【CX事業部|SV】・ポールトゥウィンの求人情報

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求人情報詳細

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求人ID: 40640

その他コーポレート NEW!

【CX事業部|SV】


300万円~351万円

ポジション概要
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー(SV)ポジションです。
ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、
「コールセンターのような電話対応は少し不安…」という方でもスタートしやすい業務スタイルです。
一方で、対応文を作るだけの単調な業務ではなく、
サービスの仕組み理解・改善提案・チーム運営など、役割は幅広く、サービス成長に深く関わるポジションとなります。
?? 複雑な仮想空間の仕組みを紐解く “謎解きのような面白さ”
仮想空間サービスには、
・アバター
・ワールド
・イベント
・ユーザー制作コンテンツ
・各種システム機能
など、複数の要素が重なり合って動いています。
そのため、「なぜこの現象が起きているのか?」「どの仕組みが影響しているのか?」
と原因を探っていく過程は パズルを解くような知的な楽しさがあります。
未経験の方でも、好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。
?? 新しい文化・技術を最前線で吸収できる環境
仮想空間サービスは日々進化を続けており、
新しい機能や仕組み、体験が次々と生まれていきます。
その変化に合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、
常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。
職務内容
主にSVとして以下業務に携わって頂きます。
業務管理SV
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け オペレーター(OP)から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
研修制度
??未経験でも安心!充実した研修制度あり◎
期間:入社後1週間程度
内容:
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
人材要件
【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力
【歓迎】
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
BPOとは?
BPO(Business Process Outsourcing)とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務(問い合わせ対応)企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
? モニタリング業務(監視・チェック業務)システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
? 審査・チェック業務(品質管理・ルール遵守の確認)
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

応募情報詳細


雇用形態
正社員
給与
300万円~351万円
給与補足
月給 250,000 円 - 292,500円
・月給250,000円~292,500円
固定残業20時間/月を含む
(内訳:基本給216,220円 ~252,970円 /固定残業手当33,780円~39,530円)
・年収:3,000,000~3,510,000円
勤務地
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
北九州センター
勤務時間
10:00~19:00(休憩60分)
週休2日制(土日祝含むシフト制)/実働8時間
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
休日・休暇
・週休2日制(土日祝含むシフト制)
・年間休日125日(2026年カレンダー)
・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
福利厚生
健康保険、介護保険(40 歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

・給与改定:有り(年2回 4月/10月)※評価に応じる
・交通費(月額上限5万円)
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)

