求人情報を探す

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
日本国内スタジオで開発されたゲームを海外展開する際、国内の開発及びマーケティングチームと、欧米支社のマーケティングチームとの間に入り、会議設計、会議通訳（日英）、メールコミュニケーション（日英）、資料翻訳（日英）等、日本語と英語を駆使し、プロジェクトをコミュニケーション側面から推進していただくお仕事です。
また、マーケティング側面でのマイルストンを管理するとともに、業務を通して欧米支社と深い信頼関係を構築し、円滑で良好な連携がはかれるよう、尽力いただきます。
採用要件
・英語スキル ビジネス上級レベル ※目安：TOEICスコア950点以上（または相当する英語力）
・日本語スキル ビジネス上級レベル ※目安：日本語能力試験1級またはN1
・10名以上の参加者がいる会議での逐次通訳経験（日?英）※目安：３年以上
・日本企業と欧米企業の間でのブリッジ・リエゾン業務経験 ※目安：３年以上
・日本と欧米との文化の違いを十分理解した上で、柔軟にコミュニケーションが取れる方
・多くの部門と連携して業務進行出来る方
・海外出張に対応可能な方
あれば歓迎
・ゲーム会社での海外支社とのブリッジ・リエゾン業務経験
・欧米諸国への駐在経験
・マーケティング実務経験
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
■概要
大手ナショナルクライアントに対して「ホロライブプロダクション」のIPを用いたソリューション営業を行っていただきます。
顧客の抱えるマーケティング課題を潜在ニーズから拾い上げ、企画提案からプロジェクト進行管理といった上流から下底まで幅広く担当していただきます。
ナショナルクライアントの新規開拓と共に、当社IPに基づいた収益性の高い新規ビジネス開発を行っていただくポジションです。
■仕事のやりがい・特徴
・営業本部長直下にて大手法人とのアライアンスを軸とした戦略案件を企画から運用までリードいただくことを期待しています。
・VTuberタレントIPという生きたキャラクターIPを使った新しいビジネスのパイオニアとして、事業開発を行っていただきます。
・マーケットの潮流を読み、ご自身が創り出した0→1の企画を大手クライアントに提案・運用することができます。
■業務内容
ホロライブプロダクションのIPを商材とした
・大手クライアントとの法人折衝、提案、案件獲得
・プロジェクトの進行管理
・プロジェクトの実施、事後報告、検証など
・アライアンスや事業開発の業務
必須スキル
・大手広告代理店での企画営業の経験もしくはコンサルティング会社でのマーケット開拓
・大型企画立案、提案の経験
・エンタメコンテンツの知見を能動的にひろげ、糧にする姿勢
・プロジェクトの企画、提案、フォローまで一貫して行い、アジャイル的にチームをリードしてきた経験
歓迎スキル
・エンタメ業界での就業経験
・ナショナルクライアントに対しての法人折衝経験。
・社内外の多くのステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進のご経験
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
・ゲームやアニメが好きで、どの様な企画を実現すればユーザーが喜ぶか理解できる方
・日本の文化に関心があり、世界へ発信していくことに誇りを持てる方

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
＜採用背景＞

現在、専任のUXリサーチャー1人、兼任メンバー3人の計4名でリサーチを行っていますが、サービスの拡大や開発体制が変更になったことで、リサーチの重要性が社内で高まってきています。
前期までもリサーチの組織浸透を推進してきましたが、今期からはよりサービスの理解を深めて事業に貢献できるリサーチに注力していきます。 そのためにも、UXリサーチに共に取り組んでいただける仲間を募集します 。

＜お任せしたい役割＞

開発部に属するデザインチームUXリサーチユニットの一員として、国内最大級の二次元コンテンツECサイト「DLsite」を中心に、弊社が提供する様々なサービスや、新規事業に関するUXリサーチに携わっていただきます。

まずはリサーチのフローを覚え、専任リサーチャーと一緒に1つのプロジェクトを担当し業務に慣れていただく想定です。徐々に担当プロジェクトにジョインしていただきます。

＜1日の流れ ＞

ユーザーインタビューをメインで行っていただきます。インタビューのために、ペルソナ作成、アンケート設計を行い、インタビュー後には簡易分析も実施します。 また、輪読会と定例MTGも週1回行っています。

＜本ポジションの特徴＞

上記の「DLsite」は会員数1,208万人を超える非常に大規模なサービスとなっております。その中で企画から実施後の改善施策まで、一貫して携わることができます。
また、新規サービスの受容性テストや、アイデア創出のためのワークショップ立案やファシリテート、音声視聴時の没入調査といったような研究まで幅広くUXリサーチ業務を行うことができます。

▼UXリサーチユニット：オタクの生態、文化研究を目的として、発見したオタク知見を発信しています
https://note.com/vivion_olrc

＜具体的な業務内容＞

・自社サービスのユーザ体験向上と業務最適化に向けたリサーチ業務（インタビュー、アンケート、エスノグラフィ調査）

・Webサイト / アプリのユーザビリティ評価の実施（ユーザビリティテストなど）

・リサーチ結果に基づく、ペルソナ、CJM、バリュープロポジションキャンバスなどのアウトプット作成及び、ワークショップ開催

※一部成人向けコンテンツに関わる場合がございます。

★入社後について
入社後はUXリサーチユニットがフォローアップします！
すでに実施したリサーチを振り返り、それぞれのサービスについて理解を深めながら、他のメンバーと連携して徐々に業務に慣れていただけます。
UXリサーチユニットは新しいプロジェクトチームになり、その中で、リサーチの主要業務を担当していただきます。

★プライベートをしっかり楽しむことも大切に！
残業は月平均20時間程度で、年間休日も120日以上。有給も取りやすい環境となっています。
仕事とプライベートの両立を求める方にはオススメの職場です。

この求人案件の募集は終了いたしました

業務内容
【概要】
モバイルオンラインゲームの大型タイトルにおける部門内データ分析チーム所属のデータアナリストとして、複数の担当スマートフォンゲームアプリの分析およびその結果を用いたアプリ収益最大化にコミットしていただきます。
将来的にはデータサイエンティストを目指していただける方を募集しております。
【詳細】
・SQLを用いたアプリ運営課題に対するアドホックなログデータ分析
・分析により得られた知見のレポーティングおよびサービス改善提案
・ゲームアプリ各タイトル分析のためのログ項目設計
・ゲームアプリ各タイトル固有KPI策定とBIツールでの帳票作成
【関連URL】
・採用オウンドメディア「ばんぐみ」
・ゲームタイトル一覧
・コンテンツ制作チームTwitter「G-ROW ARTISTRY」
応募資格
【必須】
・SQLを用いたデータ抽出
・集計作業・Excel等を用いたデータ分析内容のアウトプット
・Word、Powerpoint等の作成を通じた分析事項の共有
【歓迎】
・データエンジニアとしての経験
・GCPを用いたデータ分析業務経験
・大容量データを用いた分析業務経験
・SRPGゲームが好きな方
【求める人物像】
・謙虚で柔軟性を持ち、真摯に業務に取り組める方
・責任感をもって目的のために最後までやり遂げることができる方
・論理的に考え行動できる
【応募時の提出物】
・履歴書(PDF形式)
・職務経歴書(PDF形式)

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
オンラインクレーン（OLC）運営に携わる業務全般
OLCオペレーション業務
OLC配送業務
クレーム対応
アルバイトスタッフ管理、教育
景品仕入れ
KPI管理
採用要件
ゲームセンター、もしくはOLCオペレーション経験のある方
⇒アルバイト経験(チーフ・リーダー格以上)1年以上、または社員経験1年以上
深夜勤務可能な方
休日祭日勤務可能な方
心身ともに健康な方
円滑なコミュニケーションが取れる方
新規事業にやる気のある方
あれば歓迎
キャラクタービジネス経験者
景品仕入れ経験者
オンラインサービス運営経験者
【雇用形態】
正社員
※ご経験やスキルに応じ、契約社員での提示となる場合がございます。

