求人ID: 34267
営業 NEW!
615万円~815万円
求人概要
顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、オンボーディングが終了した顧客に対し、その後の活用を促進していくポジションです。具体的にはユーザーがターゲットを決めた後に、マーケティング・営業活動を誰向けにどんなアプローチをするかコンサルテーションし、ターゲット戦略が順調に進んでいるかご支援していきます。
業務内容
ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、FORCAS/FORCAS Salesをベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。
活用プロジェクトの提案/合意
Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即したFORCASの活用ポイントを整理
活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施
活用プロジェクトの振り返り
決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定
タスクイメージ
顧客商材のターゲット作成
ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり)
ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション
営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー(仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー)
ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど)
このポジションのやりがい
中小企業から大企業まで様々な企業規模の事業戦略に触れ、戦略立案/実行における知見を深める事ができる
1人40社程度の顧客を担当します。顧客が取り扱う商材は様々で、顧客の市場環境や商材の便益、GotoMarket戦略を考える機会が非常に多いです。
例えば、顧客が提供している商材が生産管理SaaSだった場合、我々は顧客と一緒に、まず生産管理はなぜ需要があるのか、その市場でその商材の強みは何か、誰がどんなルートで決裁するのかを考えターゲットを作ります。その後、そのターゲットが動くチャネルを特定しアプローチした結果をデータとしてFORCASに取り入れ振り返り、次の戦略を考えていきます。
FORCASに閉じないセールステックツールを学べる環境
顧客はSalesforceやMarketoなど様々なテクノロジーを利用し、営業活動を行っています。その為、カスタマーサクセスとして自社ツールのFORCASだけではなく、周辺領域におけるセールステックの知識を吸収しながら、上記のような営業戦略に即した顧客支援を実施します。結果、顧客の営業生産性をあげる経験を積むことができる為、自身の市場価値を高めることに繋がります。
最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる
FORCASで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな顧客価値を提供し市場開拓に寄与することができます。
FORCASが2017年にリリースされた当時、B2B営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティングソリューション(ABM)」を実現するソリューションとしてリリースしました。最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。
※参考 :FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞
入社後のキャリア
キャリアオーナーシップを持ち、自らキャリアをデザインする環境
当社が社外に公開しているJOBは誰でもいつでも挑戦できる環境です。
実際にセールスマネージャーからプロダクト開発責任者や、セールスからHRにキャリアシフトしたメンバー等、事業やチームの垣根を超えて活躍するメンバーが多くいます。
配属先の組織でマネジメントキャリアを目指すことはもちろん、事業や組織を横断し自らキャリアを創ることが叶う環境です。
更に規模の大きい顧客へのユースケースの創出・顧客のビジネス開発を支援するビジネスプロデューサーを目指すことができる
入社後のキャリアとして、顧客の成長を支援し更なる大手顧客を担当いただくという期待があります。担当顧客規模が大きくなるほど、顧客に提案するプロダクトの複雑性が増し、かつプロダクトそのものの枠組みを超える必要があるので、顧客の課題に合わせたビジネス開発をしていくことが必要です。
※SaaSを導入いただく企業様は大手企業様が多くある前提ですが、その中でも当社を導入いただいている顧客は日本を代表する大手企業が多数です。
企業経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く経験できる
新規サービスの開発や事業開発を成功させる際に、外部からの一時的な刺激による変革は持続することが困難であり、それぞれの企業自身の力で変革することが重要になります。
顧客課題を起点にした情報収集そのものを定義し「定常的に情報収集と意思決定ができる体制を内部に構築する」ことが必要です。企業経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く深く経験し、顧客の経営パートナーを目指していただきたいと考えています。
ユーザベースの次のキャリアオポチュニティが広がる
社内には縦横にあらゆるキャリアオポチュニティがあり、自身でキャリアデザインできる環境ですが、当社を卒業後に社外の起業家として活躍しているメンバーも多くいます。新規事業は日本の未来を創るという考えから、ビジネスを創ることができる人材を排出する企業を目指し、日本の未来を創るビジネスパーソンを排出する企業を目指したいと考えています。
ユーザベースについて
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は外部パートナーコンテンツと自社オリジナルコンテンツから成り立っており、企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。
その他、ソーシャル経済メディア「NewsPicks(ニューズピックス)」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS(フォーカス)」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL(イニシャル)」、企業変?を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニー「AlphaDrive」など幅広い事業を展開しています。
それぞれのプロダクトについて
SPEEDA:市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む)
SPEEDA R&D:SPEEDAの中でも特に技術・研究開発領域における技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、技術者・研究開発職の事業創出を支援するプラットフォーム
FORCAS:受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション
INITIAL:スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム
SaaS カンパニーの組織体制について
当社は経済情報のエキスパートとして企業経営に伴走し、共に変革を実現する経営パートナー企業となるべく、これまでのプロダクトを起点とした組織から顧客起点の組織への転換という大きな意思決定をいたしました。この顧客起点組織の転換において、課題やユースケースが異なる顧客部署・顧客業種ごとに組織体を作ることに加え、特に弊社プロダクト・サービスの利用が多い大企業グループを担当する組織を別で設けています。
本ポジションのDomainは「法人営業/マーケティング支援Domain」です。
大企業総合支援Domain
大手企業向けのビジネスプロデューサー。担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定。顧客の戦略・方針を理解しつつ必要な情報や、情報収集体制を定義しより大規模に、また複数のプロダクトを利用頂くための営業・深耕・事業開発全般を行います。
経営企画/金融機関コンサルティングファーム支援Domain
経営企画や新規事業の顧客に対して主にSPEEDA・INITIALのセールスを担当いただきます。 単なるセールスとしてプロダクトを売るのではなく、顧客の本質的な経営課題や事業課題を発掘し、情報収集そのもののあり方や方法を定義し経営戦略を支援します。
知財/研究開発支援Domain
「経済情報の力で、”技術者も”ビジネスを楽しみやすい世界をつくる」 日本を代表する大手企業の研究開発・技術戦略・知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案までを支援する事業です。 ※「日本の製造業の未来に貢献したい(製造業の再起・復活)」、「日本を支える大手企業の技術者とともに国や社会の未来創造に貢献したい」、このような志を持つ方にお勧めです。
法人営業/マーケティング支援Domain
営業企画部、法人営業部、法人マーケティング部等に対して、主にSPEEDA・FORCASのプロダクト提案と導入後のカスタマーサクセスによるサポートを通じて、クライアントの営業・マーケティングに対する課題抽出から戦略設計までを包括的に解決する支援をしています。
Expert ResearchDomain
コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーとそのマーケティングを担います。
SaaS Marketing Domain
SaaS Domainにアラインするチーム体制で各Dmainのセールスと密に連携を図り、顧客起点マーケティング(=User Driven Marketing)を展開します。ただ発信するのではなく、顧客自身が自ら体感し、行動変容に繋げてもらうための「体験」となることに重点を置き、カスタマーストーリー起点でのマーケティングストーリーを描き施策へ落とし込んでいきます。
組織カルチャー
ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というpurpose(ユーザベースの存在意義)と「The 7 Values」(共通の価値観)を根幹の原則とし、最も体現しているメンバーこそが事業を牽引するべきであると考えています。メンバー1人ひとりがビジネスを楽しむことができ、「個性」が活きる組織作りを目指しています。
ユーザベースグループの《The 7 Values》
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。 それが The 7 Values です。
ユーザベースグループの《34Promises》
私たちが大事にしているThe 7 Values。人種・国籍・宗教など多様なバックグラウンドを持つメンバーが、言語の壁・習慣の壁を乗り越え共通の理解を持てるようブレークダウンした「34の約束」を制作しました。
働き方について
ユーザベースでは「The 7 Values」の一つである「自由主義で行こう」というバリューに則り、フルリモート勤務やフルフレックス制度など、働く場所、時間、環境を個人の裁量に委ね、プロフェッショナルとして自律的に成果を上げていただくことをバックアップしております。それにより、メンバー1人ひとりの家族・パートナーも含めたライフスタイルの自由が尊重され、メンバーが幸せに働くことができるようになり、結果としてそれぞれが仕事に集中して職責を果たし、パフォーマンスが最大化されると考えているからです。実際に当社で活躍しているメンバーの中でも、パートナーの転勤を機に退職し活躍の機会を探されていた方や、パートナーの出産のため産休育休を取得し、そのままIターンしセールスマネージャーを努めている方もいらっしゃいます。(ユーザベース単体の育児休業取得率は女性は100%、男性は57.1%です。)
※各チーム心理的安全性の醸成、7Valuesの理解、戦略の検討等を目的とした出社日を1か月に1回のペースで行っており、チームの結束を強めています。
【多様な働き方をサポートするための制度】
・産休・育休明けオンボーディング
・子連れ出社歓迎
・保育料補助
・結婚出産休暇&お祝い金
・不妊治療相談窓口(コウノトリBenefit)
・病児保育補助
・介護支援補助
・シッター代補助
・子女教育手当
・ODOC(オンライン診察ができるプラットフォーム)
各種制度のご案内
ユーザーベースはメンバー、会社にとってフェアな仕組みと環境づくりを実施おり、給与・コンピテンシーを会社全体に公開することで情報の透明性とフェアでオープンなコミュニケーションを実現しています。また、4半期に1度の360度Feedbackと期初のGoal Settingを実施することで、個人の成長をサポートし、同時にパーパスを最速で達成することも目指します。個々に現状を正しく認識し、どの能力を伸ばしていきたいか振り返る機会を設定することで個人の成長と事業の成長を加速化することを実現しています。
ユーザベースグループ HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です
ユーザベースグループ 産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
参考
『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画
FORCAS事業紹介(採用候補者様向け)
<FORCAS導入事例>
富士通Japan株式会社様
「新規開拓先が見えたのは大きな価値」"営業頼み"から全社連携へ、富士通Japan戦略企画統括部の挑戦
株式会社日立製作所様
効果的な「スモールスタート」でデジタルマーケティングの組織浸透を加速
代表取締役の秘書業務、役員のサポート業務、及び総務業務をご対応いただきます。
秘書業務においては、VIPクライアントを含む重要な関係者との調整を担いますため、気配りが大事なポジションになります。
会社を成長させるための前向きな提案、業務を効率化させるための提案をして下さる方を歓迎します!
