【27卒】新卒求人（QAエンジニア職）・ポールトゥウィンの求人情報

ポジション概要
「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。

【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ 「世界最高の架け橋」 を目指しています。
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

職務内容
単なる「管理」に留まらず、ゲームの熱量を最大化させ、プロジェクトを成功へ導く 「運営の軍師」 としての役割を担っていただきます。
1. ゲームサポートチームの「心臓部」を創る（立ち上げ・運営）
ゼロからのチームビルディング：
新作タイトルのリリースに合わせ、オペレーションフローを設計。プレイヤーが迷わないFAQの作成や、世界観を壊さない「神対応」を実現するための研修計画を策定します。
熱狂を支える品質管理：
メンバーの応対をフォローし、単なる「回答」を「ファン化のきっかけ」へと昇華。SNSの反応やトレンドを読み解き、リアルタイムでの品質改善を指揮します。
次世代リーダーの育成：
メンバーの目標設定や評価を通じ、ゲーム業界を支える次なるプロフェッショナルを育て上げます。
2. クライアントの「最強のパートナー」へ（事業推進・折衝）
開発・運営への戦略的フィードバック：
ユーザーの声をデータ化し、ゲームメーカーのプロデューサーへ改善提案を実施。「ユーザーが何を求めているか」を、次のアップデートの羅針盤として提示します。
プロジェクトの舵取り（収支・売上管理）：
工数見積もりの作成から、プロジェクトの採算管理まで。予算内で最高のパフォーマンスを出すためのリソース最適化を行い、事業成長にダイレクトに貢献します。
トラブルシューティングの総指揮：
サービス遅延やシステムトラブルなどの緊急事態において、原因分析から対応指揮までを完結。クライアントとユーザー双方の信頼を守り抜く砦となります。

ポジション概要
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

職務内容
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

【ポジション概要】
今回は当社における経理部 経営支援グループでの募集となります。
経営支援グループは、企業の財務戦略を担い、経営層の意思決定を支える重要な役割を果たしています。今後の事業拡大を見据え、経理部門の強化を進めています。
企業成長のプロセスに携わりたい方のご応募をお待ちしております！
主要取引先は以下当社コーポレートサイトをご覧ください。
https://www.ptw.inc/corporate/outline
＜主な業務例＞
予実管理・PLフォーキャストの精緻化 （最優先業務）
予算実績の差異分析を行い、事業の現状と先行きを可視化。経営陣が「今、何をすべきか」を判断するための羅針盤を担います。
経営層（エグゼクティブ）への報告書作成
経営に近い視座でアウトプットを行う、市場価値の高い経験が積めます。
BIツール導入・分析基盤の構築
BIツールを活用した分析への移行を計画中。組織のDX推進をリードしていただきます。
事業部門（部門長クラス）との折衝・改善提案
データ回収に留まらず、各部門長と対等に渡り合い、損益改善に向けたフィードバックや調整を行っていただきます。
＜配属先＞
経営支援グループは以下の体制で構成されています
部長：1名
マネージャー：1名
担当者（メンバー）：3名
＜ポジションの魅力＞
経営層と直接連携し、意思決定に影響を与えるポジションとなるため、財務戦略を通じて企業の成長を加速させられる点にやりがいがあります。
また、各部門と協働し、事業戦略の根幹となる財務計画をリードすることで、事業の成長ドライバーとなることができます。
＜必須要件＞
事業会社での管理会計業務の経験（目安３年）
日商簿記3級以上の知識
＜歓迎要件＞
BIツールの導入や、業務プロセスの改善（自動化等）に携わった経験
エグゼクティブへの報告経験
＜求める人物像＞
自発的で積極性がある方
各部門のステークホルダーと円滑なコミュニケーション・交渉ができる方

◆ハイエンドコンソール/スマホタイトルのQA業務/管理業務全般
弊社の受託するプロジェクトのQA（品質保証）業務を担当していただきます。
開発メンバー及び外部パートナー会社と連携を取り、実装箇所/状況の把握、Publisherの要望に応じたチェックとそのプランニング及び、管理業務を行って頂こうと考えております。
プロジェクトの進行に対しても能動的に取り組み、DeveloperでのQAとして効率的かつ正確なアクションが取れる方を歓迎します。
【作業内容】
・開発プロジェクトにおける実装箇所/状況の把握とまとめ
・外部パートナーとの実装箇所/状況の共有及び、デバッグ機能面の質疑応答窓口対応
・チェックのプランニング及び、実施
・テストケースの作成
・各PFレギュレーションの知見蓄積及び、社内共有
・開発機材など検証機材の資産管理

仕事内容
弊社制作タイトルに必要な音楽制作業務をご担当いただきます。
・ゲーム内で使用するボーカル楽曲の制作
・ゲームシーンに合わせた楽曲の制作、および効果音制作
・上記の制作物に伴う収録業務のディレクション及び管理
・音声の収録、編集
・サウンドデータの加工、管理
・ゲームへの実装作業

仕事内容
社内開発タイトルにおける、サウンド技術に関わる職務をサウンドアーティストと協力して担当していただきます。
コンソール機向けゲームにおけるサウンドに関わる処理の設計・実装・デバッグ
サウンド制作に関わるツール群の設計・実装・デバッグ
サウンド制作に関わるワークフローの整備
サウンドミドルウェアWwiseの制御に関わる処理の設計・実装・デバッグ
サウンド表現に関わるサウンドデザイナーやゲームプランナーの要望検討・仕様策定
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