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
海外VTuber事務所の新規立ち上げ推進、及びその運営責任を担っていただきます。
◆業務内容（一例）
・担当事務所の戦略・計画策定、立ち上げの実行推進
・担当事務所の予算管理
・新規の商品やイベントの企画立案、実行推進
・タレント含む社内外の調整業務
応募要件
◆求めるスキル／経験
・英語ビジネスレベル以上かつ日本語ビジネスレベル以上
・VTuberそのもの及びVTuber事業に関する興味、知見
・エンターテインメントコンテンツ（ライブ配信、ゲーム・アニメ、音楽等）のプロデュース経験
・円滑なコミュニケーション力と高いホスピタリティがある方
◆望ましいスキル／経験
・VTuber事業経験
・アーティストマネジメント事業経験
・エンターテインメントコンテンツ（ライブ配信、ゲーム・アニメ、音楽等）の制作管理経験
・英語以外の言語スキル ・日本以外における各国のエンターテインメント文化への深い理解
求める人物像
・このキャリアを通じて更にエンタメの仕事を広げて行きたい方
会社概要
REALITY Studios株式会社株式会社（グリー100%子会社）
代表取締役社長 杉山 綱祐
-事業内容
・多彩なタレントをマネジメント・プロデュースするVTuber事務所の運営を行っています。
-参考リンク
・REALITY Studios株式会社公式サイト
・REALITY Studios株式会社公式Twitter

この求人案件の募集は終了いたしました

OVERVIEW
REALITY is looking for a Head of Creator Partnerships -North America to join the team behind an avatar live streaming app, REALITY (https://reality.app)).
The team consists of product managers, engineers, 2D and 3D artists, technical artists, marketing and cross-functional professionals. They are all committed to create REALITY which is a metaverse where you can create your own avatar and livestream, chat and play games with your friends.
As a Head of Creator Partnerships -North America, you will be responsible for the Creator Partnership business in the North American market, from start-up to stabilization of the business, including building a relationship with local streamer agencies, procurement of incentives for gift events, and building operations. And the role also includes hiring and managing team members.
This role will be approximately 20/80 split of hands-on making and direction.
Responsibilities
Sales and alliance proposals to North American streamer offices and organizers, as well as to support streamers who are members of those organizations to get successful in REALITY
Manage the deal pipeline and report to the Creator Partnership team in Tokyo.
Track internal campaign/event plans and communicate to regional partners and ensure partner participation in campaigns/events
Work in collaboration with REALITY's Tokyo team, including marketing, business development, sales, and original content, to help ensure the success of the program by matching the right streamers
Form and lead Creator Partnership team and hire necessary staff.
Minimum Qualifications
Fluent and professional use of English and Japanese.
Familiarity with the North American content, gaming and entertainment industry
5+ years operational project management, or equivalent roles
Experience in a live-streaming platform management company
Ability to communicate smoothly with internal and external stakeholders
Deep understanding of virtual/avatar culture, including the REALITY service.
Preferred Qualifications
Experience in production for live streaming
Experience in talent management and event planning for distributors at an organizer
Experience in corporate sales at advertising agencies, PR companies, etc.
Proficient in data aggregation using SQL (Big Query)/spreadsheets
Willingness to live and work in Tokyo, Japan. (optional)
Location
Office is located in Roppongi - Tokyo, Japan.
Working remotely from other countries is acceptable.
About Reality, Inc.
Reality is committed to build and operate a metaverse where we can be whoever we want.
Our REALITY app is used by millions of people around the world, and users can create their new themself - avatar to jump into the metaverse to meet, chat, live-stream and play games with friends. This is a completely new concept and there are no apps on mobile with our scale.
Reality is a subsidiary owned by Gree, Inc. a one of the most successful japanese mobile gaming companies. With well-funded and best-in-class talents leveraging parent company’s brand, we are just a three years old company but growing rapidly.
With the app’s fast expansion in the U.S., Europe, Asia Pacific and Latin Americas, we are looking for best talents around the world to evolve ourselves to the best creative tech company in the world.
■仕事内容
北米市場におけるクリエイターパートナーシップの事業責任者として、事務所の開拓、ギフトイベント用インセンティブの調達、オペレーション構築などを含めた事業の立ち上げから安定化までを担う役割です。
REALITYの配信者に価値をもたらし、その活動をより活性化する機会を計画し、創出させることで、より大きなパートナーシップをサポートする役割です。
・北米地域のライバー事務所・オーガナイザーへのアライアンス営業や、それらの組織に所属する配信者を育成するための企画提案
・案件の見込みパイプラインの管理、および東京のタレントサクセス・チームへの報告
・社内のキャンペーン/イベント計画をトラッキングし、担当地域のパートナーに伝達をし、パートナーのキャンペーン/イベントへの参加を確保する
・マーケティング、ビジネスデベロップメント、セールス、オリジナルコンテンツなど、REALITYの東京チームと協力し、適切な配信者をマッチングすることを通じてプログラムを成功に導くサポートをする
・クリエイターパートナーシップチームの組成および必要人員の採用
■応募要件
◆求めるスキル／経験
・流暢かつ専門的に英語、および日本語を使用できること
・北米地域のコンテンツ、ゲーム、エンターテイメント業界への精通
・5年以上の運用プロジェクト管理経験、または同等の職務経験
・ライブ配信プラットフォーム運営企業にて上記仕事内容の経験
・社内外の関係者とのコミュニケーションを円滑に行える能力
・「REALITY」のサービスを始めとしたバーチャル／アバター文化に対する深い理解を持って頂けること
◆望ましいスキル／経験
・ライブ配信を対象としたプロダクション
・オーガナイザーでのタレントマネジメントや配信者向けイベント企画経験
・広告代理店・PR会社等での法人営業経験
・SQL(Big Query)/スプレッドシートを用いたデータ集計
・分析の実務経験

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
REALITY Studios株式会社はゲーム配信をメインとするVTuber事務所「すぺしゃりて」を運営しています。2023年5月にオーディションを実施、現在デビューに向けた準備を進めています。 （https:/specialite.games/audition）
立ち上げ準備を進めている新設VTuber事務所「すぺしゃりて」に所属する海外VTuberタレントマネージャー職の募集です。
所属タレントと真剣に向き合い、育て、売り出していく為の重要なポジションをお任せ致します。
◆業務内容（一例）
・海外VTuberタレントのスケジュール管理やメンタルケア
・イラストなどの素材制作進行管理
・担当タレントの商品・イベントの企画立案・実行
・タレント含む社外関係者との調整業務
応募要件
◆求めるスキル／経験
・VTuber業界への興味関心
・ネイティブレベルで英語が扱える方
・ビジネスレベルで日本語が扱える方
・タレントマネジメント経験をお持ちの方（VTuber業界以外でも可）
◆望ましいスキル／経験
・VTuber業界でのタレントマネジメント経験
・イラスト、映像等、クリエイティブの制作進行経験
・グッズ等コマース関係の販売企画制作経験
・イベント企画制作経験
求める人物像
・VTuber業界でキャリアを広げていきたい方
・タレントに誠実に向き合うことが出来る方
会社概要
REALITY Studios株式会社（グリー100%子会社）
代表取締役社長 杉山 綱祐
-事業内容
・多彩なタレントをマネジメント・プロデュースするVTuber事務所の運営を行っています。
-参考リンク
・REALITY Studios株式会社公式サイト
・REALITY Studios株式会社公式Twitter