具体的な業務内容
〇秘書業務
・スケジュール調整/出張に関する各種手配
・顧客対応(来客対応、メール/電話対応等)
・会食アレンジ、手土産の手配 など
〇総務業務
・備品の管理/手配/修理対応
・稟議書および契約書の管理
・請求書処理 など
※中には、グループにまたがる総務業務等も発生いたします。
仕事内容
セガの国内外の特許関連業務を行っていただきます
・国内外の特許戦略の立案、推進に関する各種業務
・国内外のグループ会社との連携推進
・国内外の特許権に関する法律相談、契約レヴュー、アドバイス、ソリューション提供
・国内外の渉外業務(ライセンス交渉、訴訟対応等)
・国内外の特許権利化業務(発明発掘・出願・中間処理等、特許出願権利化の全般)
・国内外の特許侵害予防、無効資料調査等のクリアランス業務
採用要件
・弁理士資格
・英語中級以上(英文契約等の法律文書の読解、現地代理人との会議、電話等の応対が可能なレ
ベル)
・企業での特許戦略、IPランドスケープに関する業務経験
・企業での国内外の特許出願権利化業務経験(目安:7年以上)
・企業での国内外の侵害予防調査、無効理由調査等の特許調査業務経験
・ソフトウェア関連の開発業務経験、または、特許業務経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint等)の基本的な取り扱いスキル
歓迎スキル
・ゲーム分野、NFT、ブロックチェーン、メタバース関連の開発業務経験、または、特許業務経
験
・自身が発明者となり、特許出願をした業務経験
・セミナーや研修、講義の実施経験
・特許事務所での業務経験
・特許に関する業務構築、期限管理、データベース構築等に関わる業務経験
・後輩、同僚等への業務指導経験やマネジメント経験
雇用形態
正社員
この求人案件の募集は終了いたしました
イベントタイトル
「技術と市場を繋ぐ」SaaSへのキャリアチャレンジ
既存顧客の事業方向性を示す羅針盤の役割を担う 個社深耕型インサイドセールス
イベントで対象となるポジションは以下となります
【個社深耕がメイン】SPEEDA R&D インサイドセールス(顧客:大手エンタープライズ企業が軸/技術・知財部門の潜在課題にリーチするソリューション提案を実行)
※本ポジションの特徴(やりがい・魅力)※
①日本を支える大手企業の技術者とともに、国や社会の未来創造に貢献したい方にお勧めです
日本の素晴らしい技術・それを生み出す技術者の可能性を信じ、「技術者がビジネスを楽しめる世界を作る」ことで、「技術者が輝き、技術が大きな経済価値になる社会の実現する」ということに共感できる方は是非一緒にお仕事がしたい。
②常に「仮説」を立てながら、都度検証していく面白さがあります
インサイドセールス=テレアポといったイメージとは一切異なります。組織・人事情報、過去の接点、別サービス導入状況などを鑑み、「いつ」「どの部署」の「どの人」と接点を持てれば、効果的に受注に繋がる商談を創出できるのか、常に情報収集と仮説立てをしながら、「ターゲティング」と「効果的な接点を持つ方法」を探索・検証していく面白さがあります。
③個社グループごとの戦略
中期経営計画・研究戦略方針などの企業方針や、過去の商談・接点情報などを分析してシナリオを策定し、アカウントエグゼクティブ(FS+CS)チームと対話をしながら、戦略立ててPDCAサイクルをまわしていく面白さがあります。
※ご経験や志向としては、こんな方はマッチします※
●日本の製造業を盛り上げたい!応援したい!という想いのある方(最重要)
※お客様は大手製造業の研究開発、知財部が中心
※「モノづくりに携わりたい」、「モノづくりが好き」、そんな方と一緒に働きたい
●各種データ分析から、ターゲティング(企業・業界)特定ができる方
※主にEXCEL、Salesforceを駆使して、分析・実行ができる方は歓迎。メッセージングやタイミング(プロセッシング)進化も期待。
●大手企業への深耕営業経験がある方
イベント概要
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパス掲げて事業拡大を進めてきたユーザベースですが、今回はその中でも今後のSaaS事業を牽引する 「知財・研究開発支援 Domain/SPEEDA R&D(日本を代表する大手企業の研究開発、技術戦略、知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案を推進)」 に特化したキャリアイベントを開催いたします。
本事業は2021年10月に祖業ビジネスであるSPEEDAからスピンアウトし、新たなサービス開発・提供を開始した新規事業です。既に国内超大手企業を中心に240社以上の導入が実現できており、事業化前の時期も含めた直近数年間は売上ベースで毎年高成長を遂げ、社内トップクラスの伸長率を誇る事業です。
イベントでは、 『日本の製造業の未来に貢献したい(製造業の再起・復活)、日本の製造業を盛り上げたい』 という同じ志を持つ事業CEO・リーダー・メンバーが登壇し、事業の現在地・展望・それぞれのやりがい・キャリアの魅力についてトークセッション形式で語り尽くします。
※2021年10月の事業化当初は数名からスタートした組織が、この数年で30名に迫る規模に拡大しております。 在籍メンバーの殆どが 「IT以外の業界出身者」 で、日本や世界のモノづくりを支えたいという同じWillを持つ製造メーカーや製造業界と繋がりがある営業を経験してきた仲間で構成しています(中には元研究開発・元事業開発の経験があるメンバーも在籍)。スキル・経験も重要ではありますが、何よりもWillを重視・大切にして採用活動を進めております。
開催日時・当日のプログラムについて
●開催日時:2024年2月21日(水) 19:00-20:30
●開催方法:Zoom(ウェビナー形式/入退室は常に自由です)
・常にミュート、画面OFFの状態な為、場所を問わず安心して参加できます。
・応募後、事務局より参加用zoomURLをご登録のメールアドレスに送付いたします。
●当日のプログラム(進行の流れ)
①19:00-19:05 オープニング/会社概要説明
②19:05-19:20 第一部:事業のビジョン・ミッション/今後の展望
③19:20-20:10 第二部:現場メンバー参加型のトークセッション
※既にご契約のある大手企業様を対象に個社深耕を実行しているインサイドセールスチームのメンバーが登壇し、ユーザベース入社前の仕事内容や転職を検討した背景、その上でユーザベースを選んだ理由・インサイドセールスの魅力、やりがい、苦悩も赤裸々に語り、視聴者の皆様に手触り感のある情報を提供いたします。
④20:10-20:30 アフタートーク(質疑応答)
・イベント中にチャット欄にいただいた質問に対して、時間が許す限りお答え致します
事業の特徴(ビジョン・入社後の働き方など)
①日本を支える大手企業の技術者とともに、国や社会の未来創造に貢献したい方には特にお勧め
・日本の素晴らしい技術やそれを生み出す技術者の可能性を信じ、「技術者がビジネスを楽しめる世界を作る」ことで、「技術者が輝き、技術が大きな経済価値になる社会を実現する」ということに共感できる方には非常にお勧めできる仕事です
②仲間と助け合い、協業する事にWillがある方にお勧め
・大手企業の技術者(例:知財戦略・研究開発で仕事をする方々)が抱えている難しい課題を自分事として捉える事で、多種多様な取り組みに客観的に関わることができ、広い視野や高い視座で物事を捉えることができるようになります。仕事の難易度が高いですが、様々な専門性を持つ仲間と力を併せて最適な解決策を導き出す事にWillがあれば大変お勧めできる仕事です(一人で抱え込む必要は全くなく、チーム内には大手企業の元法人営業・元研究者・元経営企画・元技術支援スタートアップ出身者など、様々な経歴の仲間がいます)。
③働き方が自分でデザインできる環境がある(仕事とプライベートが両立可/居住地も不問)
・スーパーフレックス、フルリモートで働く事が可能(メンバーの居住地も関西・関東・東北など様々)
・休暇制度が充実(年2回のロングバケーション有/産休育休など休暇も取得しやすい環境)
・仕事と家庭を自分次第で両立できる環境有り(男性の育児休業取得率も非常に高いです)
※ユーザベース/福利厚生(働き方をデザインする為のベース)
過去イベント動画を公開中(イベント開催毎に、必ず採用決定が生まれています)
本事業の世界観の理解は 「動画視聴がお勧め」 です。
①の動画の冒頭で事業CEOである伊藤が語るパート (動画内の15:00~30:00辺り) が特に分かりやすいかと思いますので、宜しければ是非ご視聴いただき、参加可否をご判断いただけますと幸いです。
①2023年6月開催:SPEEDA R&D カスタマーサクセス職に特化した採用イベント
②2023年10月開催:SPEEDA R&D コンサルティングセールス職に特化した採用イベント
<過去採用イベントに参加された方々の感想>
●働く方々のやりがいと苦悩が本音ベースで話されていたので、より理解しやすかったです。またそれぞれのやりがいや製造業界を支援する事への思いなども非常に明確に伺え、今後自分のキャリア形成における参考情報が回収できました。
●SaaS事業で働くセールスの方々の声が聞けて非常にわかりやすく、実際の仕事を想像する事ができました。WantとMustの違いから、いかに受注をいただくのかなど、皆さんの考え方が参考になりました。
●現場での苦悩にどう対処したか、またSPEEDAを導入していただくためにどう工夫をしているのか、リアルな話をお聞きできたことでイメージが湧いた。必要なものと認識してもらうためのアイディアや姿勢に共感しました。
●現場社員の方の日頃の業務に対する価値観、情熱が伝わってきました。また貴社について知れただけではなく、営業全般に活用できる知見もあって勉強になりました。
●事業内容や営業でのポイントがぎっしり詰まっていて、アッと言う間に90分が経過していました。営業として有形商材から無形商材にキャリアを変える中での生々しい苦悩の話や、逆に有形で感じるフラストレーションもある事など、イベント内の皆さんのトークセッションから事業理解と自己分析が深まりました。この事業を始められたきっかけが営業起案であるという所も貴社の営業の役割がオープンかつクリエイティブだと実感できました。
登壇者のプロフィール
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援Domain Domain Leader/伊藤 竜一
2007年名古屋大学大学院工学研究科マテリアル理工学専攻を修了後、リクルートに入社。技術者の就転職支援・製造業の組織課題解決に従事した後、2016年ユーザベースに参画。
SPEEDAを活用した経営企画部門向けの意思決定支援活動からIPランドスケープの潮流に着眼。経営工・事業と技術・知財戦略の一体化に貢献すべく、SPEEDA上に「特許動向・論文動向・研究者情報・科研費動向」という技術データ新機能開発を主導。
『技術者が輝き、技術が大きな経済価値になる社会の実現』を志し、経営・事業部門と連携を強めようとする技術部門のお客様に伴走することで、企業価値向上に貢献している。
株式会社ユーザベース
Holdings HR Domain SaaS HR Division Recruiting Team Leader /渡瀬 雄平
京都大学文学部アメリカ文学専修を卒業後、新卒でインテリジェンス(現パーソルキャリア)に入社。キャリアアドバイザーからキャリアをスタートし、転職支援事業の事業企画に従事。その後ファーストリテイリング、Amazon Japanにて中途採用マネージャーとして海外含めた中途採用の統括およびHRBP業務を歴任。
日本を代表するグローバルカンパニーおよび世界でも有数のグローバルカンパニーでの人事リーダーの経験から、これから日本発でグローバルカンパニーとなるであろうスタートアップにて人事リーダーとして組織開発をけん引したいとの思いから、2022年1月にUzabaseに参画。
現在ではSaaS事業全体のHRチームのリーダーとして、同事業の採用および組織開発を統括。
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援 Domain 市場開拓 Division IS Team Team Leader /前澤 佳希
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援 Domain 個社深耕 Division Account IS Team Account IS UnitUnit Leader/杉本 温子
ダイキン工業株式会社で法人営業を担当。その後、SaaS系地図情報システム会社で営業全般、カスタマーサクセス組織の立ち上げ、Salesforce導入推進を行う。
2023年1月に株式会社ユーザベースに入社し、SPEEDA R&D事業のインサイドセールスを担当。インサイドセールス業務とナーチャリング戦術進化及び展示会コンテンツ革新等企画業務も含め、幅広く活躍中
株式会社ユーザベース
SaaS Company 知財・研究開発支援 Domain 個社深耕 Division Account IS Team
Account IS Unit/澤渡 麻帆
条件面/制度など
①給与:
賞与無しの年俸制(目安となる年俸レンジ:500~750万)
※四半期に一度の頻度で360度FBを実施(昇給・昇格に反映)
※人事制度・評価制度の紹介動画はこちら
②福利厚生:
在宅勤務、フレックスタイム・リモートワーク(全従業員利用可)、副業OK、時短制度、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、産休・育休制度/結婚休暇・お祝い金制度/保育料補助制度/資格取得補助・奨学金補助/PC支給
現在、第二創業期
2022年11月、我々はカーライル・グループによるTOBに賛同し、翌2023年2月に非公開化を発表しました。「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現に向け、再上場を目指します。
ゼロから新しく「ありたい姿」を描く──ユーザベースTOBの背景と再上場へのロードマップ
企業カルチャー、各種制度のご紹介
?? HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です
??産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
?? 紹介動画(丸の内本社)
採用背景
株式会社viviONでは、DLsite comipo/comipoアプリという電子コミック・書籍サービスを手掛けております。市場での競争が激化するなかでサービスの差別化やより速い速度での成長が求められています。
また、弊社では自社制作のデジタルコンテンツも手掛けており、今回募集するポジションは、他社の電子書店プラットフォーム向けにそれらのコンテンツを販売する部門にて、様々な電子書店へ提供し、リーチ増加のきっかけを担う重要な役回りとなっています。
直近で組成したチームであり、体制基盤を構築しながら前進していくフェーズにいます。このタイミングだからこそ、スピード感を持った立ち上がりを実現するべく今回の募集を開始しました。
明確に攻めに転じる今、この環境を楽しみながら共に発展の一翼を担ってくださる方をお待ちしております。
仕事内容
「自社制作コンテンツの売上拡大とIP価値の最大化」というミッションの元、以下の業務をお任せします。
?外部販売業務
他社の電子書店向けに自社制作コンテンツの販売営業を実施します。編集部、書店・取次・ユーザーを繋ぐ電子書店営業として、あらゆるチャネルを開拓し、売上拡大とIP価値の最大化を実現させます。
?取り扱い電子書店の拡大
料率の交渉などを含めた契約書店の拡大を担います。契約後は各書店の特徴を活かした施策を立案し、より精度の高い提案ができるよう着手していきます。
?他部署との調整業務
コミック編集部署等、社内での連携は多方面にわたります。
私たちが窓口としてフロントに立ち、社内・社外ともに円滑なやりとりができるようオペレーションを設計します。
ポジションの特徴
?担当制
自社で作り上げたコンテンツを、より多くの電子書店に送り出すため、メンバー各々が担当を持ち、契約条件交渉をはじめ、書店の特徴を活かしたキャンペーン立案など、売上拡大のための新たな戦略を提案し、実行していきます。各担当者の裁量を尊重し、各々が自己の責任感を持って業務に取り組むことで、個々の成果の最大化を目指していただきます。
?柔軟な意思決定
市場において弊社のプラットフォームは後発的に誕生しました。故に、まだ若いプラットフォームだからこそ、打ち手はまだまだあると見込んでいます。
組織的な意思決定スピードも速く、ある意味、型や凝りがない環境なので、ご自身のご経験を活かした自分ならではのフレームワークを確立できるはずです。
「viviONだからできること」その答えを共に探してください。
?働きやすさ×効率性
弊社の1日の労働時間は7時間(10:00~18:00うち休憩1時間)です。一般的な所定労働時間よりも短く設けています。
私たちの会社、私たちの部署においては、しっかりと成果をだしていれば、労働時間については個別の事情を考慮して弾力的に運用したいと考えています。
人事制度
中長期における会社の成長を支える人材の育成を重視するための人事制度を導入しています。具体的には、グレード制に基づき、評価・等級・報酬が決定されます。
グレード毎に定義されている求めるミッション、ビジネススキルに応じて、個人OKRで短期~長期のマイルストーンを掲げ評価を行っていくため、評価軸が明確にされています。
この求人案件の募集は終了いたしました
仕事内容
■概要
当社の海外事業をさらに成長させるため、海外事業開発室を新たに新設し、室長としてご活躍いただける方の募集をします。
海外事業開発室では、当社のIP認知拡大のため各リージョンごとの戦略・施策を策定し、社内や海外支社と連携をしながら、施策の遂行をします。
■業務内容
・海外事業の戦略立案(ターゲット策定・マーケティング戦略立案)
・海外企業との戦略的協業・アライアンスの検討、推進
・市場調査、競合調査
・KPIの策定及び、実行~モニタリング
・海外支社や海外パートナーなど社内外のステークホルダーとの密なコミュニケーションよるプロジェクト推進
・組織マネジメント(メンバー育成・モチベーション管理・チームビルディング・目標管理など)
必須スキル
・事業企画・開発経験
・海外でのビジネス交渉経験
・組織マネジメント経験
・高い英語力(ネイティブまたはビジネスレベル)
・日本語力(ビジネスレベル以上)
歓迎スキル
・海外事業の立ち上げ経験
・日本語、英語以外の言語能力
求める人物像
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・大胆にチャレンジし、多くの失敗から学べる、向上心の高い方
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
・経営層から現場のメンバーまで、多種多様な役割やバックグラウンドを持つメンバーと綿密に連携しながらプロジェクトを推進できる方
・カバー株式会社のミッションとバリューに共感し、クリエイターへの敬意をもって仕事に臨むことができる方
・評論家としてではなく、自分事として会社の問題をとらえ、解決のためのあらゆる手段を考えて実行できる方・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
この求人案件の募集は終了いたしました
本ポジションの雇用元
本ポジションはユーザベースグループの株式会社アルファドライブが雇用元となります。
募集ポジションについて
AlphaDrive/NewsPicksは、株式会社アルファドライブと株式会社ニューズピックスの統合事業であり、人材育成、組織活性化、新規事業開発に特化したサービスを提供し、人と企業の変革を目指しています。NewsPicksというメディアを活用し、組織を変革する「型」を開発し、確かに新規事業を生み出し、SaaSプロダクトを活用してあらゆる地域に展開することで組織に変化をもたらす、人と企業の変革ドライブカンパニーです。
?? コーポレートサイト
日本のヒ?シ?ネスハ?ーソンの可能性を信し?、企業の「中から」インキュベーションが生み出されるよう、上記のサービスや機能を企画し、事業とプロダクトの架け橋となって推進いただける、サービス企画、プロダクトマネジャー募集します!
