求人情報

【職務内容】
お客様からご依頼いただいたテスト・検証業務（デバッグ）の案件進捗管理、取りまとめをお任せします。
具体的には、スマートフォン向け各種アプリ、業務用サイトのデバッグ等のご依頼について、お客様から要望やニーズをヒアリングした上で、担当チームへ指示を出すことから、結果をご報告するまでの一連の業務をお任せします。

【主な検証サービス案件】
■家庭用ゲームソフト
■モバイルゲームアプリ

【具体的には】
・テスト指示、実施・進捗管理(現場テスターへの作業指示や進捗管理)
・テストケースの洗い出し、テスト項目と作業内容への落とし込み
・検証機材の準備
・お客様対応(先方企業様担当者との案件についてのやりとり)
・バグレポート作成

QAチームは、システム開発本部が開発している顧客向けWEBアプリ/スマートフォンアプリ、バックオフィス向け内部サービスに対してテスト設計～実施～品質報告までのQA工程の全般の実行/管理を担当しています。
本ポジション（QAエンジニア（リード候補））は、当社の大型プロジェクトを担当するチームのチームリーダー候補として、スケジュールやリソース管理、メンバーサポートを行いながらプロジェクトを成功に導くことが期待されます。

【具体的な業務内容】
・テスト工数の見積もり
・テストケースの設計
・テスト実施
・テスト結果のレポーティング
・テスト自動化の推進

●ゲーム内のプレイヤーや敵、環境音、UIなどの効果音制作
●ゲーム内への効果音実装（主にWwiseを使用）

社内の効果音ライブラリや、フォーリー収録された音を、DAW（Nuendo等）や波形編集ソフトなどで加工し、
Wwiseなどのオーディオミドルウェアでゲーム内のプレイヤーや敵、フィールドなどに対して効果音の実装を行います。
ゲームの仕様を形にするだけでなく、ゲームを面白くしていくためのアイディア出しや提案、スタッフとのコミュニケーションも重要な業務となります。

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NewsPicks for BusinessおよびAlphaDriveは、「ビジネスパーソンに、きっかけと創造力を」というミッションのもと、新規事業開発や組織活性化、カルチャー変革、人材育成等、あらゆるソリューションを駆使して、コーポレート・トランスフォーメーションを推進しています。

一年半前に事業を立ち上げてからここまで、私たちは新たなプロダクトを1から作り、コツコツと顧客への提供価値を磨き上げてきました。そしてついに、この提供価値を広く顧客に届けるべく、セールス＆マーケティングのアクセルを限界まで踏み、トップギアまで引き上げるフェーズを迎えています！！

この7月に新しく発足したばかりのSales Development Teamがこのうち最も重要な役割を担っており、今最高にエキサイティングなポジションです！

社会人歴3～4年目で、成長速度を高めたい、社会にインパクトを与えたいと感じている方には適したポジションになります。

セールスディベロップメントは、クライアントの課題解決に向けてソリューションを企画・提案することはもちろん、顧客ニーズを起点としながら、NewsPicks for BusinessおよびAlphaDrive全体の事業開発・グロースに向けた戦略立案〜実行までのあらゆる業務を担っていただきます。

日本経済をリードする名だたる大手エンタープライズを相手に、企業変革に向けたダイナミックな提案を行えるため、社会的に大きなインパクトを与える仕事ができるだけでなく、セールス・事業開発としても飛躍的に成長できるフィールドです。

企業変革・インターナルブランディング・組織活性化・人材育成、新規事業開発というテーマに強い関心を持ち、熱意と志をもって一緒に挑戦していただける方からのご応募を心よりお待ちしております。

仕事内容
・顧客課題のヒアリングとソリューション企画、コンサルティング営業
・顧客課題のヒアリングとソリューション企画、コンサルティング営業
・新しい売り方の探索や、ユースケースの仮説立案〜提案
・プライシングやサービスメニューの検討、改善
・プロダクトやクリエイティブなど他チームを巻き込み、顧客ニーズを踏まえたフィードバック、改善案の提示
・インサイドセールス、マーケティングと連携した各種KPIの改善など

・検証項目書の作成
・検証スケジュール作成
・スマホゲームの検証
・外部デバッグ会社への指示や工数管理、コントロール

• 自社サービス（ECサイトとアプリ）のQA担当としてサービスの品質を保つ活動を中心にさらなる品質の向上や改善に向けた提案を担当してもらいます。

•各関係部門とコミュニケーションを図りながら、リスク軽減や改善および標準化を行い、高水準の品質保証業務を維持を遂行してください。

【具体的な業務】
・テスト担当者としての仕様把握及びレビュー
・テスト計画/設計/実行
・仕様ドキュメント及びテストケースのメンテナンス
・課題改善提案
・テスト自動化の推進(実装と運用)

◆業務内容
・Squad体制におけるテスト戦略の設計、推進
・フロー効率を重視した開発を実現するQAプロセスの構築、展開
・Pococha全体の開発プロセス改善のリード
・新規Squad立ち上げ時の一時的なSquad内でのテスト設計やプロセス推進などの業務


開発環境
配信：IVS
インフラ：AWS
サーバー：Ruby,Ruby on Rails
iOS：Swift
Android：Kotlin
webfront：TypeScript、Next.js、React
その他：GitHub、CircleCI、Figma、Notion、Slack

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今年リリース予定の美少女ファンタジー系RPGゲームをご担当いただきます。

【業務内容】
・不具合対応
・改善業務

・弊社開発、または請け負っているゲームタイトルを実際にプレイし、不具合を発見、検証して報告する業務
・デバッグチームのマネジメント業務(人的マネージメント・品質管理・数値管理)

グリーのグループ企業である株式会社WFS/REALITY株式会社が提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。

なお、 一次対応はグループ会社ないしは委託先での対応のため、本募集の対象は2次対応のご経験者となります。

・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・プロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

次世代モバイルゲームの新規開発タイトルやプロモーション動画などにおける楽曲・SE・MAの制作・組込及びディレクション、サウンド部門運営業務など

【職務概要】
ゲームテスト（デバッグ）のプロジェクト管理になります。受注～納品するまでの一連業務のクライアント窓口をお任せします。
チームは1チーム10～20人前後の規模、
進捗を確認しながら、テストリーダーに指示を出したり、お客様との納品物に関する
やりとりや調整を行っていただきます。

【職務詳細】
ゲームテスト（デバッグ）の担当プロジェクトに関わる一連の以下業務
・担当顧客における受注/稼働管理
・テスト工数見積りの作成
・クライアント問合せ窓口
・業務成果物の納品前品質チェック
・業務ツール・システムの適切な運用　など

【入社後の流れ】
テスト経験のない方は、業務理解のため、テストチームの一員として、
家庭用ゲーム機、モバイルゲームのテスト業務に携わっていただきます。
※目安としては、3ヶ月～半年ほど現場の流れ、業務を理解いただきます。

■担当業務
・デバッグ計画の立案
・進捗管理およびリソースの配分、調整
・開発との均衡
・社内検査既定の策定、実行
・プラットフォーム規定チェックの進行と管理、出荷する前の最終検査実施
・業務フロー見直しや品質向上に向けた体制づくり、コスト改善

プロジェクトごとに異なる人員（大規模開発だと100名のデバッグモニタースタッフ）を活用し、当社の開発における品質管理概要設計や品質向上施策の立案、進行管理などプロジェクトマネジメント業務を行っていただきます。

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下記の業務をお任せいたします。
・ヘルプデスク
・カスタマーサポート
・PMO

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■概要
世界規模の認知度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。音楽展開ディレクターとして、VTuberタレントのミュージックコンテンツをさらに盛り上げてくれるスタッフを大募集いたします！

■業務内容
・VTuberタレントの音楽コンテンツの企画・制作
・作詞家/作曲家の選定・交渉
・ミュージックビデオやジャケットのディレクション
・リリースに向けた宣伝プランニング
・リリースに伴う社内編成、素材管理、各部署とのコミュニケーション
・著作権・出版権の契約　等

※チームで進行していく体制です。ご経験に応じて業務をお任せいたします。
※レコーディングディレクションの業務はございません。

・ハイエンドゲームにおける各種サウンドデータ制作

- インゲーム効果音、音声、カットシーン、音楽、プロモーション映像用のサウンドデータなどの制作、ゲームへの実装業務など、ゲームタイトルの制作に関わるサウンド関連業務を行っていただきます。

- インゲーム効果音、音声、カットシーン、音楽等のいずれかのサウンド業務カテゴリにおいて、特に高度な制作技術や知識を持つ場合は、相談の上、その能力や知識に活かす業務を中心に行っていただくこともあります。

・ゲームの効果音制作
・ミドルウェアを使ったサウンドオーサリング業務
・ツールを使用してのサウンド組み込み
・その他サウンドに関連する資料作成や雑務など

CXは、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトやIPの体験を支えファンづくりをしていく仕事です。具体的には以下の業務があります。

■メールでのお問い合わせ返答

■お問い合わせの調査、対応方針決め

■VoC（お客さまの声）の分析・プロダクトへの改善提案レポーティング

■プロダクト内のお知らせやTwitter、Push通知の作成・検証etc.

※プランナーなど他職種のメンバーとも密に連携しながら進めていきます。

仕事の領域は限定的なものではなく、多岐に渡ります。そのため、ご本人の意志や成長等に応じて、CX領域におけるマネジメント業務や組織改善、事業企画などもお任せしていきます。

サーバライブラリSTRIX ENGINEを導入しているお客様向けのプロダクト・テクニカルサポート

◆ユーザーサポート
・Strixサポートメールの質問などに対する調査および返答
・他社やStrixを使用している社内プロジェクトチームとのやりとり
・要件ヒアリング・機能要望まとめ
・研究開発部メンバーへの調査依頼や要件ヒアリング結果の連絡
◆ドキュメント追加業務
・ユーザーガイド
・APIリファレンス
・FAQ
・サンプル
◆テスト・デバッグ
・SDK機能追加・修正時のバグチェック
・チェック結果のGitLab issue への投稿
・研究開発メンバーへの修正依頼
◆デプロイ・アップデート作業
・SDKバージョン更新アップロード
・サーバーバージョン更新
・メールマガジンやニュース更新
◆開発作業効率化
・CI構築
・SDK ビルド・自動テスト
・サンプルビルド
・ライブラリのパッケージング
◆StrixCloud 運営業務
・サーバー監視
・運営ツール作成
・脆弱性修正
◆その他
・マーケット分析
・ライセンス発行　　
など

作編曲（楽器のレコーディング、ミックスダウンのディレクション含む）を担当していただきます。
ゲーム内の楽曲だけでなく、アニメ劇伴や歌唱曲など、各々の得意分野を活かした制作となります。

外部委託企業とともに「Mirrativ」アプリのカスタマーサポートを行っていただきます。

「Mirrativ」におけるユーザー対応
・お問い合わせ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション対応
・調査結果をもとにした、ユーザーへの案内文の作成や返信対応