この求人案件の募集は終了いたしました

仕事内容
■概要
タイアップ営業担当として、プロダクションの可能性を日本から世界へと広げていく、重要かつやりがいのあるお仕事です！自ら企画資料を作り、顧客に対してプレゼンをする機会も多く、クリエイティブな発想力とコミュニケーション能力の両面を活かすことができます！
■業務内容
海外VTuberグループの
・新規タイアップ広告の企画営業・取引先の新規開拓営業
・お問い合わせを起点としたインバウンドの法人折衝、提案、案件獲得
・プロジェクトの進行管理
・プロジェクトの実施、事後報告、検証など
必須スキル
・企画営業のご経験
・ビジネスレベルの英語力
・デジタルコンテンツ企業での就業経験
・エンタメコンテンツの知見を能動的にひろげ、糧にする姿勢
・パワーポイント・エクセルを業務で使った経験
※履歴書、職務経歴書は日本語にてご提出お願いいたします。
歓迎スキル
・タイアップ広告やインフルエンサーマーケティング領域での営業経験
・新規開拓営業のご経験
・エンタメ業界のご経験
・広告営業のご経験
・ベンチャー企業での就業経験
・海外企業での就業経験
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・ゲーム・エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方

この求人案件の募集は終了いたしました

【求人概要】
経営企画部や新規事業部門の顧客に対してマーケティング活動を通して得られた見込み顧客に対し、電話やメールで課題やニーズをヒアリングし、顧客に戦略的アプローチをしながら商談機会を創出、フィールドセールスに繋ぎます。本ポジションは顧客のファーストコンタクトを担う重要なポジションです。
【業務内容】
インサイドセールスチームの採用を予定しております。
※主に経営企画部、新規事業部門のお客様へセールスをする部門への配属となります。
電話、メールによるターゲットアカウントからの商談創出
単に商談創出をすれば良いのではなく、ニーズマッチや顧客の温度感などをコントロール、判断しながら、質と量のバランスをコントロールする司令塔のような役割
ターゲットアカウントの開拓のため、セールス、マーケティングチームと連携した施策の企画・実行（ナーチャリングセミナーの企画/実施/登壇、展示会への展示等)
【本ポジションのミッション 】
今回の募集部署では、経営企画部や新規事業部門がメインのお客様となります。
①顧客の経営や事業における次なる一手をSPEEDA INITIALの融合価値から創出する
ユーザベースは2024年にこれまでのプロダクトを起点とした組織から顧客起点の組織への転換という大きな意思決定をいたしました。その中で本チームの担当顧客は日本を代表する多種多様な業界の意思決定部門です。そういった企業の未来を見据えた成長戦略を日々検討されている顧客の潜在ニーズを発掘し、サービスを1ツールとして単に提案するのでなく、本質的且つ経営に直結する課題解決の方法を仮説構築し提案します。本Teamは新たな組織の中でSPEEDA・ INITIALの提供価値を創出する起点となるチームであり、ユーザベースのone productへの道を切り開く上でもその起点となるTeamです。
②「事業の第二創業期（数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境）
2023年2月に「非上場化」をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められている今、大手企業との取引拡大は大きなテーマになっており、今後様々なプロジェクトやマネジメント的なポジションの増加も予想されます。大きく成長していく組織の中で営業・事業開発に限らずサービス、プロダクトなど様々な側面で事業づくりに携わることができます。
【このような方におすすめです】
【志向性】
■商品スペックや価格の優位性を前面に打ち出した営業スタイルではなく、顧客の認識していない課題・ニーズを発掘し、その潜在課題・ニーズをいかに解決するかという観点から提案活動を行うことにWillがある方
■顧客の本質的な（経営・事業に近い）課題解決に携わりたい方（SPEEDAやINITIALは顧客の戦略策定・方針策定の際に必要なリサーチ業務の効率化・効果の最大化に資するデータプラットフォームです）
【必須条件】
※以下いずれかのご経験をお持ちの方
B2B領域でのインサイドセールスのご経験
B2B領域における新規開拓セールスのご経験
【歓迎条件】
立ち上げ期のBDRにて施策をゼロから考えて仕組化されたご経験
圧倒的な成果を出されたご経験
新規事業や新規サービスの立ち上げに関わったご経験
SFA（Salesforce等）の使用経験をお持ちの方
VC、CVCでのご経験
【求める人物像】
ユーザベースのミッションや7つのバリューに共感できる方
オープンなコミュニケーションが取れる方
スピード感をもってやりきる力がある方
変化を楽しめる方
高いコミュニケーション能力をお持ちの方
責任感が強く、やりきる力をお持ちの方
何事にもポジティブに取り組める方
チームワークも重んじて業務に取り組める方
ベンチャーマインドがあり、挑戦できるフィールドにやりがいを感じられる方
PDCAをまわし、改善意識をもち、実行できる方
ユーザベースグループの《The 7 Values》
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。
それが The 7 Values です。
【入社後のキャリア】
●キャリアオーナーシップを持ち自らキャリアをデザインする環境
当社が社外に公開しているJOBは誰でもいつでも挑戦できる環境です。
実際にセールスマネージャーからプロダクト開発責任者を担うメンバーや、セールスからHRにキャリアシフトしたメンバー等、事業やチームの垣根を超えて活躍するメンバーが多くいる環境です。
配属先の組織でマネジメントポジションを目指すことはもちろん事業や組織を横断し自らキャリアを創ることが叶う環境です。
●更に規模の大きい顧客へのユースケースの創出・顧客のビジネス開発を支援するビジネスプロデューサーを目指すことができる
入社後のキャリアとして更なる大手顧客を担当いただきたいと考えています。担当する顧客規模が大きくなればなるほど、顧客に提案するプロダクトの複雑性が増し、かつプロダクトそのものの枠組みを超える必要があるので、顧客の課題に合わせたビジネス開発をしていくことが必要です。
※SaaSを導入いただく企業様は大手企業様が多くある前提ですが、その中でも当社を導入いただいている顧客は日本を代表する大手企業が多数です。
●日本を代表する企業の経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く経験できる
新規サービスの開発や事業開発を成功させる際に、外部からの一時的な刺激による変革は持続することが困難であることから、それぞれの企業自身の力で変革することが重要だと考えています。
これには顧客の課題を起点にした情報収集そのもののあり方や方法を定義し「定常的に情報収集と意思決定ができる体制を内部に構築する」ことが必要です。日本を代表する企業の経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く深く経験し、顧客の経営パートナーを目指していただきたいと考えています。
●ユーザベースの次のキャリアオポチュニティが広がる
上記記載の通り、社内には縦・横とあらゆるキャリアオポチュニティがあり、自分自身でキャリアデザインできる環境にございますが、当社を卒業した後に社外の起業家として活躍しているメンバーも多くいます。新規事業は日本の未来を創るという考えから、ビジネスを創ることができる人材を排出する企業を目指し、日本の未来を創るビジネスパーソンを排出する企業を目指したいと考えています。
【ユーザベースについて】