サービス企画職というと聴き慣れないかもしれませんが、お客様の課題を洗い出し、その課題に対して仮説検証を実施、具体的に必要な機能の要件を企画して開発をエンジニアと一緒に実行する重要な役割です。
プロダクト開発の側面と、事業推進の両面に携わるため非常に難易度が高く重要なポジションですが、まさに自分たちがこれは便利だ!お客様は楽になるぞ!と考えた機能を世の中に提供できる面白く興奮のできる役割とフィールドだと考えています。
一般的には、プロダクトマネジャーとも呼べる役割ですが、我々アルファドライブにおいて、お客様の課題発見と仮説検証を何より重要視しているため、エンジニアリングの知識よりも業務的要素を重要視しているためサービス企画、サービスプランナーと呼んでいます。(事業にも興味がありエンジニア出身のプロダクトマネジャーももちろん大歓迎です!)
ヒ?シ?ネスハ?ーソンひとりひとりか?主役となって次々と新しい価値か?生まれる、そんな日本と社会を作り上げるため、ぜひとも弊社で一緒に自社SaaSを開発しましょう!
業務内容
新規事業創出支援SaaS Incubation Suite 及び NewsPicks Enterpriseの企画及び機能立案
顧客の要求分解及び仮説検証
UIUXデザイナーと協業しての上記SaaSのUIUX基本設計
(※ご本人のスキル・希望に応じて詳細決定いたします。)
このポジションの醍醐味
新規プロダクト立ち上げの頻度が高く、ゼロからプロダクトを作り出す経験ができます
自身の役割に制約をかけず、越境してプロダクト開発に携わっていただけます
一緒に働くチームの特徴
ユーザーに価値を届けるために、良いと思ったことはなんでもやる文化
誰もがやりたいことに集中できる世界を作る
- その場限りのフローでなくストックで解決する
- 戦術(属人)ではなく戦略(組織、仕組み、サービス)で勝つ
- 中長期の合理のために一定の短期的非合理をとる
- YAGNIの徹底 (You ain't gonna need it.)
??Uzabase Career note
企業で働く人が、楽しく働ける状態をつくりたい(AlphaDriveエンジニア 赤澤剛)
?? NewsPicks/AlphaDrive for Engineers
応募要件
<必須条件>
Webサービス/スマートフォンアプリの企画や運営の経験 3年以上
※経験には以下のような要素を含みます。
- プロダクトマネジメント経験
- ビジネス要件から運営業務やシステムのモデリング経験
- UX分野に関する知識と経験を持ち、画面設計、要件定義から制作ディレクション経験
- Google Analyticsなどの分析ツールを使って、サービスの課題管理や解決施策の立案経験
事業とプロダクト開発の両面を理解しプロジェクトを遂行する能力
顧客のメリット最大化を基準とした判断能力
当社のThe 7 Valuesに共感してくださる方
<歓迎条件>
新規事業開発や起業経験
自社サービス、SaaSの企画・運営経験
顧客を深く理解し、プロダクトへの要求をまとめた経験
<求める人物イメージ>
学んだ事を惜しみなくチームに共有し、組織全体の開発力、生産性を高める事が好きな方
自らの企画にこだわり情熱を持ってやり遂げることができる方
お客様のことを一番に考え、物事の本質を重視しながら変化を楽しめる方
常にお客様と事業を両軸で捉え、なぜ売れるのか、なぜ満足していただけるのかの本質を追求できる方
自身で課題を発見し、解決策を見つけ、実行に移せる自走して働くスタイルが好きな方
ユーザベースグループの特徴的なカルチャー
? 自由な働き方
出社義務もなければ服装も自由。働く時間も、チームと相談しながら柔軟にデザインが可能です。成果・生産性を最大限に高められるように、自分にあった働き方を選ぶことができます
? 情報の透明性
性善説に基づき情報の公開度を非常に高く保っている職場で働けるため、経営や戦略を間近で学ぶ良い機会にもなります。経営陣の想いや全社の意思決定など社内で「現在起こっていること」は、インターン社員であっても、Slackチャンネルや全社会議などの場を通してキャッチすることが可能です
? 挑戦を後押しする風土
ユーザベースでは、役職やタイトルに関わらず、あらゆるメンバーが意思決定の機会を持ちます。また、個人の才能や関心がある領域、将来挑戦したいコトなどを尊重する文化があります。新卒メンバーであっても、自分の意思を発信し挑戦の機会を掴むことが出来ます
? チーム経営
ユーザベースは3人の仲間がつくったチーム経営の会社です。メンバー1人ひとりが真っ直ぐでオープンなコミュニケーションや、渦中の友に手を差し伸べる姿勢を大切にしています。チームプレーや多様性の力を信じているメンバーが多く働いています
その他、お時間あればお目通しください
??HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。
??産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています。
??統合報告書2022
ユーザベースグループの「今」と、そして少し先の「未来」がわかります。ぜひ一度ご一読ください。
この求人案件の募集は終了いたしました
仕事内容
主にアジア地域の海外顧客へアニメグッズやフィギュア、ぬいぐるみなどを営業・販売する仕事です。
営業業務がメインですが、イベントや商品の企画立案も関連部署と連携して携わるケースもあります。
①海外顧客の営業担当窓口
商品案内、顧客などとの情報交換・収集
②関連部署連携・調整
開発、生産、品管、プロモーション各部署、グループ会社との連携・調整
③出荷調整・手配
出荷先(顧客、グループ会社)との調整・連絡、グループ物流会社(SLS)との連絡・調整、出荷データ作成、システム入力
④その他業務
各種データ作成、メール対応、注文内容などの集計作業、データ表記(外国語)確認、その他外国語対応(中国語、英語)
採用要件
・中国語、北京語ビジネスレベルの方(翻訳、会話、メール対応、電話対応ができる方)
・円滑なコミュニケーションが取れる方
・エンタメに興味がある方
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。
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ユーザベースについて
ユーザベースは2008年に創業した経済情報に特化したプラットフォームをサービス提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームであり、ビジネスパーソンが日常的に行っているデータ収集・分析・資料作成までをワンストップで実現できる価値を提供しています(現在時価総額TOP100社中7割がSPEEDAを導入/プロダクトイメージ:B2B版Googleのようなサービス)。
7日間かかる市場分析をたった1時間に
その他ニュースサイト「News Picks」の運営など、日本・米国・シンガポール・中国を拠点に複数の事業を展開しているグローバル企業でございます。
※創業の背景(創業者メンバーの新卒時代の原体験がきっかけ)※
戦略系コンサルティングファームに新卒入社、アソシエイトとして毎日大量の情報収集をし、それをエクセルで分析した後にパワーポイントで提案書を作るという極めて非効率な業務に疑問・課題を感じる。その後、グローバルファームに転職しても全く同じような働き方だった事に衝撃を受け、「やはりビジネスの世界にもGoogleのような、もっと誰もが簡単に使える情報インフラがあれば、劇的に働き方が変わるはず」という思いが強くなる。海外オフィスの同僚にヒアリングしても、同じような問題意識を持っていた事から「ならば自分たちで作ろう」と決意し会社を辞めてユーザベースを創業。
本ポジション(CS-Ops)が属するSPEEDAカスタマーサクセスチームについて
まずはCS-Opsユニットが所属するSPEEDAカスタマーサクセスチームについてご紹介いたします。SPEEDAカスタマーサクセスチームは2018年に創設され、SPEEDAを契約するユーザーが向き合う業界潮流や経営課題に寄り添い、情報収集の側面から、より良い意思決定や経営判断の実現を支援しております。またユーザベースの基幹事業であるSPEEDAにおいて、事業のハブとなり、顧客に向き合いながらプロダクトマネージャーやアナリストなど様々なステークホルダーを巻き込みながら事業づくりを行う役割を担っております。以下、カスタマーサクセスチームの組織構成です。
<SPEEDAカスタマーサクセスチームの組織構成>
?Customer Sales Unit
役割:大手企業やコンサルティングファーム・金融機関を担当
・具体案件の調査設計支援や経営テーマに関する最新情報(中計、新規事業、ESG等)を提供し、個社深耕を担う
?Renewal Unit
役割:中堅企業や地方・スタートアップ等を幅広く担当
・SPEEDAの新プランへの切り替え提案や個社ごとのSPEEDAの活用支援による解約低減を担う
?Onboarding Unit
役割:初年度契約の顧客を担当
・導入後のヒアリングや初期研修を行い、顧客がSPEEDAを自走して活用できるよう伴走をする
?CS-Ops Unit ※今回の採用チーム※
役割:上記3ユニットと連携しながら全顧客をカバー
・顧客データを活用したタイムリーな状態把握、電話・メールによるロータッチで顧客と適切なタイミングでの活用提案機会創出、テックタッチのよる顧客の自立自走を支援する
◆顧客属性:金融、コンサル等
◆事業会社:経営企画、事業開発、営業企画、マーケティング等
互いのナレッジを共有し、プロダクトの価値向上と顧客の成功を加速する──SPEEDA×MIMIR 組織融合の現在地
関連記事:解約率は、仕組みで下げる。カスタマーサクセス起点の組織変革
CS-Ops Unitについて
CS-Opsユニットは、幅広い顧客データを活用し、司令塔として顧客状態に合わせた接点の創出を図り、Customer Sales Unitなど各カスタマーサクセスを担うユニットが「今」サポートすべき顧客に向き合える状態を作る組織です。
元々CS-Opsユニットは昨年までCS-ISという名称で、チーム内のインサイドセールスの役割を担うユニットでした(設立の背景:SPEEDAの導入社数は既に1,900社を超え、導入いただいている企業様の業界や職種が非常に幅広いことが一つの特徴。従って、ハイタッチなサポートを中心とするカスタマーサクセス担当だけでは、十分な顧客のサポートが難しく、全体を俯瞰し、面で顧客支援を行う組織が必要となったため、CS-ISのポジションが2021年1月に立ち上がった)。
限られたリソースで顧客に最適かつ十分なサポートを提供するには、顧客接点のタイミングの設計とカスタマーサクセス担当が顧客との伴走に集中できる状態を作ることが重要となります。この為、現在は契約期間の中間地点で顧客へコンタクトを取り、カスタマーサクセス担当との打ち合わせ調整や状況のヒアリングをCS-Ops Unitにて対応しております。これにより、契約更新の直前ではなく、早めに顧客状況を的確に把握することで、顧客にとっても違和感がない状態でSPEEDAの活用支援ができ、解約リスクを最小限に抑えることが可能となります。また、本ユニットでは上記活動を通じて、SaaS事業の最重要指標の一つである「解約の先行指標」を追っており、事業成長の観点においても大きな役割を担っています。
<CS-Ops Unitの課題とこれからの取り組み>
これまでの顧客接点から新たな課題も出てきています(主に以下4点)。
●契約窓口の方がユーザーではなく状況を把握されていないこともあれば、そもそも連絡がつかない顧客もいるため、顧客の状態が把握しにくい。
●直接顧客からの状況把握が難しい場合に、参考にできる顧客データが限られている。
●カスタマーサクセス側からの顧客接点は大半がまだ当社都合の連絡になってしまっている。
●上記により、想定外の解約が生じたり、顧客体験を損ねるケースも出てきている。
今後は、まだ拾い切れていない顧客の解約懸念要素を的確に捉えるため、顧客データを多角的に収集し、分析を重ねながら、都度顧客の状態に合わせたサポートを提案できるチーム体制を目指しています。また、カスタマーサクセス担当とのハイタッチな接点のみに頼らず、電話・メール接点の改善や、セミナー・オンライン研修のさらなる有効活用に注力しながら、顧客に合った提案手法や距離感でSPEEDAの活用支援に貢献すべく、カスタマーサクセスチームが一丸となって最速で顧客の成功を後押しできる土台を作っていくフェーズです。新たな仲間を迎え、個々の強みやWillを活かすことでユニットの進化を加速させていきたいです。
業務内容
●電話やメールによる以下の顧客とのコミュニケーション ・契約更新のご連絡
・解約懸念のある顧客への利用促進のアポイント獲得
・顧客へのSPEEDAのご利用状況のヒアリング
・顧客とのやり取りにおける解約リスク検知と適切な活用サポート提案
・その他顧客からのお問い合わせ対応(主に契約内容やアカウント管理関連)
●顧客状態をタイムリーに把握するためのツール活用 ・CS向け顧客管理ツールを活用したスコアカード設計
・顧客への定期的な満足度アンケートの実施
●解約懸念顧客の早期発見と適切な支援のための解約分析 ・過去解約先の原因の蓄積と分析活動
・分析結果による解約懸念の高い顧客属性の解像度向上とスコアカードへの反映
●社内データの整備や顧客状態や属性に合わせたアクションの標準化 ・チームが顧客に対して同じ品質でばらつきのない対応ができるような社内データの整備
・顧客の状態変化があった際のアクション決めと完遂までの進捗管理
●顧客が不自由なく、感覚的にSPEEDAのを活用できるための土台整備 ・カスタマーサクセス担当の個別提案やレクチャーでのサポートだけでなく、顧客の不明点を最小限に抑えるための動画やメール配信でのご支援
・不明点があった際に顧客がご自身で負荷なく解決策にたどり着ける導線の設置
情報提供①(面接準備に活用ください)
CSOps Unitの面接では、①顧客への価値提供における再現性、②業務内容とwillのマッチ度の2点を重視しております。以下、上記2点に基づく面接の質問例です。
● これまでのご経験で、再現性のある顧客への価値提供ができたと思えるエピソードがあれば具体的なエピソードを踏まえ教えてください。
※特定顧客だけではなく、汎用的に価値提供ができる手法が確立・再現できる方がBESTである為
● どのような工夫をしながら価値提供を実現したのですか?
