやPMSの審査に関わった経験
■ITサポート・インフラ管理
・商用Webサイトのサーバサイド開発・運用経験(API/DB設計、認証・認可、性能改善、監視・障害対応等)
・プログラミングスキル(言語不問)
・チームやプロジェクトのマネジメント経験
・ネットワーク設計・構築経験