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は外部パートナーコンテンツと自社オリジナルコンテンツから成り立っており、企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。
その他、ソーシャル経済メディア「NewsPicks（ニューズピックス）」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS（フォーカス）」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL（イニシャル）」など幅広い事業を展開しています。
【それぞれのプロダクトについて】
・ SPEEDA ：市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む)
・ SPEEDA R&D ：SPEEDAの中でも特に技術・研究開発領域における技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、技術者・研究開発職の事業創出を支援するプラットフォーム
・ FORCAS ：受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション
・ INITIAL ：スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム
これまで上記SaaS事業はそれぞれのプロダクトをプロダクト起点で顧客にデリバリーすることでプロダクト起点の成長方針を行って参りましたが、今後SaaS事業の成長の加速化・顧客への価値の最大化を目指すべく顧客セグメント・顧客課題を起点としたプロダクトを横断した組織に組織構造を変革いたします。
【SaaSカンパニーの組織体制について】
当社は経済情報のエキスパートとして企業経営に伴走し、共に変革を実現する経営パートナー企業となるべく、これまでのプロダクトを起点とした組織から顧客起点の組織への転換という大きな意思決定をいたしました。この顧客起点組織の転換において、課題やユースケースが異なる顧客部署・顧客業種ごとに組織体を作ることに加え、特に弊社プロダクト・サービスの利用が多い大企業グループを担当する組織を別で設けています。
●大企業総合支援Domain
大手企業向けのビジネスプロデューサー。担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定。顧客の戦略・方針を理解しつつ必要な情報や、情報収集体制を定義しより大規模に、また複数のプロダクトを利用頂くための営業・深耕・事業開発全般を行います。
● 経営企画／金融機関コンサルティングファーム支援Domain
経営企画や新規事業の顧客に対して主にSPEEDA・INITIALのセールスを担当いただきます。
単なるセールスとしてプロダクトを売るのではなく、顧客の本質的な経営課題や事業課題を発掘し、情報収集そのもののあり方や方法を定義し経営戦略を支援します。
●知財／研究開発支援Domain
「経済情報の力で、"技術者も"ビジネスを楽しみやすい世界をつくる」
日本を代表する大手企業の研究開発・技術戦略・知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案までを支援する事業です。
※「日本の製造業の未来に貢献したい(製造業の再起・復活)」、「日本を支える大手企業の技術者とともに国や社会の未来創造に貢献したい」、このような志を持つ方にお勧めです。
●法人営業／マーケティング支援Domain
営業企画部、法人営業部、法人マーケティング部等に対して、主にSPEEDA・FORCASのプロダクト提案と導入後のカスタマーサクセスによるサポートを通じて、クライアントの営業・マーケティングに対する課題抽出から戦略設計までを包括的に解決する支援をしています。
●Expert ResearchDomain
コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーとそのマーケティングを担います。
●SaaS Marketing Domain
SaaS Domainにアラインするチーム体制で各Dmainのセールスと密に連携を図り、顧客起点マーケティング（=User Driven Marketing）を展開します。ただ発信するのではなく、顧客自身が自ら体感し、行動変容に繋げてもらうための「体験」となることに重点を置き、カスタマーストーリー起点でのマーケティングストーリーを描き施策へ落とし込んでいきます。
上記はSaaS組織のビジネスサイドの代表的な組織を列記しておりますが、上記に加え、各プロダクトの開発を担っているエンジニアリング組織、エンジニアリング組織とビジネスを繋ぐプロダクトマネジメント組織、顧客の問い合わせや質問への回答を通じて顧客体験を向上させるサポートデスク組織、各プロダクトのコンテンツやデータ組成を担っているコンテンツ・データ・パートナーシップ組織など様々な機能軸組織がSaaS組織には存在しております。
【組織風土について】
ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というpurpose（ユーザベースの存在意義）と「The 7 Values」(共通の価値観）を根幹の原則とし、最も体現しているメンバーこそが事業を牽引するべきであると考えています。メンバー1人ひとりがビジネスを楽しむことができ、「個性」が活きる組織作りを目指しています。
【働き方について】
ユーザベースでは「The 7 Values」の一つである「自由主義で行こう」というバリューに則り、フルリモート勤務やフルフレックス制度など、働く場所、時間、環境を個人の裁量に委ね、プロフェッショナルとして自律的に成果を上げていただくことをバックアップしております。それにより、メンバー1人ひとりの家族・パートナーも含めたライフスタイルの自由が尊重され、メンバーが幸せに働くことができるようになり、結果としてそれぞれが仕事に集中して職責を果たし、パフォーマンスが最大化されると考えているからです。実際に当社で活躍しているメンバーの中でも、パートナーの転勤を機に退職し活躍の機会を探されていた方や、パートナーの出産のため産休育休を取得し、そのままIターンしセールスマネージャーを努めている方もいらっしゃいます。（ユーザベース単体の育児休業取得率は女性は100%、男性は57.1％です。）
※各チーム心理的安全性の醸成、7Valuesの理解、戦略の検討等を目的とした出社日を1か月に1回のペースで行っており、チームの結束を強めています。
■多様な働き方をサポートするための制度
・産休・育休明けオンボーディング：産休・育休ハンドブック
・子連れ出社歓迎
・保育料補助
・結婚出産休暇＆お祝い金
・不妊治療相談窓口（コウノトリBenefit)
・病児保育補助
・介護支援補助
・シッター代補助
・子女教育手当・ODOC（オンライン診察ができるプラットフォーム）
【ユーザベースの評価制度】
ユーザーベースはメンバー、会社にとってフェアな仕組みと環境づくりを実施おり、
給与・コンピテンシーを会社全体に公開することで情報の透明性とフェアでオープンなコミュニケーションを実現しています。
また、4半期に1度の360度Feedbackと期初のGoal Settingを実施することで、個人の成長をサポートし、同時にパーパスを最速で達成することも目指します。個人が自身の現状を正しく認識し、どの能力を伸ばしていきたいか振り返る機会を設けることで個人の成長と事業の成長を加速化することを実現しています。
ユーザベースグループの《34Promises》
私たちが大事にしているThe 7 Values。人種・国籍・宗教など多様なバックグラウンドを持つメンバーが、言語の壁・習慣の壁を乗り越え共通の理解を持てるようブレークダウンした「31の約束」を制作しました。