● これまでやりがいを感じたエピソードは何ですか?それは本ポジションの業務でどのように再現しそうですか?
● (本ポジションに限らず)中長期的にどのような経験を積んでいきたいですか?その理由はなぜですか?
質問に答える際には、聞かれている内容に合致した回答をすること、論理立てて話をすること、差し支えない範囲で指標やデータを用いた例を出していただくこと、できるだけ直近の事例を具体的にお話いただくことをお勧めします。また、弊社に対する熱意やご興味なども面接を通じて確認させていただきます。
情報提供②(よくあるQ&A)
Q1:Opsメンバーのバックグラウンドを教えてください
回答:SPEEDAやMIMIRのIS出身者やSPEEDAのFS/CS出身者が多いです。前職の経験は幅広く、銀行、システム会社、イベント会社で主に営業や顧客折衝経験のある方が在籍しています。年齢層としては30~40歳のメンバーで、4名中3名はワーキングペアレントです。
Q2:活躍している人の共通項は何ですか?
回答:マルチタスクでやることも多いので、やりきることにコミットできる方、また、ただ業務をこなすのではなく、顧客体験や社内フローを考慮しながら課題を見つけ、解決に向けて自ら動ける方は、強いWillを持っているため活躍しやすいです。
Q3:1日の過ごし方(業務の流れ)を教えてください。
回答:曜日や人によっても異なりますが、朝はまず顧客からのメール対応やSlackでの社内やり取りから始まり、その後1日に数回MTGがある中で、合間で2時間前後顧客対応をし、他にツール活用や資料作成、施策の進捗管理など作業を行います。
Q4:Opsの評価体系(重要視している評価ポイント)について教えてください。
回答:簡単に言うと、(直接的にも間接的にも)どのくらい顧客に貢献できているか、になるかと思います。幅広く顧客対応する中でスピード感と正確性を持ち合わせたホスピタリティある対応ができる、工数をかけすぎずにより多くの顧客に寄り添える仕組みを作る、など方法は問わないが顧客体験を重視した働き方ができているかがポイントです。また、CSとしては数字(解約低減、アップセル)への貢献度も重要なので、多くの提案機会の創出や創出のための工夫も評価ポイントになります。
Q5:働き方について教えてください(出社とリモートの比率など)
回答:出社やリモート勤務のルールはなく、好きな頻度で好きなときに出社できますが、基本的に週4~5日はリモートワークです。四半期に一度チームで合宿があり出社していますが、それ以外は自由です。ただ、今後は東京近郊在住メンバーだけ定期的に出社してオフラインで会話する場を設けたいと思っています。
Q6:1人あたりの定量目標を教えて欲しいです(可能であれば月ベースで)。また目標から逆算した時のデイリーのKPIを教えていただきたいです。
回答:業務範囲が幅広いので、定量目標も定性目標も設けていますが、定量に関しては1人あたりの顧客対応件数の目安が月30~40件になります(1顧客あたり平均3~4回フォロー)。自身の担当顧客に対して、どのくらい追いきれているか(タッチ率)、CS担当とのアポイントをどのくらい設定できたか(アポ設定率)を追っています。デイリーKPIに落とし込むと、1日10件前後の対応件数があります。また、定性目標については四半期ごとに掲げている施策の目標に対してマイルストーンを設定し、ステップで進捗管理していますので、定量目標の顧客対応と同時並行で進めるイメージです。
Q7:一見するとロータッチ的な側面(広く浅く更新フォローの数をこなす等)も垣間見えますが、
同ポジションでは何が一番評価されるのでしょうか?(圧倒的な事務的タスク処理能力にも見えてしまう為)
回答:対応件数が多いため、もちろん事務タスク管理能力(スピード案、正確性)も求められますが、ロータッチだからこそ、以下の点も評価として大事です。
①顧客にとって直接顔を合わせて提案する役割ではないため、電話やメールの中でいかに人間性を感じる丁寧な顧客接点が作れるか(正しい情報を伝えるだけでなく、過去の接点ややり取りを踏まえ、点と点を線で繋ぎ合わせ一貫性のあるコミュニケーションが取れるか)
※既存顧客は長い付き合いとなり、コミュニケーションも定期的に取るため、1回ごとの接点でリレーションを少しずつ積み上げていく感覚は持っていてほしいです。
②いかに「顧客起点」で接点が作れるか(タイミング)
※現在まだ基本的な活動は自社都合での接点になっていますが、顧客が求めているタイミングでいかに手を差し伸べられるかが今後大事になっていきます。そのためには顧客の環境変化や動きにアンテナを張り、どういう状態をどう検知し、どういうアクションを取るか、の設計が必要になります。
③ハイタッチ?ロータッチ?テックタッチの使い分けと拡充
※現在はハイタッチ中心の接点を顧客と設けていますが、中にはハイタッチを求めない顧客や、よりライトでクイックに支援できるテックタッチの方が有効な場合もあります。それぞれの使い分けを明確にし、特にロータッチ?テックタッチにおいてはアップデートとメンテ含め、拡充していく必要があります。
→①は意識や性格的な要素が強く最低限求める点になり、②③はより想像力、巻き込み力、仮設構築力と実行力などスキルが求められる点かと思います。
Q8:他カスタマーサクセス3ユニット(Customer Sales Unit/Renewal Unit/Onboarding Unit)とは、具体的にどのような形で連携しているのかを教えて欲しいです
回答:リモートワーク環境でもあり、CS担当も各々で顧客対応もあるため、日々のコミュニケーションはSlackで取っています。顧客対応において確認事項があれば都度CS担当に連携しますし、顧客の状況変化や解約懸念・アップセル可能性が発生した際も連携しています。同じ顧客に対して二人三脚で対応しているため、景色に相違がないよう意識しながら連携しており、状況によっては対応の巻取りをお願いする/されるケースもあり、連絡が重複したり逆に対応漏れが発生しないよう丁寧に対応を進めています。
Q9:Opsからお客様にご連絡した時の反応は、どのようなパターンが多いのでしょうか?(業務をよりイメージする為の質問)
回答:こちらから顧客へ連絡する内容も様々ですが、例えば一番多いCS担当とのアポイントを打診した際の反応としては、以下になります。
・アポにそのまま応じていただく、または別の時期でのアポのご希望をいただく
・先方ご多忙、または提案不要のため、アポをお断りいただく
・担当変更があり、後任を紹介いただく(その後後任へ連絡する)
・SPEEDAや契約内容について質問をいただく
・反応自体がない
Q10:Opsにおける最も重要なミッションを教えてください。また沢山のクライアントをチーム全体で抱えておられますが、現在どのように優先順位付けやスケジュール調整をしているのでしょうか?
回答:他3Unitのカスタマーサクセスチームが最速でNetMRRを達成できるためのインフラ構築がミッションになります。1400強の顧客を15名前後で対応している為(こちらも増員予定)、OpsではCS担当の生産性を上げ、顧客へ向き合える状況を作ることが重要です。顧客の経営課題に向き合い、SPEEDAを通して伴走することで、顧客の満足度は上がり、サービスをより長く使っていただけます。全顧客に一斉にハイタッチで入る込むことが難しいため、顧客の契約更新時期や利用状況を考慮した優先順位付けをしています。毎月決まった契約更新月の顧客に個別でコンタクトを取っており、+α都度状況の変化があった顧客にも対応しています。アプローチ対象顧客を月次で明確にし、次月分については月末に担当アサインとスケジューリングをします。
必須条件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
①電話やメールでの法人向け顧客対応経験をお持ちの方
②法人営業経験や案件のクロージング経験をお持ちの方
③マーケティングツールや顧客分析ツールを活用しオペレーションの改善をされた方
④データ分析経験のある方
歓迎条件
●新たなチームや組織の立ち上げ経験をお持ちの方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案課題解決などを主体的に行ってきた方
●新たなオペレーション構築や既存顧客へのナーチャリング活動などの企画・実行をされた方
求める人物像
●自身の価値観を強く認識し、弊社ミッションや7つのバリュー・31の約束に共感できる方
●オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方
●顧客起点での判断を重視される方
●細かい作業や確認を怠らずスピード感と正確性を両立できる方
●高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方
●データや事象に基づき仮説を持ち、企画立案推進・周囲との協働を行える方
ユーザベースグループの特徴的なカルチャー
? 自由な働き方
出社義務もなければ服装も自由。働く時間も、チームと相談しながら柔軟にデザインがある程度可能です。成果・生産性を最大限に高められるように、自分にあった働き方を選ぶことができます。
ユーザベースの7つのバリュー
? 異能は才能(D&Iの取り組み)
経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくることをパーパスに掲げ、世界中のビジネスパーソンへ価値を届けるため、多様なユーザーへ必要とされるプラットフォームを目指しています。私たち自身が多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが集まった組織であることも重要である為、目指すべき理想的な未来への推進が実現できる環境づくりに取り組んでいます
ユーザベースのD&Iについて
? 情報の透明性
性善説に基づき情報の公開度を非常に高く保っている職場で働けるため、経営や戦略を間近で学ぶ良い機会にもなります。経営陣の想いや全社の意思決定など社内で「現在起こっていること」は、インターン社員であっても、Slackチャンネルや全社会議などの場を通してキャッチすることが可能です
? 挑戦を後押しする風土
ユーザベースでは、役職やタイトルに関わらず、あらゆるメンバーが意思決定の機会を持ちます。また、個人の才能や関心がある領域、将来挑戦したいコトなどを尊重する文化があります。新卒メンバーであっても、自分の意思を発信し挑戦の機会を掴むことが出来ます
? チーム経営
ユーザベースは3人の仲間がつくったチーム経営の会社です。メンバー1人ひとりが真っ直ぐでオープンなコミュニケーションや、渦中の友に手を差し伸べる姿勢を大切にしています。チームプレーや多様性の力を信じているメンバーが多く働いています
時間があれば、是非お目通しください
?? HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です
??産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
?? 統合報告書2022
ユーザベースの「今」と少し先の「未来」がわかります。ぜひ一度ご一読ください。
?? 紹介動画①(フェアネスを重要視しているユーザベースの人事制度)
?? 紹介動画②(丸の内本社)
この求人案件の募集は終了いたしました
【求人概要】
大手企業向けのインサイドセールスをご担当いただきます。
担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定します。
インサイドセールスというポジション名ながら、新規でアカウントを開設すればよいということではなく、顧客の利用頻度向上・ユースケースの創出、顧客の事業拡大に直結するような課題の設定と提案を、アカウント担当と共に目線を合わせながら推進いただきます。
【 業務内容 】
資料請求、セミナー参加など新規でSPEEDAを検討中の顧客へのアプローチ
契約状況、利用時間、サポートへの問合せ回数等のデータに基づいたアプローチ
営業、カスタマーサクセスなど他チームとの連携、フォロー実施の管理
(顧客の利用を促進する)資料・研修・セミナーなどのコンテンツの企画
など、幅広い業務を行っていきます。
【本ポジションのミッション 】
※今回の募集部署の担当顧客は日本を代表するような大手企業約30グループです。
●顧客の顧客の利用頻度向上・ユースケースの創出、顧客の事業拡大に直結するような課題の設定と提案のためのアプローチ企画・実行全般を行うポジションです。
昨今の激しい外部環境の変化にも起因して、調査や分析業務を「外部に委託する」「必要な際に有料のレポートを買う」といった情報獲得のあり方から「定常的に情報収集と意思決定ができる体制を内部に構築する」「そのためのツール含めた体制構築や情報を扱う人材の育成」への意識・ニーズが強まってきています。資料請求やセミナーに参加いただいた方へのアプローチはもちろん、既存の顧客接点から顧客グループ内の別企業・別部署への契約拡大、利用部門におけるアップセルの打診・顧客の情報や繋がりをサーチしアカウントごとに深く入りこんでいくことが求められます。
【やりがい】
?「日本を代表する企業様への提供価値を最大化を目指す 」
サービスを1ツールとして単に提案するのでなく、顧客の経営戦略や組織・業務について深く理解し、戦略立案や事業検討の推進に必要なサービスとしての提案をいただきます。具体的には資料請求やセミナーに参加した方へなぜ経営・事業推進に外部環境調査が必要なのか?我々がどのようにお役に立てるのか?ということを調査されたいであろうテーマの仮説立てを行い複数サービスのデータ・ナレッジを活用する提案を行います。
?「顧客の事業成長と自身のセールスとしての成長を両輪で叶えることができる」
本ポジションでは日本を代表する企業様向けに業種/ 部門を問わずに向き合うため、部門毎に訴求ポイントが異なる非常に難しいセールス活動をお任せすることとなります。一方であらゆる情報から精度高い仮説構築を行い課題解決提案をするセールススタイルから市場価値が非常に高く希少なスキルが身に付きます。また我々のサービスがより多くの部門に導入されることで「外部環境を適切に把握し経営の意思決定を行う」企業が増え、より多くの事業成長が生まれていく過程に携わることができます。
?「事業の第二創業期(数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境)
2023年2月に「非上場化」をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められている今、大手企業との取引拡大は大きなテーマになっており、今後様々なプロジェクトやマネジメント的なポジションの増加も予想されます。大きく成長していく組織の中で営業・事業開発に限らずGo to Marketの戦略策定やエネーブルメントプログラムの策定や営業マネジメントシステムの策定など多様なプロジェクトに関与できる機会があります。
