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求人ID: 14657

急募!!

プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャー(カスタマーサポート部門)


月給30~49万円

国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)のプロジェクト管理をするお仕事です。

【具体的には】
・クライアントとの折衝や窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画、それにおける概算や見積もり作成
・サービスの予算、品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携
・業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です

外資系企業ならではの働き方ができます


従業員は7割程度が外国籍で、アメリカ、メキシコ、ブラジル、ドイツ、スぺイン、ロシア、中国、韓国など20ヵ国以上から集まっています。

職場でも英語を使って仕事をしていきたい方にとっては魅力的な環境で、休日はカレンダー通りに休めますし、残業を推奨する風土は一切ありません。

応募条件


必須スキル・経験
・カスタマーサポート実務経験3年程度(そのうちオペレーターの管理業務1年程度必須)
・なんらかプロジェクトの一貫したマネジメント経験またはそれに近い立場での経験
・ベンダーまたはサプライヤーとしての業務経験
・日本語ネイティブの方
・日常会話レベル(TOEIC500程度)
・Excelレベル中級(ピボットテーブル程度)

※英会話について
業務では海外拠点とのやり取りも発生するためビジネス的な英語を使用することも多いですが、TOEIC得点のみを指標しておらず、スピーキング力・コミュニケーション力など総合的に判断しております。
TOEIC未受験の方でも、同等の英語力がある方は是非ご応募ください。
優遇スキル・経験
・ゲーム業界での就業経験
・コミュニーション力、対人折衝
・カスタマーサポート実務経験が豊富な方
・カスタマーサポート業務に熱意のある方
・日本語と英語以外の知識
求める人物像

応募情報詳細


雇用形態
正社員 ※契約社員スタートの可能性もございます
給与
月給30~49万円
給与補足
能力、経験等を考慮し、決定いたします。
・昇給:年1回(昇給月は入社月によって変動)
・賞与:年1回(業績やパフォーマンスによって年収の5~15%を支給)
勤務地
東京都新宿区
勤務時間
10:00〜19:00
※実働8時間
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始
・慶弔休暇
・有給休暇
・GW
※年間休日120日程度
諸手当
・交通費全額支給(3万円まで)
福利厚生
・社会保険完備
その他
・お花見、BBQ、ハロウィン、忘年会など節目ごとに社内イベントあり

選考方法


▼ステップ1
書類による選考

▼ステップ2
一次面接

▼ステップ3
二次面接


採用

株式会社キーワーズ・インターナショナル


ゲームコンテンツの音声制作/海外ゲームコンテンツの国内向けローカライズ/国内展開ゲームコンテンツの海外向けローカライズ/翻訳・技術翻訳/言語テスト・検証・デバッグ/カスタマーサポート/ソリューションの提案

リクガメ登録5つのメリット

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利用者がRecGameを通じて得る情報について、その時宜および正確性を保証するものではありません。

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株式会社キーワーズ・インターナショナル
人事

HRマネージャー

外資系企業の東京オフィス人事部門マネージャーとして組織の変更から構造改革、人員管理や業務改善の主導などを行っていただきます。

【具体定期には】
・人事部門全体の業務における各担当者の管理、監督
・就業規則はじめ各種社内規定の運用、管理
・社内教育の企画立案、実行、効果測定
・採用活動において部門からのリクエスト内容の整理、母集団形成の方法選定、実際の面接
・社内における労務問題の解消
・M&A(企業買収)を行う際、人事に関連する業務をサポート
・必要に応じてその他業務を担当

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人事

採用担当

人材採用の企画立案、実行、入社までのフォローアップの一連業務をお願いいたします。

【具体定期には】
・各事業部からの応募要件のヒアリング
・採用方法の選択、スケジュール調整、応募者対応、実際の面接、内定通知など採用全プロセスへの参加
・人材紹介会社とのリレーションや求人広告の管理
・採用予算の管理
・人事部門マネージャーへの報告
・新しい採用手法の開拓

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その他

ローカライズプロジェクト制作進行

ゲームの海外版制作におけるローカライズプロジェクト全般の管理。

【具体的な仕事内容】
・納期や予算を含むプロジェクトの企画立案や調整
・クライントとのリレーションシップ
・プロジェクト開始後の全体の管理や業務推進
・予期せぬ事態の対処、コストと品質の管理
・フリーランス翻訳者など外部リソースの管理

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です

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株式会社キーワーズ・インターナショナル
事業責任者

マネージャー(カスタマーサポート部門)

国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)の部署を総括する責任者です。

各種プロジェクト、人的リソース及び国内のカスタマーサポート事業全体の管理を行っていただきます。

【具体的には】
・各プロジェクト発生時のクライアント、社内担当との打合せや見積もり作成等の確認、指示(クライアントの要求の整理、作業の範囲、方法、リソースの準備)
・各担当者を通じてのプロジェクトの進捗確認、見直しおよびその承認(例:契約や仕様書)
・予期せぬ事態の対処、サポート
・新たなツール、プロセス導入の検討、投資対効果の分析
・提供するカスタマーサポートサービスのコストと品質に対する最終的な確認
・各プロジェクトを管理しているマネージャーと連携しながらチームの業務改善
・チームメンバーの管理、教育(研修資料の作成等)
・部門内の評価、昇降格の判断
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です

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