選考方法


応募

書類選考

面接(2回)+適性検査

内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

ポールトゥウィン株式会社


デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業

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ポールトゥウィン株式会社

進行管理

@全国|希望勤務地OK|正社員採用確約|研修・教育充実のゲームデバッグリーダー

ポジション概要
所属いただくのは、当社の基盤であり最大の強みである「ゲーム品質保証・デバッグ事業・ゲームサポート事業」を行うゲーム・エンターテインメント事業部です。
国内外の大手ゲームメーカーから厚い信頼を得ており、コンシューマ、モバイル、PCゲームなど多岐にわたるプラットフォームのメジャータイトルを支援しています。
世に出る前の「新しい感動」に誰よりも早く触れ、あなたの推進力・牽引力が、次世代のヒット作の品質を直接的に左右する、非常にやりがいのある環境です!!
?? 募集背景:案件拡大のための積極増員です
【このポジションで働く魅力】
1.入社時勤務地確約: 当事業部は全国11拠点あり。
ご希望のエリアで選考を受けていただくことが可能です。
※時期によっては募集をしていない拠点もございます。
2.雇用安定性 : リーダー以上のポジションは全て正社員採用を確約。
盤石な上場グループ(ポールトゥウィンホールディングス)の安定基盤で、長期的なキャリアを安心して築けます。
3.牽引できる裁量 : 10名~最大50名のチームを率いる現場の司令塔として、テスト計画の策定から顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に推進していただきます。
4.確かな成長環境 : 経験者向けの研修やe-ラーニング教材が充実。現場のスペシャリスト(プロジェクトマネージャー)や、センター運営を担う管理職(拠点マネージャー)へのキャリアアップが可能です。
職務内容
コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームなど、国内外の大手タイトルを扱うプロジェクトチームのリーダーです。
実際にゲームをプレイし、バグを見つけ出す工程はテスターさんに担っていただきますが、
当ポジションは実際にゲームをプレイするような業務はほぼなく、管理業務を行っていただきます。
? 具体的なミッション
【チーム牽引】
10名~最大50名のチームを率いる現場の司令塔!20~30代中心のメンバーの育成・指導を通じて、チーム全体のレベルアップに貢献します。
【プロジェクト推進】
品質保証のプロとして、テスト計画の策定から見積もり、顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に牽引していただきます。
【品質設計】
顧客企業と合意したテスト方針に基づき、最適なテスト実行計画を提案。あなたの深いゲームデバッグ経験を活かした裁量ある設計が可能です。
? 研修について
入社後研修ではテスター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!
? 管轄組織について
・担当となるセンター内にあるプロジェクトチーム内の1つのタイトルリーダー。基本的にリーダーは複数プロジェクトを兼務することはありません。
・担当領域は、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームが主となります。
人材要件
【必須条件】
・テストチームのリード経験(1年以上)
・テスト項目書の作成経験
・BtoBお客様窓口担当経験
【歓迎条件】
・ゲーム業界でのQA経験
・テスト設計の経験
・テストチームの進捗管理経験
・新人育成経験
・お客様先への常駐経験
【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方

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ポールトゥウィン株式会社

プロジェクトマネージャー

@大阪 ゲーム・エンタメ事業部のプロジェクトマネージャーを大募集!

■業務内容
大阪センターのゲームデバッグ事業拡大に向け、
拠点マネージャーとして主に以下業務を担って頂きます。

・センターマネジメント全般
 └数値管理/計画立案(売上・採用)

・顧客ニーズに併せたサービス立案とサービス提案
 └資料作成/プレゼン/改善提案

・プロジェクト管理
 └予算管理/分析/メンバーマネジメント

■ポジション概要
クライアントや営業と連携し、ゲームのデバッグを行っている事業部の大阪センターでのマネージャーポジションとなります。
大阪には現在ゲームデバッグのチームが複数稼働していて、当ポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。

一緒に大阪のゲーム業界を盛り上げていきませんか?

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ポールトゥウィン株式会社

人事

【Stepjob】キャリアアドバイザー(外国語語対応あり)

仕事内容
プライム上場グループ会社という安定した基盤を誇る当社が新規事業として運営する「Stepjob」は、「人材不足に悩む企業」と「特定のスキルを持つ外国籍人材」を繋ぐ 人材紹介サービスです。
外国人材の就業支援を行っている第四事業部にて、キャリアアドバイザー(CA)として、人材募集やサポート、採用管理などを行っていただきます!
中国語、ミャンマー語、ネパール語、インドネシア語、ベトナム語、いずれかの言語でネイティブレベルのコミュニケーションが可能な方を求めています。
語学力などを活かしながらキャリアアップを目指したい方へオススメのポジションです!
【具体的な業務内容】
企業に紹介する外国人人材の募集
外国人人材の採用進捗管理
マーケティング業務
キャンペーン企画・運営
競合、市場、顧客の分析業務
起業様(送り出し先)とのアライアンス
Web・SNS運用
入職外国人のサポート など
【働き方】
秋葉原センターでご勤務いただきます
リモート勤務は要相談
【部署の魅力】
◎未来をつくる、社会貢献度の高いお仕事です!
2040年までに1200万人が減少すると言われている国内労働者の不足問題。それを解決する鍵が外国人人材であり、国を挙げて注力している分野になります。
さらに、プライム上場グループ会社の安定感の中でベンチャーのようにチャレンジできる活気ある職場環境です。
人材要件
【必須】
いずれも必須
顧客折衝経験がある方(経験年数1年以上/接客販売・コールセンター・営業など)
日本語がネイティブレベルの方
普通自動車免許をお持ちの方
中国語がネイティブレベルの方
【歓迎】
人材紹介業界でご経験のある方
【求める人物像】
業務全体を俯瞰して進捗管理ができる方
人と話たり関係構築することがお好きな方
外国人の就業サポートに興味がある方