【 必須条件 】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
定型のサービスを扱っているのではなく、顧客の課題解決のため柔軟性・新規性の高い提案や組織を横断したソリューションの提案経験がある方
法人営業経験として、一定の結果を残されてきた方
行動量だけではなく、再現性のある成果を残されてきた方
社会人経験3年以上【業務内容(アカウントセールス_エンタープライズ企業向け)】
【歓迎条件】
エンタープライズ向けのセールス経験がある方
営業企画・事業企画・等の部署で、企画業務のご経験
以下企業にご在籍or対峙された経験をお持ちの方(あれば尚可)
SI Team: 富士通グループ,日本電気グループ,NTTデータグループ,TISグループ,IBMグループ
通信 Team: NTTグループ,ソフトバンクグループ,KDDIグループ
金融・商社 Team: 伊藤忠商事,三井物産,三菱商事,住友商事,三菱UFJフィナンシャル・グループ,みずほグループ,三井住友グループ,野村グループ
メーカー Team: 東芝グループ,三菱電機グループ,旭化成グループ,ソニーグループ,パナソニックグループ,オムロングループリコーグループ
【求める人物像】
当社のミッションや7つのバリュー、ビジョンに共感できる方
個社に寄り添い価値を届けるのが好きな方
既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方
新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方
オープンにコミュニケーションが取れる方
既成概念にとらわれないよう努められる方
自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
ユーザベースグループの《The 7 Values》
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。
それが The 7 Values です。
【入社後のキャリア】
●キャリアオーナーシップを持ち自らキャリアをデザインする環境
当社が社外に公開しているJOBは誰でもいつでも挑戦できる環境です。
実際にセールスマネージャーからプロダクト開発責任者を担うメンバーや、セールスからHRにキャリアシフトしたメンバー等、事業やチームの垣根を超えて活躍するメンバーが多くいる環境です。
配属先の組織でマネジメントポジションを目指すことはもちろん事業や組織を横断し自らキャリアを創ることが叶う環境です。
●ユーザベースの次のキャリアオポチュニティが広がる
上記記載の通り、社内には縦・横とあらゆるキャリアオポチュニティがあり、自分自身でキャリアデザインできる環境にございますが、当社を卒業した後に社外の起業家として活躍しているメンバーも多くいます。新規事業は日本の未来を創るという考えから、ビジネスを創ることができる人材を排出する企業を目指し、日本の未来を創るビジネスパーソンを排出する企業を目指したいと考えています。
【ユーザベースについて】
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は外部パートナーコンテンツと自社オリジナルコンテンツから成り立っており、企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。
その他、ソーシャル経済メディア「NewsPicks(ニューズピックス)」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS(フォーカス)」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL(イニシャル)」、企業変?を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニー「AlphaDrive」など幅広い事業を展開しています。
それぞれのプロダクトについて
・SPEEDA:市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む)
・SPEEDA R&D:SPEEDAの中でも特に技術・研究開発領域における技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、技術者・研究開発職の事業創出を支援するプラットフォーム
・FORCAS:受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション
・INITIAL:スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム
これまで上記SaaS事業はそれぞれのプロダクトをプロダクト起点で顧客にデリバリーすることでプロダクト起点の成長方針を行って参りましたが、今後SaaS事業の成長の加速化・顧客への価値の最大化を目指すべく顧客セグメント・顧客課題を起点としたプロダクトを横断した組織に組織構造を変革いたします。
SaaSカンパニーの組織体制について
●大企業総合支援Domain
大手企業向けのビジネスプロデューサー。担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定。顧客の戦略・方針を理解しつつ必要な情報や、情報収集体制を定義しより大規模に、また複数のプロダクトを利用頂くための営業・深耕・事業開発全般を行います。
●経営企画/金融機関コンサルティングファーム支援Domain
経営企画や新規事業の顧客に対して主にSPEEDA・INITIALのセールスを担当いただきます。
単なるセールスとしてプロダクトを売るのではなく、顧客の本質的な経営課題や事業課題を発掘し、情報収集そのもののあり方や方法を定義し経営戦略を支援します。
●知財/研究開発支援Domain
「経済情報の力で、"技術者も"ビジネスを楽しみやすい世界をつくる」
日本を代表する大手企業の研究開発・技術戦略・知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案までを支援する事業です。
※「日本の製造業の未来に貢献したい(製造業の再起・復活)」、「日本を支える大手企業の技術者とともに国や社会の未来創造に貢献したい」、このような志を持つ方にお勧めです。
●法人営業/マーケティング支援Domain
営業企画部、法人営業部、法人マーケティング部等に対して、主にSPEEDA・FORCASのプロダクト提案と導入後のカスタマーサクセスによるサポートを通じて、クライアントの営業・マーケティングに対する課題抽出から戦略設計までを包括的に解決する支援をしています。
●Expert ResearchDomain
コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーとそのマーケティングを担います。
●SaaS Marketing Domain
SaaS Domainにアラインするチーム体制で各Dmainのセールスと密に連携を図り、顧客起点マーケティング(=User Driven Marketing)を展開します。ただ発信するのではなく、顧客自身が自ら体感し、行動変容に繋げてもらうための「体験」となることに重点を置き、カスタマーストーリー起点でのマーケティングストーリーを描き施策へ落とし込んでいきます。
上記はSaaS組織のビジネスサイドの代表的な組織を列記しておりますが、上記に加え、各プロダクトの開発を担っているエンジニアリング組織、エンジニアリング組織とビジネスを繋ぐプロダクトマネジメント組織、顧客の問い合わせや質問への回答を通じて顧客体験を向上させるサポートデスク組織、各プロダクトのコンテンツやデータ組成を担っているコンテンツ・データ・パートナーシップ組織など様々な機能軸組織がSaaS組織には存在しております。
【組織風土について】
ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というpurpose(ユーザベースの存在意義)と「The 7 Values」(共通の価値観)を根幹の原則とし、最も体現しているメンバーこそが事業を牽引するべきであると考えています。メンバー1人ひとりがビジネスを楽しむことができ、「個性」が活きる組織作りを目指しています。
【働き方について】
ユーザベースでは「The 7 Values」の一つである「自由主義で行こう」というバリューに則り、フルリモート勤務やフルフレックス制度など、働く場所、時間、環境を個人の裁量に委ね、プロフェッショナルとして自律的に成果を上げていただくことをバックアップしております。それにより、メンバー1人ひとりの家族・パートナーも含めたライフスタイルの自由が尊重され、メンバーが幸せに働くことができるようになり、結果としてそれぞれが仕事に集中して職責を果たし、パフォーマンスが最大化されると考えているからです。実際に当社で活躍しているメンバーの中でも、パートナーの転勤を機に退職し活躍の機会を探されていた方や、パートナーの出産のため産休育休を取得し、そのままIターンしセールスマネージャーを努めている方もいらっしゃいます。(ユーザベース単体の育児休業取得率は女性は100%、男性は57.1%です。)
※各チーム心理的安全性の醸成、7Valuesの理解、戦略の検討等を目的とした出社日を1か月に1回のペースで行っており、チームの結束を強めています。
■多様な働き方をサポートするための制度
産休・育休明けオンボーディング:産休・育休ハンドブック
子連れ出社歓迎
保育料補助
結婚出産休暇&お祝い金
不妊治療相談窓口(コウノトリBenefit)
病児保育補助・介護支援補助
シッター代補助
子女教育手当
ODOC(オンライン診察ができるプラットフォーム)
【ユーザベースの評価制度】
ユーザーベースはメンバー、会社にとってフェアな仕組みと環境づくりを実施おり、
給与・コンピテンシーを会社全体に公開することで情報の透明性とフェアでオープンなコミュニケーションを実現しています。
また、4半期に1度の360度Feedbackと期初のGoal Settingを実施することで、個人の成長をサポートし、同時にパーパスを最速で達成することも目指します。個人が自身の現状を正しく認識し、どの能力を伸ばしていきたいか振り返る機会を設けることで個人の成長と事業の成長を加速化することを実現しています。
ユーザベースグループの《34Promises》
私たちが大事にしているThe 7 Values。人種・国籍・宗教など多様なバックグラウンドを持つメンバーが、言語の壁・習慣の壁を乗り越え共通の理解を持てるようブレークダウンした「34の約束」を制作しました。
【参考記事】
──SPEEDA Enterprise Teamリーダー光岡亮介
メンバーインタビュー
この求人案件の募集は終了いたしました
エヌシージャパンでサービスしているゲーム全体のユーザー動向や売り上げの把握、国内外を含めた市場の調査、業界のトレンドなど多岐にわたる分析を実施。
韓国語を駆使し、組織の将来のビジョンを決めていくチームの一員として活躍していただきます。
<具体的に、、、>
・ゲーム業界の流行を分析、自社IPのユーザー動向や売上などを集約しレポーティング
・競合他社の動向調査、日本国内のゲーム市場の流行や変化をトラッキング
・トレンドや効果を事前に検討し、各チームへ方向性を提示
※現在、週5出社になっております。
ゲームソフト『ポケットモンスター」シリーズとその関連製品の監修、及び開発に関連するサポート業務に携わっていただきます。
世界規模で認知されているブランドの様々な商品・サービスに関する監修は、影響力と責任が大きいですが、非常にやりがいのあるお仕事です。
『ポケットモンスター』シリーズに関連するお仕事に携わりたいという、強い思いのある方を募集しています。
※経験業界・職種は原則問いません。
業務内容
1. 監修(校正、照合が中心)
・『ポケットモンスター』シリーズに関連する広報物、出版物、イラスト素材等の監修
・自社開発作品のグラフィック、素材等の監修
2. 社内外の折衝(確認&連絡窓口)
・社外からの広報企画や商品企画の提案についての確認、連絡
→社内責任者への確認を行い、社外関係者に回答
→必要に応じて社内関係者に情報共有する、等
・イラスト等の制作物についての社内外との連絡窓口
3. 情報共有・管理
・社内広報
・各種データや資料のストック、整理
4. 開発に関連するサポート業務
・事務作業(社内申請書の記載、資料の作成・整理等)
求める経験/スキル
【必須】
対面、メール、電話等で正確なコミュニケーションが取れる
校正、照合など細かいチェック作業が苦で無く、指示に沿って確実に(納期意識を持ち丁寧な仕事ぶりで)業務を遂行できる正確な事務処理能力
Word、Excel、PowerPointでの基本的な書類作成能力
【歓迎】
ゲーム、アニメ、キャラクタービジネスなどに関する知識、業界での就業経験
Illustrator、Photoshopによる 簡単なレタッチ作業の経験
【人物像】
業務の目的や意図を理解し、能動的に業務に取り組める方
上位役職者や開発者等、相手方の性質やポジションに関わらず、コミュニケーションが取れる方
心身ともに健康で、フットワーク軽く動ける方
必要書類
履歴書・職務経歴書(形式:PDF)
仕事概要
当社はまだ「メタバース」という言葉が脚光を浴びる前の2015年に創業し、世界に先駆けてメタバースプラットフォームを運営するスタートアップ企業です。
「人類の創造力を加速する」をミッションに掲げ、「最も敷居の低いメタバース」を目指しclusterを開発しています。
当社が運営するプラットフォームはエンタメ業界をはじめ、あらゆるビジネス領域から高い注目を集めており、法人イベント年間開催数では世界一となりました。2023年5月に52億円の資金調達を実施し、今後はグローバルでの事業成長、さらにクリエイターエコノミーを促進するサービスの拡充に努めています。
▼会社説明資料(事業に関する詳細はぜひ資料をご覧ください)
https://speakerdeck.com/clusterinc/we-are-hiring
業務内容
当社のメタバースプラットフォーム「cluster」を活用を検討する法人を対象に、ビジネス開発、新規事業立案、イベント企画、ブランディング戦略、コンテンツ制作など、多岐にわたる企画提案とフォローを行います。担当するのは官公庁、地方自治体、教育機関、大手ナショナルクライアント、アニメ・ゲーム業界のIPホルダーなどです。
特に会社として海外事業に注力しておりますがCOO・事業部長が中華圏の開拓を担っているのが現状です。海外出張やアポ同席から徐々に役員から業務を巻き取り、中華圏担当の立ち上げメンバーとして現地企業を1から開拓、ビジネス開発を担っていただければと考えています。
ポジション最大の醍醐味は?