この求人案件の募集は終了いたしました

求人概要
国内最大級のスタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL（イニシャル）」を運営しています。ビジョンの実現を目指し、「INITIAL」の事業成長を牽引するカスタマーサクセスメンバーを募集します。
「スタートアップをより身近に、挑戦者であふれる世界をつくる」
これが私たちのビジョンです。
起業家、投資家、新しいサービス・ビジネスをやりたいと思っている人、それを応援したい人等、新たな産業創出に携わるすべての人たちを挑戦者と捉え、その数を増やしていきたい。未来を志向した挑戦であふれる世界をつくりたいと考えています。スタートアップへの注目が年々高まり起業に興味を持つ人やスタートアップとアライアンスを考える大企業も増えている中、スタートアップ周辺の情報はまだまだ見えないところも多いのが実態です。私たちは、海外・国内スタートアップの情報をデータとコンテンツの力を通じて、よりオープンにし、一部のスタートアップコミュニティに存在している人たちのみにではなく、より多くの人が情報にアクセスし、より身近な存在にできるように、INITIALを運営しています。
ミッション
近年スタートアップへの注目が高まり、スタートアップ投資や、彼らとのアライアンスを考えるVC、CVC、大手企業も増えています。一方、スタートアップ界隈の全体像は分かりにくく、情報収集に課題を感じている企業が多く見受けられます。
その課題に対して、ユーザーとともに「網羅的で洗練されたスタートアップ情報プラットフォームであるINITIAL」を通じて解決をしていただきます。
業務内容
利用シーンを深く理解し、ご要望の声を受け、新たなコンテンツや機能の開発案をチームとともに立案、連携しながら、INITIALの進化のハブのように機能する部署になります。
■具体的な業務イメージ：
・ユーザーのINITIAL活用を通じた、ユーザーが抱えている課題の解決
・プロダクト新機能の浸透による、ユーザーの成功体験の実現
・ユーザーの理想を追求したオプション機能の商品設計と顧客提案
・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備
・データドリブンなユーザー活用度の把握、契約管理・対応
やりがい
それぞれが自律して、ダイナミックに成果を求めるチーム体制のため、ユーザーへ価値を届けるための多くのチャレンジをすることができ、ワクワクを実感できます。
ユーザーの理想を追求する能力は今後どの会社でも求められる能力になります。その能力を鍛える環境がINITIALカスタマーサクセスにはあります。スタートアップとして、INITIALという事業やプロダクトを作り上げるチャレンジをしながら、他社の支援も業務内容になっている稀有なポジションです。
お客様の多くが実績のあるVC、大手企業のスタートアップ関連部署のため、自分自身の提案活動を通じて国内・国外にインパクトのある投資活動やオープンイノベーションを支援することができます。
■カスタマーサクセス組織体制について
セールスプロセスを弊社内ではIS（インサイドセールス）/FS（フィールドセールス）/CS（カスタマーサクセス）の３つに分けています。「THE MODEL」著書の福田氏によるアドバイザリーを受けてセールス組織作りを進めております。
また、お客様とのコミュニケーションはZoom等を活用したオンライン形式にて主に行っています。
セールス組織、CSの役割
IS（インサイドセールス）：マーケティングチームが獲得したリードに対して、電話やメールで課題・ニーズをヒアリング・深堀り、商談機会を創出しフィールドセールスへつなぎます。
FS（フィールドセールス）：ISチームが商談化した案件に対し、未来のユーザーとなる関係各所を集めたプレゼン、新規商談を実施します。
CS（カスタマーサクセス）：新規契約顧客への、オンボーディングプログラムの開発・実行（オンボーディング担当）もしくは既存契約顧客に対する、契約更新対応（リテンション担当）、既存顧客へのヒアリングを元にエンジニアやリサーチャーと連携しプロダクトの開発提案や企画します。
INITIAL Customer Success Teamは主に経営企画・金融機関・コンサルティングファーム等の顧客を対象としたカスタマーサクセス組織の中にあり、当該組織にはINITIALのカスタマーサクセスチームの他、弊社のプロダクトの一つであるSPEEDAのカスタマーサクセスチームも隣接しており、幅広くプロダクトを理解することが出来ます。
■隣接する組織
SPEEDA CS Team
①Onbording Unit
役割：ご契約初年度の1年間を通して、顧客課題に深く寄り添い、導入時のSPEEDAの活用支援、調査業務における伴走支援を担う。
②Biz Renewal Unit
役割：ご契約2年目以降の事業会社のお客様に対して、変化を捉え、長く価値体感頂くための顧客課題に寄り添ったSPEEDA活用支援や、幅広い顧客対応を担う。
③Pro Renewal Unit
役割：金融機関やコンサルティングファーム顧客を対象に既存契約の継続的な活用支援（リテンション対応）とプラン最適化などに対応
④ER CS Unit
役割：EXPERT RESEARCH機能の利活用が、顧客・社内で適切に促進されるよう全方位でサポート
（参考）
INITIAL事業紹介資料（採用候補者様向け）
https://speakerdeck.com/uzabaseculture2021/zhu-shi-hui-she-yuzabesu-initial-storybook
要件
【必須条件】
顧客が本当に実現したいことを理解して、実現するために障害となっている根源的な課題を突き止め、課題を分解して解決していく力を有していること（顧客対峙能力、顧客課題への探究心、未来志向なロジカルシンキング）
※下記はいずれか必須
①スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方
②1年-2年位スタートアップに関わる経験をお持ちの方（例:インターンや投資先、取引先としてなど）
③以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・VCもしくはスタートアップ投資関連の部門で働いたご経験をお持ちの方
・ホリゾンタルSaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・事業会社の事業開発部門で、新興市場での新規事業開発に携わったご経験
【歓迎条件】
SaaSサービスや新しいWEB系サービスに関連するご経験をお持ちの方
スタートアップ企業への強い興味や広いネットワークを持つ方
【求める人物像】
当社のミッションや7つのバリューに共感できる方
INITIALのビジョン「スタートアップをより身近に、挑戦者であふれる世界をつくる」に共感できる方
新しいサービス、ビジネスへの感度、興味が高い方
自分1人ではなくチームメンバーを巻き込みながら、大きな目標を達成できる方
高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方

この求人案件の募集は終了いたしました

カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！

■職務内容
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
入社後（3ヵ月程度）研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