・お問い合わせ動向の分析、改善業務(開発へのFB含む)
・FAQ作成などによる、問い合わせ削減施策の立案や実行
・問い合わせ、監視業務の設計、運用フローの作成

有事の際は自身で監視業務を行う場合もあります
・外部委託企業への業務改善FBや改善提案の吸い上げ

※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応を行っています。
※電話や対面でのユーザー対応は原則行っておりません。

求人概要
オンラインゲーム黎明期から大規模MMOのサーバ開発を手掛ける技術ベンチャーです。

ネットワーク・サーバ技術を強みに、独自のサーバ技術を用いたオンラインゲーム開発を行ってまいりました。

主な取引先は、国内外の大手ゲームパブリッシャー。家庭用ゲームをはじめ、スマホ向けソーシャルゲーム、大型MMOなど幅広いゲーム開発の実績を有します。​

昨今ではオンラインゲーム開発に加え、大手通信キャリアとのメタバース開発にも力を入れていることから、さらなる事業拡大に向けた開発部門のマネージャーを募集します。​

仕事概要
オンラインゲーム、メタバースの開発サービスを提供する開発部のマネージャー候補の募集です。
部門の予算管理と売上管理をはじめ、クライアントとの渉外やプロジェクトの統括、
プロジェクトのメンバーアサイン、人材面接をご担当いただきます。

・スケジュール管理や人員調整等、プロジェクトの進行に関わる各種業務
・予算管理
・プロジェクトマネジメント組織の立ち上げに関わる業務全般
・継続的な組織および業務改善活動

〇業務内容
・QA方針および戦略の立案、遂行
・戦略/指標に基づいたテスト計画の立案、遂行
・品質向上のための業務フローの構築、効率化
・組織マネジメント、メンバーの育成

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ProTools（プロツール）編集の経験者を募集しています。会話音声のレコーディングおよびマスタリングの経験者は優遇いたします。業務ではレコーディング前にProToolsセッションのセットアップが必要となります。

■会話音声のレコーディング、編集、マスタリング
業務の内容は、ポストプロダクション、レコーディング素材から個々の音声ファイルを作成すること、台本の命名規則に従って各テイクを編集・命名することなどです。さらに、各ファイルのラウドネス/実効値やダイナミックレンジが適切な値を示すよう、専門技術とプラグイン、弊社独自の分析ソフトウェアを使用してマスタリング作業を行ってもらいます。担当業務には非常に高い正確性が必要となります。

■音響設備管理
ハードウェア・ソフトウェア基盤に関して、音響設備が最新の状態になるよう作業を行います。

【業務内容】
・ユーザーから寄せられるメールの対応
・ゲームのテストプレイ
・SNSなどでのユーザー調査

※既存・新作タイトルを含みます。

「エグゼクティブアシスタント」はゲーム事業、IPコンテンツ事業、音楽事業、新規開発室などを手掛ける株式会社CRESTにおいて、代表をはじめ、役員の業務を主にサポートしていただきます。
ただ、アシスタントとはいっても、可能な限り経営陣と同じ視座の高さで日々のサポートに取り組んでいただける方を歓迎します。

【主な業務内容】

・代表／取締役のスケジュール管理
・資料作成
・議事録作成
・経費精算
・電話／メール対応
・会食手配
など

【使用ツール】
Excel、PPT、Word

自社関連のゲーム、劇場・TVアニメの音響制作業務　※自社スタジオ保有
具体的には・・・

■主な業務内容（基本的には自社関連作品の音響制作業務となります）
・社内・外制作スケジュール調整・進行、アニメーション制作会社との連絡調整・進行
・作業スケジュール作成
・音響監督、音響効果の選定、アニメ制作会社との連絡窓口
・キャスティング、スケジュール調整、出演費交渉、出演契約（声の出演・配信番組出演・イベント出演）
・収録原稿作成、台本発注
・アフレコ、ダビング作業立会：進行・管理
・納品業務
・制作費管理、報告書作成
・作品登録業務

【使用ソフト】
・Word、Excel

・ゲーム内のBGM、効果音の制御、音響効果システムの制作
・ゲームエンジンとオーディオミドルウェアのインテグレーション
・制作支援（オーディオ関係）を行うツールの構築

主にVisualStudio上でC++言語を使用しての業務となります。

ゲームの要素を作成する際には、ゲームの仕様を形にするだけでなく、ゲームを面白くしていくためのアイディア出しや提案、
さまざまなスタッフとのコミュニケーションも重要な業務となります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【リーダーポジション】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（上記に加えて）自らもアプリケーション制作に携わりながら、他のスタッフの作業進捗や実装内容の管理を行なっていくことが主要な業務となります。

・社内 IT インフラの管理、運用業務。
・ヘルプデスク業務

在宅でのゲーム、アプリ開発業務になります。

プロジェクト進行管理業務、企画業務、デザイン業務（2D、3D）、プログラム開発業務、ローカライズ業務、WEB制作業務等

家庭用ゲーム機、PC用ゲーム機、スマートフォンなど主にゲームソフトウェア向けのサウンド開発。
主にゲーム開発における作編曲、効果音制作、音声編集、サウンド実装、サウンドディレクションなどをお任せします。BGM、効果音、ムービーの音付け、音声などゲームに必要なあらゆるサウンドについて制作します。

ゲームサウンド全般を制作するため、作曲だけでなく、ゲームトータルの音作りを考えて仕事を進めます。外部の作曲家・制作会社との折衝、声優収録の立ち合いもあり、対外的な交渉能力も必要です。

・イベント検証（動作、報酬、エネミー）
・メンテ検証
・課金検証
・多端末検証
・アップデート検証
・テストケース作成
・優良誤認チェック

※その他、ご要望に応じて都度ご相談いたします

業務概要
新規のコンテンツや改修要素に対して、クオリティやレベルデザイン＆調整などを研磨・向上させることが主となります。

仕事内容
スマートフォン向けのゲームのバランスチェック・調整、等
・実装済みの仕様・データなどを把握の上で総合的なバランスチェック
・上記に関する改善点・修正点の取りまとめ等
・タイトルのクオリティガイドラインに抵触する箇所の確認、等

この求人案件の募集は終了いたしました

今年リリース予定の美少女ファンタジー系RPGゲームをご担当いただきます。

【業務内容】
・カスタマーサポート

業務内容

オンライン/ソーシャルゲームの開発におけるバグチェック業務のお仕事です。
当社オンラインゲームをリリースする前にプレイして不具合を探したり、 ゲームバランスについての意見出しなどを担当して頂きます。
将来的にプランナー、ディレクターになりたい人、ゲーム業界に飛び込みたい人大歓迎です。

当社が運営する「Pococha」において、カスタマーサクセスチームのリーダーを担っていただきます。

Pocochaユーザーにはライバーとリスナーが存在しますが、ユーザーの7割はリスナーであり、リスナーの体験の質の向上が非常に重要となっています。課金額やロイヤリティの高いユーザーは1年で数百万を超えるユーザーも存在し、toB向けのSaaSサービスと比較しても非常にインパクトの大きい存在になっています。また、ライバーがPococha以外のライブ配信サービスに移籍するとユーザーもそのまま他のサービスに移ってしまう可能性が高いです。そこでライバーだけでなくリスナーに向けての体験の質の向上を目的としたカスタマーサクセスチームを立ち上げており、そのチームをリードいただける方を募集いたします。

【業務詳細】
・高ロイアリティユーザー向けの施策の企画立案
・新規ユーザーの維持、継続率向上のための施策立案

・ゲーム開発における、本社屋内モーションキャプチャースタジオでのボディ、フェイシャルの撮影、データポスト処理、他スタジオ業務を行なっていただきます。

ゲームに登場するキャラクター音声に関する業務に携わる仕事です。
・ストーリーやテキストの台本化、確認
・収録への立ち合い
・納品された音声データの検品、実装
・収録スケジュールの確認、調整
・その他、シナリオに関する簡単な事務作業
を担当していただきます。

音響監督、ディレクター、シナリオライター、代理店、演者さんなど様々な方と接しますので、
マナー、礼儀作法やコミュニケーション能力が重要となります。

■ Quality Management領域
　・テスト計画などのテスト活動の立案
　・テストの目的設定、工数見積もりの支援
　・テストプロセスの継続的な改善
　・テスト進捗のモニタリングおよびコントロール
　・プロジェクトで発生した不具合の分析/リスクマネジメント
　・テスト組織に関係する多方面の方々とのテストに関する情報共有

■ Team Management領域
　・チームメンバーのスキルアップを目的としたトレーニング
　・テストケースなどのテスト成果物をレビューするための仕組みの構築
　・テスト担当者が高いモチベーションを維持できるような環境づくり
　・高い品質を保ち続けられるような適切な人員配置

・音声調整と組み込み
・競馬ゲームにおける実況仕様の設計
・実況オーディオデータの作成
・オーディオアセットの管理とゲームへの実装

●ゲーム内のプレイヤーや敵、環境音、UIなどの効果音制作
●ゲーム内への効果音実装（主にWwiseを使用）

社内の効果音ライブラリや、フォーリー収録された音を、DAW（Nuendo等）や波形編集ソフトなどで加工し、
Wwiseなどのオーディオミドルウェアでゲーム内のプレイヤーや敵、フィールドなどに対して効果音の実装を行います。
ゲームの仕様を形にするだけでなく、ゲームを面白くしていくためのアイディア出しや提案、スタッフとのコミュニケーションも重要な業務となります。

ゲーム制作におけるサウンドドライバやツールの設計・実装。

●楽曲制作
●ゲーム内への楽曲実装（主にWwiseを使用）

DAWを使用し、ゲーム内で使用する楽曲を制作します。
必要に応じて、レコーディング等を行う事もあります。

実装では、主にWwiseを使用してゲーム内に音楽を組み込んでいきます。
音楽演出はミュージックコンポーザーが主体となって提案していくケースがほとんどです。

【職務概要】
ゲームテスト（デバッグ）のプロジェクト管理になります。受注～納品するまでの一連業務のクライアント窓口をお任せします。
チームは1チーム10～20人前後の規模、
進捗を確認しながら、テストリーダーに指示を出したり、お客様との納品物に関する
やりとりや調整を行っていただきます。

【職務詳細】
ゲームテスト（デバッグ）の担当プロジェクトに関わる一連の以下業務
・担当顧客における受注/稼働管理
・テスト工数見積りの作成
・クライアント問合せ窓口
・業務成果物の納品前品質チェック
・業務ツール・システムの適切な運用　など

【入社後の流れ】
テスト経験のない方は、業務理解のため、テストチームの一員として、
家庭用ゲーム機、モバイルゲームのテスト業務に携わっていただきます。
※目安としては、3ヶ月～半年ほど現場の流れ、業務を理解いただきます。

ゲームデバッグの品質管理プロセスの改善、提案活動

【具体的には】
「テスト担当チーム」や「営業担当」などの社内関係者と連携しながら、
品質担保・向上を実現する改善施策を作成・実施していきます。
言わば各チームに対して最適なアドバイスを行うフォロー役です。