今回のポジションは1人目の立ち上げメンバーとなるため、担当していだたく業務のスケールは非常に大きいです。
日本発のグローバルプラットフォームの立ち上げを本気で目指しており、COO・事業部長が中華圏の開拓を自ら担っています。役員直下の本社配属という裁量で海外展開に携われることは貴重な経験だと考えています。
またメタバースやAIなど先進技術を応用したビジネス開発や日本のカルチャー、エンタメをプラットフォームという立場で世界に広めることができるのも国内では非常に稀有な環境です。
※参考:国内の相談内容は多岐にわたり、年間で1,000件を超える問い合わせがあります。
・ アニメやゲームの世界観を体験できるコンテンツの開発
・ 実際の都市や観光地・施設をメタバース上に再現し、ローカルな体験が可能なコンテンツの制作
・ 新商品開発や消費者とのコミュニケーションツールとしての利用
・ 直接会うことが難しい状況下での社内コミュニケーション活性化
・ 2Dのウェビナーの限界を超え、オンラインイベントの満足度向上
これらの課題に対し、数百万から数千万円の提案を行い、大規模な場合では数億円規模のプロジェクトを手掛けます。
■過去事例
・国内最大級メタバースプラットフォーム『cluster』が大人気アプリゲーム「Fate/Grand Order」(北米地域向け英語版) とコラボレーションで初の北米進出
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000133.000017626.html
・G7知財庁長官級会談が国内発メタバースプラットフォーム「cluster」にて実施されました
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000224.000017626.html
・日本最大級のメタバースプラットフォームclusterと国内自動車メーカー8社が共同プロジェクトを実施
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00891/00025/?i_cid=nbpnxr_parent
・バーチャル遊園地「ポケモンバーチャルフェスト」がバーチャルSNS「cluster」内に開園決定!
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000017626.html
・メタバースの代名詞「バーチャル渋谷」今だから明かす躍進への鍵
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00621/00005/?i_cid=nbpnxr_parent
この求人案件の募集は終了いたしました
仕事内容
新興地域におけるビジネスリレーション構築や新規ビジネス開拓を担っていただきます。
・インド、中東、東南アジアなど新興地域における新規ビジネス交渉、窓口業務、MTGにおける通訳業務
・インド、中東、東南アジアなど新興地域における企業とのアライアンス、リレーション構築
・インド、中東、東南アジアなど新興地域の企業との契約書締結の調整
採用要件
・ネイティブレベル(交渉が可能なレベル)の英語力 (日本語も同様)
・海外企業との交渉経験、営業経験のある方
・コミュニケーション能力に自信がある方
・ゲームへの基本的な知識のある方
あれば歓迎
・エンタテインメント業界またはゲーム業界での働いたことのある方
・新興地域以外に、欧米地域の企業と営業経験のある方
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により契約社員でのご提示となる場合がございます。
この求人案件の募集は終了いたしました
MIMIRについて
https://mimir-inc.biz/
ミーミルは、世界中のエキスパート(有識者)が持つ「知見」を最適な方法で流通させ、新しい情報サービスを提供するスタートアップです。『経験知に価値を与える』をミッションに掲げ、「個人の知見」を「クライアント」につなぐことで、「個人の豊かな生き方」と「事業創造の機会創出」を実現します。クライアントは、プロフェッショナルファーム(コンサルティングファーム、投資会社、シンクタンク)や、大手事業会社(製造業、総合商社、広告代理店など幅広い業種)の経営企画、新規事業部門、R&D部門。新規事業や海外展開の検討を行う初期段階で、業界動向や市場トレンド、未来予測に関する調査のニーズが多く、様々な分野やテーマの知見が求められています。ミーミルでは、未来をリードする専門家や特定領域の第一人者、経験豊富なビジネスパーソンやアカデミックパーソンを特定し、1時間のエキスパートインタビューや専門的なコメントの依頼をアレンジすることで、個人が持つ知見をクライアントに提供しています。ミーミルは、SPEEDAやNewsPicksを展開する株式会社ユーザベースの完全子会社であり、グループ各社のプラットフォームと相互に連携することで他には類を見ないエキスパートプラットフォームやクライアント向けサービスを展開しています。
エキスパートプラットフォーム「NewsPicks Expert」
https://newspicks.expert/
様々な業界や職種のビジネスパーソンが登録しているプラットフォーム。ご登録いただいている個人の皆様を「エキスパート」と呼んでいます。個人の多様な働き方や、企業の副業解禁も相まって、登録者数は30,000人に迫る勢いで増えています。
クライアント向けサービス「SPEEDA EXPERT RESEARCH」
https://jp.ub-speeda.com/expert-research/
1時間の「EXPERT Interview」や、24時間以内に5人以上のエキスパートから専門的なコメントを得られる「FLASH Opinion」など、個人(エキスパート)の知見をベースとしたサービスを幅広く提供。SPEEDAの取引企業2000社超がエキスパートの知見に日々アクセスできる環境も開発。
私たちが挑戦するイシュー
~人ではなく知見をリクルーティングする~
『先端テーマと知見を持つ個人をつなげ、個の知的資産を創造する!』 #知見リクルーティング #最先端のビジネストレンド #個のエンパワーメント #専門性の流通 #知的探究心 #新しい働き方の提案 #新しい時代をつくる
世の中のニーズは、採用ベースではなくプロジェクトベースで人の頭の中に眠る専門的なナレッジにアクセスしたいというニーズへと変化しています。DXやMaaS/ブロックチェーン/5Gなどの最先端のビジネストレンド、ゲノム編集などのニッチ領域などのテーマと個人が経験を積むことによって培われた深い経験知をつなげることで、人のナレッジが個の知的資産として社会に広がっていきます。人の経歴や経験がオープンになりつつありますが、まだまだ人の専門性は十分にオープンな状況ではありません。経歴情報だけでは探すのが難しいクローズドになっている人のナレッジをピンポイントで探し出し、人の可能性を見出していく。個人が活躍する機会を新たに作り、広げていくことに挑戦したい人を求めています。
本ポジションの組織体制
Resech divisionの組織イメージ
コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーのミッションを担っている のがMIMIR Research Divisionです。どのサービスを通じて誰に何の知見を聞くか要件整理の上、幅広いテーマにおいてスピーディに的確なエキスパートを繋いでいく、 知見流通の最前線 となります。リサーチDivisionには、顧客セグメント毎のリサーチチームと、24時間以内に5名以上の専門家の知見を届けるFLASH Opinionのデリバリーチーム、クライアントの要望に応じて外部ソースからエキスパートをリクルーティングするカスタムリクルーティングチームなどと5つのチームで構成しています。
業務内容
①プロジェクトベースでのナレッジリクルーティング
クライアントのリサーチニーズやナレッジ獲得ニーズに対して、多様な角度から最適な知見を持つ専門家を見つけ出します。プロジェクトに最適な専門家を限られた社内のデータベースから探すだけにとどまらず、外部のデータベースやビジネスSNS、グループ会社、アライアンス提携先、リファーラル経由など、様々なチャネルからピンポイントで探し出し、コンタクトを取り、弊社エキスパートとして登録誘致をしたうえでプロジェクトへのアサインをサポートします。クライアントは、プロフェッショナルファーム(投資会社、コンサルティングファーム、シンクタンク)や、大手事業会社(広告代理店、総合商社、製造業、大手ITなど)の経営企画、新規事業担当、R&Dなどで、相談案件はコンサルティングプロジェクトや、新規事業、M&A、業務改革など、レガシー事業のDXから先端的なビジネストレンド、ニッチ領域まで幅広く様々です。
②プロジェクトに最適な人材の要件定義
クライアントのニーズに応えることのできるナレッジを持つ専門家は、「どのようなバックグラウンドか」「立ち位置」「ポジション」などの仮説を自ら立て、最適な要件を定義します。年齢や役職ではなく、その人の経験から生まれるナレッジを想定した上でアプローチしていきます。
③今後ニーズが増えていくことが予見される領域のエキスパートの獲得
また、顕在化しているクライアントニーズだけでなく、今後成長が予想される注目領域を過去案件情報から分析して想定し、当該領域に知見を持つ専門家を探し出し継続的にアプローチを続けることで、弊社エキスパートとして登録を推進していきます。
このポジションの魅力
?最先端のビジネストレンドやニュースになる前段階の案件に携わることで、経験の幅を広げることができる
インターネットで検索しても獲得できない情報や世の中を大きく変えるニュースになる手前の案件に携わることができる特殊専門チームです。仕組み化だけでは実現できない針の穴を通すようなリクルーティングを仮説を持って取り組むことができ、難易度が高い一方で非日常感や知的探究心をくすぐられ、自らの視野の拡大や思考の深化など、経験の幅を広げることができます。
?リクルーティングだけでなくユーザベースグループ間での連携企画にも携わることができる
「エキスパート獲得」において特化したチームなので、社内の他のチームとも様々な連携の企画があります。また、ユーザベースグループシナジーを活かし、SPEEDAとの法人向けサービス共同開発やNewsPicksとのエキスパートデータベース共同開発を進めていく中で例えば、NewsPicksのプロピッカー向けの企画など、グループシナジーを最大化するためには、どのような専門家のナレッジ情報が必要か、そのためにどのような専門家を弊社エキスパートとして誘致すべきかなどを企画・実行するチャンスがあります。
?個人のナレッジ流通の橋渡しを通じて、新しい人のキャリアを作り出すことができる
人のキャリアを開発する方法としての転職ではなく、価値ある知見を持つ個人をポジションベースではなくプロジェクトベースでマッチングさせることができます。転職とは異なる形態で個人の知見やナレッジに価値を生み出し、世の中に流通させるプラットフォームを構築していく支援を通じて、人の可能性を見出して社会に還元することで、経験知を個人の資産として人の活躍機会を広げていくことができます。
?自由な環境で自分らしく働くことができる
当社は働く時間や場所が柔軟な環境で、ご自身のライフサイクルや強みを活かせる環境で自分らしく仕事をして頂くことを推奨しています。チーム内には育児休暇中のメンバーもおり、ライフもワークも妥協せずコミットできる環境です。※休暇も取得しやすい社風(有給休暇とは別に年に2回5日間連続で休暇を取得するロングバケーション制度が有り/男性社員の育児休暇取得率も高水準)
このような方にはおすすめです
個人の知見や価値を企業に繋げることで、多様な働き方の提供や個人に眠る価値をカタチにすることにやりがいを感じる方
個人のキャリアや人に眠る可能性・クライアントの課題解決双方に興味を持ち、それらの橋渡しをすることに共感いただける方
人の中に眠る知見を誰かの価値のある情報に繋げることにワクワクする方
長期に渡り顧客と関係構築を築き、だれかの知見をあらゆるクライアントの課題解決につなげ、個人の価値の最大化と社会貢献を両輪で目指すことに興味がある方
Requirements
以下ご一読いただき、興味関心・Will(やりたい事)とマッチする方は是非ご応募ください
①日本を牽引するあらゆる業界業種の意思決定者、及び内資・外資のコンサルティングファームから寄せられる「事業課題・経営課題にまつわる質問」を多様な角度から最適な知見を持つ専門家を見つけ出します。
②個人のキャリアをジョブでマッチングするのではなく、プロジェクトベースでマッチングし個人の知見やナレッジに価値を与えることに共感いただける方。
③社内の他のチームとも様々な連携の企画があることから、相手の意図を汲んだ丁寧なコミュニケーションができる方。
その他参考記事
HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。
産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
オフィス紹介動画
※本ポジションはユーザベースグループの株式会社ミーミルが雇用元となります。
この求人案件の募集は終了いたしました
仕事内容
日本国内スタジオで開発されたゲームを海外展開する際、国内の開発及びマーケティングチームと、欧米支社のマーケティングチームとの間に入り、会議設計、会議通訳(日英)、メールコミュニケーション(日英)、資料翻訳(日英)等、日本語と英語を駆使し、プロジェクトをコミュニケーション側面から推進していただくお仕事です。
また、マーケティング側面でのマイルストンを管理するとともに、業務を通して欧米支社と深い信頼関係を構築し、円滑で良好な連携がはかれるよう、尽力いただきます。
採用要件
・英語スキル ビジネス上級レベル ※目安:TOEICスコア950点以上(または相当する英語力)
・日本語スキル ビジネス上級レベル ※目安:日本語能力試験1級またはN1
・10名以上の参加者がいる会議での逐次通訳経験(日?英)※目安:3年以上
・日本企業と欧米企業の間でのブリッジ・リエゾン業務経験 ※目安:3年以上
・日本と欧米との文化の違いを十分理解した上で、柔軟にコミュニケーションが取れる方
・多くの部門と連携して業務進行出来る方
・海外出張に対応可能な方
あれば歓迎
・ゲーム会社での海外支社とのブリッジ・リエゾン業務経験
・欧米諸国への駐在経験
・マーケティング実務経験
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。
?「ミクチャ」とは?