この求人案件の募集は終了いたしました

イベントタイトル
「技術と市場を繋ぐ」SaaSへのキャリアチャレンジ
既存顧客の事業方向性を示す羅針盤の役割を担う 個社深耕型インサイドセールス
イベントで対象となるポジションは以下となります
【個社深耕がメイン】SPEEDA R&D インサイドセールス（顧客：大手エンタープライズ企業が軸／技術・知財部門の潜在課題にリーチするソリューション提案を実行）
※本ポジションの特徴（やりがい・魅力）※
①日本を支える大手企業の技術者とともに、国や社会の未来創造に貢献したい方にお勧めです
日本の素晴らしい技術・それを生み出す技術者の可能性を信じ、「技術者がビジネスを楽しめる世界を作る」ことで、「技術者が輝き、技術が大きな経済価値になる社会の実現する」ということに共感できる方は是非一緒にお仕事がしたい。
②常に「仮説」を立てながら、都度検証していく面白さがあります
インサイドセールス＝テレアポといったイメージとは一切異なります。組織・人事情報、過去の接点、別サービス導入状況などを鑑み、「いつ」「どの部署」の「どの人」と接点を持てれば、効果的に受注に繋がる商談を創出できるのか、常に情報収集と仮説立てをしながら、「ターゲティング」と「効果的な接点を持つ方法」を探索・検証していく面白さがあります。
③個社グループごとの戦略
中期経営計画・研究戦略方針などの企業方針や、過去の商談・接点情報などを分析してシナリオを策定し、アカウントエグゼクティブ(FS+CS)チームと対話をしながら、戦略立ててPDCAサイクルをまわしていく面白さがあります。
※ご経験や志向としては、こんな方はマッチします※
●日本の製造業を盛り上げたい！応援したい！という想いのある方（最重要）
※お客様は大手製造業の研究開発、知財部が中心
※「モノづくりに携わりたい」、「モノづくりが好き」、そんな方と一緒に働きたい
●各種データ分析から、ターゲティング(企業・業界)特定ができる方
※主にEXCEL、Salesforceを駆使して、分析・実行ができる方は歓迎。メッセージングやタイミング（プロセッシング）進化も期待。
●大手企業への深耕営業経験がある方
イベント概要
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパス掲げて事業拡大を進めてきたユーザベースですが、今回はその中でも今後のSaaS事業を牽引する 「知財・研究開発支援 Domain／SPEEDA R&D（日本を代表する大手企業の研究開発、技術戦略、知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案を推進）」 に特化したキャリアイベントを開催いたします。
本事業は2021年10月に祖業ビジネスであるSPEEDAからスピンアウトし、新たなサービス開発・提供を開始した新規事業です。既に国内超大手企業を中心に240社以上の導入が実現できており、事業化前の時期も含めた直近数年間は売上ベースで毎年高成長を遂げ、社内トップクラスの伸長率を誇る事業です。
イベントでは、 『日本の製造業の未来に貢献したい（製造業の再起・復活）、日本の製造業を盛り上げたい』 という同じ志を持つ事業CEO・リーダー・メンバーが登壇し、事業の現在地・展望・それぞれのやりがい・キャリアの魅力についてトークセッション形式で語り尽くします。
※2021年10月の事業化当初は数名からスタートした組織が、この数年で30名に迫る規模に拡大しております。 在籍メンバーの殆どが 「IT以外の業界出身者」 で、日本や世界のモノづくりを支えたいという同じWillを持つ製造メーカーや製造業界と繋がりがある営業を経験してきた仲間で構成しています（中には元研究開発・元事業開発の経験があるメンバーも在籍）。スキル・経験も重要ではありますが、何よりもWillを重視・大切にして採用活動を進めております。
開催日時・当日のプログラムについて
●開催日時：2024年2月21日(水) 19:00-20:30
●開催方法：Zoom（ウェビナー形式／入退室は常に自由です）
・常にミュート、画面OFFの状態な為、場所を問わず安心して参加できます。
・応募後、事務局より参加用zoomURLをご登録のメールアドレスに送付いたします。
●当日のプログラム（進行の流れ）
①19:00-19:05 オープニング／会社概要説明
②19:05-19:20 第一部：事業のビジョン・ミッション／今後の展望
③19:20-20:10 第二部：現場メンバー参加型のトークセッション
※既にご契約のある大手企業様を対象に個社深耕を実行しているインサイドセールスチームのメンバーが登壇し、ユーザベース入社前の仕事内容や転職を検討した背景、その上でユーザベースを選んだ理由・インサイドセールスの魅力、やりがい、苦悩も赤裸々に語り、視聴者の皆様に手触り感のある情報を提供いたします。
④20:10-20:30 アフタートーク（質疑応答）
・イベント中にチャット欄にいただいた質問に対して、時間が許す限りお答え致します
事業の特徴（ビジョン・入社後の働き方など）
①日本を支える大手企業の技術者とともに、国や社会の未来創造に貢献したい方には特にお勧め
・日本の素晴らしい技術やそれを生み出す技術者の可能性を信じ、「技術者がビジネスを楽しめる世界を作る」ことで、「技術者が輝き、技術が大きな経済価値になる社会を実現する」ということに共感できる方には非常にお勧めできる仕事です
②仲間と助け合い、協業する事にWillがある方にお勧め
・大手企業の技術者（例：知財戦略・研究開発で仕事をする方々）が抱えている難しい課題を自分事として捉える事で、多種多様な取り組みに客観的に関わることができ、広い視野や高い視座で物事を捉えることができるようになります。仕事の難易度が高いですが、様々な専門性を持つ仲間と力を併せて最適な解決策を導き出す事にWillがあれば大変お勧めできる仕事です（一人で抱え込む必要は全くなく、チーム内には大手企業の元法人営業・元研究者・元経営企画・元技術支援スタートアップ出身者など、様々な経歴の仲間がいます）。
③働き方が自分でデザインできる環境がある（仕事とプライベートが両立可／居住地も不問）
・スーパーフレックス、フルリモートで働く事が可能（メンバーの居住地も関西・関東・東北など様々）
・休暇制度が充実（年2回のロングバケーション有／産休育休など休暇も取得しやすい環境）
・仕事と家庭を自分次第で両立できる環境有り（男性の育児休業取得率も非常に高いです）
※ユーザベース／福利厚生（働き方をデザインする為のベース）
過去イベント動画を公開中（イベント開催毎に、必ず採用決定が生まれています）
本事業の世界観の理解は 「動画視聴がお勧め」 です。
①の動画の冒頭で事業CEOである伊藤が語るパート （動画内の15:00~30:00辺り） が特に分かりやすいかと思いますので、宜しければ是非ご視聴いただき、参加可否をご判断いただけますと幸いです。
①2023年6月開催：SPEEDA R&D カスタマーサクセス職に特化した採用イベント
②2023年10月開催：SPEEDA R&D コンサルティングセールス職に特化した採用イベント
<過去採用イベントに参加された方々の感想>
●働く方々のやりがいと苦悩が本音ベースで話されていたので、より理解しやすかったです。またそれぞれのやりがいや製造業界を支援する事への思いなども非常に明確に伺え、今後自分のキャリア形成における参考情報が回収できました。
●SaaS事業で働くセールスの方々の声が聞けて非常にわかりやすく、実際の仕事を想像する事ができました。WantとMustの違いから、いかに受注をいただくのかなど、皆さんの考え方が参考になりました。
●現場での苦悩にどう対処したか、またSPEEDAを導入していただくためにどう工夫をしているのか、リアルな話をお聞きできたことでイメージが湧いた。必要なものと認識してもらうためのアイディアや姿勢に共感しました。
●現場社員の方の日頃の業務に対する価値観、情熱が伝わってきました。また貴社について知れただけではなく、営業全般に活用できる知見もあって勉強になりました。
●事業内容や営業でのポイントがぎっしり詰まっていて、アッと言う間に90分が経過していました。営業として有形商材から無形商材にキャリアを変える中での生々しい苦悩の話や、逆に有形で感じるフラストレーションもある事など、イベント内の皆さんのトークセッションから事業理解と自己分析が深まりました。この事業を始められたきっかけが営業起案であるという所も貴社の営業の役割がオープンかつクリエイティブだと実感できました。
登壇者のプロフィール
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援Domain Domain Leader／伊藤 竜一
2007年名古屋大学大学院工学研究科マテリアル理工学専攻を修了後、リクルートに入社。技術者の就転職支援・製造業の組織課題解決に従事した後、2016年ユーザベースに参画。
SPEEDAを活用した経営企画部門向けの意思決定支援活動からIPランドスケープの潮流に着眼。経営工・事業と技術・知財戦略の一体化に貢献すべく、SPEEDA上に「特許動向・論文動向・研究者情報・科研費動向」という技術データ新機能開発を主導。
『技術者が輝き、技術が大きな経済価値になる社会の実現』を志し、経営・事業部門と連携を強めようとする技術部門のお客様に伴走することで、企業価値向上に貢献している。
株式会社ユーザベース
Holdings HR Domain SaaS HR Division Recruiting Team Leader ／渡瀬 雄平
京都大学文学部アメリカ文学専修を卒業後、新卒でインテリジェンス（現パーソルキャリア）に入社。キャリアアドバイザーからキャリアをスタートし、転職支援事業の事業企画に従事。その後ファーストリテイリング、Amazon Japanにて中途採用マネージャーとして海外含めた中途採用の統括およびHRBP業務を歴任。
日本を代表するグローバルカンパニーおよび世界でも有数のグローバルカンパニーでの人事リーダーの経験から、これから日本発でグローバルカンパニーとなるであろうスタートアップにて人事リーダーとして組織開発をけん引したいとの思いから、2022年1月にUzabaseに参画。
現在ではSaaS事業全体のHRチームのリーダーとして、同事業の採用および組織開発を統括。
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援 Domain 市場開拓 Division IS Team Team Leader ／前澤 佳希
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援 Domain 個社深耕 Division Account IS Team Account IS UnitUnit Leader／杉本 温子
ダイキン工業株式会社で法人営業を担当。その後、SaaS系地図情報システム会社で営業全般、カスタマーサクセス組織の立ち上げ、Salesforce導入推進を行う。
2023年1月に株式会社ユーザベースに入社し、SPEEDA R&D事業のインサイドセールスを担当。インサイドセールス業務とナーチャリング戦術進化及び展示会コンテンツ革新等企画業務も含め、幅広く活躍中
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援 Domain 個社深耕 Division Account IS Team
Account IS Unit／澤渡 麻帆
条件面／制度など
①給与：
賞与無しの年俸制（目安となる年俸レンジ：500~750万）
※四半期に一度の頻度で360度FBを実施（昇給・昇格に反映）
※人事制度・評価制度の紹介動画はこちら
②福利厚生：
在宅勤務、フレックスタイム・リモートワーク（全従業員利用可）、副業OK、時短制度、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、産休・育休制度／結婚休暇・お祝い金制度／保育料補助制度／資格取得補助・奨学金補助／PC支給
現在、第二創業期
2022年11月、我々はカーライル・グループによるTOBに賛同し、翌2023年2月に非公開化を発表しました。「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現に向け、再上場を目指します。
ゼロから新しく「ありたい姿」を描く──ユーザベースTOBの背景と再上場へのロードマップ
企業カルチャー、各種制度のご紹介
?? HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です
??産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
?? 紹介動画（丸の内本社）