・社内業務プロセスの定量・定性分析、レポート作成
・品質改善策作成、実施
・クライアントに対する提案書・報告書の作成
・必要に応じたクライアントとの定例会参加
・品質管理に関する教育カリキュラムの作成、及び一部実施　など

【働く環境について】
メンバーは30代～40代が中心です。新しい組織のため、「こうしたい」と言った意見は比較的言いやすく、ご経験を活かしやすい環境であると思います。
様々な組織のメンバーと連携しながら進めていく仕事です。

弊社は、暗号資産（仮想通貨）販売所/取引所/Lightning 、bitFlyerクレカ等、様々な暗号資産サービスを展開していますが、その中でも
大口顧客や機関投資家向けに特化したサービス/プロダクト企画・検討、プロジェクトの主推進を担当していただきます。

・大口顧客向け取引プラットフォーム・決済サービスの企画・検討
・各種プロジェクトの推進（海外拠点も含む場合も有り）
・イベントの企画・運営
・各種法令対応
・既存サービスの運用保守

ゲーム、パチスロ開発におけるサウンドデザイン（効果音）に関する業務

・ゲーム、パチスロ効果音の制作と組み込み
・音声素材の収録、編集
・MA（映像への音声編集）

スマートフォンゲームの品質管理をリードしていくポジションです。
社内外の開発/運営チームと連携をし、クオリティチェックプランを企画／進行していきます。

【具体的な仕事内容】
・運営／開発中ゲームの機能実装やリリースに向けたテスト計画およびテスト設計/実行
・品質分析および品質改善提案
・社内外の開発関係者とのテスト内容調整、各種レビュー業務などの折衝
・QA品質管理および各種業務調整
・テストから得られた知見の社内への周知

プロジェクトのQA責任者として、QA組織の立ち上げから、テスターや外部委託テスターを指揮し、ゲーム等のデバッグ、クオリティアップを行います。
開発ディレクターやエンジニアと並走していくポジションです。

スマートフォンゲームの品質管理をリードしていくポジションです。
社内外の開発/運営チームと連携をし、クオリティチェックプランを企画／進行していきます。

【具体的な仕事内容】
・運営／開発中ゲームの機能実装やリリースに向けたテスト計画およびテスト設計/実行
・品質分析および品質改善提案
・社内外の開発関係者とのテスト内容調整、各種レビュー業務などの折衝
・QA品質管理および各種業務調整
・テストから得られた知見の社内への周知

プロジェクトのQA責任者として、QA組織の立ち上げから、テスターや外部委託テスターを指揮し、ゲーム等のデバッグ、クオリティアップを行います。
開発ディレクターやエンジニアと並走していくポジションです。

グリーのグループ企業である株式会社WFS/REALITY株式会社が提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。

なお、 一次対応はグループ会社ないしは委託先での対応のため、本募集の対象は2次対応のご経験者となります。

・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・プロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

・ゲームタイトルの制作における各種サウンドプログラミング
・Wwiseを中心としたサウンドミドルウェアの導入
・各種サウンドデータを使用するワークフローの整備

ゲームQAにおける手動の作業を削減するため、以下の業務に携わって頂きます。

・QA自動化システムをはじめQAワークフローを改善するためのスタンドアロンツールの
改善および開発
・テスト結果の管理および分析のウェブアプリケーションの改善および開発
・さまざまなツールの背後にあるバックエンドシステムの管理
・既存システムの保守・改善と、QAコストをさらに削減するための新しいツールの開発

【概要】
当社は、”SAVE the DIGITAL WORLD”をミッションとして掲げ、クライアントの皆さまの高品質・セキュアかつ利用者満足度の高いサービス提供に向けた支援サービスを展開。
具体的には、UX/QA/セキュリティの専門知見を活かし、業界問わずソフトウェアテストやテストファーストな開発の支援、バグ修正のためのクラウドインフラまで含むコンサルティング、脆弱性監視等のＱＡ周辺サービスを提供しております。
エンタープライズ領域においては前年比150%を超える成長を実現。
最終ユーザーを重視したソフトウェア品質を支え・高める取り組みに面白みを感じていただける方、また、こうした取り組みを通じエンジニアとして成長することに意欲的な方を募集しています。
本求人はこのような展望を実現するにあたり、ユーザー視点を意識したテスト計画や設計、開発工程全体を俯瞰して品質保証（QA）を考えられるテスト設計者を求めております。

【職務内容】
ＱＡチームの一員として、顧客の課題感・ニーズをふまえたテスト計画・テスト設計の実施

【具体的には】
◆テスト設計
・テスト観点、検証事項やプロセスの検討
・テストケースの洗い出し
・テスト項⽬書と作業内容への落し込み
・テストレポートの作成

◆顧客対応
・お客様との要件ヒアリングやプロジェクト結果報告等の折衝

【入社後～1年間の流れ】
※入社後の流れは一例です。時期や案件状況により変動があります※

・研修開始1週間程度はe-learningあるいは集合研修を行い、当社で実施するテスト技法やテスト設計に必要な基本知識を学びます。JSTQB Foundation levelに相当するテスト設計等の実務に直結する領域の研修です。

・その後、3週間程度の模擬演習を交えた体験型の研修に移行します。実際のプロジェクトに模したケース（機能仕様書、詳細設計書）を元にテスト設計をいただくような内容です。座学で得た知見を行動に移し、実務で使える知識や経験に落とし込みをしていきます。(入社タイミングによっては、研修時期が前後する場合があります)

・同時期に入社した社員と一緒に研修を実施するため、社内の関係構築もできる環境です。

・研修終了後、先輩社員によるOJT指導として実際の案件にアサインされます。（アサインされる案件は1～3か月程度の案件が多いです）
　1年程度でテストプロジェクトのサブリーダー相当の立ち回りができることを期待し、先輩や上司からのレビューやフィードバックを受けながら複数案件の経験を積んでいただきます。　

　並行して、顧客折衝の経験を積んでいただく為に、クライアントとの打ち合わせに同席し、ご自身が手掛けた設計書の説明やテスト報告などをご説明いただきます。

これまで顧客折衝やプロジェクトリードの動きをなかなか経験できなかった方も着実にステップアップできる環境です。少しずつ場数をこなしながら、自信をもってQAのプロフェッショナルとして顧客折衝ができるスキルを磨いていってください。

・またその間、当社CTSO高橋寿一が学長となり構築したeラーニング型の世界トップレベルのテストエンジニア育成カリキュラムである、”AGEST Academy”（https://agest.co.jp/academy/）を活用し、実務ベースのみならず、テスト技法や観点のアカデミックな知見も深めた先に、希少価値を有するQA（品質保証）のプロフェッショナルを目指していただくことを期待します。

【お任せしたい業務内容】
・アサインされたプロジェクトのテスト設計〜成果物・報告書作成や品質保証に関するプロセス構築や改善をご担当いただきます。
（プロジェクトの規模、内容によっては単独ではなく他のテストエンジニアと共同で対応いただくケースもあります）

・プロジェクト管理については、スキルおよび業務へのキャッチアップ状況を判断しお任せしていきます。その後、テスト計画策定やコンサルティングスキルを養成し、品質保証の一連の流れを担っていただくためのキャリアを積んでいただきます。

・客先常駐／社内案件共にアサインの可能性があります。（現状の割合は50:50程度です）
・担当するプロジェクト状況や仕様習熟度にもよって異なりますが、在宅勤務を推進しています。

【キャリアステップ】
・入社後2～3年程度で、工数、予算見積もりや、クライアントに対してQAのプロフェッショナルとしてより良いテストプロジェクトプランを策定し、ご提案差し上げられるようになっていただくことが目標です。

・将来的にはシステムテストという枠を越えて、ソフトウェア開発プロセス全体を俯瞰しながら顧客の抱える品質課題にマッチしたソリューションを提案できるQAコンサルタントや、
QAの専門性をベースにプロジェクトマネジメントや顧客折衝スキルを活かしていただくQAマネージャー（PM）を目指していただくことも可能です。

・また、当社エンタープライズ事業における事業中核者としてマネジメントを目指していただくこともできます。
専門職とマネジメント職の複線型人事制度を採用しておりますので、どのようなキャリアの場合も、適切に評価される環境で成長に取り組んでいただけます。

想定しているQAE（Quality Assurance Engineer）とは、開発の進捗には直接寄与はしないものの、成果物の品質保証とその他開発作業を停滞させないための施策をエンジニアの立場から行う人を指します。
同社のQAE体制を確立させていくスターティングメンバーとなる方を募集します。

【仕事内容】
・機能実装者と共に、テストコードの作成と、定期的なテスト実施
・テスト後の不具合の把握、原因調査と修正相談、バグチケットの管理
・CI環境の構築、メンテナンス
・デイリービルド環境の構築と、ビルドエラーアナウンス、エラーの早期解決
・パフォーマンスの定期計測と状況の共有、アラート時の対応相談
・メモリ使用状況の定期計測と状況の共有、アラート時の対応相談
・ロード時間の定期計測と状況の共有、アラート時の対応相談
・コードの品質を保つための施策（コードレビュー、静的解析、コード複雑度解析など）
・開発環境トラブルの調査、対応
・成果物提出フローの確立と提出作業

ゲーム制作におけるサウンドドライバやツールの設計・実装。

弊社プロダクトの品質保証及びチームマネジメントを行っていただきます。

・テストプロジェクトの管理（外部委託先のコントロール、コスト管理、品質管理）
・各種プラットフォーム審査サポート
・ゲーム不具合ならびに品質管理計画の立案と設計業務
・ゲーム開発期、運営期の品質管理マネージメント
・不具合分析と企画・開発との改善コミュニケーション
・デバッグコストの設定と協力会社管理ならびにリソースマネージメント
・チームスタッフの育成
・体制構築(新しい業務の提案もしていただけます)

パッケージゲーム、オンラインゲーム、モバイルコンテンツ等に対する品質保証（Quality Assurance）の仕事です。
社内外の開発チームと連携をとり、以下各種コンテンツのクオリティチェックプランを企画・運営します。

・パッケージゲーム
・オンラインゲーム、サービスコンテンツ
・モバイルゲーム、サービスコンテンツ
・アーケードゲーム、サービスコンテンツ
・その他デジタルコンテンツ

QAコーディネーターのアシスタント業務を行います。
主には、QA運営を担い、テストアルバイト（テスター）を指揮し、ゲーム等のデバッグ、クオリティアップを行います。

【概要】
当社及びグループ企業が開発したゲームアプリのお客様対応やお客様の声をまとめてサービスの改善に繋げられるメンバーを募集しています。

【業務内容】
・ゲームアプリのカスタマーサポート(主にメール、その他電話対応やレビュー対応もございます)
・アプリ運営チームとの細やかな情報共有やCS対応時の調整業務
・様々なチャネルに寄せられたお客様の声の収集や定期的なレポーティング業務

【職務概要】
事業と経営を円滑に繋ぐため、グループ横断で本社およびグループ会社における重要な会議体の運営、法定文書の作成、諸規程の策定・整備やこれを踏まえたワークフローシステムによる文書管理、取引先管理など、コーポレート業務をご担当いただきます。