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求人写真

株式会社カプコン

総務

総務・管財(リーダークラス)

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
東京支店における総務・管財業務をご担当いただきます。
【業務内容】 ■施設管理:テナントビル物件、独身寮および保養所(箱根)の維持管理/対外交渉・資料作成・レイアウト変更・オフィスの修繕計画策定・緊急修繕対応等 ■資産管理:固定資産の棚卸、新規購入、廃棄処理、リース資産の管理等 ■防災対策:防災訓練の企画立案・実施・改善箇所の是正対応・備蓄品の管理 ■総務庶務全般:業者対応・クレーム対応・社内行事の運営サポート・請求書処理・その他庶務全般
【必須】
・総務庶務領域(特に施設管理に関する領域)での実務経験(目安:5年以上)
・普通自動車免許
【歓迎】
・不動産業界、ゼネコンおよび設計会社での業務経験者
・マンション管理士、建築物環境衛生管理技術者等の有資格者尚可
応募書類
・履歴書
・職務経歴書

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株式会社coly

経営企画

【代表直下ポジション】IR・経営企画室長候補

募集背景
事業拡張に備えた組織強化のため

職務内容
当社は、設立12期目を迎えるエンタメ企業です。
現在手がけているゲーム展開やグッズ/イベント展開のみならず、今後は他社との協業、AI活用などを通じて、さらなる挑戦をしていきたいと考えております。
今回ご入社いただいた方には、経営に近いポジションで、経営戦略の策定、IRや資本政策を含む経営企画業務全般を幅広くご対応いただきたいと考えています。
【具体的には】
・経営戦略、中期計画の策定
・エクイティストーリーの策定
・外部ステークホルダー向けの説明資料作成
・資金調達、資本業務提携等の計画、資料作成
・財務状況に関する経営層 / 事業責任者へのレポーティング
・全社横断プロジェクトのマネジメント / サポート
・その他経営管理全般業務

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ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社

法務

法務(マネージャー~部長候補)

業務内容
プレイングマネージャーとして、法務業務全般及びメンバーのマネジメント業務を担当いただきます。
<具体的な業務内容>
①契約業務
・国内及び国外取引先との契約書の作成・確認・審査等(契約業務関連法令知識必須)
(機密保持契約、ゲーム開発等の委託契約、ライセンス契約、
海外子会社含む親子間取引に関する契約等)
・上記に紐づく取引先との交渉サポート、開発部門等との案件の法的・実務的な内容確認・
助言・調整及び契約締結に付随する業務全般
②企業法務関連業務
・企業法務等関連業務
(会社法はじめ事業に係る関連法令、コーポレートガバナンス関連法令等の対応)
・知的財産権(特許権、商標権、著作権等)関連業務
・コンプライアンス関連業務(子会社対応等を含む)
・株主総会対応
・訴訟・調停等関連業務
・その他社内支援業務(社内規程新設・改定等支援業務、文書電子化対応等含む)
応募要件
▼必須要件
・上記<具体的な業務内容>①、②のいずれか又は両方のご経験がある方
・マネジメント経験
▼歓迎要件
・英文契約経験者
・TOEIC700点以上
その他
▼入社後の業務イメージ
まずは各種契約書作成・確認、法務の窓口として各部門から寄せられる契約書作成業務をはじめ、法務に関するアドバイス等を行っていただきます。また、メンバーのマネジメントやコンプライアンス関連業務・リスク管理、株主総会の機関運営に係る業務を主体的に取り組んでいただくことも想定しています。
▼選考フロー
書類選考 → 一次面接 → 最終面接
※適時、適性検査を実施します。
※面接回数が3回になることもございます。

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