2013年にサービスが開始し、現在1,700万ダウンロード、イベント開催数は業界最大級を誇る
IT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信サービスです。
”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること”
”日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、
様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ
独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。
新たな文化とトレンドを築き上げとともに
ライバーが様々なジャンルのスターとして、
世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。
◆募集背景
ライブ配信事業の拡大にともない、既存のポジションにとらわれず人材採用をしております。これまでのご経歴やスキルに対してポジションのご相談をさせていただきますので、まずはご応募いただけますと幸いです!
◆ポジション例
・ライバーマネジメント
・イベント企画
・プロダクト企画
・エンジニア
・マーケティング
・VIP企画・対応
・カスタマーサポート
・VTuber企画・運営
・映像制作
・採用担当 など
◆応募時必要書類・情報
①顔写真付き履歴書
②職務経歴書
③現年収
④希望年収
この求人案件の募集は終了いたしました
DeNAのAI事業を支えるデータサイエンティスト(Kaggler枠)を募集します。ゲーム、エンタメ、ソーシャルライブ、ヘルスケア、スポーツ等の多種多様なDeNA既存事業や新規事業において、機械学習を駆使したシステムの構築と運用に取り組んでいただきます。
データ統括部には、Deep Learningを中心としたAI技術の研究開発を行うAI研究開発エンジニアや、機械学習システムを構築・運用するプロであるAI基盤エンジニア、事業課題を解決に導くデータアナリスト、データ活用のプラットフォームを提供するデータエンジニアが揃っており、多様な専門性を持ったメンバーとプロジェクトチームを組み協力して事業課題を解決していきます。
また、データサイエンティスト(Kaggler)としての技術力向上、ネットワーク構築を支援するため、会社のコンピューティングリソースを使った業務でのKaggle参加を認める「Kaggle社内ランク」(詳細: https://dena.ai/kaggle/)制度を導入しています。
<具体的な業務内容>
・事業内容・課題を理解し,適切な分析設計を行い,実際にモデル作成を行っていただきます
・データの前処理から分析,予測・分類モデルの作成を一貫して実施していただきます
・機械学習を用いて回帰・分類手法を用いた予測モデルの作成を行っていただきます
・統計解析やクラスタリングなどの技術を用いた分析・仮説構築を行っていただきます
・AI基盤エンジニアと連携し,機械学習を活用したシステム開発・運用を行っていただきます
※データサイエンスのコンペやプログラミングコンテストでの実績を登録時に記載ください。
例)Kaggle、SIGNATE、KDD Cup等での実績やアカウント名
例)AtCoder、Topcoder等での成績・結果
<参考>
業務時間のKaggle参加を推奨する新制度導入。DeNA内でのAI技術者育成と活用を強化
https://dena.com/jp/article/3587
DeNA TechCon2018 研究開発と事業貢献を両立させるAI組織の作り方
https://speakerdeck.com/swordheart/dena-techcon2018-ai-organization
仕事内容
事業拡大、タイトルラインナップの増加、および部の業務範囲拡大のため、
主にスマートフォン向けゲームアプリにて、データを基にゲーム運営の改善提案していただける方を募集いたします。
日々蓄積される膨大なデータ(国内トップクラスのスマホゲームやCRMのようなCS向けのデータ)を用いて
集計や統計分析を行いサービス改善、課題を把握解決するなど事業に深く入り込み、事業を支援します。
また、新規ゲームのKPI設計からダッシュボード構築、βテストやリリース後の分析、企画へのアウトプットなど、新規ゲームの立ち上げにも携わって頂けます。
■主な業務内容
・アクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向の調査・分析、レポーティング
・サービス全体・各種施策における、各種効果測定および効率改善
・BIツールを用いたデータレポーティングやKPIダッシュボード作成
・分析を実現するためのデータ収集や段取り、調整
・データを使った新しい取り組みの企画立案
・データに基づく意思決定支援、戦略立案
タイトル担当者として、ゲームタイトルの課題発見から分析、報告、振り返りまでの一連の流れを担当でき、直接、プロデューサーとやり取りをして、自分から提案ができる、やりがいのあるポジションとなります。
また、AIやChatGPT、機械学習の研究にも積極的に取り組んでおり、学びの機会が多いです。
キャリアパスとしては、アナリストを束ねるマネージャー、分析を極めるシニアアナリストのポジションがございます。
採用要件
■求める人物像
・IP(キャラクター)、ネットワークサービス、ゲーム(コンソール、PC、モバイル問わず)に対して興味がある方
・ビジネス上の課題を解決するための問題解決能力、論理的思考力
・同僚やパートナーとビジネスを円滑に推進するコミュニケーション能力
・知的好奇心が強く、必要に応じて新しいチャレンジや技術習得を楽しく行える方
■具体スキル
・SQLを用いたデータ分析やデータ集計の経験
・BIツール(QlikSense、tablau、powerBI等)を使ってダッシュボードを構築した経験
・Python、R等プログラミング言語やSPSS、SAS等の統計解析ソフトを用いたデータ分析業務経験
・統計解析や機械学習、AI(chatGPT含む)に関する知識・経験
■業務経験
・事業会社やコンサルティング会社などにおけるデータ分析業務の経験
・ビジネスレポーティングの経験
・データ分析に基づいた説明や提案を、わかりやすく伝えるための工夫をされてきた方
・プロジェクトや組織のリーダー経験
歓迎スキル
・ゲームコンテンツやエンタテイメントコンテンツの分析経験
・ABテスト(ランダム化比較試験/RCT)の設計・実施・分析経験
雇用形態
正社員
※スキルやご経験により、契約社員でのご提示となる場合がございます。
仕事内容
■概要
英語圏市場において、代理店と強固なパートナーシップを築き、代理点経由でクライアントのプロモーションをサポートする海外営業を担当いただきます。代理店営業を通して、ゲームおよびエンターテイメントセクターでの当社ブランドのプレゼンスの向上に貢献いただきます。
■業務内容
・英語圏のゲームやクライアント商品の訴求を行う配信を軸としたプロモーション案件の販売戦略策定と実施
・英語圏市場における広告代理店、ブランドエージェンシー、PRエージェンシー、を含む主要なステークホルダーとの強力な関係の構築と維持
・現地の規制と会社基準を維持した契約の交渉と締結
・現地の市場に適したマーケティングキャンペーンの企画、またマーケティングチームと連携したプロモーション展開
・現地の市場を分析した上での、戦略立案
・市場動向や実績レポートの作成・提供
・現地の営業強化、パートナーとの関係強化のため必要に応じて出張
ユーザベースおよび創業プロダクト「SPEEDA」について
ユーザベースは2008年に創業した経済情報に特化したプラットフォームをサービス提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームであり、ビジネスパーソンが日常的に行っているデータ収集・分析・資料作成までをワンストップで実現できる価値を提供しています(現在時価総額TOP100社中7割がSPEEDAを導入/プロダクトイメージ:B2B版Googleのようなサービス)。
7日間かかる市場分析をたった1時間に/SPEEDA
その他ニュースサイト「News Picks」の運営など、日本・米国・シンガポール・中国を拠点に複数の事業を展開しているグローバル企業でございます。
※創業の背景(創業者メンバーの新卒時代の原体験がきっかけ)※
戦略系コンサルティングファームに新卒入社、アソシエイトとして毎日大量の情報収集をし、それをエクセルで分析した後にパワーポイントで提案書を作るという極めて非効率な業務に疑問・課題を感じる。その後、グローバルファームに転職しても全く同じような働き方だった事に衝撃を受け、「やはりビジネスの世界にもGoogleのような、もっと誰もが簡単に使える情報インフラがあれば、劇的に働き方が変わるはず」という思いが強くなる。海外オフィスの同僚にヒアリングしても、同じような問題意識を持っていた事から「ならば自分たちで作ろう」と決意し会社を辞めてユーザベースを創業。
第二創業期の魅力と働き方がデザインできる福利厚生面
①エキサイティングな環境(第二創業期/再上場を目指す)
2022年11月、我々はカーライル・グループによるTOBに賛同し、翌2023年2月に非公開化を発表しました。「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現に向け、再上場を目指します。
※全社員に対するストックオプション付与も検討中
参考記事:ゼロから新しく「ありたい姿」を描く──ユーザベースTOBの背景と再上場へのロードマップ | Uzabase Journal
参考資料:サステナビリティレポート2023
②働き方がデザインできる環境(休暇制度が充実/年2回のロングバケーション有)
ユーザベースは仕事と家庭、自分次第で両立できる環境があります。休暇制度も充実しており、有給休暇とは別に年に2回、5日間の連続休暇が取得できます。
※男性の育児休業取得率も非常に高く、休暇は取得しやすい環境です。
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SPEEDA R&D事業について(概要・特徴・強み・世界観など)
SPEEDA R&D事業は2021年10月に祖業ビジネスであるSPEEDA事業からスピンアウトし、新たなサービス開発・提供を開始した新規事業です。既に国内超大手企業を中心に270社以上の導入が実現できており、事業化前の時期も含めた直近3年間は売上ベースで毎年150%以上の成長を遂げ、社内トップクラスの伸長率を誇る事業です。
SPEEDA R&D/技術者に事業創出の力を
◉SPEEDA R&Dの特徴・強み
SPEEDA R&Dの最大の特徴は、「技術者への情報提供に特化したサービス」である事です。このサービスを一言で例えると、「①技術者の視点でもマーケティングがし易いサービス、②技術を起点にしたビジネス分析ができるサービス」であり、SPEEDA R&Dの活用を通じて技術者が輝き、技術自体が大きな経済価値に繋がる社会の創造を目指しています。
またR&D市場は裾が非常に広く、予算規模も大きい事が特徴です。その 市場の中で、技術を深く掘るITツールは幾つか競合製品がございますが、「技術と経済情報の両面を探索・分析できるツール」は存在せず、私達の最大の特徴・強み となります。
SPEEDA R&Dは情報軸の網羅性とそのデータがファクトであるという質の強みと情報が繋げきれているUI・UXに圧倒的な強みを持っています。例えばニュースや企業情報だけに特化した競合製品、または企業情報と特許情報だけに特化した競合製品は多数ありますが、完全に競合比較されるツールではありません。本質的なアウトプットやグローバルを見据えたニーズの場合は我々が選ばれるという関係性であり、要はお客様の期待する影響・展望の大きさに比例して選ばれやすいポジションになっております。
◉SPEEDA R&Dで実現したい世界観
研究開発や知財戦略などを生業とする技術者が、SPEEDA R&Dを通じてビジネス感覚やマーケティング感覚が養われることで、企業の成長ドライバーとして、または強力なエンジンとして活躍される世界観の実現を目指します。これが実現できれば、日本の技術・知財立国としての製造業の復興に大きく寄与できると確信しており、人からのインパクトで実現させることが狙いです。日本のみならず、世界の技術者に価値を届ける為に、近い将来SPEEDA R&Dの海外展開(特に欧州)も視野に入れております。
◉SPEEDA R&D(概要の補足)
「経営」と「知財」「研究開発」。まだまだ日本企業では経営と技術が分離している中で、企業の優位性を高めていくためには、両者を一体化する必要があります。企業がもつ知的財産や技術を分析し、経営戦略に生かすことをSPEEDA R&Dは可能にし、企業の進化を加速させます。
近年急増しているのは、各社の知財・研究開発部門における技術戦略立案・IPランドスケープ推進・新研究テーマ探索・パートナー探しなどのシーンで、市場・競合の視点も繋げて分析したいというニーズです。そこで、経営層には知財が、そして知財部門には経済情報が身近な情報となるように、2019年11月に「特許動向検索」機能をリリースし、翌2020年12月にはそのデータのグローバル化を実装しました。
2021年10月、SPEEDA R&Dという別サービスラインとしてプロダクトリリースを迎え、特許動向検索機能の次なる機能として、新たに『学術論文動向検索機能』も開発・新規実装しております。
(参考:https://www.uzabase.com/jp/news/speeda-r-and-d/)
▼技術力とビジネスの両輪で勝てる日本企業をつくる——SPEEDA R&D事業の軌跡とこれから
本ポジションについて
本ポジションは、主に製造メーカー(素材~OEMまで)の技術企画・研究開発・知財部門やIT企業で無形資産などを武器に技術・知財戦略を担う技術領域のお客様群に向き合う、コンサルティングセールスとなります(現在280社を超える大手企業様の技術部門にSaaSプロダクトを導入済/顧客は年商数千億から数兆の規模を誇る大手製造メーカー様が中心)。
今回ご入社いただく方には、営業組織のコアメンバーとして、重点顧客の深耕営業も行いつつ、メインは 「市場開拓(未契約企業への新規開拓活動)に注力」 いただく想定です。具体的には各業界における大手エンタープライズ企業の技術・知財部門に対し、 SPEEDA R&Dならではの提案シナリオ・仮説を持ちながら実現できるソリューションを提案 することによってお客様との共成長が成り立つような方針合意形成=サービス導入を目指して頂きます。