【業務内容】
①本社における
・株主総会・取締役会などの重要会議体の運営（スケジュール、付議資料の作成支援など）
・株主総会招集通知、有価証券報告書、四半期報告書、臨時報告書、取締役会/株主総会議事録などの法定文書の作成

②グループ会社における
・株主総会・取締役会等重要会議体の運営
・株主総会招集通知、事業報告、取締役会/株主総会議事録などの法定文書の作成
・グループ会社での決裁の適切性のコントロール

③グループ横断での
・文書管理（契約書確認/捺印、捺印文書保管管理、これらの管理ワークフローシステムの実装/運用）
・取引先管理（取引先の適切性のチェック、管理ワークフローシステムの実装/運用）
・規程管理（諸規程、ガイドラインの策定、改定ワークフローシステムの実装/運用）
・本社、グループ会社間のグループ間取引の適切性のコントロール
※担当業務については候補者の適正を考慮してアサインを想定

【この仕事の魅力】
本社、グループ会社、合弁先などさまざまな部門・人と関わり、事業と経営を円滑に繋ぐ・支援する仕事のため、自身の仕事の結果をダイレクトに感じることができます。
本社及びグループ会社横断の業務も多く、多様な経験・出会いがあるのも魅力です。

Unityを使用した新規開発ゲームの、ゲーム内オーディオシステムの構築、社内のオーディオシステムライブラリ、プラグインや専用ツールの開発など、ゲームオーディオ開発全般の実装が担当業務になります。

ご経験や必要に応じて若手メンバー育成など、リーダー業務をお任せいたします。

・オーディオシステム構築
・オーディオシステムのプラグイン開発
・社内ライブラリのオーディオ関連開発
・運用ツール、デバッグツールの作成
・企画の実現性、企画への改善案提案

・ゲームシーンに合わせた楽曲の制作、および効果音制作、またサウンド制作物に伴う収録業務のディレクション及び管理
・音声の収録や編集
・サウンドデータの加工や管理
・ゲームへの実装業務

・ゲーム開発におけるQAのシステム構築
・オートテストプレイの設計、開発、運用

・新規モバイルゲームのリリースに向けた各工程でのテスト計画およびテスト設計/実行業務
・運営中のモバイルゲームの機能追加、イベントリリースに向けたテスト管理/実行業務
・品質分析および品質改善提案、QA予算管理業務
・開発関係者との折衝、テスト内容調整、各種レビュー業務
・テストベンダーのテスト品質管理および各種業務調整
・品質に関する各種課題の解決および改善施策の実施

ディライトワークスが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。

【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。

・各種SEの作成
・各種SEをゲーム内に組み込む作業
・プロジェクトとの実装の進行、渉外

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。
弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

●楽曲制作
●ゲーム内への楽曲実装（主にWwiseを使用）

DAWを使用し、ゲーム内で使用する楽曲を制作します。
必要に応じて、レコーディング等を行う事もあります。

実装では、主にWwiseを使用してゲーム内に音楽を組み込んでいきます。
音楽演出はミュージックコンポーザーが主体となって提案していくケースがほとんどです。

ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にて品質を高めるために様々な業務全般を担当していただきます。
企画・開発職に知見があり、将来的に企画・開発職を希望する方を歓迎します。

【具体的な業務内容】
・品質を高めるためのアプローチ全般
・データ設計や企画書段階での品質改善提案
・企画段階の工程からの品質改善提案
・業務プロセスの改善
・外部ベンダーとの調整やテスト設計者への業務指示
・テスト状況を客観的に分析した改善提案
・バグトラッキングシステム(BTS)等のツールを使用した関連部署への不具合報告
・企画・開発者やステークホルダーとの折衝・コミュニケーション
・他、開発/運営を滞りなく進めていくために必要な業務全般

この求人案件の募集は終了いたしました

ネクソンが運営するゲームコンテンツのサポートに関わる業務に従事していただきます。日々ベンダーに蓄積された各種問い合わせに対しての仮説、検証、改善、実施を繰り返すことで、ゲームサービスの向上に努めていただきます。付随業務としてベンダーとの折衝、情報共有、管理なども発生します。なお、アカウント情報を取り扱う部署である為、高いコンプライアンス意識を要求される重要なポジションとなります。最も重要なミッションは、お客様の満足度向上です。

チームメンバーや社内外の方とも協力し、現実的にミッションを達成できるような方を求めています。

具体的には以下の業務です。
・メール対応を中心としたお客様サポート
・問い合わせ内容、件数の分析、サービス向上への企画立案、実行
・サポートベンダーの管理、ヘルプ対応
・ユーザータッチポイントに関わる業務における社内外の調整 （サーバー監視/GM巡回/FAQ等）
※緊急対応として業務時間外にご対応いただく可能性があります。

弊社プロダクトの品質保証及びチームマネジメントを行っていただきます。

・テストプロジェクトの管理（外部委託先のコントロール、コスト管理、品質管理）
・各種プラットフォーム審査サポート
・ゲーム不具合ならびに品質管理計画の立案と設計業務
・ゲーム開発期、運営期の品質管理マネージメント
・不具合分析と企画・開発との改善コミュニケーション
・デバッグコストの設定と協力会社管理ならびにリソースマネージメント
・チームスタッフの育成
・体制構築(新しい業務の提案もしていただけます)

スマホ・コンシューマーなどのゲームの業務
組み込み・制御系アプリのテスト業務
テスト設計書の作成
バグ報告書の作成
スタッフの管理
等、ご担当して頂くプロジェクトによって異なります。

この求人案件の募集は終了いたしました

「ホロライブプロダクション」関連グッズの品質管理担当として、アクリルスタンド/ぬいぐるみ/フィギュア/キーホルダー/マグカップ/タペストリーなどをはじめとする、様々なオリジナルグッズの品質管理業務を担当していただきます。オリジナルグッズ販売を通して配信以外のファンとの接点を作るなかで、弊社ブランド価値にふさわしい品質が担保されているかを管理し、ファンの皆様に弊社が安心・安全な商品を確実にお届けできるように管理する重要な役割です。

■業務内容
・危険性/耐久性/安全性など、当社オリジナルの検査基準に基づいた測定・確認
・企画/サンプル製作/生産の各段階での品質確認および、チームメンバーや取引先への適切なアドバイスの実施
・当社品質基準を満たしているかの最終製品評価
・不具合原因の解明と解決
・検査機関への検査指示書の作成
・検査報告書の作成/報告
・品質表示内容の確認、表示の作成

●ゲーム内のプレイヤーや敵、環境音、UIなどの効果音制作
●ゲーム内への効果音実装（主にWwiseを使用）

社内の効果音ライブラリや、フォーリー収録された音を、DAW（Nuendo等）や波形編集ソフトなどで加工し、
Wwiseなどのオーディオミドルウェアでゲーム内のプレイヤーや敵、フィールドなどに対して効果音の実装を行います。
ゲームの仕様を形にするだけでなく、ゲームを面白くしていくためのアイディア出しや提案、スタッフとのコミュニケーションも重要な業務となります。

弊社開発/運用コンテンツへの音楽データの実装業務を担当していただきます。

【概要】
当社は、”SAVE the DIGITAL WORLD”をミッションとして掲げ、クライアントの皆さまの高品質・セキュアかつ利用者満足度の高いサービス提供に向けた支援サービスを展開。
具体的には、UX/QA/セキュリティの専門知見を活かし、業界問わずソフトウェアテストやテストファーストな開発の支援、バグ修正のためのクラウドインフラまで含むコンサルティング、脆弱性監視等のQA周辺サービスを提供。

専門性の拡張・深化も寄与し、エンタープライズ領域においては前年比150%を超える成長を実現。
最終ユーザーを重視したソフトウェア品質を支え・高める取り組みに面白みを感じ、また、こうした取り組みを通じエンジニアとして成長することに意欲的な方に入社いただきたいと考えています。

当社QAエンジニアチームはシステムテストに加え、テストにより判明した課題に対するソリューション活動（例えばパフォーマンス改善のためのクラウドマイグレーションや品質向上のための自動化提案等）、またSREやDevOpsと言った考え方に根差したテスト自動化やSHIFT＆LEFTの推進に向けたコンサルティングまで、ソフトウェア品質に関するお客様のお困りごとを解決できる体制を構築しています。

【職務内容】
顧客の品質課題・ニーズをふまえた品質保証プロジェクト（テストソリューションの提供）におけるプロジェクト統括
およびQAエンジニアチームの組織マネジメント


【具体的には】
◆テストマネージメント
・テストの計画策定
・工数見積とレビュー
・テストサマリーレポート作成と共有
・欠陥とテストウェアの管理
・テスト活動とプロダクトの品質評価のためのメトリクス導入
◆プロジェクトマネージメント
・テスト全体進捗と結果の管理
・テスト活動のコントロール
◆環境整備と育成
・テスト活動を行うためのインフラ整備
・テスト設計者、実施者の教育

この求人案件の募集は終了いたしました

スマートフォンゲームのQA担当

・テスト設計/見積り
・テスト項目書の作成
・項目書に沿った動作検証
・フリー観点の動作チェック
・不具合報告レポートの作成
・プランナー/エンジニアとの折衝

Cocos2d-xを使ったスマートフォン向けゲームアプリの開発及び運用を行っていただきます。
『クラッシュフィーバー』をはじめとする既存タイトルはもちろん、新規タイトルの立ち上げに携わっていただくこともあります。

【具体的な業務内容】
・Cocos2d-xを使ったゲームアプリの企画・開発・運用
・開発補助ツールの設計、開発

【開発環境】
プログラミング言語：C++
ゲームエンジン：Cocos2d-x
バージョン管理：GitHub
タスク管理：GitHub Issue
プロジェクト管理：ClickUp
開発PC：Mac

【業務内容詳細】
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

ゲーム、パチスロ開発におけるサウンドデザイン（効果音）に関する業務

・ゲーム、パチスロ効果音の制作と組み込み
・音声素材の収録、編集
・MA（映像への音声編集）

Wright Flyer Studiosのゲームタイトルのサウンド周り全般を担当していただきます。

業務内容
・サウンドディレクション、他セクションとコミュニケーションをとりながらのサウンド仕様設計
・効果音作成
・ゲームへの実装、及びサウンドデバッグ
・制作パートナー会社とのコネクション構築・発注・進行管理業務

スキルに応じてお願いする業務内容
・PV、カットシーンなどの動画のMA
・作曲業務
・外部協力会社との契約交渉

【業務内容】
〇募集背景：品質保証を通して、メタバースプラットフォームのUXの改善と開発の加速に取り組んで頂きます。
〇業務内容
・ サービス要件、UI/UX、技術設計書などのレビューとフィードバック
・ QA フェーズにおける業務全般
・ テスト業務 (テスト設計、実施、バグ対応におけるエンジニアとの協業)
・ バグ分析、及び修正内容に対する検証、バグトリアージ
・ Product Owner / エンジニアと連携し、各バージョンのリリース判定・調整
・ リリース後のモニタリングや、分析を通した品質向上施策の提案・実施