この求人案件の募集は終了いたしました

採用背景
ミラティブでは「わかりあう願いをつなごう」をミッションにゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行っています。
対ユーザーとのわかりあいも非常に重視しており、お問い合わせの窓口を担当するカスタマーサポートは、ユーザーとMirrativをつなぐ当社の重要な部門の一つです。
Mirrativは常にユーザーの動向や定量数値を見ながら改善をしており、結果として週1回以上アップデートを行っています。常に新たな仕様へとアップデートするため、カスタマーサポートでも常にサポートの効率化や仕組みづくりを行っています。
今後も新しい仕組みやコンテンツを提供していくための体制構築に伴い、新たに人員を採用することで、更に強固なユーザーコミュニケーションの体制を作りたいと考えています。
▼会社のことや事業内容についてはこちら
仕事内容
外部委託企業とともに「Mirrativ」アプリのカスタマーサポートを行っていただきます。
具体的には下記の通りです。
「Mirrativ」アプリにおけるユーザー対応
お問い合わせ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション対応
調査結果をもとにした、ユーザーへの案内文の作成や返信対応
不具合や緊急対応時の開発陣や関連部門との連携・ユーザー対応
お問い合わせ動向の分析、改善業務(開発へのFB含む)
FAQ作成などによる、問い合わせ削減施策の立案や実行
問い合わせ、監視業務の設計、運用フローの作成
有事の際は自身で監視業務を行う場合もあります
外部委託企業への業務改善FBや改善提案の吸い上げ
※問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、メールにて対応を行っています。
※電話や対面でのユーザー対応は原則行っておりません。
求めるスキル/人物像
MUST
toCサービスのカスタマーサポート経験3年以上
正社員もしくは契約社員での就業経験
Slack等チャットツールでの業務経験
エンターテイメントが好きで、日常的にスマートフォンでSNSやゲーム・配信を楽しんでいる方
Word、Excelスキル：初級～中級以降
他Officeも含め、資料作成や数値管理を自ら行えるレベル
外部委託企業や開発メンバーと円滑に業務ができるコミュニケーション力をお持ちの方
サービス仕様の詳細を細やかに理解することが出来る方
WANT
スマートフォンアプリもしくはソーシャルゲームのカスタマーサポート経験
カスタマーサポートのSV経験
ユーザーへの告知やお知らせなどの文章作成経験
ライブ配信やコンテンツ配信業界での就業経験
人物像
ミラティブの行動指針 / 行動理念に共感して頂ける方
詳細はこちら（https://speakerdeck.com/mirrativ/mirrativ-values）
論理的思考力をお持ちの方
現状に満足せず、より良い対応を行う視座を持った方
自発的に動ける方
イレギュラーな事案も楽しんで取り組める方
このポジションの魅力
全社員を巻き込んだユーザーコミュニケーション
前述のとおり、当社ではユーザーコミュニケーションを担うカスタマーサポートは重要部門の一つと捉えており、ユーザーファーストの意識が根強く存在しています。
例えば、ユーザーから意見・要望を受け取る「直通ポスト」などは、開発チームやプロダクトの担当者が目を通しています。改善した方が良いとされるものはすぐに着手・検討されるケースも多く存在しています。
上記と同様に、カスタマーサポートの窓口に寄せられたユーザーの声も、改善のきっかけとなる場合が多く、本ポジションでは、ユーザーからの意見や改善提案をしっかりと社内に伝える、いわば「橋渡し役」としてご活躍いただけます。
CSとしてのアウトプットがサービス改善に繋がる。そんな経験をしたかった方にはマッチするポジションです。
開発陣を巻き込んだ業務経験
本ポジションはただ問い合わせに対応するのではなく、二次対応や根本解決に尽力する役割を担っています。そのため、エンジニアやデザイナー、企画担当など様々な部署と関わりを持って業務に取り組んでいただきます。
定性 / 定量的な改善提案や、開発陣と議論を重ねて業務を推進する経験を得られます。
また、どの部署がどう動いているのかを身近に見ることができる点もこのポジションの魅力です。
不具合等が発生した場合にも、常にリアルタイムで開発陣とCS部門がやり取りを行い議論をしながら、ユーザーへの対応を決定していきます。
一緒に働く仲間
大手EC会社でリーダー経験を積んだマネージャーと、長年CS業務に従事してきたメンバーを含む4名体制です（有期雇用者含む）。
CS業務の上流から下流まで携わることができる環境なので、スキルアップをしたい方、自身の役割に強い当事者意識をお持ちの方をぜひお待ちしております。
【チームメンバーのインタビュー記事】
ユーザーさんの窓口として、Mirrativの顔として――コミュニティ・CSチームの連携力とは
https://note.com/mirrativ/n/n7471cb1b1148
選考フロー
▼書類選考
↓
▼面接3回（※原則オンライン。最終面接のみ対面実施の場合あり）
↓
▼内定