※近い将来、コンサルティングセールスチーム内に「市場開拓ユニット(新規開拓)」と「個社開拓ユニット(既存深耕)」を創設する計画があります。今回採用する方には「市場開拓ユニット(新規開拓)」を牽引いただく役割を期待し、また2-3年内にはR&D事業をリードする経営メンバーを目指し、長期的にご活躍いただきたいと考えております。
※「市場開拓ユニット(新規開拓)」と「個社開拓ユニット(既存深耕)」の正式なユニット化が2024年となる見込みである為、それまでは「市場開拓(新規)+ 個社深耕(既存)」を両軸で対応いただきます。
仮説をベースとした提案で顧客の課題解決に貢献し、独自の提案力を活かして売上を0ベースから生み出した原体験をお持ちの方、営業として顧客開拓に大きな遣り甲斐・強いWillを持つ方、日本や世界のモノづくりを支えたいWilがある方が最も適しており、そのような思いや強みを持つ新たな仲間を探しております。
◉コンサルティングセールスの営業スタイル/難易度について
スタイルは 「仮説提案型のコンサルティング営業」 です。SPEEDA R&Dという経済情報・技術情報の塊を、「お客様のどのような業務に有効な形で情報を取り出し、活用いただくのか?」は、コンサルティングセールスの提案の一存にかかっています。商談時、お客様が属する業界・企業規模・お客様の立場によって話し方を変える必要があり、 100社あれば100通りの提案がある為、セールスは如何に事前の情報収集や商談準備が徹底できるかが重要であり、また商談中のアドリブ対応などの総合的な提案力・コンサルティング力が受注の確度・難易度を変化 させます(商談という入口の段階で、どこまで顧客に介在できたかによって、その後の展開が大きく変わる為、お客様のターニングポイントを作る大変重要な役割を担います)。
この部分が難しさでもあり、遣り甲斐(成長機会)でもありますので、このような営業スタイルを実践されてこられた方が大変望ましいです。
具体的な業務内容
◉The Model型組織の中でフィールドセールスを担い、インサイドセールスチームが商談化した案件に対し、SPEEDA R&Dの提案・交渉・導入に向けた新規セールス活動を実行。
◉インサイドセールスの商談化案件に加え、チーム戦略として各メンバーに大手個社深耕先となる担当法人を3社ほど固定して担当、担当法人におけるSPEEDA R&Dの横展開含めた価値提案による新規部署開拓を実行。
◉顧客毎の営業活動状況や営業数字見込み、活動分析を迅速かつ正確に行い、PDCAを回しながらアクション。
◉技術企画や研究開発・知財部門といった様々な技術領域のお客様部門に対し、それぞれが持つ課題やニーズを広くヒアリングし、仮説を持ちながらSPEEDA R&Dのソリューション提案を行う。
◉SPEEDA R&Dは事業拡大フェーズである為、営業活動に留まらずマーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・プロダクト開発チームと連携し、顧客価値の向上を目指し、成功事例の横展開や新市場開拓・市場創造を加速させる企画の立案・実行を実施。
◉既存顧客からのSPEEDA R&Dへの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携。
<業務で使用する主なツール>
●Salesforce:顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
●Sansan:顧客接点の確認
●slack:社内のコミュニケーションツール
●SPEEDA R&D:顧客の環境調査
SPEEDA R&D コンサルティングセールスならではの遣り甲斐
①導入部署のユーザー一人ひとりの活用進化・成長にコミットするカスタマーサクセスと異なり、コンサルティングセールスは導入前の顧客企業・部署に対し、事業の中長期戦略にSPEEDA R&Dを通じてどんな事業進化をもたらし、未来像を共創できるか、顧客の意思決定と変化の起点に向き合い市場の変化を自ら作り出すことができる。
②各社経営企画部に利用浸透するSPEEDAの顧客・ブランディング基盤を武器としながら、「技術企画」という新たなマーケットへの白地開拓を行うことで、新たな事業領域の確立に貢献できる。
③SPEEDA R&Dを通じて、「ビジネス×技術」を実現させることで、顧客の事業成長・変革の一翼を担える。
④顧客価値に向き合いながら、SaaSビジネスの醍醐味である、プロダクト開発や、シェアの拡大といった領域にもチーム間連携しながら携わることができる。
⑤技術領域のお客様にとことん向き合い、プロダクトを改善進化させていくことができる。モノづくり・メーカー・技術に興味関心を持って最先端の技術動向を知ることもでき、日本の製造業が再び世界で勝てる起爆剤になる一翼を担える。
⑥事業化して間もない組織として、急成長を始める初期フェーズである為、業務の仕組み化や組織作りに携わっていく事ができる。
⑦チームが高い信頼関係かつフラット・フェアな立場で戦略連携ができる組織風土がある。また、KGI・KPI設計から、磨き上げられたABM体現の精度まで、ユーザベース内の先例を作り続けている組織なので、常に挑戦しながら、ターゲティング・マーケティングのあらゆる最前線のナレッジ・ノウハウも体得できる。
⑧フルリモートが定着し、場所に捉われない自律的な働き方を実現できる。
SPEEDA R&D事業について(概要・特徴・強み・世界観など)
SPEEDA R&D事業は2021年10月に祖業ビジネスであるSPEEDA事業からスピンアウトし、新たなサービス開発・提供を開始した新規事業です。既に国内超大手企業を中心に280社以上の導入が実現できており、事業化前の時期も含めた直近3年間は売上ベースで高成長を遂げ、社内トップクラスの伸長率を誇る事業です。
SPEEDA R&Dとは | 経済情報プラットフォームSPEEDA (ub-speeda.com)
?SPEEDA R&Dの特徴・強み
SPEEDA R&Dの最大の特徴は、「技術者への情報提供に特化したサービス」である事です。このサービスを一言で例えると、「①技術者の視点でもマーケティングがし易いサービス、②技術を起点にしたビジネス分析ができるサービス」であり、SPEEDA R&Dの活用を通じて技術者が輝き、技術自体が大きな経済価値に繋がる社会の創造を目指しています。
またR&D市場は裾野が非常に広く、予算規模も大きい事が特徴です。その市場の中で、技術を深く掘るITツールはいくつか競合製品がございますが、「技術と経済情報の両面を探索・分析できるツール」は存在せず、私達の最大の特徴・強みとなります。
?SPEEDA R&Dで実現したい世界観
研究開発や知財戦略などを生業とする技術者が、SPEEDA R&Dを通じてビジネス感覚やマーケティング感覚が養われることで、企業の成長ドライバーとして、または強力なエンジンとして活躍される世界観の実現を目指します。これが実現できれば、日本の技術・知財立国としての製造業の復興に大きく寄与できると確信しており、人からのインパクトで実現させることが狙いです。日本のみならず、世界の技術者に価値を届ける為に、近い将来SPEEDA R&Dの海外展開(特に欧州)も視野に入れております。
第二創業期の魅力と働き方がデザインできる福利厚生面
①エキサイティングな環境(第二創業期/2026年の再上場を目指す)
2022年11月、我々はカーライル・グループによるTOBに賛同し、翌2023年2月に非公開化を発表しました。「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現に向け、2026年の再上場を目指します。
※全社員に対するストックオプション付与も検討中
参考記事:ゼロから新しく「ありたい姿」を描く──ユーザベースTOBの背景と再上場へのロードマップ | Uzabase Journal
参考資料:サステナビリティレポート2023
本ポジションについて/具体的な業務内容
今回採用するポジションは、SPEEDA R&D(SPEEDA技術領域事業)Divisionのプロダクトマネージャー候補となります。
<具体的な業務内容>
?新サービス立ち上げ 新サービス立ち上げをミッションに掲げて業務に取り組んで頂きます。現在構想中の新サービスの立ち上げ中心メンバーとして取り組んでいただきます。立ち上げ後は、次なるサービスの立ち上げ案を自身で構想する機会もございます。技術領域の顧客に価値のあるサービスであれば、技術者のマッチングサービスや、知財人材の研修・育成事業など、データベースに閉じないサービスの企画から立ち上げのご提案を期待しております。自由度が高い分、自分のスキルや経験が存分に生かせる業務となります。 **
?プロダクト開発
・新機能のコンセプト企画
・新機能実装に向けた実証実験や必要に応じてデータの調達
・機能実装のためのチームマネジメント(デザイン、エンジニア含め)
・機能の改修やプロダクトのリスク管理
・データサプライヤーのリサーチと新規開拓
※SPEEDA R&D事業の組織構成※
●Market Development Team(役割:インサイドセールス)
●Business Development Team(役割:フィールドセールス)
●Customer Development Team(役割:カスタマーサクセス)
●Product Development Team(役割:事業開発)←※今回の採用チーム
やりがい
●SPEEDAを通じて、「ビジネス×技術」を実現させることで、顧客の事業成長・変革の一翼を担える。
●顧客価値に向き合いながら、SaaSビジネスの醍醐味である、プロダクトの開発や、シェアの拡大といった領域にもチーム間連携しながら携わることができる。
●チームが高い信頼関係かつフラット・フェアな立場で戦略連携ができる組織風土である
●KGI・KPI設計から、磨き上げられたABM体現の精度まで、ユーザベース内の先例を作り続けている組織なので、常に挑戦しながら、ターゲティング・マーケティングのあらゆる最前線のナレッジノウハウも体得できる。
応募要件
<必須条件>
●B2BもしくはB2C向けの事業開発、商品企画、商品開発のご経験
※WEB系の商材経験者は歓迎
※大手企業に在籍しながら上記業務を対応されていた方は歓迎
<歓迎条件>
●複数の技術領域に関する基礎知識・技術の現状課題や未来像と、ビジネスのつながりを組み合わせて企画・提案を考えたことがある方。
●所属企業の看板を外しても社会で再現性高く通用する!と自負できるような、圧倒的な成果を出されたご経験
<求める人物像>
●ユーザベースのパーパスや7つのバリューに共感できる方
●オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方
∟補足:ユーザベースはどの事業においても、slackを活用したテキストコミュニケーションの割合が非常に多く、業務を行う上でこの部分の対話能力が非常に重要となります。対面式ですと、相手の表情や仕草などを読み取りつつ、ジェスチャーを交えながらその場で言葉を発して相手と意思の疎通を図る事ができますが、リモート環境下では文字のみで相手に業務上必要な情報や依頼事項を伝える場面が多く、文章や表現に工夫を施し、相手が理解しやすい配慮が行えるかがとても重要となります(主語・述語をつけ、文章量にも注意を払い、過去のやり取りも引用しつつ、曖昧な文章構成にならないよう作成)。対面式の対話方法と違い、テキスト式の対話はエビデンスが必ず残る為、互いに「言った・言わない」のトラブル防止や、指示内容の不透明さによる認識の不一致を防止するなど、メリットが複数あります。
●チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
●素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
●責任感・高い倫理観・自律性が強く、やりきる力をお持ちの方
●失敗を恐れず、30-40点の戦略・戦術でも果敢にチャレンジしながら、自立的にPDCAを回し、とにかく考えて止まらず、アクションし続けられる方
ユーザベースグループの特徴的なカルチャー
? 自由な働き方
出社義務もなければ服装も自由。働く時間も、チームと相談しながら柔軟にデザインがある程度可能です。成果・生産性を最大限に高められるように、自分にあった働き方を選ぶことができます。
ユーザベースの7つのバリュー
? 異能は才能(D&Iの取り組み)
経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくることをパーパスに掲げ、世界中のビジネスパーソンへ価値を届けるため、多様なユーザーへ必要とされるプラットフォームを目指しています。私たち自身が多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが集まった組織であることも重要である為、目指すべき理想的な未来への推進が実現できる環境づくりに取り組んでいます
ユーザベースのD&Iについて
? 情報の透明性
性善説に基づき情報の公開度を非常に高く保っている職場で働けるため、経営や戦略を間近で学ぶ良い機会にもなります。経営陣の想いや全社の意思決定など社内で「現在起こっていること」は、インターン社員であっても、Slackチャンネルや全社会議などの場を通してキャッチすることが可能です
? 挑戦を後押しする風土
ユーザベースでは、役職やタイトルに関わらず、あらゆるメンバーが意思決定の機会を持ちます。また、個人の才能や関心がある領域、将来挑戦したいコトなどを尊重する文化があります。新卒メンバーであっても、自分の意思を発信し挑戦の機会を掴むことが出来ます
? チーム経営
ユーザベースは3人の仲間がつくったチーム経営の会社です。メンバー1人ひとりが真っ直ぐでオープンなコミュニケーションや、渦中の友に手を差し伸べる姿勢を大切にしています。チームプレーや多様性の力を信じているメンバーが多く働いています
時間があれば、是非お目通しください
?? HR Handbook
ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です
??産休育休ハンドブック
ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています
?? 統合報告書2022
ユーザベースの「今」と少し先の「未来」がわかります。ぜひ一度ご一読ください。
?? 紹介動画(フェアネスを重要視しているユーザベースの人事制度)
?? 紹介動画(丸の内本社)