ゲーム開発におけるダイアログ（ボイス）に関する業務
・外部/社内スタジオにて実施する音声収録立ち会い、ディレクション
・収録音声データの音質・音量調整
・ゲームへの実装
・収録にまつわる他セクションとの調整・スケジュール管理

・開発資料の整理および収集、データ打ち込み作業
・開発以外のシステム／テスター、総務等補助

ゲームサウンド（音楽・効果音・ボイスなど）制作に関するマネジメント業務
・外注契約、制作進行管理及び折衝業務
・開発予算作成及び管理業務
・サウンドクリエイターのサポート業務全般

この求人案件の募集は終了いたしました

オーディオ事業部長としてキーワーズ東京の提供するビデオゲーム用音声収録・音響制作ビジネス全般を管理する業務です。
キーワーズグループのオーディオサービス部門（サービスラインと呼称します）の一員として、日本のオーディオ事業戦略を策定し実行します。

業務範囲には、オーディオビジネス全般のP&Lの管理、キーワーズ東京の持つオーディオスタジオの管理、オーディオチームマネジメント、
顧客マネジメント、外部ステークホルダーマネジメント、ビジネス拡大に伴うスタジオ規模の拡張などが含まれます。

オーディオ事業部長は海外にいるオーディオ・ローカリゼーション・ディビジョンマネージャーにレポートし、
東京スタジオマネジメントと密に協業しながら、東京スタジオの成長に貢献します。

•翻訳部門マネージャーとともに、社内外のクライアントにハイレベルな日本語ローカライズコンテンツを提供する
•東京スタジオの全オーディオローカライズビジネスを統括する
•稼働中のプロジェクトのモニタリングを行う
•スムーズなプロジェクト進行の為のPMにサポートを行う
•他のスタジオのオーディオマネージャーと協業しグローバルソリューションを作り上げる

既存・新規タイトルのユーザーサポート全般
■専用カスタマーシステムもしくはメールによるお問い合わせ対応　※お電話での対応はありません
主なお問い合わせ内容：
-ゲームアカウントの引き継ぎ対応
-不具合に関するお問い合わせの社内/開発側への共有・調査・返信対応
-仕様・遊び方に関する案内
-お客様の要望と意見の社内共有・対応
■ストアレビューの返信作成
■ゲームアカウントの情報調査とログ調査
■お問い合わせの内容やユーザー意見の集計・レポート作成・社内共有

※次の業務は今までのご経験と担当のタイトルによってお任せする可能性があります。
■イベント告知・不具合告知の文言作成
■SNS投稿の文言作成及び投稿画像の確認
■カスタマー対応マニュアル・FAQの作成と定期更新
■土日のサポートを担当する外注先の対応（情報共有、マニュアル作成、エスカレーション対応）

当社開発部門、開発統括内のバックオフィス業務をご担当いただきます。
具体的には以下の業務をご担当いただきます。
・コーポレート部門及び各業務関連部門、一部社外との各種渉外対応
・上記対応に必要なスケジュール管理及び調整
・開発統括内における人材管理及びサポート
・その他庶務業務(各種手配、書類作成、メール、電話、来客対応等)

オンラインゲームの開発および運営における品質管理業務を担当するポジションです。

ゲームを開発・運営する関係者と連携をとりながら、品質計画の策定、テスト計画の精査、テスト準備・実施の管理、品質データの収集方法の検討まで、多岐にわたる品質管理業務を担当していただきます。
またゲームの運用中に発生する障害の分析や再発を防止する仕組みづくりも担当していただきます。

テストの実施は協力会社に依頼するケースが多いため、関係各社とのパートナーシップ作りや業務依頼等の調整なども担当していただきます。

コンシューマゲームスタジオにおいて開発支援を行うポジションです。
開発に関連する事務的な業務や社内外調整、デバッグ管理などを行っていただきます。
ゲームクリエイターが開発に集中できる環境をサポートする重要なお仕事です。

・デバッグリード
　（デバッグ業務の管理、及びデバッグ業務）
・各プラットフォーマーへの申請業務
・ユーザーテストサポート
・開発機材、ソフトウェア管理
・その他開発、販売に関わる各種業務サポート

歌のレコーディングディレクションをはじめ、
トラックダウンやマスタリングのディレクション、
イベントやライブで使用する音楽データの作成や管理まで行います。
実際のライブ会場では音響の監修も行います。

当社のカスタマーサポート部門は当社の中でも急成長を遂げている部門で、刺激的なゲーム業界でカスタマーサポートを提供しています。20年を超えるパイオニアでリーダーである当社はゲームパブリッシャーやディベロッパーへサービスを提供するインターナショナルサービスプロバイダーです。

現在、キーワーズ・インターナショナルでは世界トップクラスのモバイルゲーム会社であるSupercellのカスタマーサポートチームにてカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。


■仕事内容 ■

Supercellの日本語カスタマサポートチームにおいて、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートするお仕事です。カスタマーサポートをよりよくするために積極的かつ主体的に働ける方を求めています。



【具体的には】

・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握

・ワークフローの見直し、改善

・FAQやテンプレートの作成、修正

・難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導

・研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施

・クライアントと直接関わり、日本市場の考察及びプレイヤーフィードバックを共有する

・グローバルネットワークを活用し、ゲームプレイ及びカスタマーエクスペリエンスのエキスパートになる

・卓越したサポートを提供するための知識をチームメンバーへ習得させる

オンラインゲームに関するサウンドに関わるお仕事です。
BGM/SEの制作から音声収録のディレクション、オーディオミドルウェア及びゲームエンジンを使用した実装業務など、サウンドに関わる様々な業務をおまかせすることになります。
また、他部署及び外部会社との調整などもある為、サウンドの知識だけではなく、高いコミュニケーション能力、積極性等も求められます。

仕事内容
1.DAW(Digital Audio Workstation)を使用して、SE、VOICEの制作編集
2.ゲームアプリケーション内及び映像作品にて使用する各種サウンドの制作及び管理
3.オーディオミドルウェア(CRI、Wwise 等)を用いたゲームエンジンへの実装
4.社外リソースの確保・折衝と発注・納品物管理

※上記における、ディレクションまたは補助経験はプラス評価

グリーのグループ企業である株式会社WFS/REALITY株式会社が提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。

なお、 一次対応はグループ会社ないしは委託先での対応のため、本募集の対象は2次対応のご経験者となります。

・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・プロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

この求人案件の募集は終了いたしました

■翻訳業務
PowerPointにまとめられた「企画概要書」、Word・スプレッドシートにまとめられた「仕様書」の翻訳（日→中、中→日）を担当。仕様書には、「Aというモンスターを倒したらBが登場する」といった、ゲームの仕様が記載されています。
二拠点間のコミュニケーションは、チャットツール（DingTalk）を活用中。チャットで開発・仕様に関する議論を行なうこともあるため、その翻訳もお任せします。


■通訳業務
ほぼ毎日、中国・日本の拠点をつないで電話・ビデオ会議を実施するので、その通訳業務もお任せします。

■進行管理業務
担当するのは、今後リリース予定のタイトル。翻訳・通訳業務に慣れてきたら、プロジェクトの進行管理業務もお任せしていきます。


＜仕事のポイント＞
◎大ヒットしているタイトルが多数！
当社が携わるタイトルは、世界市場のユーザー数が1億人以上。こうした人気タイトルに開発から携わることができるため、「ゲームが好き」「ゲーム業界で働きたい」という方なら、非常に大きなやりがいを得ることができるでしょう。

◎プロジェクトを支える仲間として活躍！
京都オフィスで活躍する社員2名のほか、中国本社の大勢のスタッフと一緒に開発を進めます。各オフィスのメンバーとは、ほぼ毎日チャットやビデオ会議で連携。対面ではなく画面越しのやりとりになるからこそ、相手の意向を汲み取る円滑なコミュニケーションが大切です。
立ち上げ間もない拠点かつプロジェクトも初期段階。そのため現時点では少人数とのやりとりが中心ですが、今後メンバーが増員すれば10～20名規模でのビデオ会議も増える見込みです。

パッケージゲーム、オンラインゲーム、モバイルコンテンツ等に対する品質保証（Quality Assurance）の仕事です。社内外の開発チームと連携をとり、以下各種コンテンツのクオリティチェックプランを企画・運営します。

・パッケージゲーム
・オンラインゲーム、サービスコンテンツ
・モバイルゲーム、サービスコンテンツ
・アーケードゲーム、サービスコンテンツ
・その他デジタルコンテンツ

QA運営の責任者として、テスターアルバイトや外部委託テスターを使い、ゲーム等のデバッグ、クオリティアップを行います。

ゲーム開発における音楽制作/演出/監修に関する業務全般に携わっていただきます。

１）ゲーム内やプロモーション用の音楽の作編曲
２）ゲーム内の音楽演出考案およびシステム構築と組み込み
３）演奏収録や外部協力会社への監修業務

ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

【概要】
当社は、”SAVE the DIGITAL WORLD”をミッションとして掲げ、クライアントの皆さまの高品質・セキュアかつ利用者満足度の高いサービス提供に向けた支援サービスを展開。
具体的には、UX/QA/セキュリティの専門知見を活かし、業界問わずソフトウェアテストやテストファーストな開発の支援、バグ修正のためのクラウドインフラまで含むコンサルティング、脆弱性監視等のＱＡ周辺サービスを提供しております。
エンタープライズ領域においては前年比150%を超える成長を実現。
最終ユーザーを重視したソフトウェア品質を支え・高める取り組みに面白みを感じていただける方、また、こうした取り組みを通じエンジニアとして成長することに意欲的な方を募集しています。
本求人はこのような展望を実現するにあたり、ユーザー視点を意識したテスト計画や設計、開発工程全体を俯瞰して品質保証（QA）を考えられるテスト設計者を求めております。

【職務内容】
ＱＡチームの一員として、顧客の課題感・ニーズをふまえたテスト計画・テスト設計の実施

【具体的には】
◆テスト設計
・テスト観点、検証事項やプロセスの検討
・テストケースの洗い出し
・テスト項⽬書と作業内容への落し込み
・テストレポートの作成

◆顧客対応
・お客様との要件ヒアリングやプロジェクト結果報告、等の折衝

【⼊社後の仕事イメージ】
・アサインされたプロジェクトのテスト設計〜成果物・報告書作成や品質保証に関するプロセス構築や改善をご担当いただきます。
（プロジェクトの規模、内容によっては単独ではなく他のテストエンジニアと共同で対応いただくケースもあります）

・プロジェクト管理については、スキルおよび業務へのキャッチアップ状況を判断しお任せしていきます。その後、テスト計画策定やコンサルティングなどの上流⼯程に関するスキルを養成し、品質保証の一連の流れを担っていただくためのキャリアを積んでいただきます。

・客先常駐／社内案件共にアサインの可能性があります。（現状の割合は50:50程度です）
・担当するプロジェクト状況や仕様習熟度にもよって異なりますが、在宅勤務を推進しています。