この求人案件の募集は終了いたしました

【求人概要】
大手企業向けのインサイドセールスをご担当いただきます。
担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定します。
インサイドセールスというポジション名ながら、新規でアカウントを開設すればよいということではなく、顧客の利用頻度向上・ユースケースの創出、顧客の事業拡大に直結するような課題の設定と提案を、アカウント担当と共に目線を合わせながら推進いただきます。
【 業務内容 】
資料請求、セミナー参加など新規でSPEEDAを検討中の顧客へのアプローチ
契約状況、利用時間、サポートへの問合せ回数等のデータに基づいたアプローチ
営業、カスタマーサクセスなど他チームとの連携、フォロー実施の管理
（顧客の利用を促進する）資料・研修・セミナーなどのコンテンツの企画
など、幅広い業務を行っていきます。
【本ポジションのミッション 】
※今回の募集部署の担当顧客は日本を代表するような大手企業約30グループです。
●顧客の顧客の利用頻度向上・ユースケースの創出、顧客の事業拡大に直結するような課題の設定と提案のためのアプローチ企画・実行全般を行うポジションです。
昨今の激しい外部環境の変化にも起因して、調査や分析業務を「外部に委託する」「必要な際に有料のレポートを買う」といった情報獲得のあり方から「定常的に情報収集と意思決定ができる体制を内部に構築する」「そのためのツール含めた体制構築や情報を扱う人材の育成」への意識・ニーズが強まってきています。資料請求やセミナーに参加いただいた方へのアプローチはもちろん、既存の顧客接点から顧客グループ内の別企業・別部署への契約拡大、利用部門におけるアップセルの打診・顧客の情報や繋がりをサーチしアカウントごとに深く入りこんでいくことが求められます。
【やりがい】
?「日本を代表する企業様への提供価値を最大化を目指す 」
サービスを1ツールとして単に提案するのでなく、顧客の経営戦略や組織・業務について深く理解し、戦略立案や事業検討の推進に必要なサービスとしての提案をいただきます。具体的には資料請求やセミナーに参加した方へなぜ経営・事業推進に外部環境調査が必要なのか？我々がどのようにお役に立てるのか？ということを調査されたいであろうテーマの仮説立てを行い複数サービスのデータ・ナレッジを活用する提案を行います。
?「顧客の事業成長と自身のセールスとしての成長を両輪で叶えることができる」
本ポジションでは日本を代表する企業様向けに業種/ 部門を問わずに向き合うため、部門毎に訴求ポイントが異なる非常に難しいセールス活動をお任せすることとなります。一方であらゆる情報から精度高い仮説構築を行い課題解決提案をするセールススタイルから市場価値が非常に高く希少なスキルが身に付きます。また我々のサービスがより多くの部門に導入されることで「外部環境を適切に把握し経営の意思決定を行う」企業が増え、より多くの事業成長が生まれていく過程に携わることができます。
?「事業の第二創業期（数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境）
2023年2月に「非上場化」をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められている今、大手企業との取引拡大は大きなテーマになっており、今後様々なプロジェクトやマネジメント的なポジションの増加も予想されます。大きく成長していく組織の中で営業・事業開発に限らずGo to Marketの戦略策定やエネーブルメントプログラムの策定や営業マネジメントシステムの策定など多様なプロジェクトに関与できる機会があります。
【 必須条件 】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
定型のサービスを扱っているのではなく、顧客の課題解決のため柔軟性・新規性の高い提案や組織を横断したソリューションの提案経験がある方
法人営業経験として、一定の結果を残されてきた方
行動量だけではなく、再現性のある成果を残されてきた方
社会人経験3年以上【業務内容（アカウントセールス_エンタープライズ企業向け）】
【歓迎条件】
エンタープライズ向けのセールス経験がある方
営業企画・事業企画・等の部署で、企画業務のご経験
以下企業にご在籍or対峙された経験をお持ちの方（あれば尚可）
SI Team： 富士通グループ,日本電気グループ,NTTデータグループ,TISグループ,IBMグループ
通信 Team： NTTグループ,ソフトバンクグループ,KDDIグループ
金融・商社 Team： 伊藤忠商事,三井物産,三菱商事,住友商事,三菱UFJフィナンシャル・グループ,みずほグループ,三井住友グループ,野村グループ
メーカー Team： 東芝グループ,三菱電機グループ,旭化成グループ,ソニーグループ,パナソニックグループ,オムロングループリコーグループ
【求める人物像】
当社のミッションや7つのバリュー、ビジョンに共感できる方
個社に寄り添い価値を届けるのが好きな方
既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方
新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方
オープンにコミュニケーションが取れる方
既成概念にとらわれないよう努められる方
自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
ユーザベースグループの《The 7 Values》
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。
それが The 7 Values です。
【入社後のキャリア】
●キャリアオーナーシップを持ち自らキャリアをデザインする環境
当社が社外に公開しているJOBは誰でもいつでも挑戦できる環境です。
実際にセールスマネージャーからプロダクト開発責任者を担うメンバーや、セールスからHRにキャリアシフトしたメンバー等、事業やチームの垣根を超えて活躍するメンバーが多くいる環境です。
配属先の組織でマネジメントポジションを目指すことはもちろん事業や組織を横断し自らキャリアを創ることが叶う環境です。
●ユーザベースの次のキャリアオポチュニティが広がる
上記記載の通り、社内には縦・横とあらゆるキャリアオポチュニティがあり、自分自身でキャリアデザインできる環境にございますが、当社を卒業した後に社外の起業家として活躍しているメンバーも多くいます。新規事業は日本の未来を創るという考えから、ビジネスを創ることができる人材を排出する企業を目指し、日本の未来を創るビジネスパーソンを排出する企業を目指したいと考えています。
【ユーザベースについて】
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は外部パートナーコンテンツと自社オリジナルコンテンツから成り立っており、企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。
その他、ソーシャル経済メディア「NewsPicks（ニューズピックス）」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS（フォーカス）」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL（イニシャル）」、企業変?を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニー「AlphaDrive」など幅広い事業を展開しています。
それぞれのプロダクトについて
・SPEEDA：市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む)
・SPEEDA R&D：SPEEDAの中でも特に技術・研究開発領域における技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、技術者・研究開発職の事業創出を支援するプラットフォーム
・FORCAS：受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション
・INITIAL：スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム
これまで上記SaaS事業はそれぞれのプロダクトをプロダクト起点で顧客にデリバリーすることでプロダクト起点の成長方針を行って参りましたが、今後SaaS事業の成長の加速化・顧客への価値の最大化を目指すべく顧客セグメント・顧客課題を起点としたプロダクトを横断した組織に組織構造を変革いたします。
SaaSカンパニーの組織体制について
●大企業総合支援Domain
大手企業向けのビジネスプロデューサー。担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定。顧客の戦略・方針を理解しつつ必要な情報や、情報収集体制を定義しより大規模に、また複数のプロダクトを利用頂くための営業・深耕・事業開発全般を行います。
●経営企画／金融機関コンサルティングファーム支援Domain
経営企画や新規事業の顧客に対して主にSPEEDA・INITIALのセールスを担当いただきます。
単なるセールスとしてプロダクトを売るのではなく、顧客の本質的な経営課題や事業課題を発掘し、情報収集そのもののあり方や方法を定義し経営戦略を支援します。
●知財／研究開発支援Domain
「経済情報の力で、"技術者も"ビジネスを楽しみやすい世界をつくる」
日本を代表する大手企業の研究開発・技術戦略・知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案までを支援する事業です。
※「日本の製造業の未来に貢献したい(製造業の再起・復活)」、「日本を支える大手企業の技術者とともに国や社会の未来創造に貢献したい」、このような志を持つ方にお勧めです。
●法人営業／マーケティング支援Domain
営業企画部、法人営業部、法人マーケティング部等に対して、主にSPEEDA・FORCASのプロダクト提案と導入後のカスタマーサクセスによるサポートを通じて、クライアントの営業・マーケティングに対する課題抽出から戦略設計までを包括的に解決する支援をしています。
●Expert ResearchDomain
コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーとそのマーケティングを担います。
●SaaS Marketing Domain
SaaS Domainにアラインするチーム体制で各Dmainのセールスと密に連携を図り、顧客起点マーケティング（=User Driven Marketing）を展開します。ただ発信するのではなく、顧客自身が自ら体感し、行動変容に繋げてもらうための「体験」となることに重点を置き、カスタマーストーリー起点でのマーケティングストーリーを描き施策へ落とし込んでいきます。
上記はSaaS組織のビジネスサイドの代表的な組織を列記しておりますが、上記に加え、各プロダクトの開発を担っているエンジニアリング組織、エンジニアリング組織とビジネスを繋ぐプロダクトマネジメント組織、顧客の問い合わせや質問への回答を通じて顧客体験を向上させるサポートデスク組織、各プロダクトのコンテンツやデータ組成を担っているコンテンツ・データ・パートナーシップ組織など様々な機能軸組織がSaaS組織には存在しております。
【組織風土について】
ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というpurpose（ユーザベースの存在意義）と「The 7 Values」(共通の価値観）を根幹の原則とし、最も体現しているメンバーこそが事業を牽引するべきであると考えています。メンバー1人ひとりがビジネスを楽しむことができ、「個性」が活きる組織作りを目指しています。
【働き方について】
ユーザベースでは「The 7 Values」の一つである「自由主義で行こう」というバリューに則り、フルリモート勤務やフルフレックス制度など、働く場所、時間、環境を個人の裁量に委ね、プロフェッショナルとして自律的に成果を上げていただくことをバックアップしております。それにより、メンバー1人ひとりの家族・パートナーも含めたライフスタイルの自由が尊重され、メンバーが幸せに働くことができるようになり、結果としてそれぞれが仕事に集中して職責を果たし、パフォーマンスが最大化されると考えているからです。実際に当社で活躍しているメンバーの中でも、パートナーの転勤を機に退職し活躍の機会を探されていた方や、パートナーの出産のため産休育休を取得し、そのままIターンしセールスマネージャーを努めている方もいらっしゃいます。（ユーザベース単体の育児休業取得率は女性は100%、男性は57.1％です。）
※各チーム心理的安全性の醸成、7Valuesの理解、戦略の検討等を目的とした出社日を1か月に1回のペースで行っており、チームの結束を強めています。
■多様な働き方をサポートするための制度
産休・育休明けオンボーディング：産休・育休ハンドブック
子連れ出社歓迎
保育料補助
結婚出産休暇＆お祝い金
不妊治療相談窓口（コウノトリBenefit)
病児保育補助・介護支援補助
シッター代補助
子女教育手当
ODOC（オンライン診察ができるプラットフォーム）
【ユーザベースの評価制度】
ユーザーベースはメンバー、会社にとってフェアな仕組みと環境づくりを実施おり、
給与・コンピテンシーを会社全体に公開することで情報の透明性とフェアでオープンなコミュニケーションを実現しています。
また、4半期に1度の360度Feedbackと期初のGoal Settingを実施することで、個人の成長をサポートし、同時にパーパスを最速で達成することも目指します。個人が自身の現状を正しく認識し、どの能力を伸ばしていきたいか振り返る機会を設けることで個人の成長と事業の成長を加速化することを実現しています。
ユーザベースグループの《34Promises》
私たちが大事にしているThe 7 Values。人種・国籍・宗教など多様なバックグラウンドを持つメンバーが、言語の壁・習慣の壁を乗り越え共通の理解を持てるようブレークダウンした「34の約束」を制作しました。
【参考記事】
──SPEEDA Enterprise Teamリーダー光岡亮介
メンバーインタビュー