【QA知識の学習環境について】

・”AGEST Academy”（https://agest.co.jp/academy/）の活用

元ソニー（株）のソフトウェアテスト品質担当部長でソフトウェアテストの博士号も持つ当社CTSO高橋寿一が構築した、eラーニング型の世界トップレベルのテストエンジニア育成カリキュラムで時間と場所に縛られずいつでも学習可能です。

実務経験に頼った知識だけでなく、JSTQBに準拠したグローバル水準のテスト技法や観点といったアカデミックな知見も深めた先に、希少価値を有するQA領域のプロフェッショナルを目指していただくことを期待します。

【キャリアステップ】
入社後は、QAコンサル・QAマネージャ・SET（Software Engineer in Test）・テスト設計者からなるQAエンジニアチームの一員として、モノづくりのプロセスそのものに品質管理を組み込んだQE（品質エンジニアリング）の考え方によるサービスにも触れていただきます。

QA/QEの専門領域の知見を蓄え、顧客業界・事業領域にも詳しいシニアQAエンジニアへとステップアップを図っていただきたいと考えております。

SE経験やQAエンジニアとしてのエンジニア経験がある方は入社後のOJTを経て、早い方で１年以内にテストプロジェクトリーダーとして顧客折衝のフロント経験やマネジメント経験を積んで活躍しており、早期にシニアQAエンジニアへの道を歩み始めています。

将来的にはソフトウェアテストという枠を超えて、ソフトウェア開発プロセス全体を俯瞰しながら顧客の抱える品質課題にマッチしたソリューションを提案できるQAコンサルタントや、
QAエンジニアの専門性をベースにプロジェクトマネジメントや顧客折衝スキルを活かしていただくQAマネージャ（PM）を目指していただくことも可能です。

また、当社エンタープライズ事業における事業中核者としてマネジメントを目指していただくこともできます。
専門職とマネジメント職の複線型人事制度を採用しておりますので、どのようなキャリアの場合も、適切に評価される環境で成長に取り組んでいただけます。

【業務内容】
・カスタマーサポート外注管理
契約、支払い、相談受け、リソースマネージメント
・エスカレーション対応
お問い合わせ内容の調査、ゲームプレイと検証、開発チームへの調査依頼
・本社連携
不具合の把握や対応方針の確認、関係強化
・CS 対応方針策定
新タイトルや新コンテンツリリース等
・顧客満足を向上させる施策・取り組み

弊社プロダクトの品質保証及びチームマネジメントを行っていただきます。

・テストプロジェクトの管理（外部委託先のコントロール、コスト管理、品質管理）
・各種プラットフォーム審査サポート
・ゲーム不具合ならびに品質管理計画の立案と設計業務
・ゲーム開発期、運営期の品質管理マネージメント
・不具合分析と企画・開発との改善コミュニケーション
・デバッグコストの設定と協力会社管理ならびにリソースマネージメント
・チームスタッフの育成
・体制構築(新しい業務の提案もしていただけます)

・ユーザーとのコミュニケーション、分析、改善提案
・オンライン、オフラインの勉強会、イベントの企画立案、実施
・ユーザーコミュニティーの運営、ユーザーとの関係構築
・カスタマーサポート運用設計、作業オペレーション改善（資料や動画作成も含む）
・リスクマネジメント

・各種SEの作成
・各種SEをゲーム内に組み込むテクニカル作業

弊社の様々な国籍の従業員からのPC・ネットワーク関連の問い合わせやトラブル対応を行っていただきます。

<具体的には>
■社内機材・権限の管理
■社内でのテクニカルサポート業務(アクセス権限やPCフリーズ時のトラブル対応)
■入社者、退社者のアカウント管理やPCのセットアップ
■サーバー関連及び新たな機器を導入する際のベンダーとのやりとり
■在宅勤務者のセットアップや質問対応
※部署環境
■ITヘルプデスクチームのコアメンバーとして、幅広いサポート業務に携わり経験を積むことが可能です。
■残業は少なく、仕事の進め方は自分たちで決められるので、自由度の高い働き方ができるのも魅力
の一つです。
■チームメイトも外国人なので、グローバルな感覚を身に着け、語学力を伸ばしていただけます。

【概要】
Studio FgGはオリジナルモバイルオンラインゲームの開発・運営をしております。
弊社モバイルオンラインゲームの企画運営で培ったノウハウをもとに、成長著しいモバイル市場に向けて新規タイトルを積極的に開発しております。

【詳細】
「ファントム オブ キル」「誰ガ為のアルケミスト」を開発運営するStudio FgGのサウンドクリエイターを募集します。
・DAWを使用して、SE、VOICEの制作編集
・ゲームアプリケーション内にて使用する各種サウンドの管理
・オーディオミドルウェア(Wwise)を用いたゲームエンジンへの実装作業
・社外リソースの確保・折衝と発注・納品物管理
・上記における、ディレクションまたは補助

・ゲーム内のBGM、効果音の制御、音響効果システムの制作
・ゲームエンジンとオーディオミドルウェアのインテグレーション
・制作支援（オーディオ関係）を行うツールの構築

主にVisualStudio上でC++言語を使用しての業務となります。

ゲームの要素を作成する際には、ゲームの仕様を形にするだけでなく、ゲームを面白くしていくためのアイディア出しや提案、
さまざまなスタッフとのコミュニケーションも重要な業務となります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【リーダーポジション】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（上記に加えて）自らもアプリケーション制作に携わりながら、他のスタッフの作業進捗や実装内容の管理を行なっていくことが主要な業務となります。

■ Quality Management領域
　・テスト計画のレビュー、テストアーキテクチャ設計、テスト詳細設計
　・テスト工数の見積もり精度を高めるための仕組みづくり
　・効率的な探索的テストの実施
　・エラー推測による不具合の偏在箇所の特定
　・不具合を早期発見できるテストプロセスの改善
　・テストプロセスを評価するためのメトリクスの可視化
　・プロダクトの機能特性、非機能特性の評価

■ Engineering領域
　・プロダクトのコアとなるロジックを正しく理解した上でのテスト設計、実行
　・不具合の修正方針に関するエンジニアとの深い議論
　・ホワイトボックステストの実施、または実施するエンジニアとの議論
　・Jenkins、CircleCI、GitHub Actionsなどを用いたCI/CD環境の構築
　・ユニットテストの記述、実行
　・テストやそれに関わる業務の自動化(ex: リグレッションテストなどの自動化)

■ Team Management領域
　・チームメンバーのスキルアップを目的としたトレーニング
　・テスト担当者のテスト成果物に対するテクニカルレビューの実施

弊社プロダクトの品質保証を行っていただきます。
・テストプロジェクトの管理（外部委託先のコントロール、コスト管理、品質管理）
・各種プラットフォーム審査サポート
・ゲーム不具合ならびに品質管理計画の立案と設計業務
・受入テスト
・開発プロジェクトサポート
・QA業務の推進

各種パラメーターの調整や施策全体のチューニングなど、
プレイヤー目線の意見をもとに最高のゲーム体験を世の中に届ける役割を担っています。

・ゲーム体験のチューニング
・インゲーム(バトル)の難易度のチューニング
・キャラクターのステータスのチューニング
・報酬設計についてのチューニング
・その他ゲーム内ステータスのチューニング　etc.

★★★札幌開発拠点 立上げメンバー募集！★★★
2010年からサービス開始をした当社の業務効率化クラウドサービスである「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は全国15万社を超え急成長しています。
この度、事業成長・開発組織拡大に伴い東京本社に続き、新たに札幌にて国内2番目の開発拠点を立ち上げます。国内最大級のファッションショー「SAPPORO COLLECTION」の運営権を持つ弊社にとって縁あるこの地は今後を支える非常に重要な拠点として位置付けております。
「創業期から成熟期まであらゆる企業のステージ・規模に対応できるバックオフィス業務効率化クラウドサービス」の開発に携わるQA・テストエンジニアとして、自社WEBサービス/プロダクト開発のリード、及びチームの立上げを一緒に担って頂ける方のご応募を心よりお待ちしております。

【業務内容詳細】
当社が展開する業務効率化クラウドサービスにおいて、プロダクトのテスト設計や実施など品質に関わる様々な業務をご担当いただきます。新機能の動作検証、不具合の修正確認からテスト自動化によるリグレッションテスト設計、QCサイクル活動など品質の維持・向上に寄与していただきます。
・テストケース設計、テスト実施
・テストケースのレビュー
・リリース前の定期テスト実施
・テスト観点のリスト化
・開発者と不明点の改善
・QCD管理
・テスト自動化の施策・実行 等

【担当プロダクト】
「ジョブカン」勤怠機能を中心に、ワークフロー、経費精算、採用管理、労務管理、給与計算を追加した6つの大きな機能から成り立ち、さらに7つ目のプロダクトとして新たに会計サービスも加わっています。今後、バックオフィス業務すべてに対応できるようになります。2017年からタイ支社も設立し、計4ヶ国に展開中です。

【エンジニアに求めるもの】
現状本社開発部門は少数精鋭の部隊となり、札幌開発拠点においては新規立上げの上、本社開発部門と連携を取りながら業務を進めて頂きます。当社プロダクトは年々導入社数が増加しており、今以上に品質保証の内容を向上させること、また、より効率的な実施やプロセスの改善なども必要です。そのために新たな仲間をお迎えし、テストチームの強化を図りたいと考えています。

【この仕事の魅力】
◎現在の状態に満足することなく日々、よりよい品質担保を目指しチャレンジしております。そのため、決まったことを運用するのではなく、自身のチャレンジしてみたいことやアイディアを形にできる環境です。
◎ベンチャー企業から大手企業まで幅広く利用される製品ですので、ニーズに合わせた品質を確保するためのテスト設計が経験できます。難しさはありますが、その分、様々なパターンに対応できる力や自身のノウハウをためていく面白みややりがいも感じていただけます。

・弊社スマホゲームへのメールによるお問合せ対応※電話でのお問い合わせ対応は原則ありません
・ユーザーボイスの収集やレポーティング業務
・関連スタッフとの定期的な情報共有や対応の調整
・ストアレビューの返信、実機検証、お知らせの作成などサービス運用に関する業務

この求人案件の募集は終了いたしました

■スタジオオペレーション業務
　・数百人規模のオフィスにおける施設管理業務(社内巡回、入退出記録、ファシリティ管理、ベンダー選定、オフィス賃貸契約、レイアウト変更) ・受付業務、来客対応、郵送物の発送・仕分け・手配など
　・固定資産・備品、消耗品などの管理
　・従業員の健康管理や労基への報告業務
　・社内外の慶弔・トラブルへの対応
　・社内イベントの計画、運営
　・社内規定管理、職務分掌作成や内部監査
　・法人登記及び定款の更新
　・セキュリティの整備やグロバールセキュリティーポリシーの導入
　・情報リスク管理（情報セキュリティや個人情報保保護の教育など）、GDPR・Privacy Mark関連の規定管理、運用、監査、教育 　・保安・防火防災管理・安全衛生業務および社内教育
　・BCPの作成、導入
■プロモーション業務
　・外部エージェンシーや営業チームと協業しながらの自社ウェブサイトの更新・改善、ニュースリリースの作成・告知による自社サービスの告知、グローバ ルチームへの報告
・東京ゲームショーをはじめとした業界イベントへの出展
・SNSを使用した社内外へのプロモーション活動
　・社内への定期的な情報の公開による従業員満足度への貢献
　・CRSイベントの企画、運営
■チームマネジメント
　・部門の人員の採用、指導、育成（３‐４人）
・スタジオ経営陣の一員としての東京マネジメント会議への出席と貢献

【業務内容】
・テスト計画の策定と実行
　モバイルオンラインサービス開発/運用における
　テスト範囲･手法･スケジュールの検討・見積もりと実行
・テストケースの作成とレビュー
　仕様にあわせて必要なテストケースを作成、またメンバー等が作成した
　テストケースに対する妥当性（網羅性や観点漏れ）の評価
・品質レポート作成と改善提案
　テスト実施時のバグ検出データや、障害・問い合わせのデータを利用した品質レポート作成
　またそのレポート等を用いて、担当プロダクトの関係者へのフィードバック改善提案
・リーダー業務
　チームビルディング、メンバーの教育・管理

【使用ツール】
・Googleドキュメント (Google Docs)
・JIRA
・Confluence
・(Google Apps Script, Python 等も必要に応じて使用します)

私たちは、あなたと同じようにゲーマーとゲームを愛しています。ぜひ5CAに入社し、ゲーマーがゲーマーを助ける役割を担ってみませんか？

仲間のエージェントとつながり、自宅で快適に働き、世界で最も人気のあるゲーム製品群のサポートを提供するお仕事が待っています。

◆仕事内容は？
プレイヤーサポートエージェントとして、以下のような業務を行っていただきます。
・カスタマーサポート（Eメール、ライブチャット、電話は無し）
・アカウントに関する問題（個人情報関連、アップデートなど）を解決する。返金、購入が完了しないなどの問題の解決。
・ゲームに関する技術的な問題を解決するためのサポート
・ゲームプレイに関するお問い合わせへの回答、およびゲームプレイ-に関する問題の解決支援
・サポートするゲームソフトのアップデートや新発売のコンテンツのチェック
・指定されたトレーニングを受講し、業務知識のさらなる向上に役立てる。
・10～15人のエージェントとマネージャーとの週次ミーティングに参加する。

つまり、この人気ゲーム製品のプレーヤーが抱える問題を解決し、大好きなゲームを楽しみ続けられるようにサポートするのがあなたの仕事です。5CAの最初の週は、他の新人エージェントと一緒にトレーニングを行い、今後のチャレンジに備えます。もちろん、トレーニング中も、すでに働いているのと同じように給与が支払われます。

◆在宅勤務
在宅勤務は、あなたがきっと好きな働き方なはずです。1日8時間オフィスに座っているのが嫌な人、通勤が苦手な人、家で過ごす時間を増やしたい人など、リモートワークは現在のデジタル社会で働くには最適な働き方です。

／
ゲームで配信する
お知らせ関連記事の作成STAFF
＼

ゲームやSNSにて配信する
運営からのお知らせ&イベント関連情報などの
記事作成をサポートしていただきます。

★ここがPOINT★
「こう書いたら見やすいかな…??」
なんて、あなたのアイデアを活かしつつ働けます♪
※基本は、フォーマットに沿って作成

上記の業務に加え、
ユーザーサポートのお問い合わせ対応をしていただく場合もございます。

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【業務内容】
・要望ヒアリング、分析、改善提案
・業務効率向上の為の施策や体制編成などの提案
　（テスト計画、テストフローの構築、テスト項目書設計・改善、外注先の実施体制割振り等)
・派遣メンバーのタスク、スケジュールの管理

【職務概要】
ゲームテスト（デバッグ）のプロジェクト管理になります。受注～納品するまでの一連業務のクライアント窓口をお任せします。
チームは1チーム10～20人前後の規模、
進捗を確認しながら、テストリーダーに指示を出したり、お客様との納品物に関する
やりとりや調整を行っていただきます。

【職務詳細】
ゲームテスト（デバッグ）の担当プロジェクトに関わる一連の以下業務
・担当顧客における受注/稼働管理
・テスト工数見積りの作成
・クライアント問合せ窓口
・業務成果物の納品前品質チェック
・業務ツール・システムの適切な運用　など

【入社後の流れ】
テスト経験のない方は、業務理解のため、テストチームの一員として、
家庭用ゲーム機、モバイルゲームのテスト業務に携わっていただきます。
※目安としては、3ヶ月～半年ほど現場の流れ、業務を理解いただきます。

パチンコ・パチスロの液晶開発に関する制作業務。
オーサリングを中心に、映像演出の企画や制作を行う業務です。「信長の野望」や「北斗無双」といったコーエーテクモグループのゲームＩＰは勿論、「Ｒｉｏ」などのオリジナルＩＰなど、様々なコンテンツに携わることができます。実機メーカーとの渉外業務や、ディレクションやプロジェクト管理といった業務にもチャレンジ可能です。

【職務内容】
お客様からご依頼いただいたテスト・検証業務（デバッグ）の案件進捗管理、
取りまとめをお任せします。
具体的には、スマートフォン向け各種アプリ、業務用サイトのデバッグ等のご依頼について、
お客様から要望やニーズをヒアリングした上で、担当チームへ指示を出すことから、
結果をご報告するまでの一連の業務をお任せします。

【主な検証サービス案件】
■家庭用ゲームソフト
■モバイルゲームアプリ

【具体的には】
・テスト指示、実施・進捗管理(現場テスターへの作業指示や進捗管理)
・テストケースの洗い出し、テスト項目と作業内容への落とし込み
・検証機材の準備
・お客様対応(先方企業様担当者との案件についてのやりとり)
・バグレポート作成

プロデューサーやディレクターの求める方向を元に各種SEを作成して頂きます。

STAR STUDIOS ユージェネ事業にて主に専用収録スタジオでの配信に携わるフロアディレクターを募集します

◾️職務内容詳細
・STAR STUDIOS ライブ配信事業における開発と管理、運用
・新規プロジェクトに向けた配信環境の調達/構築
・配信コンテンツの企画/ディレクション
・自社開発専用ツールを使用したスイッチャー業務
・自社開発専用ツールを使用した制作業務
・PA業務、スタジオ運用、環境管理
・配信コンテンツの企画、KPI管理、デバッグ管理
・ライブパート、ゲームパートのデバッグなど
・配信業務スタッフのマネジメント
・配信業務スタッフの採用
※その他配信業務に関わる付随業務

弊社開発/運用コンテンツへの音楽データの実装業務を担当していただきます。

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大手ゲームメーカー様の有名ゲームタイトルの運営サポートチームの管理をお任せします。運営サポートチームはクライアント様と連携しながら担当タイトルのメンテナンス対応、告知対応、ゲーム内のデータ調整、FAQ作成などのゲーム運営業務を担当するチームです。

具体的には
・運営サポート業務全般の遂行およびトレーニング
　担当タイトルのメンテナンス対応、告知対応、ゲーム内のデータ調整、FAQ作成などの業務を把握・遂行し、チームメンバーへトレーニングを実施。
・業務管理
　クライアント様と日々コミュニケーションを取りながら、日々のオペレーションがスムーズに行えるようチームを管理。またクライアント様との定期的なミーティングへの参加。
・人員管理
　3～5名のチームメンバーの管理（勤怠管理、教育、評価など）。またチームメンバーからの運営サポート業務のエスカレーション対応。
・問い合わせ対応チームとの連携
　必要に応じて、社内の既存の問い合わせ対応チームとの連携。管理ツールなどを用いて問い合わせ対応の把握。
・業務改善提案
　業務上使用するツールやウェブサイト、マニュアル作成など業務効率化のための改善提案。
・突発時の対応
　トラブル発生時など休日を含め、勤務時間外の対応が稀に発生する可能性あり。※休日出勤の場合は振替休日取得可。

【概要】
当社が開発したゲームタイトルの品質向上と適切なコスト運用の達成ができるメンバーを募集しています。

【詳細】
・テストケースの標準化、及び自動化の方針及び策定
・運用工程から、スケジュールのバランス、仕様書やドキュメントの整備の管理
・担当案件全体の調整、チームの人員リソース管理
・テスター及びテスト開発者の進行管理、進捗管理

・弊社スマホゲームへのメールによるお問合せ対応※電話でのお問い合わせ対応は原則ありません
・ユーザーボイスの収集やレポーティング業務
・関連スタッフとの定期的な情報共有や対応の調整
・ストアレビューの返信、実機検証、お知らせの作成などサービス運用に関する業務

・ゲームオーディオの設計、初期仕様策定
・各種SEの作成
・各種SEをゲーム内に組み込むテクニカル作業
・プロジェクトとの実装の進行、渉外

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スマホゲームの検証業務をお任せします。

・テストケースやイベント概要に沿った動作確認
・報告された不具合の再現確認
・新規追加機能や機能改善の動作確認
・テスト要項の情報蓄積や業務改善
・新規ゲームタイトルのリリースに向けた検証など

中国語が得意であれば、制作元と検証業務に関する
連絡業務をお任せする場合もあります。（中国語は必須ではありません）

検証に関連する作業以外にも、告知の確認・作成、SNSの運用補助など
サービス運用に関する業務をお任せする場合があります。

We love geeking out and gaming as much as you do. Join 5CA and help us continue building on the principle of Gamers Helping Gamers: connect with your fellow geeky agents, work comfortably from your own home, and discover what it is like to provide support for some of the most popular games in the world.

What will I do?
As a player support agent, your duties will include but not be limited to:

•Handling customer support (e-mail and live chat – no phone calls) by doing things like

　o Help players with account issues (compromised accounts, updates, etc.)
　o Resolve issues regarding refunds, purchases not going through, etc.
　o Assist players resolve technical problems with the game
　o Answer gameplay inquiries and helping sort out gameplay issues

•Check updates & newly released content for the game you’re supporting
•Take assigned training modules to help you improve even further in your job
•Attend your weekly meeting with a team of 10-15 fellow agents and your manager

In short, you will be responsible for helping players of this popular video game resolve their issues and continue enjoying the game that they love.
And don't worry - You will start your first week(s) at 5CA going through training with your fellow new agents, to make sure you are prepared for the challenges ahead. And, of course, you will be paid as if you were already working, during your training.

●楽曲制作
●ゲーム内への楽曲実装（主にWwiseを使用）

DAWを使用し、ゲーム内で使用する楽曲を制作します。
必要に応じて、レコーディング等を行う事もあります。

実装では、主にWwiseを使用してゲーム内に音楽を組み込んでいきます。
音楽演出はミュージックコンポーザーが主体となって提案していくケースがほとんどです。

【概要】
当社は、”SAVE the DIGITAL WORLD”をミッションとして掲げ、
クライアントの皆さまの高品質・セキュアかつ利用者満足度の高いサービス提供に向けた支援サービスを展開。
具体的には、UX/QA/セキュリティの専門知見を活かし、業界問わずソフトウェアテストやテストファーストな開発の支援、バグ修正のためのクラウドインフラまで含むコンサルティング、脆弱性監視等のＱＡ周辺サービスを提供しております。
エンタープライズ領域においては前年比150%を超える成長を実現。
最終ユーザーを重視したソフトウェア品質を支え・高める取り組みに面白みを感じていただける方、また、こうした取り組みを通じエンジニアとして成長することに意欲的な方を募集しています。

【職務内容】
・顧客の品質課題、ニーズをふまえ、
品質に加えコスト・アジリティなどの観点も考慮したソリューションの提案
・テストシナリオに沿った最終工程での手動の機能テストから、
アジャイル開発で求められるテスト自動化や、シフトレフトテストに基づくＴＤＤ導入など
開発プロセス全体を通じた品質・アジリティ向上、コスト低減に資するソリューションを幅広くご提案いただきます


【具体的には】
◆コンサルティング業務
・営業担当と連携したお客様への提案活動
・顧客からのシステム及びサービスの品質に関する要望・要件整理・ソリューション提案によるテストプロジェクトの支援
　（品質改善方策の提案、テスト戦略立案・テスト要求分析・要件定義）

◆チームビルド
・プロジェクトに応じた社内の体制構築からチームビルディング

※案件規模・難易度、例えばクラウド関連の課題やセキュリティ課題など、テストエンジニアとは異なるフィールドの技術が必要な課題については、
社内のクラウド領域専門チーム、セキュリティチームと連携して対応していきます。

ゲームの開発・運営におけるゲーム内のプレイヤーや敵、環境音、UIなどの効果音の制作をお願いします。
主にCRI ADXをしようして、オーディオアセットの管理やゲーム内への効果音の実装を行っていただきます。

ゲームは「サウンド」はとても重要です。
サウンドクリエイターとしてユーザーのワクワクを掻き立ててください。

◆具体的な業務内容

・DAW（自身が使い慣れたもので大丈夫です）や波形編集ソフトなどで加工し、オーディオミドルウェア(CRI ADX)でゲーム内の効果音の実装を行います

・お客様からのメール、電話対応
　※メール対応のみです。
・アルバイトメンバーが作成した文章の校正
・既存オペレーションの実施及び見直し
・新規オペレーションの立案・実行・検証
・お客様インタビューの実施など

Incrementsが運営する、エンジニアに特化した転職支援サービス「Qiita Jobs」において、「Qiita Jobs」を利用中の法人顧客を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

・「Qiita Jobs」の導入支援
・採用プロセスの改善提案
・カスタマーサクセス戦略の設計立案と実行・推進
・お客様の心理的ロイヤリティの高めるための施策
・お客様の行動分析
※将来的にはカスタマーサクセスチームのメンバーマネジメントもお任せします


◆具体的には

サービスの成長に伴いQiita Jobsを導入するお客様のニーズが多様化し、導入数も急拡大しています。お客様のエンジニア採用における課題と向き合い支援することで採用成功を実現し、サービスをスケールしていただくことが主なミッションです。また、お客様の声をサービスの企画・改善に活かしていただくことも期待しています。将来的には、カスタマーサクセスだけではなく、サービス全般に携わっていただく可能性もあります。

カスタマーサクセスとは、主に①アップセル、②離脱防止（≒リテンションの向上）の2つですが、特に②において力を貸していただきたいと思っています。総合的なカスタマーサクセスの経験を持っている、あるいは以下のうちひとつの経験に特化した方を求めています。

・オンボーディング
契約後の企業に対していかにスムーズにサービス利用を促し、利用へ繋げられるか。利用ストーリーを構築して運用まで繋げられるか。
・リテンション
継続的な利用に向けて、離脱防止プログラムを作りだすことができるか、利用促進のストーリーをつくることができるか。
・ファン化
いわゆるコミュニティ領域。ユーザーと自社の結びつきだけでなく、横の繋がり、つまり契約企業同士の繋がりを生み出すことができるか。

開発または運営中のゲームの品質管理スタッフとして、ゲームを実際にプレイし、ゲーム進行に妨げになる不具合がないか等のチェックをお願いします。
また、当社のゲームをもっとユーザーの皆さまへ楽しんでいただけるよう、改善提案などの業務もお願いします。
仕様通りに正常動作するか等の確認を行うほか、
「難易度」や「わかりづらい表現がないか」などのバランスチェックなども行い、ゲームの完成度を向上させてください。

◆具体的な業務内容

・メンバーマネジメント
・動作/起動チェック
・機能チェック
・テストケース作成
・多機種/PCとの連動チェック
・テキストチェック
・グラフィックチェック
・サウンドチェック
・ゲームの進⾏チェック
・イレギュラーチェック
・通信チェック
・公序良俗など⼀般倫理や法律に抵触していないかのチェック
・よりゲームをおもしろくするための改善提案
・ユーザーの方からのお問い合わせ対応　　　等

新規/既存ゲームタイトルの品質をチェックし、
プレイヤー体験の質を高める仕事です。

　・機能/イベントの動作確認
　・開発チームとの連携
　・開発/運営における検証フローの構築・改善
　・協業先企業との連携 etc.

職務内容・範囲
クラウドプラットフォームをベースとした開発を妨げないITガバナンスの実現に向けて、IT統制に関する規程やルールの整備、適用推進を担当いただきます。
新たな技術を活用し、開発環境を妨げることなく授業員が効率的に業務を推進できる”攻め”の要素を加味しながら、ガバナンスの構築に向けて”守り”の仕組みを作っていただきます。

◆具体的な業務例
情報セキュリティに関する方針策定、リスク評価及びモニタリング・システム開発における規程などの整備・IT監査対応、システム導入案件（委託先含む）における各種ITリスクチェックなど

弊社開発/運用コンテンツへの音楽データの実装業務を担当していただきます。

・ゲーム内のBGM、効果音の制御、音響効果システムの制作
・ゲームエンジンとオーディオミドルウェアのインテグレーション
・制作支援（オーディオ関係）を行うツールの構築

主にVisualStudio上でC++言語を使用しての業務となります。

ゲームの要素を作成する際には、ゲームの仕様を形にするだけでなく、ゲームを面白くしていくためのアイディア出しや提案、
さまざまなスタッフとのコミュニケーションも重要な業務となります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【リーダーポジション】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（上記に加えて）自らもアプリケーション制作に携わりながら、他のスタッフの作業進捗や実装内容の管理を行なっていくことが主要な業務となります。

大阪デバッグ部門の責任者として、デバッグ業務の全体管理・運営をお任せします。

・お客様と、デバッグ方針やスケジュール等について打合せ
・作業項目書作成、人材配置、機材準備
・作業進捗管理、お客様への作業状況報告
・メンバーの勤怠管理

状況に応じて、メンバーと一緒にデバッグ業務をご担当いただく場合もございます。

立ち上げメンバーの為、非常にやりがいがあります。

「デバッグリーダーの経験があるのに、いつまでもアルバイトのまま。早く、契約社員になりたい。正社員になりたい」、そんな方にピッタリのお仕事です。

同業他社から転職してきたメンバーから「ドリームスは働きやすい」といった評価もされております。

正社員登用も積極的に実施！
2018年度は、16名の方を正社員に登用しました。
2019年度も、10名以上の方を正社員登用する予定です。

【概要】
当社は、”SAVE the DIGITAL WORLD”をミッションとして掲げ、クライアントの皆さまの高品質・セキュアかつ利用者満足度の高いサービス提供に向けた支援サービスを展開。
具体的には、UX/QA/セキュリティの専門知見を活かし、業界問わずソフトウェアテストやテストファーストな開発の支援、バグ修正のためのクラウドインフラまで含むコンサルティング、脆弱性監視等のQA周辺サービスを提供。

専門性の拡張・深化も寄与し、エンタープライズ領域においては前年比150%を超える成長を実現。
最終ユーザーを重視したソフトウェア品質を支え・高める取り組みに面白みを感じ、また、こうした取り組みを通じエンジニアとして成長することに意欲的な方に入社いただきたいと考えています。

当社QAエンジニアチームはシステムテストに加え、テストにより判明した課題に対するソリューション活動（例えばパフォーマンス改善のためのクラウドマイグレーションや品質向上のための自動化提案等）、またSREやDevOpsと言った考え方に根差したテスト自動化やSHIFT＆LEFTの推進に向けたコンサルティングまで、ソフトウェア品質に関するお客様のお困りごとを解決できる体制を構築しています。

【職務内容】
クライアントの大手自動車メーカーグループ企業における品質課題・ニーズをふまえた品質保証プロジェクト（テストソリューションの提供）のテスト計画設計やチーム統括をお任せします。

大変革の時代に突入している自動車業界において、コネクティッドや自動化といった技術革新が進んでおり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービス提供に注力するクライアント企業に入り込んで最先端技術の案件に携わっていただきます。


【具体的には】
◆プロジェクトマネージメント
・テストの計画策定
・工数見積とレビュー
・テストサマリーレポート作成と共有
・欠陥とテストウェアの管理
・テスト活動とプロダクトの品質評価のためのメトリクス導入
・テスト全体進捗と結果の管理
・テスト活動のコントロール
◆環境整備と育成
・テスト活動を行うためのインフラ整備
・テスト設計者、実施者の教育

【募集概要】
長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当社。
２０１７年１１月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員としてグローバルチームのSV候補を募集いたします。
営業側の責任者と協力をしながら、CS 事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。
大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご推薦をお待ちしております。

※本求人票は＜英語ネイティブ人材募集＞の求人となります。
　
【本ポジションの魅力】
・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み
・事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい
・裁量が大きく、スピード感のある会社風土

【職務内容】
「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。
・レポート作成
・オペレーション管理/CS品質管理
・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート
・稼働前準備等
・顧客窓口対応(クライアント折衝)
・業務フロー構築及び推進
・人材採用、育成（教育）

・フォーリーアーティスト業務
・フィールドレコーディング業務
・各種スタジオ業務
・オーディオアセットの管理

【職務内容】
お客様からご依頼いただいたテスト・検証業務（デバッグ）の案件進捗管理、取りまとめをお任せします。
具体的には、スマートフォン向け各種アプリ、業務用サイトのデバッグ等のご依頼について、お客様から要望やニーズをヒアリングした上で、担当チームへ指示を出すことから、結果をご報告するまでの一連の業務をお任せします。

【主な検証サービス案件】
■家庭用ゲームソフト
■モバイルゲームアプリ

【具体的には】
・テスト指示、実施・進捗管理(現場テスターへの作業指示や進捗管理)
・テストケースの洗い出し、テスト項目と作業内容への落とし込み
・検証機材の準備
・お客様対応(先方企業様担当者との案件についてのやりとり)
・バグレポート作成

弊社が運営するスマホゲームの検証業務。

・デバッグ業務の全体管理と実行
全体の進捗管理、検証業務の実行、バクリストの作成・管理、他のデバッグスタッフへの指示や業務振り分け、人材育成等、内容は多岐に渡ります。
・輸入タイトルなので、システム検証の他にテキストのチェック・修正といったLQAがメインになります。

※深夜残業、祝日休日出勤が発生する見込みです。